王 佩

跨境電商背景下應用型本科商務英語課程改革探析

王 佩

跨境電商的快速發(fā)展為應用型本科商務英語教學提供了新的方向與平臺，自然也應成為商務英語順應市場變化，課程改革的新方向。商務英語教學應從人才培養(yǎng)目標、課程內(nèi)容設置、教學模式轉變、產(chǎn)教融合等方面進行全方位的改革，培養(yǎng)“商務英語+跨境電商”復合應用型人才，以符合市場對跨境電商人才能力的需求。

跨境電商 商務英語 課程改革

一、跨境電商的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

跨境電商是一種新型貿(mào)易方式和新型業(yè)態(tài)，具有廣闊的市場空間和良好的發(fā)展前景。2016年9月1日，阿里研究院在北京發(fā)布《貿(mào)易的未來：跨境電商連接世界——2016中國跨境電商發(fā)展報告》。報告指出，2015年，全年中國跨境電商交易規(guī)模達4.8萬億元，同比增長28%，占中國進出口總額的19.5%。2016年中國跨境電商交易規(guī)模6.7萬億元，同比增長24%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬億元，進口跨境電商交易規(guī)模1.2萬億元。阿里研究院預計到2020年，中國跨境電商交易規(guī)模將達12萬億元，占中國進出口總額的約37.6%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，可以看出跨境電商未來的主要發(fā)展趨勢呈現(xiàn)為：以出口為主導，適度發(fā)展進口。在這種發(fā)展趨勢下，跨境電商對人才的需求有別于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易和電子商務。首先，對于人才的需求量持續(xù)增長；其次，跨境電商行業(yè)需要“商務英語+國際貿(mào)易+電子商務”的復合應用型人才。單純的外語、國際貿(mào)易或者電子商務專業(yè)人才已經(jīng)不能勝任跨境電商崗位。

隨著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化和跨境電商行業(yè)對人才需求的變化，旨在培養(yǎng)復合應用型人才的本科院校,服務于跨境電商行業(yè)的商務英語系列課程，其課程設置與教學模式等都應當作出對應的調(diào)整，以符合市場對于人才的需求。

二、跨境電商人才的現(xiàn)狀

(一)企業(yè)對人才需求強烈

傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)轉型升級、新興的跨境電商經(jīng)營企業(yè)高度發(fā)展都急需大量的相關人才，特別是兼具國際貿(mào)易和電子商務特征的跨境電商企業(yè)對人才的綜合性需求較強，單一的專業(yè)人才培養(yǎng)無法滿足企業(yè)對“通才”的需求。

(二)人才難以滿足行業(yè)需求

根據(jù)當前市場需求，跨境從業(yè)人員應具備商務英語、各國風俗文化、電子商務、國際物流、跨境營銷、國際貿(mào)易實務等知識。而跨境電商處于發(fā)展初期，全國多數(shù)高校沒有復合型專業(yè)針對性培養(yǎng)相關人才，企業(yè)很難直接招聘到“商務英語+國際貿(mào)易+電子商務”的綜合性人才，這在一定程度上制約了跨境電商的發(fā)展。

三、跨境電商背景下商務英語課程教學存在的問題

(一)課程教學目標不明確

目前多數(shù)商務英語相關課程并沒有針對具體行業(yè)和工作崗位設置教學目標，自然也沒有以跨境電商背景為基礎的教學目標，人才培養(yǎng)目標與崗位能力沒有太多聯(lián)系，學生學到的商務英語知識存在“萬金油”的特點，畢業(yè)后不能達到跨境電商相關崗位對商務英語能力的要求。

(二)教學形式以理論教學為主

跨境電商崗位對商務英語能力的要求以應用型和實踐性強為特點，而目前商務英語系列課程仍然以理論教學形式為主導，實訓課程缺乏或者占比很少，無法達到培養(yǎng)學生商務英語實踐應用能力的目標，學生所學知識只是停留在理論層面，沒有實踐的機會。

(三)課程內(nèi)容設置不完善

跨境電商崗位的知識點主要涉及商務英語、國際貿(mào)易、電子商務、跨文化交流等四個方面的內(nèi)容，對學生商務英語的要求為學生掌握基本的商務英語知識，在各跨境電商平臺上能應用英語熟練的進行書面、口語交流活動。此外，還需要掌握溝通技巧、國際商務談判能力等實戰(zhàn)技巧。但在目前的商務英語課程內(nèi)容設置中，內(nèi)容單一，覆蓋面窄，對跨境電商崗位的主要內(nèi)容和知識點涉及很少，綜合的知識點和技能培訓幾乎缺失，因此，培養(yǎng)出來的學生很難符合跨境電商崗位的招聘需求。

(四)跨境電商平臺搭建不到位

跨境電商主要是通過跨境電商銷售平臺，如阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網(wǎng)等進行商品的銷售，或者通過一些國際社交平臺，如Twitter、facebook等進行商品的宣傳，使用的主要語言是英語。因此，最有效的教學方式，便是讓學生在商務英語課程的學習過程中，全方位接觸這些跨境電商平臺和社交網(wǎng)站，通過這些平臺和網(wǎng)站進行有效的學習。然而，由于跨境電商是新興產(chǎn)業(yè)，很多學校對跨境電商平臺了解不夠深入，再加上一些技術、政策上的原因，使得學校對于跨境電商平臺的應用很少或者缺失，學生在學習過程中“無實訓操作”，商務英語教學和學生將來工作需要存在嚴重脫節(jié)現(xiàn)象。

(五)“商務英語+跨境電商”師資隊伍缺乏

目前，高校商務英語教師缺乏跨境電商知識和實踐培訓，而大部分從事跨境電商教學的教師又不具備商務英語的專業(yè)背景，且多數(shù)高校教師缺乏跨境電商平臺的實踐工作經(jīng)驗。因此，面向跨境電商平臺的商務英語教學，存在缺乏“商務英語+跨境電商”符合型教師的問題。

四、跨境電商背景下應用型本科商務英語課程教學改革

(一)設定跨境電商崗位相對應的人才培養(yǎng)目標

針對跨境電商的崗位需求，將商務英語教學目標與跨境電商崗位的需求有效結合，以跨境電商人才培養(yǎng)作為方向定位。跨境電商背景下商務英語課程的教學目標為：學生通過使用跨境電商平臺和社交網(wǎng)站，能夠綜合運用商務英語、電子商務、國際貿(mào)易等知識，用英語進行有效的交流等商務活動。明確了商務英語課程教學目標，在內(nèi)容設置方面才能更加有針對性。

(二)完善商務英語課程內(nèi)容設置

以跨境電商實踐工作操作流程為主線，設置商務英語課程內(nèi)容，同時，增加跨文化知識、商務談判、電子商務、應用軟件等與操作內(nèi)容相關的碎片化知識，將商務英語課程內(nèi)容設置以跨境電商工作流程模塊化形式呈現(xiàn)，不僅使得學生在對跨境電商崗位的工作流程一目了然，且對于每一個工作步驟中所涉及到的相關商務英語、文化、談判、電子商務、國際貿(mào)易等知識點都能一一學習和掌握，教師和學生都能夠有針對性的教與學。

(三)構建基于產(chǎn)教融合的跨境電商項目化實踐教學模式

跨境電商的快速發(fā)展為應用型本科商務英語教學提供了新的方向與平臺，自然也應成為商務英語順應市場變化，改革實踐教學模式的新方向。

1、與企業(yè)合作，引進真實的跨境電商平臺

以阿里巴巴速賣通(aliexpress)與阿里巴巴國際站(alibaba.com)為例。阿里巴巴速賣通與國際站分別是跨境電商B2B與B2C平臺，也是目前國內(nèi)外向型企業(yè)使用的主流跨境電商平臺。學?？膳c企業(yè)合作，將這兩個平臺引進商務英語、跨境電商等相關課程的教學中，通過真實平臺的搭建，學生可以在課堂上使用真實的企業(yè)賬戶，以真實的跨境電商平臺操作步驟為主線，進行產(chǎn)品上傳、店鋪運營、產(chǎn)品推廣、訂單處理、客戶服務等一系列的實踐操作，真正實現(xiàn)“做中學、學中做”的實踐教學模式。

2、實施項目化實踐教學模式

引入真實的跨境電商平臺后，接下來可以實施項目化實踐教學模式。具體做法為：組建學生項目團隊-實施交易流程-建立過程性考核體系。首先，組建學生團隊，每個項目團隊為5-6人，根據(jù)學生在國際貿(mào)易、電子商務、談判、商務英語等方面的優(yōu)劣勢進行組隊；其次，根據(jù)跨

境電商交易流程，即開通店鋪-店鋪運營-店鋪優(yōu)化等主要業(yè)務流程進行分工并實施；同時，在進行前兩項的過程中，建立過程性考核體系?？缇畴娚添椖炕瘜嵺`教學必須采用靈活的過程性考核方式。

(四)培養(yǎng)“商務英語+跨境電商”復合型教師團隊

為了更好的服務跨境電商行業(yè)，阿里巴巴集團等電商公司近年來與高校合作，開展培養(yǎng)跨境電商師資團隊的項目。應用型本科院校應積極與此類企業(yè)合作，培養(yǎng)“商務英語+跨境電商”復合能力強且具有實踐操作經(jīng)驗的高校優(yōu)秀教師團隊。

[1]康瑩.跨境電商現(xiàn)狀分析及趨勢探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2015(14).

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西安歐亞學院)

王佩(1982-)，女，陜西榆林人，講師，研究方向：英語語言文學與英語教學。