車允文 陳佳敏 王偲宇 劉秋艷 陳學(xué)東

(江南大學(xué) 江蘇 無錫 214000)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新發(fā)展路徑分析
——以小天鵝企業(yè)為例

車允文 陳佳敏 王偲宇 劉秋艷 陳學(xué)東

(江南大學(xué) 江蘇 無錫 214000)

本項(xiàng)目針對(duì)無錫制造業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中國(guó)制造業(yè)陷入人力成本增加，市場(chǎng)萎縮的困境，呈現(xiàn)出高投入、高消耗、高污染、低收入及創(chuàng)新能力差的局面。結(jié)合無錫制造業(yè)的特點(diǎn)，以小天鵝成功轉(zhuǎn)型為例，研究如何促進(jìn)無錫制造業(yè)去庫(kù)存、去產(chǎn)能、降成本，實(shí)現(xiàn)其成功轉(zhuǎn)型。采用報(bào)表分析法，在國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合小天鵝企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告，剖析其銷售與利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，具體分析小天鵝公司成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略。提出無錫制造業(yè)應(yīng)通過改變產(chǎn)銷模式，合理利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向聯(lián)合營(yíng)銷，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

制造業(yè)；“互聯(lián)網(wǎng)+”；轉(zhuǎn)型升級(jí)

1 無錫制造業(yè)歷史及現(xiàn)狀分析

1.1 無錫制造業(yè)的歷史分析

縱覽全國(guó)，無錫雄厚的制造業(yè)基礎(chǔ)仍處于優(yōu)勢(shì)地位，近年來由于受到利潤(rùn)率下降和勞動(dòng)力成本上升的壓力，傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。加大技術(shù)投入，推動(dòng)工業(yè)化與信息化融合、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合，切實(shí)提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為傳統(tǒng)制造優(yōu)化升級(jí)的必經(jīng)之路。

2007年開始，無錫市從傳統(tǒng)的輕紡加工為主的初級(jí)加工制造業(yè)轉(zhuǎn)向機(jī)械、冶金等重工業(yè)，并呈現(xiàn)出向代表高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的電子信息、精細(xì)化工等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

自2008年金融危機(jī)以來，一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)表現(xiàn)出較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。全年高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占以上制造業(yè)規(guī)模的比重達(dá)到43.6%。

1.2 無錫制造業(yè)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段，無錫地區(qū)的制造業(yè)支柱是高檔紡織及服裝加工、精密機(jī)械及汽車配套零部件工業(yè)、電子信息及高檔家電、特色冶金及金屬制品業(yè)等。從主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來看，無錫制造業(yè)內(nèi)部已形成以機(jī)械制造、特色冶金、紡織服裝、電子信息四大產(chǎn)業(yè)為主的基本產(chǎn)業(yè)格局。1991年，這四個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的規(guī)模排序是紡織服裝、機(jī)械制造、冶金、電子，而近幾年卻發(fā)生了明顯的變化。這是由于無錫市在向機(jī)械、電子等污染強(qiáng)度較輕的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的同時(shí)，又向蘇北或中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移出服裝、化工等污染程度較高的產(chǎn)業(yè)。

盡管在國(guó)家政策和地方政府政策的大力支持下，無錫涌現(xiàn)出一批新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)，如物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)、集成電路企業(yè)等。通過對(duì)無錫2015年上市公司的公開數(shù)據(jù)分析我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其對(duì)無錫地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支撐力度仍遜于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

截至2015年6月，無錫地區(qū)(含江陰、宜興)共有上市公司91(數(shù)據(jù)來源：Wind 資訊)家，其中A股(包括主板、中小板和創(chuàng)業(yè)板)上市公司46家，境外上市公司45家。從A股上市公司公開數(shù)據(jù)來看，46家公司偏重于傳統(tǒng)行業(yè)，如紡織行業(yè)、汽車零部件制造、機(jī)械制造和化工行業(yè)等。這四大行業(yè)市值(2015年6月30日)占比約為53%。而新興產(chǎn)業(yè)如電子信息、生物醫(yī)藥占比則較低，其市值占比僅為2%左右。

1.3 無錫制造業(yè)現(xiàn)階段的特點(diǎn)

從以上數(shù)據(jù)中，我們可以從總結(jié)出以下無錫制造業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)：

(1)以A股上市公司為樣本，目前營(yíng)業(yè)收入貢獻(xiàn)和凈利潤(rùn)貢獻(xiàn)最多的行業(yè)仍然聚集在無錫傳統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)，如高檔紡織及服裝加工、精密機(jī)械及汽車配套零部件工業(yè)、電子信息及高檔家電、特色冶金及金屬制品業(yè)等。

(2)無錫制造業(yè)行業(yè)分布廣、領(lǐng)域?qū)挘珶o錫制造業(yè)還是以傳統(tǒng)為主，新興產(chǎn)業(yè)目前尚未成為無錫地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

我們相信通過產(chǎn)學(xué)研合作、科技創(chuàng)新，無錫一批先進(jìn)的、新興的、高效的、現(xiàn)代的新興產(chǎn)業(yè)將會(huì)蓬勃發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)展為成長(zhǎng)性強(qiáng)、技術(shù)水平高、發(fā)展后勁足的科技型制造業(yè)企業(yè)。

2 無錫制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的困境分析

無錫制造業(yè)從需求方面看，居民需求結(jié)構(gòu)和檔次發(fā)生重大變化，已基本接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平，個(gè)性化已經(jīng)成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，大批量大規(guī)模的產(chǎn)品需求正逐步被小批量個(gè)性化定制所取代。從供給方面看，現(xiàn)有產(chǎn)品供給方式無法滿足快速升級(jí)的市場(chǎng)需求，有效供給不足、供給方式落后成為制造業(yè)經(jīng)濟(jì)下行的深層次原因。通過產(chǎn)品創(chuàng)新喚起潛在消費(fèi)市場(chǎng)，拉動(dòng)投資需求，增加有效供給，才能提振無錫制造業(yè)經(jīng)濟(jì)，在這一背景之下，無錫制造業(yè)暴露出了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫節(jié)、產(chǎn)品與時(shí)代脫軌的問題。

2.1 生產(chǎn)與市場(chǎng)脫節(jié)

目前，無錫制造業(yè)資源消耗大、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)等問題依然突出。經(jīng)濟(jì)規(guī)模大而不強(qiáng)，主要依靠資源等要素投入推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和規(guī)模擴(kuò)張的粗放型發(fā)展方式不可持續(xù)，無錫制造業(yè)目前最大的問題并不是技術(shù)水平差或生產(chǎn)效率低下的問題，更多地表現(xiàn)在生產(chǎn)與市場(chǎng)的脫節(jié)，以及供應(yīng)鏈鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的停頓與積壓，例如，產(chǎn)能過剩、設(shè)備閑置、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、新產(chǎn)品開發(fā)慢、產(chǎn)品不適銷、庫(kù)存積壓等問題。

2.2 產(chǎn)品與時(shí)代脫軌

盡管國(guó)家政策和地方政府政策對(duì)新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)大力支持，以發(fā)展現(xiàn)狀中的A股上市公司為樣本，無錫制造業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重偏高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍占主導(dǎo)地位，起支撐作用的仍然是紡織、機(jī)械、冶金和化工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依靠傳統(tǒng)技術(shù)制造傳統(tǒng)產(chǎn)品，并不符合智能時(shí)代下市場(chǎng)的對(duì)產(chǎn)品的需求，這意味著無錫制造業(yè)還是以傳統(tǒng)為主，新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品目前尚未成為無錫地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)品。

從國(guó)民經(jīng)濟(jì)制造業(yè)30個(gè)行業(yè)大類看，無錫制造業(yè)分布在29個(gè)行業(yè)，門類比較齊全，基礎(chǔ)也較大，但支柱產(chǎn)業(yè)突出表現(xiàn)在國(guó)際著名品牌不多，產(chǎn)品的技術(shù)水平較低，以計(jì)算機(jī)為代表的電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，多數(shù)企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用能力不足，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自行開發(fā)的高新技術(shù)成果商品轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)業(yè)率不高。臂如紡織業(yè)由傳統(tǒng)的棉毛麻織物向特種加工、精細(xì)加工提升不夠；機(jī)械產(chǎn)業(yè)由機(jī)械加工、零部件制造向整機(jī)整車發(fā)展較慢，特別是汽車項(xiàng)目沒有取得根本意義上的突破，仍以改裝汽車為主；生物工程、新特醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，專利數(shù)量少，高新技術(shù)同其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)效益也較弱，存在產(chǎn)業(yè)鏈不長(zhǎng)、成長(zhǎng)性不強(qiáng)、產(chǎn)品帶動(dòng)性不高等問題，不能滿足高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要。

3 無錫小天鵝股份有限公司轉(zhuǎn)型升級(jí)案例研究

3.1 小天鵝轉(zhuǎn)型前后對(duì)比分析

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，小天鵝洗衣機(jī)連續(xù)多年全國(guó)銷量領(lǐng)先；在國(guó)際市場(chǎng)，產(chǎn)品出口至130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成功進(jìn)入到美國(guó)、日本等高端市場(chǎng)。今天，小天鵝已贏得全球消費(fèi)者的喜愛，成功地實(shí)現(xiàn)了由國(guó)內(nèi)家電制造商向國(guó)際家電制造商的轉(zhuǎn)變，全力打造國(guó)際名牌。

根據(jù)小天鵝2012年財(cái)務(wù)報(bào)表可以得出2012年的銷售量有所降低，這是由于2012年開始，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)持續(xù)調(diào)控、家電下鄉(xiāng)政策逐漸退出，國(guó)外歐債危機(jī)持續(xù)發(fā)酵，地緣政治經(jīng)濟(jì)危機(jī)不斷，致使行業(yè)整體增速放緩。公司及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)思路，中止產(chǎn)能擴(kuò)張的項(xiàng)目，同時(shí)開始清理庫(kù)存，防止企業(yè)堆積庫(kù)存，造成資金流轉(zhuǎn)不暢。2013年，小天鵝公司將“新愛尚”系列滾筒洗衣機(jī)投入市場(chǎng)，獲得好評(píng)，市場(chǎng)對(duì)中高端產(chǎn)品的需求不斷提升，同時(shí)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，吸引消費(fèi)者購(gòu)買公司產(chǎn)品，使產(chǎn)品銷售量有所回升。

根據(jù)小天鵝公司近幾年財(cái)務(wù)報(bào)告，可以得到，雖然在2012年家用電器的營(yíng)業(yè)收入因家電下鄉(xiāng)政策退出市場(chǎng)不景氣而有所下降，但是毛利率處于上升的趨勢(shì)，這是由于小天鵝公司致力于技術(shù)的創(chuàng)新，通過技術(shù)改良，來降低產(chǎn)品的成本。2012年?duì)I業(yè)收入同比下降36.03%，營(yíng)業(yè)成本同比下降40.59%，從而導(dǎo)致毛利率上升。2013年開始，洗衣機(jī)的營(yíng)業(yè)收入持續(xù)上漲，漲幅均在20%以上，2015年洗衣機(jī)的營(yíng)業(yè)收入近120億。

2011年小天鵝股份有限公司根據(jù)市場(chǎng)的變化，調(diào)整了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，由“以洗為主，做大做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)為“效率驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。以“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營(yíng)”作為公司新的經(jīng)營(yíng)方向。

3.2 小天鵝的轉(zhuǎn)型升級(jí)策略

3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)組織運(yùn)營(yíng)模式

(1)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型

全球的制造業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，制造環(huán)節(jié)科技含量較低是制造業(yè)企業(yè)存在的普遍性問題。而由此帶來的制造環(huán)節(jié)供過于求、利潤(rùn)率低的狀況，則需要長(zhǎng)期研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力才能逐漸得以改善。但近幾年，制造業(yè)營(yíng)銷過多地沉湎于價(jià)格戰(zhàn)，這種以“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”為主的單一營(yíng)銷模式導(dǎo)致了中國(guó)制造業(yè)營(yíng)銷發(fā)展緩慢，同時(shí)也誘發(fā)不少優(yōu)秀的品牌企業(yè)在尋找新的營(yíng)銷模式。無錫小天鵝清醒地認(rèn)識(shí)到了這一問題，因此它做了大膽的嘗試，將產(chǎn)業(yè)發(fā)展首先向微笑曲線的兩端進(jìn)行延伸。研發(fā)環(huán)節(jié)與營(yíng)銷服務(wù)環(huán)節(jié)的附加價(jià)值高，研發(fā)環(huán)節(jié)需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持探索，在后端加強(qiáng)消費(fèi)者為主體的營(yíng)銷與服務(wù)就成了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

上個(gè)世紀(jì)以來，小天鵝作為中國(guó)家電品牌領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，一直致力于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，活躍于科技技術(shù)的前沿，是家電市場(chǎng)的五朝元老，也有著務(wù)實(shí)到幾乎保守的發(fā)展風(fēng)格。它憑借自身所積累的過硬制造工藝，縝密的監(jiān)管體系，給每一個(gè)出廠產(chǎn)品賦予了無懈可擊的產(chǎn)品品質(zhì)；孜孜不倦的科技研發(fā)，也給小天鵝洗衣機(jī)增加的強(qiáng)大的智慧內(nèi)核。如此出眾的產(chǎn)品自然是倍受消費(fèi)者追捧的，口口相傳的良好口碑，也讓小天鵝形成了穩(wěn)健扎實(shí)的品牌風(fēng)格。朋友介紹朋友，親戚帶上親戚的模式，讓每一位小天鵝用戶都成為了他們最好的代言人。

近年來，小天鵝成功實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型。它實(shí)施了差別化戰(zhàn)略，將公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)差別化，簡(jiǎn)單的說就是使自己的產(chǎn)品與服務(wù)更具獨(dú)特性，與全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)其他企業(yè)有所區(qū)別。差別化戰(zhàn)略給小天鵝帶來了較高收益，其防御的形式與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略雖然不同，但是它可以同時(shí)防御五種競(jìng)爭(zhēng)力量。

(2)雙向聯(lián)合營(yíng)銷

5月20日，小天鵝空調(diào)聯(lián)袂全國(guó)知名佛教旅游勝地——無錫靈山風(fēng)景區(qū)開展了一個(gè)名為“真心奉獻(xiàn)、全心全意”活動(dòng)。一個(gè)月的活動(dòng)期間，消費(fèi)者凡在相應(yīng)各大賣場(chǎng)購(gòu)買指定小天鵝空調(diào)產(chǎn)品一套均可獲得單價(jià)88元的靈山景區(qū)門票二張，多買多得，消費(fèi)者旅游后可將門票郵寄到小天鵝空調(diào)總部參加抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)呖擅赓M(fèi)參加2006年9月在靈山舉辦的靈山?小天鵝“親情關(guān)愛”工程儀式活動(dòng)。靈山風(fēng)景區(qū)作為一個(gè)著名的文化地域，隨著近幾年中國(guó)出現(xiàn)的假日消費(fèi)經(jīng)濟(jì)和旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起，也深刻感受到了塑造自身品牌優(yōu)勢(shì)去吸引游客前來消費(fèi)的重要性，但中國(guó)四處風(fēng)煙而起的文化景點(diǎn)和日漸出現(xiàn)的價(jià)格戰(zhàn)也讓“品牌區(qū)域”的成長(zhǎng)感到一定的壓力和挑戰(zhàn)。

此次小天鵝空調(diào)與靈山的活動(dòng)，是家電業(yè)與旅游業(yè)兩種不同產(chǎn)業(yè)不同營(yíng)銷模式之間的互補(bǔ)與滲透。通過此次“雙向聯(lián)合營(yíng)銷”活動(dòng)，雙方均得到了戰(zhàn)略性提升。具體來講，小天鵝空調(diào)利用自身的品牌力量以及全線產(chǎn)品年銷量上百萬臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)模吸引了眾多的消費(fèi)者前往靈山體驗(yàn)觀光，給靈山風(fēng)景區(qū)帶來了巨大的客源；同時(shí)，小天鵝還為靈山提供了導(dǎo)游文化、餐飲文化和品牌傳播文化，讓靈山品牌得到了更多社會(huì)人士的認(rèn)同和肯定，增加了靈山的對(duì)外吸引力與感染力，使得靈山無形資產(chǎn)得到了定量增值。

小天鵝的營(yíng)銷模式創(chuàng)新，總的來說就是不斷尋找提高顧客讓渡價(jià)值的源泉和方法。在提高客戶總價(jià)值方面，發(fā)現(xiàn)并聚焦于目標(biāo)顧客現(xiàn)實(shí)或潛在的最根本的需求，以此進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)與組合，同時(shí)注重有效傳播與互動(dòng)溝通，提升品牌形象，以提高顧客的價(jià)值感知。但在降低顧客總成本方面，小天鵝做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。未來小天鵝的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型應(yīng)圍繞目標(biāo)顧客的消費(fèi)行為來優(yōu)化產(chǎn)品交付、信息查詢、服務(wù)提供等環(huán)節(jié)的便利、快捷與可靠性。

(3)新型產(chǎn)銷模式

通過扁平組織，摒棄科層體制與部門中心化，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品公司實(shí)行基地化的運(yùn)作，根據(jù)地區(qū)劃分基地；在人員管理方面，通過組織階層的精簡(jiǎn)，明確了內(nèi)部的權(quán)利和職責(zé)；績(jī)效分配模式的變革一定程度上加強(qiáng)了管理者的經(jīng)營(yíng)意識(shí)；創(chuàng)新更改考核體系，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理的職能；小天鵝加強(qiáng)總部對(duì)各產(chǎn)品公司的管控力，將品質(zhì)管理職能、研發(fā)職能、供應(yīng)鏈管理職能集中，分別設(shè)立品質(zhì)管理部、技術(shù)研發(fā)中心、供應(yīng)鏈管理部，同時(shí)重整和定位了銷售部門的職能。

3.2.2 智能洗衣機(jī)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，更新了各個(gè)行業(yè)的思維以及競(jìng)爭(zhēng)方式。前幾年，互聯(lián)網(wǎng)只是縮短了生產(chǎn)的流程的層面，但這幾年，互聯(lián)網(wǎng)思維的影響已經(jīng)滲透到企業(yè)的產(chǎn)品中來。產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的核心，互聯(lián)網(wǎng)正一步步的控制著企業(yè)的核心層面。對(duì)于制造業(yè)來講，最難的是如何讓用戶參與進(jìn)來，用戶體驗(yàn)成為企業(yè)最難攻克的部分。

小天鵝以“用戶、創(chuàng)新、智能”為核心，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步加大研發(fā)投入力度。增強(qiáng)智能技術(shù)、創(chuàng)客和極客小微團(tuán)隊(duì)，并逐步推行產(chǎn)品經(jīng)理制的模式，以此來激發(fā)研發(fā)的穿心活力。利用互聯(lián)網(wǎng)將普通大眾的微小創(chuàng)意運(yùn)用到產(chǎn)品的研發(fā)中，同時(shí)普通大眾的創(chuàng)意也反映了用戶對(duì)產(chǎn)品的需求方向，對(duì)公司的研發(fā)創(chuàng)新也有所幫助。小天鵝公司以市場(chǎng)、用戶為導(dǎo)向，關(guān)注用戶從購(gòu)買到售后的整個(gè)流程體驗(yàn)，根據(jù)用戶反饋?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)調(diào)整；加大對(duì)智能產(chǎn)品的研究開發(fā)力度，布局智能家居市場(chǎng)，獲得有利的戰(zhàn)略地位。

在過去的傳統(tǒng)工業(yè)模式中，小天鵝采用的都是以產(chǎn)定銷，即按照自己設(shè)想的需求生產(chǎn)大批量的商品，賣給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以在很多的品種及型號(hào)的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇，但最終的產(chǎn)品不一定適合自己，這樣子會(huì)造成對(duì)消費(fèi)者需求的預(yù)測(cè)的不合理性，從而導(dǎo)致產(chǎn)品的閑置，供給過剩。但互聯(lián)網(wǎng)思維下，互聯(lián)網(wǎng)降低了小天鵝與顧客的交互成本，小天鵝可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速的了解客戶的需求。2016年6月7日，小天鵝在南京舉辦主題為“潮派來也”的迪士尼系列洗衣機(jī)新品蘇寧易購(gòu)全球首發(fā)發(fā)布會(huì)。小天鵝一口氣推出了米奇經(jīng)典系列、漫威英雄系列兩大系列產(chǎn)品，主動(dòng)迎合年輕群體的市場(chǎng)需求，通過互聯(lián)網(wǎng)的交互，滿足他們個(gè)性化、高要求的洗衣生活所需，開啟洗衣行業(yè)全新時(shí)尚定制化洗衣機(jī)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的大門。針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，大規(guī)模的生產(chǎn)系列產(chǎn)品，達(dá)到一種減少庫(kù)存甚至消除庫(kù)存的結(jié)果。這一系列的個(gè)性化的洗衣機(jī)產(chǎn)品，即將成為小天鵝公司下一個(gè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4 互聯(lián)網(wǎng)背景下無錫制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑分析

從全球來看，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，為無錫產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型帶來重大戰(zhàn)略機(jī)遇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式將發(fā)生深刻變革，新一輪科技革命以新一代信息技術(shù)的應(yīng)用融合為核心特征，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，智能制造技術(shù)在設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造等環(huán)節(jié)的應(yīng)用日趨泛化深化。

從全國(guó)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，全面深化改革、形成發(fā)展新動(dòng)力將是“十三五”我國(guó)工業(yè)發(fā)展的主題，對(duì)無錫市產(chǎn)業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效提出緊迫要求。

當(dāng)前，無錫產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平走在全國(guó)前列，具備了跟進(jìn)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的基礎(chǔ)和條件，要搶抓重大機(jī)遇，以自主創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)制造業(yè)發(fā)展，在發(fā)展理念、生產(chǎn)模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新上以變應(yīng)變、率先行動(dòng)，打造產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)；互聯(lián)網(wǎng)模式優(yōu)化制造業(yè)結(jié)構(gòu)，突破時(shí)空限制實(shí)現(xiàn)全球協(xié)同化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)；輕量化無錫傳統(tǒng)制造業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從中低端向中高端邁進(jìn)，全力打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地。

4.1 以自主創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)制造業(yè)發(fā)展

整套生產(chǎn)管理體系的革新是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵所在。這包括經(jīng)營(yíng)哲學(xué)理念，也包括物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的投入。

無錫制造業(yè)企業(yè)不能只閉門造車，要進(jìn)行自主創(chuàng)新，迎接新的技術(shù)、新的人才，以尋求適合自身的優(yōu)化之路。與此同時(shí)，政府也要積極出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)政策，幫助制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使其利用科技資源在平穩(wěn)發(fā)展。政府、企業(yè)和各類組織互相聯(lián)動(dòng)，使制造業(yè)轉(zhuǎn)型“智造業(yè)”，脫離以前靠廉價(jià)人力獲得的“制造大國(guó)”之名，變身“制造強(qiáng)國(guó)”，擁有自我造血能力。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)模式優(yōu)化制造業(yè)結(jié)構(gòu)

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和制造業(yè)技術(shù)的結(jié)合，對(duì)于解決無錫制造業(yè)目前存在的一些困境，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是一個(gè)非常重要的途徑。把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工業(yè)、制造業(yè)技術(shù)更加緊密結(jié)合起來，這一結(jié)合具有深刻影響：一是工業(yè)制造業(yè)的生產(chǎn)方式、組織方式都會(huì)發(fā)生一些重大變化，生產(chǎn)效率也會(huì)相應(yīng)大幅度的提高；二是新的模式、新的經(jīng)營(yíng)形態(tài)都會(huì)出現(xiàn)，比如說制造業(yè)服務(wù)化，因此也成為一個(gè)比較大的發(fā)展方向和趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)工業(yè)的融合將是中國(guó)制造新一輪發(fā)展的制高點(diǎn)，智能制造將是未來的主攻方向。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大行其道的時(shí)代，制造業(yè)應(yīng)把互聯(lián)網(wǎng)作為工具和新思維，融入到無錫制造業(yè)大改造運(yùn)動(dòng)中，在原有制造產(chǎn)業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)和更新。

互聯(lián)網(wǎng)大大減少了產(chǎn)銷之間的信息不對(duì)稱的情況，加速了生產(chǎn)端與市場(chǎng)需求端的緊密連接，并催生出一套新的商業(yè)模式——C2B模式，即消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。C2B的商業(yè)模式要求生產(chǎn)制造系統(tǒng)具備高度柔性化、個(gè)性化，以及快速響應(yīng)市場(chǎng)等特性，這恰恰是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。

在互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)與顧客的距離變得不再重要，可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)溝通。制造業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)定型后，可以實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)柔性允許范圍內(nèi)的定制，即客戶可以在預(yù)訂的同時(shí)給出自己的個(gè)性化需求，從而由產(chǎn)品制造企業(yè)組織生產(chǎn)的過程。

互聯(lián)網(wǎng)可以使生產(chǎn)大規(guī)模的個(gè)性化產(chǎn)品變得更加便捷，從而解決傳統(tǒng)生產(chǎn)方式中大規(guī)模集中生產(chǎn)與個(gè)性化的矛盾。尤其是服裝生產(chǎn)，采用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)?；ㄖ瓶梢源蟠蠼档徒M織和生產(chǎn)成本。目前在部隊(duì)、公安、檢察等單位的定制式服裝生產(chǎn)方面，多采用全省范圍內(nèi)規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)。

無錫制造業(yè)可以通過使用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)制造和智能制造。所謂新一輪工業(yè)革命的背后就是智能制造，向效率更高、更精細(xì)化的制造發(fā)展。新興通訊技術(shù)帶來的是制造業(yè)本身從數(shù)字化走向網(wǎng)絡(luò)化、智能化的良好結(jié)果，它的實(shí)現(xiàn)恰恰是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工業(yè)的融合創(chuàng)新。

4.3 輕量化無錫傳統(tǒng)制造業(yè)

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化呈現(xiàn)“逆向”漸進(jìn)的態(tài)勢(shì)：從消費(fèi)需求端出發(fā)，一直往上游倒逼?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)制造業(yè)的影響放在整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程中來觀察，“互聯(lián)網(wǎng)化”的實(shí)質(zhì)是“在線化”和“數(shù)據(jù)化”，其核心是交易環(huán)節(jié)的在線化。只有交易在線化，供求兩方面的數(shù)據(jù)才可以自然沉淀下來，形成“活的”數(shù)據(jù)，能夠隨時(shí)被調(diào)用和挖掘。同時(shí)，在線化的數(shù)據(jù)流動(dòng)性較強(qiáng)，不會(huì)像以往一樣僅僅封閉在企業(yè)內(nèi)部。在線的數(shù)據(jù)隨時(shí)可以在產(chǎn)業(yè)上下游、協(xié)作主體之間以最低的成本流動(dòng)和交換。數(shù)據(jù)只有流動(dòng)起來，才能最大限度地發(fā)揮其價(jià)值。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“逆向”互聯(lián)網(wǎng)化，在企業(yè)價(jià)值鏈層面表現(xiàn)為各環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化：從消費(fèi)者在線，到廣告營(yíng)銷、零售、批發(fā)、分銷、生產(chǎn)制造，再到上游的原材料和生產(chǎn)裝備。從產(chǎn)業(yè)層面看，表現(xiàn)為各產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，包括廣告業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)、制造業(yè)和裝備制造業(yè)。在這些產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中，作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的物流、金融業(yè)也跟著出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)。從互聯(lián)網(wǎng)化的程度上看，這個(gè)“逆向”的過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)占比也是依次遞減的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓原本厚重的傳統(tǒng)制造更加輕量化。在傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用“智能交互制造平臺(tái)”，前聯(lián)研發(fā)、后聯(lián)用戶，通過打通整個(gè)生態(tài)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)用戶、產(chǎn)品、機(jī)器、生產(chǎn)線之間的實(shí)時(shí)互聯(lián)，讓消費(fèi)者能在家通過網(wǎng)絡(luò)定制產(chǎn)品，以用戶需求為指揮棒，從創(chuàng)意研發(fā)、生產(chǎn)銷售再到售后服務(wù)都是用戶說了算；內(nèi)部平臺(tái)里沒有層層上報(bào)的組織架構(gòu)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以直接對(duì)接用戶、獨(dú)立決策。

5 對(duì)策及建議

結(jié)合無錫制造業(yè)的發(fā)展困境以及小天鵝的成功轉(zhuǎn)型案例，對(duì)無錫制造業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提出以下建議：

5.1 改變產(chǎn)銷模式

通過加大產(chǎn)品研發(fā)投入，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維增強(qiáng)其智能性，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，改變以往的以產(chǎn)定銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)盡最大可能滿足顧客的需求，包括個(gè)性化定制等，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)端和需求端的緊密連接，進(jìn)而使產(chǎn)品在市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng)權(quán)，解決生產(chǎn)與市場(chǎng)脫節(jié)的問題，達(dá)到去庫(kù)存的目的。

5.2 合理利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向聯(lián)合營(yíng)銷

以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介，開展娛樂營(yíng)銷，增加企業(yè)的話題性，使企業(yè)更為公眾熟知與認(rèn)可，起到提升企業(yè)知名度的作用。同時(shí)向公眾傳達(dá)企業(yè)的產(chǎn)品哲學(xué)和產(chǎn)品理念，發(fā)展?jié)撛诘南M(fèi)群體，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍和影響力。合理運(yùn)用雙向聯(lián)合營(yíng)銷，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)積極尋求和其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)的合作，以達(dá)到互利共贏的良好局面。

5.3 精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)

制造業(yè)企業(yè)可借鑒小天鵝的新型產(chǎn)銷模式，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)工作效率。同時(shí)，從產(chǎn)品自身著手，對(duì)其不斷進(jìn)行升級(jí)，降低成本，提高性價(jià)比。通過互聯(lián)網(wǎng)降低制造業(yè)企業(yè)和顧客的交互成本。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加入為無錫制造業(yè)注入了新鮮的血液，給其帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，相信制造業(yè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的支持下，會(huì)得到更好地發(fā)展。

[1] 昂楊.小天鵝物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)設(shè)計(jì)初探[J]山東工業(yè)技術(shù):105

[2] 曲云.小天鵝_洗衣粉也創(chuàng)新[J]企業(yè)-家用電器:83

[3] 張穎馨.小天鵝：技術(shù)革新的先行者[J]洗衣機(jī)年會(huì)?？?013.4:54-55

[4] 寒梅.小天鵝_給洗衣機(jī)裝上_CPU[J]中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督2012.11:87

[5] 倪衛(wèi)濤.無錫制造業(yè)轉(zhuǎn)型期生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)策[J]現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息2015.01:477-478

[6] 曹百奎.無錫“工業(yè)4.0”發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的啟示[J]創(chuàng)新科技2016.01第1期:25-27

[7] 童有好.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)與對(duì)策[J]2015.08第8期:30-34

[8] 張颯.南通“互聯(lián)網(wǎng) + 制造業(yè)”發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研分析[J]金融縱橫2015.11,87-91

[9] 常杉.工業(yè)4.0：智能化工廠與生產(chǎn)[J].化工原理，2013(11):21-25.

[10] 董奎勇.德國(guó)“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略計(jì)劃帶來新啟示[J].紡織導(dǎo)報(bào)，2013(9)：卷首語.

[11] 羅文.德國(guó)工業(yè)4.0戰(zhàn)略對(duì)我國(guó)推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的其實(shí)[J].可編程控制器與工廠自動(dòng)化，2014(9)：36-39.

[12] 吳智慧.工業(yè)4.0:傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新思維與新模式[J].家具，2015(1)：1-7.

[13] 魏后凱.中國(guó)制造業(yè)集中與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析[J].管理世界，2002，(4):65.

[14] 安筱鵬.推動(dòng)“兩化融合”的戰(zhàn)略舉措:從“生產(chǎn)型制造”到“服務(wù)型制造”[J].中國(guó)信息界，2009(4):29 -34.

[15] 韓曉東.制造業(yè)服務(wù)化趨勢(shì)及其影響分析[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2014(3):51 -52，91.

[16] 陳玉平.無錫機(jī)械裝備制造業(yè)兩化融合現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究[J].機(jī)械職業(yè)教育,2016(05):22-24.

[17] 王喜文.中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的未來方向[J].國(guó)家治理,2015(23):12-19

[18] 張 祺，蔡 偉.“互聯(lián)網(wǎng) +”驅(qū)動(dòng)制造業(yè)變革的四條路徑[EB/OL].[2015 - 04 - 12].http:/ /tele.ofweek.com/2015 -04/ART -8320510 -8120 -28950285_2.html.

[19] Heng Ma,The Low-carbon Transition Exploration of China’s Traditional Manufacturing Industries[J].Proceedings of World Academy of Science,Engineering and Technology，2011(77)：1112.

[20] Brian Vejrum Waehrens,Dmitrij Slepniov From traditional manufacturing towards virtual servi‐manufacturing:Gabriel’s journey[J].Emerging Markets Case Studies Collection，2011(1-1)：1.

[21] Swati Mehta,Structural Transformation and Industrialization:A Panel Analysis of Indian Manufacturing Industries[J].The Journal of Comparative Asian Development2012(11-1)：152.

[22] Bain，J.S..Relation of Profit Rate to Industry Concentration:American Manufacturing，1936 -1940[J].Quarterly Journal of Economics，1951，65(3):293 -324.

[23] Economides，N..The Economics of Networks[J].International Journal of Industrial Organization，1996，14(2):1 -33.

[24] Hulten，C.R..Infrastructure，Externalities，and Economic Development:A Study of the Indian Manufacturing Industry[J].World Bank Economic Review，2006，20(2):291 -308.

本項(xiàng)目獲得江南大學(xué)2016年度校大學(xué)生創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目支持，項(xiàng)目編號(hào)2016303Y, 指導(dǎo)老師：何家鳳

G641

A

1672-5832(2017)08-0257-04