于良娣

跨境電子商務(wù)環(huán)境下外語(yǔ)人才培養(yǎng)探究

于良娣

隨著我國(guó)電子商務(wù)快速，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也逐漸進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)中，隨之而來(lái)對(duì)于外語(yǔ)人才的需求也越來(lái)越高，而根據(jù)目前我國(guó)對(duì)于外語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式分析仍然存在這很多問(wèn)題。本文以跨境電子商務(wù)環(huán)境下外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究，從外語(yǔ)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行探究，分析跨境電子商務(wù)下外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式更為完善策略。

跨境電子商務(wù) 外語(yǔ)人才 培養(yǎng)模式

隨著新的貿(mào)易形式跨境電子商務(wù)得到各大企業(yè)的重視以來(lái)，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)有著十分重要促進(jìn)作用，同時(shí)根據(jù)人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對(duì)于電子商務(wù)的要求也越來(lái)越高，那么就需要更為專業(yè)的人才進(jìn)行操作，尤其是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)以來(lái)，對(duì)于外語(yǔ)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，跨境電子商務(wù)環(huán)境下外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式稱為了我國(guó)教育的重點(diǎn)，為我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的人才保證。

一、我國(guó)跨界電子商務(wù)發(fā)展情況

跨界電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易與電子商務(wù)相結(jié)合的一種運(yùn)營(yíng)模式，是指不同地區(qū)或不同國(guó)家之間進(jìn)行貿(mào)易交易的一種貿(mào)易方式。對(duì)于當(dāng)今社會(huì)來(lái)說(shuō)，我國(guó)的跨境電商分為了傳統(tǒng)交易平臺(tái)、門戶形式的跨境交易平臺(tái)、垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)以及專業(yè)的第三方服務(wù)平臺(tái)。也就是以及專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)四種模式。在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是跨境電商依然稱為了目前國(guó)際上的主要貿(mào)易形式，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2016年全球的跨境電商金額高達(dá)1050億美元[1]，且通過(guò)估計(jì)近年交易額可達(dá)到3070億美元。而我國(guó)的跨境電商來(lái)說(shuō)，自2012年呈現(xiàn)了2萬(wàn)億元的交易，2013年成交3.1萬(wàn)億元的交易，2015年交易額高達(dá)7.64億元，同比增長(zhǎng)了42.8%。與線下的傳統(tǒng)貿(mào)易相比成交額大幅提升，大力地推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

跨境電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)的貿(mào)易來(lái)說(shuō)，首先成本較低，交易環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單易操作，且與傳統(tǒng)的貿(mào)易相比大大降低了外貿(mào)的門欄，對(duì)于我國(guó)出口貿(mào)易來(lái)說(shuō)更為穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。隨著近幾年跨境電商的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)形成了較為完整的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，有利的拓展了我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展渠道，且政府也針對(duì)于跨境電商的發(fā)展提出了“支持跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)平臺(tái)拓展海外市場(chǎng)”的指導(dǎo)意見，來(lái)促進(jìn)我國(guó)跨境電商的發(fā)展。

二、跨境電子商務(wù)下外語(yǔ)的主要作用

跨境電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中起到了重要的推進(jìn)作用，但是對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)也存在很多的失敗的案例，據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)中失敗往往都是由于語(yǔ)言溝通障礙所導(dǎo)致的。我都知道一切交易的進(jìn)行都是由語(yǔ)言作為基礎(chǔ)進(jìn)行交流的，所以在對(duì)外電子商務(wù)中外語(yǔ)能力的高低決定了交易的成敗，這是由于很多電子商務(wù)中絕大多數(shù)不是面對(duì)面地與客戶溝通，而是直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，所以一個(gè)專門收到過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人，可大大的決定了交易的成功。同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的全球化，國(guó)際商務(wù)進(jìn)行中對(duì)于不同國(guó)家的背景文化等進(jìn)行了解是必不可少的，一個(gè)成功的貿(mào)易想在國(guó)際市場(chǎng)占到有利的地位，首先就在其他國(guó)家取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，這樣不僅需要企業(yè)具有雄厚的資金支、優(yōu)秀的管理水平和更為專業(yè)的技術(shù)[2]，最重要的就是要對(duì)這個(gè)國(guó)家文化進(jìn)行詳細(xì)的了解，才可以更好地適應(yīng)這個(gè)國(guó)家的發(fā)展需要，所以跨境電商中語(yǔ)言是必不可少的。

三、跨境電子商務(wù)對(duì)于外語(yǔ)人才需求現(xiàn)狀

對(duì)于我國(guó)目前就要情況來(lái)說(shuō)，外語(yǔ)類信息技術(shù)方面的人才是各大企業(yè)爭(zhēng)搶的對(duì)象。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制也相應(yīng)地發(fā)生了改變，一般純語(yǔ)言方面的人才需求量較小，而具有較好的語(yǔ)言技能以及掌握了信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)的人才越來(lái)越受到青睞。顯而易見市場(chǎng)對(duì)于人才的需求不僅僅要求他們具有良好的外語(yǔ)基礎(chǔ)還需要更多的語(yǔ)言技巧，同時(shí)對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易以及跨國(guó)電商等專業(yè)知識(shí)有所良好，尤其是對(duì)于計(jì)算機(jī)操作和國(guó)際商法的要求越來(lái)越高。

另外根據(jù)我國(guó)2014年發(fā)布的我國(guó)區(qū)域境外電商零售市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的國(guó)家[3]，其中一些新興市場(chǎng)的對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)最大，其中以色列和阿根廷最快，另外就是美國(guó)、英國(guó)等包括了意大利、希臘瑞典等多個(gè)國(guó)家，所以對(duì)于外語(yǔ)語(yǔ)種要求來(lái)說(shuō)小語(yǔ)種稱為了人才需求的重點(diǎn)。

跨境電子商務(wù)對(duì)于外語(yǔ)人才的需求不僅要求語(yǔ)言、信息技術(shù)、小語(yǔ)種有所需求外，最重要的對(duì)于具有綜合交際能力的人才來(lái)說(shuō)也越來(lái)越為重視，一般企業(yè)在招聘中除了看重語(yǔ)言人才，另外對(duì)于精通電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等多方面知識(shí)的綜合性人才更為青睞。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)于人才來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化，人才不再知識(shí)說(shuō)具有高學(xué)歷的人，更重要的是具有良好的跨文化知識(shí)、語(yǔ)言的高素質(zhì)的具有較高交際能力和素質(zhì)的人。

四、外語(yǔ)人才培養(yǎng)在跨境電子商務(wù)環(huán)境下主要問(wèn)題

對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的發(fā)展較晚，所以電子商務(wù)型人才的培養(yǎng)也較為落后，尤其是外語(yǔ)人才的培養(yǎng)方面，隨著市場(chǎng)的需求專業(yè)的外語(yǔ)人才培養(yǎng)也得到了高度的重視。針對(duì)于目前我國(guó)的人才培養(yǎng)情況進(jìn)行分析，跨境電子商務(wù)下外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式主要存在以下問(wèn)題。

（一）沒(méi)有做好明確的定位和目標(biāo)

對(duì)于很多高校來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是應(yīng)允市場(chǎng)所產(chǎn)生的，與其他專業(yè)的人才培養(yǎng)進(jìn)行比較，電子商務(wù)型人才起步較晚，在教學(xué)中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很多高校對(duì)于人才的培養(yǎng)目標(biāo)不明確，導(dǎo)致了很多高校在課程設(shè)置以及教材的編寫中，對(duì)于電子商務(wù)型人才沒(méi)有明確的界定，導(dǎo)致了教學(xué)中給教師帶來(lái)了困難。由于電子商務(wù)屬于一個(gè)新興的行業(yè)，部門老師和高校對(duì)于技術(shù)型人才以及學(xué)術(shù)型目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，而且對(duì)于外語(yǔ)人才來(lái)說(shuō)高效對(duì)他們后期選擇什么合適的職位，以及會(huì)有哪些困難出現(xiàn)，沒(méi)有明確的分析，所以在人才培養(yǎng)過(guò)程中，往往無(wú)法和后期的工作相結(jié)合，只有理論沒(méi)有實(shí)踐的教學(xué)，導(dǎo)致了很多高效無(wú)法為社會(huì)提供專業(yè)電子商務(wù)外語(yǔ)人才。

（二）課程設(shè)置問(wèn)題

外語(yǔ)人才的培養(yǎng)由于高校對(duì)于人才培養(yǎng)的目標(biāo)不準(zhǔn)確，隨著而來(lái)的便是老師在教學(xué)中課程設(shè)置無(wú)法具有針對(duì)性，而與傳統(tǒng)的外語(yǔ)型人才課程設(shè)置一樣，無(wú)法對(duì)于學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的、系統(tǒng)化的培養(yǎng)，最后導(dǎo)致了與電子商務(wù)崗位產(chǎn)生錯(cuò)位[4]。所以電子商務(wù)下外語(yǔ)人才的培養(yǎng)需要學(xué)生在掌握了電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)后，再進(jìn)行外語(yǔ)知識(shí)的水平的提高教學(xué)效率更高。但是往往在實(shí)際教學(xué)中很多課程的設(shè)置無(wú)法與商務(wù)課程融為一體，所以對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)法接觸到更為專業(yè)的具有針對(duì)性的實(shí)踐課程內(nèi)容，導(dǎo)致外語(yǔ)人才的培養(yǎng)無(wú)法滿足社會(huì)的需求。

（三）師資力量的缺乏

對(duì)于外語(yǔ)人才的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，師資力量的充?？捎行У靥嵘瞬诺呐囵B(yǎng)效果。但是由于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展較為滯后，所以很多人才培養(yǎng)的設(shè)施缺乏，師資力量嚴(yán)重不足。據(jù)調(diào)查目前在職的教師中，很多負(fù)責(zé)電子商務(wù)教學(xué)的老師中，部分是專業(yè)的計(jì)算機(jī)老師、經(jīng)濟(jì)管理的老師以及企業(yè)管理方面的老師。所以造成了教師對(duì)于電子商務(wù)知識(shí)無(wú)法得到系統(tǒng)地掌握，很多教師在教學(xué)中往往重自己的專業(yè)，使得學(xué)生無(wú)法更為透徹的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)[5]。此外還有部分高校老師是通過(guò)自學(xué)以及參加培訓(xùn)班了解到電子商務(wù)的知識(shí)，往往導(dǎo)致了教學(xué)中存在不足，所以對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)外語(yǔ)人才的培養(yǎng)師資力量的完善是迫在眉睫。

（四）缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于我國(guó)高校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們學(xué)習(xí)往往更多的課本知識(shí)，很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行相關(guān)工作實(shí)踐，雖然目前很多高效開展了高科技的教學(xué)軟件使學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)情景的學(xué)習(xí)，但是與實(shí)際工作相比還是存在很大的區(qū)別[6]。而且電子商務(wù)發(fā)展較為迅速，很多高校完成的實(shí)踐課程與實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題有所差距，所以對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)法真正體會(huì)到在電子商務(wù)工作中如何處理復(fù)雜的工作和人際關(guān)系?，F(xiàn)在很多高校也鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行課外的實(shí)習(xí)，但是由于王略交易企業(yè)尚存在這一定的問(wèn)題，無(wú)法大量的接收實(shí)習(xí)生，導(dǎo)致了他們真正實(shí)踐參與到企業(yè)發(fā)展中的機(jī)會(huì)較少。

五、外語(yǔ)人才培養(yǎng)在跨境電子商務(wù)環(huán)境下的培養(yǎng)路徑

（一）做好準(zhǔn)確的人才培養(yǎng)定位

為了更好培養(yǎng)電子商務(wù)下的外語(yǔ)人才，首先要落實(shí)高效在教學(xué)中的目標(biāo)，老師在教學(xué)中要根據(jù)不同的崗位要求，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，明確目標(biāo)和定位?，F(xiàn)在市場(chǎng)需求中很多電子商務(wù)企業(yè)中對(duì)于管理型的外語(yǔ)人才需求較多，那么高?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的需要，加大對(duì)學(xué)生日常交流能力，以及管理能力的培養(yǎng)[7]。電子商務(wù)發(fā)展較為迅速，為了更好地培養(yǎng)專業(yè)人才，高?？梢詫?duì)與專業(yè)進(jìn)行細(xì)分，開展有針對(duì)性的指導(dǎo)，做好教學(xué)目標(biāo)的制定、執(zhí)行來(lái)滿足電子商務(wù)行業(yè)的需要。

（二）根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行課程的設(shè)定

首先在電子商務(wù)外語(yǔ)培養(yǎng)中要保證學(xué)生做好基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，將外語(yǔ)水平的提高放到首位，另外根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況對(duì)與學(xué)生開展全面的電子商務(wù)知識(shí)的傳授。其中包括了電子商務(wù)中所設(shè)計(jì)的國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等知識(shí)，在幫助學(xué)生學(xué)好外語(yǔ)知識(shí)的同時(shí)更深入的了解電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

（三）師資水平的提高

對(duì)于人才的培養(yǎng)主要依靠高校，所以高校師資水平尤為重要，不僅要求老師具有較高的專業(yè)技能也同時(shí)需要具有高素質(zhì)的教師。為了更好地讓教師在教學(xué)中更有針對(duì)性，可以組織教師去電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和參觀，充分了解企業(yè)所需要的人才類型，使教師在課程設(shè)置和教學(xué)中更貼切實(shí)際。同時(shí)為了使學(xué)生學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的電子商務(wù)知識(shí)，可以請(qǐng)商務(wù)專家對(duì)于高校教師進(jìn)行培訓(xùn)，只有老師們有了更為系統(tǒng)和詳細(xì)的了解，才可以在教學(xué)傳授給學(xué)生。一些條件許可的高?？梢猿邪娮由虅?wù)相關(guān)的課題研究。最重要的一點(diǎn)就是教師的外語(yǔ)水平的提高，由于跨境電子商務(wù)需要高水平的專業(yè)的外語(yǔ)人才，所以需要教師的外語(yǔ)水平較高，同時(shí)老師在教學(xué)中可以借用高科技的教學(xué)設(shè)施提升對(duì)于外語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，做好外語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)注重提升學(xué)生口語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)的水平，來(lái)滿足跨境電子商務(wù)人才的需求。

（四）課外實(shí)踐的拓展

首先高校教育中應(yīng)多重視電子商務(wù)發(fā)展的情況，一些新興的變化隨時(shí)引入到學(xué)習(xí)中，老師通過(guò)課程的不同設(shè)置，創(chuàng)造出具有真實(shí)性的、多變性的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中盡可能地得到電子商務(wù)的實(shí)踐。另外高效可以采用高科技的技術(shù)模仿電子商務(wù)軟件的運(yùn)行，讓學(xué)生通過(guò)熟悉電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程，來(lái)掌握更為專業(yè)的外語(yǔ)詞匯、專業(yè)術(shù)語(yǔ)等。最重要的就是高?？梢耘c相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，一方面企業(yè)為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，另一方面可以通過(guò)實(shí)踐來(lái)了解企業(yè)所缺人才，更有針對(duì)性地進(jìn)行人才的培養(yǎng)，同時(shí)實(shí)踐過(guò)程中學(xué)生也可以看到自己的不足，并根據(jù)自己身上的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的提升。

六、結(jié)語(yǔ)

跨境電子商務(wù)下外語(yǔ)人才的培養(yǎng)不是一朝一夕所完成的，需要長(zhǎng)期不斷完善的過(guò)程，在這過(guò)程中不僅需要高校做好人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定、教師水平的提升以及教學(xué)課程的設(shè)置，同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)的支持多方面來(lái)提升我國(guó)外語(yǔ)人才的發(fā)展，從而加速我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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（作者單位：浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

于良娣（1981-），女，浙江紹興人，講師，碩士在讀，研究方向：英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)與教育。