卓立立

關于優(yōu)勢視角的理論評析
——基于對受暴婦女的介入研究

卓立立

本文主要梳理了優(yōu)勢視角理論的基本概念，總結了它在實務操作過程中的具體步驟，為服務過程提供參考。該理論的核心概念包括優(yōu)勢、賦權、抗逆力、成員資格、懸置懷疑、社會支持網(wǎng)絡，通過對受暴婦女的案例研究，結合優(yōu)勢視角的核心概念，提出這些概念是如何幫助受暴婦女解決問題的。文章的最后根據(jù)實務操作中的理論反思和相關的文獻研究總結了優(yōu)勢視角在實際運用中存在哪些優(yōu)勢和不足之處。

優(yōu)勢視角 受暴婦女 抗逆力

優(yōu)勢視角來源于1989年發(fā)表的《社會工作實踐的優(yōu)勢視角》一文，經(jīng)過科學的實踐探索與完善，最終將其發(fā)展成為社會工作重要的理論模式之一。優(yōu)勢視角是一種將著眼點放在案主身上，并努力發(fā)掘其資源、能力以及優(yōu)點，從而幫助案主走出困境實現(xiàn)自我發(fā)展的一種社會工作常用的方法技巧。它突破了社會工作領域以往一味只看到案主的問題和困難的局限，重點強調(diào)案主和社會工作者的平等伙伴關系，避免了專業(yè)工作者出現(xiàn)凌駕于案主之上的專業(yè)霸權行為。

鑒于對病態(tài)模式的批評和反思，它改變了傳統(tǒng)社會工作實踐方向。以往的社會工作模式大多都是將目光放在案主的缺陷和問題上，通過發(fā)掘外在的資源和動用相關的專業(yè)方法來解決他們遇到的問題，事實證明他們所遇到的問題在短時間內(nèi)是能夠得到解決，但是隨著有關資源的流失和專業(yè)工作者結案后的退出，有些案主就會出現(xiàn)不適應的狀態(tài)，進而使問題得不到解決甚至趨于嚴重化。

一、優(yōu)勢視角在具體的實務操作過程中的步驟

（1）了解案主所遭受的困難，承認他們的痛苦，從他們的訴說中尋找他們的經(jīng)驗感悟并發(fā)掘他們的能力。在一開始的時候不能逃避問題或是忽視問題，勇于面對問題的前提下幫助案主去總結發(fā)生這種經(jīng)歷的價值以及意義，激發(fā)他們尋找克服困難的力量。

（2）社會工作者具備專業(yè)的社會工作的能力，也就是說利用專業(yè)的優(yōu)勢為案主創(chuàng)造合適的語境即優(yōu)勢語境，在這種情況下我們可以根據(jù)案主在解決問題過程中的出現(xiàn)的不足與成效進行積極反饋。尋找案主的優(yōu)勢在有些情況下是比較困難的，因為在初期階段，有些案主并不是很愿意將自己的想法以及遭遇訴說給社會工作者，此時就需要我們幫助他們打開心結，鼓勵他們說出自己的想法，我們也要耐心的對其傾聽，在傾聽的過程中工作者的專業(yè)的回應會對案主起到較強的激勵作用。

（3）幫助案主的生活恢復正軌，就需要激發(fā)案主的抗逆力。促使案主不在消極看待自己受的傷害并且擁有能力去解決問題。使其形成抗逆力，在動態(tài)解決問題的時候使案主正視困難，努力擺脫困境。

二、優(yōu)勢視角理論在介入解決受暴婦女問題中的實際運用

優(yōu)勢視角立足于積極心理學、抗逆力研究、社會建構、敘事治療、尋解治療等基礎之上，它的核心概念主要包括優(yōu)勢、賦權、抗逆力、成員資格、懸置懷疑、社會支持網(wǎng)絡。

（一（優(yōu)勢

我們所說的優(yōu)勢主要指的是案主自身的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢幾乎可以存在于某種特定條件下，比如案主的人生經(jīng)歷，個人的品德及天賦，從案主所敘述的故事中找到獨特的有利于解決問題的優(yōu)勢，另外還可以通過一定的方法與手段尋找社會資源。我們常見的案例中有遭受到家庭暴力的婦女向社會工作者求助，我們不單單只是將目光集中在她所遭遇的問題上，而是要充分發(fā)掘其資源幫助案主走出困境。這里所提到案主的優(yōu)勢主要有正式支持網(wǎng)絡中父母的支持和關愛。同時案主的社會交往經(jīng)驗以及受教育程度都可以成為她的優(yōu)勢，在這種情況下我們社會工作者運用這些資源為其指定相應的服務計劃幫助其解決問題。

（二（賦權

賦權通常就是我們所熟知的增權，它是一種將權利重新建構為通過與他人的社會關系來實現(xiàn)的“變革能力”。這并不僅僅只是給予權利，而是讓案主從新審視自己，發(fā)現(xiàn)自身的內(nèi)在力量，促使自己解決問題。社會工作者也可以幫其鏈接資源，協(xié)助案主尋找解決方案。比如在實際操作過程中，有些遭受過家庭暴力的婦女通常對這種行為采取隱忍的態(tài)度，更多的不愿意讓人們知道她的遭遇，有的甚至是認為自己之所以有這種遭遇是因為自身的原因，她們不愿意將問題歸結于施暴者。在這種情況下我們的社會工作者就要對受暴婦女賦權，讓她們意識覺醒，知道這種遭遇的發(fā)生背后的真正原因，促使他們自己解救自己。

（三）抗逆力

抗逆力又被稱作復原力、心理彈力、扨性等。它指的是個人的自我糾正取向，是彎曲而不折斷或彎曲時可以反彈的能力。Saleebey和加拿大杜爾豪斯大學社會工作系副教授麥克爾尤安格博士都認為，抗逆力不僅存在于個體身上，也存在于家庭、社區(qū)之中?？鼓媪κ莻€體與其所處環(huán)境互動的結果，但它不僅僅是一種特征和結果，還是一種動態(tài)的過程。

我們知道有些人在遭遇到重大變故或挫折與困難時難以走出來，他們往往陷入逆境中無法自拔，如果不及時加以心理疏導和調(diào)節(jié)，就會很容易走向極端。遭受過家庭暴力的婦女，她們無論在生理上還是心理上都受到巨大的創(chuàng)傷，錯誤的認知會讓她們更加容易受到傷害并且向不良的方向發(fā)展。此時社會工作這就要采取專業(yè)的工作方法促使個體應對壓力，增強心理協(xié)調(diào)和適應能力，避免個體因遭受傷害而產(chǎn)生不良行為。

（四（成員資格

人生來就是平等的，都需要被尊重，被理解。在這樣的公民社會里，我們更要有公民意識，享受自己的權利并認真履行自己的義務。如果作為一個社會公民缺乏被尊重，被理解的需求或者說是不承擔公民的責任，那么漸漸的也就會被社會邊緣化。受家暴婦女中有大多數(shù)都會覺得自己的人格得不到尊重，他們已經(jīng)與整個社會處于脫節(jié)的狀態(tài)。從小家庭來說，她們在家庭中無法得到自己應有的地位，所以在自我認知中更談不上公民權利與義務，無法享受到這種身份所帶來的每個人都具有的尊嚴與責任，沒有了這種認知，她們就談及不上追求權力與捍衛(wèi)尊嚴。所以說樹立成員資格意識是我們社會工作者所要注重的。在受暴婦女中，我們要加強其成員意識，鼓勵她們勇敢的捍衛(wèi)自己的尊嚴，勇于并敢于向社會求助，增強她們的主人翁意識。

（五）懸置懷疑

這里說的懷疑主要指的是社會工作者在實際工作中通常會因為自己的專業(yè)優(yōu)勢或是是實際的生活經(jīng)驗對案主問題進行自我判斷，往往忽視了案主本身訴說內(nèi)容和案主的自我判斷。他們認為案主的問題是由于特定的環(huán)境和固定的因素導致的，甚至是懷疑案主根據(jù)自身情況所做的判斷，這種問題的存在就會出現(xiàn)我們所說的專業(yè)霸權行為。要想解決案主的問題，就必須與其建立起平等信任合作的關系，根據(jù)實際情況對案主的問題進行評估，聽取他們的訴說和判斷，結合實際情況解決問題。在處理家暴問題的過程中，專業(yè)的社會工作者應當聽取受暴婦女對自己的評價和認知，依據(jù)受暴事件背后的因素做出專業(yè)判斷，而不是簡單的認為受暴背后的原因僅僅只是個人經(jīng)驗的判斷。

（六）社會支持網(wǎng)絡

生態(tài)系統(tǒng)理論當中提到個人與環(huán)境是相互依賴，相互生存的系統(tǒng)，他們之間緊密連接。在優(yōu)勢視角的理論運用當中就會挖掘案主生活的環(huán)境并與之建立聯(lián)系，利用周圍的資源幫助案主解決實際問題。社會支持網(wǎng)絡通常有正式支持網(wǎng)絡和非正式支持網(wǎng)絡，幫助案主解決問題中重點是要為其建立非正式網(wǎng)絡的支持。受暴婦女心理上受到創(chuàng)傷，造成她們有強烈的社會剝離感，此時親戚朋友，鄰里，同事的幫助與安慰顯得非常重要。為其營造平等互助的合作氛圍，為她們提供訴說和維權的渠道，協(xié)助她們組成互助小組，共同應對所遭遇的問題，融入社區(qū)生活，增強他們的認同感以及歸屬感。

三、優(yōu)勢視角在實際運用過程中的優(yōu)勢

（1）優(yōu)勢視角不僅僅只是將關注點放在案主的優(yōu)勢以及資源上，著重現(xiàn)實存在的問題，避免了研究方向的片面性，同時還可以與其他視角一起整合運用，提升服務成效。

（2）我們立足于優(yōu)勢視角，與專業(yè)的社會工作理念相結合可以探索出新的服務方法。擺脫了以往固定的社會工作服務模式，實現(xiàn)了服務方法的創(chuàng)新。

（3）針對于案主自身情況來說，優(yōu)勢視角的服務理念大大提升案主的自信，這種自信體現(xiàn)在相信自己，相信社會工作者，表示有信心去解決自身問題，不再受各種條件的限制與約束。另外發(fā)掘他們的能力，使他們能夠根據(jù)自己的能力實現(xiàn)助人自助。

（4）以一個全新的視角來對案主進行幫扶，可以加強服務過程的理論性，充實案例研究的整體框架，補充實務研究在某一領域中不足。

（5）擺脫了傳統(tǒng)意義上的思維定勢，認為失敗的經(jīng)驗不能作為專業(yè)研究的參考。但是在優(yōu)勢視角中我們可以將成功體驗和失敗的經(jīng)歷都作為研究對象的優(yōu)勢來參考。

四、優(yōu)勢視角在實際運用中存在的局限與不足

（1）一般情況下，過分注重發(fā)掘案主的優(yōu)勢，運用案主的優(yōu)勢為其描繪美好生活，往往就會忽略許多現(xiàn)實的正面性問題，在實際操作的過程中利用科學判斷造成盲目自信，就會在具體的實施過程中出現(xiàn)問題。這是社會工作領域開辟的一種新的模式，在社會工作領域中許多專業(yè)的方法和工作理念都會受到其他學派的抨擊與質(zhì)疑。

（2）我們在自我能力的建設上，通常都會忽視客觀條件。比如實際操作中的資金短缺，機構的支持力度弱化，人員的配置與安排不到位等，都會在實施過程中遭遇困難，讓我們的服務人員產(chǎn)生挫敗感。

（3）過分的關注案主的優(yōu)勢，過于樂觀而往往忽視了問題的出現(xiàn)可能是社會結構方面的問題。案主本身所處的社會環(huán)境有其社會規(guī)范，社會道德和社會認知以及特定的文化背景，從宏觀層面上來看，社會的結構性問題和制度的不平等，社會的壓迫和歧視等現(xiàn)實情況的存在。即使案主的問題在短時間內(nèi)得到解決，也無法去改變造成問題的大環(huán)境。所以單單只是從其優(yōu)勢出發(fā)就會忽視這些問題。

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（作者單位：安徽大學社會與政治學院）

卓立立（1993-），女，漢族，安徽六安人，碩士研究生在讀，安徽大學，研究方向：殘疾人社會工作。