文/黃河科技學(xué)院 張偉

全媒體時代圖書館的知識功能與定位探究

文/黃河科技學(xué)院 張偉

隨著科技的快速發(fā)展，全媒體時代已經(jīng)到來，為了使圖書館知識服務(wù)滿足人們的需求，提升圖書館的服務(wù)功能十分有必要。本文首先闡述了全媒體特點(diǎn)，分析了全媒體時代圖書館的公共知識平臺打造、圖書館知識服務(wù)功能重構(gòu)，并就全媒體時代圖書館運(yùn)行模式以及知識功能與定位進(jìn)行探討，以此為提升圖書館的綜合實(shí)力奠定基礎(chǔ)，滿足廣大群眾對知識的需求。

全媒體；圖書館功能；知識功能；定位探討

全媒體時代的到來，為人們提供了多元化的傳播方式，滿足了廣大群眾媒體體驗(yàn)多方面的需求，其中有視覺、聽覺等。當(dāng)前各種數(shù)字技術(shù)的媒體融合，使得以往圖書館單一的信息傳播模式已經(jīng)無法滿足時代的發(fā)展需求，因此提升圖書館的服務(wù)水平十分有必要。重新探索圖書館的知識功能與定位，有助于提升圖書館服務(wù)的整體水平。

一、全媒體特點(diǎn)概述

全媒體是指多媒體形式下，將多種媒介形態(tài)應(yīng)用其中，以三網(wǎng)條件為前提，使多終端的接收得到優(yōu)化，同時在空間上、時間上、方式上不受到束縛，有助于信息多維度傳播得到更好的實(shí)現(xiàn)。

全媒體作為當(dāng)前信息傳播手段的集成者，其具有多樣化的傳播方式，其為廣大群眾提供了多方位的信息傳播效果，在這個過程中將網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)完全發(fā)揮，使群眾能夠隨時隨地進(jìn)行交流與溝通，同時使信息傳播范圍更廣泛，使信息傳播空間得到拓展。因此，全媒體時代下，圖書館只有跟隨時代的發(fā)展步伐，將知識服務(wù)功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位與拓展，才能使圖書館在當(dāng)前激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

二、全媒體時代圖書館的公共知識平臺打造

（一）知識搜集階段。隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，海量信息的出現(xiàn)使人們對有效知識的搜集存在難度，大量信息中有的信息富有價值，而有的信息是無效的，因此，如何從海量信息中提取出有效的信息十分重要，這些信息將直接決定其利用價值。在知識搜集過程中，需要采用檢索工具或收集技術(shù)，將一些無效的信息分離出來，以此提取出有效的信息。具體可以從這幾個方面著手：1.圖書館借助網(wǎng)絡(luò)，采用有效的搜索引擎，快速的查找所需的網(wǎng)站，之后從海量信息中將有價值的信息篩選出來。2.采用網(wǎng)絡(luò)搜索檢索工具。其中有WWW類檢索工具、FTP類檢索工具等等，其能夠從較多的信息中檢索與篩選。3.采用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，將所需的文獻(xiàn)進(jìn)行瞄準(zhǔn)，直接找出相應(yīng)的文獻(xiàn)，其有助于提升所查找知識的效率。4.采用電子郵件，對相關(guān)的數(shù)據(jù)、文本等信息進(jìn)行快速傳遞。以上所闡述的內(nèi)容與知識搜集有著密切的聯(lián)系。

（二）知識組織階段。通過對有價值的信息進(jìn)行搜集后，用戶查找起來還存在不便捷的現(xiàn)象，知識還需要再一次進(jìn)行整理，因此對信息進(jìn)行分類與管理十分有必要，也就是說將知識進(jìn)行再次加工。在這個過程中，首先應(yīng)當(dāng)將“知識因子”與“知識關(guān)聯(lián)”表示出來，從結(jié)構(gòu)上進(jìn)行重組，通過一定的標(biāo)識揭示出分散于各類文獻(xiàn)或信息中的“知識因子”的邏輯聯(lián)系，之后再以重組的方式對新的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價，使用戶更好地理解知識。另外，按照知識類型進(jìn)行有序的分類，同時建立有效的檢索與儲存系統(tǒng)，使信息得到良好的保存，使用戶的查找與利用知識時更加便捷。最后，需要調(diào)配與分布知識資源，優(yōu)化知識布局與導(dǎo)航，使用戶在利用與共享知識時更方便。

（三）知識傳遞階段。知識的利用價值在于發(fā)揮解決問題的作用，這就體現(xiàn)了知識的傳遞的重要性。良好的傳遞方法能使用戶滿意度得到提升。當(dāng)前用戶對知識的傳遞方式有著更高的要求，其期望個性化、便捷的信息獲取方式。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶對知識的需求采用有效的傳遞方式，主要有這幾個服務(wù)模式：1.知識主動推送。2.知識呼叫中心服務(wù)。3.RSS訂閱的知識服務(wù)方式。

（四）知識應(yīng)用階段。圖書館的知識服務(wù)需要將知識的價值最大化發(fā)揮出來，因此，提升圖書館知識應(yīng)用服務(wù)十分有必要。在這個過程中，可以通過開展數(shù)字化環(huán)境下的知識服務(wù)，建立良好的數(shù)字圖書館，為用戶提供全方位的知識服務(wù)，為提升圖書館知識應(yīng)用服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。

三、全媒體時代圖書館知識服務(wù)功能重構(gòu)

（一）對圖書館知識服務(wù)提供解讀。全媒體時代，圖書館應(yīng)當(dāng)注重多維度的知識服務(wù)，首先，圖書館提供的知識服務(wù)的范圍較廣，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)用其中，比如手機(jī)移動圖書館、數(shù)字圖書館等，人們可以通過多種渠道來獲得知識。其次，圖書館還應(yīng)注重個性化的服務(wù)，滿足用戶對知識各方面的需求?？梢詫⑿旅襟w個性化推送的優(yōu)勢作為主要手段，以滿足不同用戶對知識的需求。最后，圖書館應(yīng)完善與整合信息知識，通過了解用戶的需求，為其提供有價值的知識。在全媒體時代，圖書館在推動知識時，應(yīng)為用戶提供文字、圖片、聲音等全方位的信息知識服務(wù)，使廣大群眾在獲得知識時，能夠采取不同的媒體及載體進(jìn)行選擇。

（二）對圖書館知識學(xué)習(xí)空間構(gòu)建解讀。在當(dāng)前全媒體時代，圖書館的空間構(gòu)建主要包括三個方面，分別為社交空間、知識空間、個性化空間。其中知識空間能使用戶快速獲得知識，利用知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此，以存儲、編碼、檢索、歸類的詞條方式進(jìn)行組織，對實(shí)現(xiàn)知識的交互發(fā)揮重要作用。社交空間指的是用戶之間的交流、互動及分享，另外還包括圖書館之間的評價。在這個過程中，不僅能使知識得到更廣的傳播，而且還能形成良好的圖書館的媒體社交平臺。個性化空間是指讓用戶在輕松活躍的環(huán)境下進(jìn)行交流互動，以此使互動的形式更好地發(fā)展下去。

四、全媒體時代圖書館運(yùn)行模式

（一）采訪編輯。圖書館與全媒體的相互結(jié)合，對于信息加工人員來說，均屬于全媒體信息中心，其相當(dāng)于館內(nèi)的通訊社。信息人員工作處理相關(guān)的文件，之后再進(jìn)行二次加工與編輯，雖然傳播速度較慢，但是能夠滿足廣大讀者對多元知識的需求。

（二）整合共享。對信息采編流程的再造就是指全媒體數(shù)字平臺，圖書館內(nèi)所有信息人員提供的信息，都是通過對信息的深入加工所形成的，之后再進(jìn)行重新組織，生產(chǎn)出各種形態(tài)終端信息產(chǎn)品。通過集約化的知識制作，使信息資源得到全方位的開發(fā)，解決以往信息傳播難以規(guī)律運(yùn)營的問題，改變了以往的第一時間生成的理念，逐漸朝著第一時間發(fā)布的方向發(fā)展，使信息資源在開發(fā)、生成以及傳遞上得到良好的發(fā)展，使全媒體環(huán)境下的圖書館產(chǎn)業(yè)獲得良好運(yùn)行，為提升圖書館的經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

（三）制度保障。全媒體環(huán)境下的圖書館平臺的組成包括三個部分，分別為歷史資料庫、成品庫、待編資料庫。系統(tǒng)通過“四個統(tǒng)一”來實(shí)現(xiàn)管理，即統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一內(nèi)容管理、統(tǒng)一任務(wù)管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫管理，為實(shí)現(xiàn)圖書館資源共享奠定基礎(chǔ)，為促進(jìn)全媒體數(shù)字平臺的良好運(yùn)行提供保障。

五、全媒體時代圖書館職業(yè)定位

（一）全媒體時代圖書館職業(yè)定位。數(shù)字化的圖書館與傳統(tǒng)圖書館有著一定差異，傳統(tǒng)圖書館主要是建立在用戶需要上，而將來圖書館定位主要是從顯性與隱性資源中，根據(jù)人們對知識的需求來有針對性地提煉相關(guān)知識，以此為用戶提供良好的知識服務(wù)。這種信息服務(wù)形式為主動服務(wù)，借助多媒體設(shè)備，為實(shí)現(xiàn)多元化的圖書館資源信息、服務(wù)方式奠定良好基礎(chǔ)。

（二）全媒體時代圖書館的社會定位。圖書館在為讀者提供知識服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循以人為本的理念，將讀者放在首要位置，為讀者構(gòu)建一個優(yōu)質(zhì)的知識系統(tǒng)，使用戶在良好的條件下獲得知識。在全媒體背景下，應(yīng)當(dāng)以用戶為中心，為用戶提供知識技術(shù)及其應(yīng)用，還有知識使用與用戶方面的相關(guān)知識，以此改變以往的單向知識傳遞，實(shí)現(xiàn)雙向的互動交流，使用戶能夠更好地控制知識內(nèi)容。不斷完善全媒體時代下圖書館的可用性、可獲取性、可靠性等方面的技術(shù)平臺。將以往由視頻、圖形、音頻、文字等形式組成的知識片段，發(fā)展到由各個不同的知識片段的相互集合，以此形成易于理解的、清晰的知識體系，給用戶提供良好的知識空間平臺。

（三）典藏人員應(yīng)加強(qiáng)與圖書館各個部門的溝通。要想為用戶提供更好的知識服務(wù)，典藏人員還應(yīng)加強(qiáng)與圖書館各個部門之間的溝通。與采用人員進(jìn)行溝通，其對處理用戶薦購圖書館數(shù)據(jù)時，如果圖書館基藏書庫或二線書庫已經(jīng)有收藏會及時通知典藏人員將書調(diào)撥到外借閱覽室區(qū)；在與參考書閱覽區(qū)人員的溝通中，當(dāng)閱覽區(qū)的圖書有新版本時，應(yīng)及時將更換舊版本的書籍；與一線人員溝通中，其與讀者接觸最多，十分了解用戶對知識的需求，這對圖書調(diào)整、增補(bǔ)方面能提出有效的建議。

（四）典藏人員應(yīng)完成圖書清點(diǎn)、剔舊和注銷工作。在比較開放的網(wǎng)絡(luò)時代，進(jìn)行圖書清點(diǎn)能了解圖書館藏書的實(shí)際狀況，在圖書流通過程中，經(jīng)常有讀者反映利用OPAC檢索到某書，但是在實(shí)際中卻無法找到，導(dǎo)致這種現(xiàn)象原因主要是書籍的丟失但數(shù)據(jù)庫未顯示。所以，通過清點(diǎn)圖書館的藏書，能夠?qū)G失的圖書進(jìn)行標(biāo)識，同時對舊的書籍或者破損較嚴(yán)重的書籍及時注銷，防止讀者找不到該書籍。

六、結(jié)語

總而言之，全媒體時代的到來，給圖使館建設(shè)帶來機(jī)遇的同時也帶來一些挑戰(zhàn)，因此，對圖書館功能與定位的重新探索十分有必要。首先應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的圖書館經(jīng)營運(yùn)作模式，充分發(fā)揮媒介的優(yōu)勢，使其滲透到圖書館運(yùn)作中，以此為實(shí)現(xiàn)雙向互動知識服務(wù)功能奠定基礎(chǔ)。因此，隨著全媒體時代的到來，將來高校圖書館內(nèi)涵將越來越復(fù)雜與深入，其職能也將逐漸拓展。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)跟隨時代的步伐，重新探索圖書館的知識功能與定位，這樣才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)。

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