寧小花 楊 柳

助推準(zhǔn)校友成長(zhǎng)成才思路探析
——以中央財(cái)經(jīng)大學(xué)為例

寧小花 楊 柳

校友工作是全校全員都必須共同參與、共同努力、并為之傾情付出的一項(xiàng)事業(yè)，所有涉及學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)節(jié)都應(yīng)該是校友工作崗位，所以，必須牢固樹立“全員、全過(guò)程、全方位、全社會(huì)、全心全意”為學(xué)生和校友服務(wù)的理念，真正把學(xué)生當(dāng)親人來(lái)對(duì)待，從管理轉(zhuǎn)向服務(wù)，滿腔熱情的提供各類周到、細(xì)致、貼心的服務(wù)，從在校學(xué)習(xí)期間就培養(yǎng)校友情、母校情，夯實(shí)校友工作的基礎(chǔ)。

“五全服務(wù)”理念 準(zhǔn)校友 校友工作

一、什么是“五全服務(wù)”？

所謂“五全服務(wù)”理念，即在校友工作中，用“全員、全過(guò)程、全方位、全社會(huì)、全心全意”的工作理念，服務(wù)在校生，做好校友工作的基礎(chǔ)工作。

“全員”即指學(xué)校教學(xué)崗、行政崗、后勤崗、校友工作人員等全校員工在各個(gè)崗位上都應(yīng)為在校生提供細(xì)心、細(xì)致的服務(wù)，使在校生在學(xué)校感受到母校無(wú)處不在的關(guān)懷；

“全過(guò)程”即指在在校生入學(xué)時(shí)、上學(xué)中、畢業(yè)時(shí)時(shí)時(shí)刻刻給予母校的各種關(guān)愛和幫助；

“全方位”即指通過(guò)各種平臺(tái)、特色活動(dòng)、各種細(xì)節(jié)服務(wù)為在校生提供生活、學(xué)習(xí)、工作上的幫助，提高在校生的綜合能力；

“全社會(huì)”即指除了動(dòng)員校內(nèi)力量，還要集廣大校友、校友企業(yè)、社會(huì)愛心人士及合作伙伴等的力量幫助在校生成長(zhǎng)成才；

“全心全意”即指在每一個(gè)育人主體、每一個(gè)育人環(huán)節(jié)、每一個(gè)育人過(guò)程、每一個(gè)育人節(jié)點(diǎn)都應(yīng)全心全意地為在校生服務(wù)，提高準(zhǔn)校友的校友意識(shí)，培養(yǎng)母校文化，奠定校友工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、“五全服務(wù)”理念在校友工作中的實(shí)踐

（一）全員服務(wù)在校生，增強(qiáng)準(zhǔn)校友對(duì)母校的凝聚力

（1）教學(xué)崗教書育人。在教學(xué)過(guò)程中，不斷開設(shè)精品課程，讓更多的學(xué)生共享優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要建設(shè)服務(wù)型師資隊(duì)伍，關(guān)心學(xué)生的思想品德，引導(dǎo)學(xué)生全面成長(zhǎng)。

（2）行政崗管理育人。高校的學(xué)生管理工作更要以人為本，對(duì)學(xué)生實(shí)行民主化、人性化的管理，要打破以前僵硬的管理模式，重視學(xué)生的全面發(fā)展。

（3）后勤崗服務(wù)育人。后勤崗的工作人員在工作中一定要以師生員工為主體的顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高自身的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平。

（4）校友工作人員育人。校友工作人員要樹立從在校生抓起的校友工作理念，滿腔熱情向在校生提供各類周到、細(xì)致、貼心的服務(wù)。

（二）全過(guò)程服務(wù)在校生，提高準(zhǔn)校友的校友意識(shí)

（1）在入學(xué)前?？梢蕴?hào)召各地校友會(huì)舉辦歡送新生座談會(huì)并建立“新生家長(zhǎng)群”，實(shí)現(xiàn)“全程”服務(wù)目標(biāo)；此外，在新生開學(xué)典禮或者入學(xué)教育過(guò)程中，可以邀請(qǐng)相關(guān)校友回母校向新生寄語(yǔ)或者開啟新生在高校的第一課，引領(lǐng)新生增強(qiáng)校友意識(shí)。

（2）在就學(xué)過(guò)程中。一是可以通過(guò)聘請(qǐng)校友導(dǎo)師引領(lǐng)學(xué)生成才。二是通過(guò)校友講壇使學(xué)生受到了鮮活事例的感染和生動(dòng)的教育，取得了良好的育人效果。三是在校生中培育一批校友工作志愿者成為校友工作的新生力量。

（3）在離校時(shí)。一是全力助推學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)。進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)各地校友會(huì)及校友企業(yè)，全力配合學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心及各院系的就業(yè)工作。二是為新校友提供貼心服務(wù)。三是協(xié)助、鼓勵(lì)各地校友會(huì)舉行迎新活動(dòng)。

（三）全方位服務(wù)在校生，助力準(zhǔn)校友成長(zhǎng)

高校的校友工作事關(guān)學(xué)校辦學(xué)方向和發(fā)展大局，而要做好校友工作，就必須要關(guān)心校友、關(guān)心在校生的方方面面。如中央財(cái)經(jīng)大學(xué)校友總會(huì)不僅關(guān)心在校生的成長(zhǎng)成才，也會(huì)竭盡全力為在校生解決生活上的困難，如幫助交通事故學(xué)生維權(quán)，維護(hù)學(xué)生權(quán)益；為重病學(xué)生及其家屬捐款，幫助解決燃眉之急等。

（四）全社會(huì)服務(wù)在校生，推動(dòng)準(zhǔn)校友成才

在社會(huì)各界尤其是廣大校友的大力支持下，自90年代起，我校先后設(shè)立了120多項(xiàng)各種獎(jiǎng)勵(lì)基金，同時(shí)，校友總會(huì)還在不斷通過(guò)微信捐贈(zèng)等微公益方式，建立中財(cái)校友基金、年級(jí)互助基金，匯集校友力量，支持母校發(fā)展、資助在校學(xué)生，為學(xué)校育人工作做貢獻(xiàn)。

從國(guó)外來(lái)看，芝加哥大學(xué)增加了校友畢業(yè)后再教育的服務(wù)及校友職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，充分動(dòng)用校友等社會(huì)資源，為在校生以及畢業(yè)的校友提供就業(yè)方面的信息，通過(guò)校友關(guān)系網(wǎng)為在校畢業(yè)生提供豐富的就業(yè)機(jī)會(huì)。

（五）全心全意服務(wù)在校生，加深校友對(duì)母校的感恩情

教育要為學(xué)生服務(wù)，為教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，更要為學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)。因此，無(wú)論是行政崗位的、教師崗位的、校友工作崗位的，無(wú)論在入學(xué)時(shí)，學(xué)習(xí)中，畢業(yè)時(shí)，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上、生活上，我們都要秉承“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的理念為學(xué)生服務(wù)。只有在校生認(rèn)可了我們的工作，學(xué)生才能感受到母校強(qiáng)大的向心力，當(dāng)他們走出校門后，才能對(duì)母校充滿深深的眷戀，才能對(duì)母校心懷感恩。

總之，校友工作是全校全員都必須共同參與、共同努力、并為之傾情付出的一項(xiàng)事業(yè)，所有涉及學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)節(jié)都應(yīng)該是校友工作崗位，所以，必須牢固樹立“全員、全過(guò)程、全方位、全社會(huì)、全心全意”為學(xué)生和校友服務(wù)的理念，真正把學(xué)生當(dāng)親人來(lái)對(duì)待，從管理轉(zhuǎn)向服務(wù)，滿腔熱情的提供各類周到、細(xì)致、貼心的服務(wù)，從在校學(xué)習(xí)期間就培養(yǎng)校友情、母校情，夯實(shí)校友工作的基礎(chǔ)。

（作者單位：中央財(cái)經(jīng)大學(xué)）

寧小花，楊柳，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)助理研究員。