鐘 文 伍曉敏 景 娜

淺析遼寧省中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展

鐘 文 伍曉敏 景 娜

以信息技術(shù)為主導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、全球化為支撐的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，遼寧省大力扶持中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)。遼寧省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商擁有較好的區(qū)位和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，同時也面臨著比較復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，需要廣大中小企業(yè)和地方政府共同協(xié)同努力使跨境電商業(yè)務(wù)更上新的層次。

跨境電子商務(wù) 遼寧省 中小企業(yè)

一、遼寧省中小企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

以信息技術(shù)為主導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、全球化為支撐的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)從企業(yè)層面看有助于企業(yè)擴大國際市場，形成新的增長點；看政府層面上看具有重塑國家產(chǎn)業(yè)鏈、促進就業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟新增長、改善市場需求結(jié)構(gòu)等作用。近2年來，遼寧省跨境電商發(fā)展迅速。在葫蘆島市等地建立了具有特色的跨境電商平臺,僅在2016年1-10月期間，葫蘆島泳裝業(yè)通過跨境電商平臺出口退稅額達752萬元，效益可觀。

二、遼寧省中小企業(yè)跨境電商的SWOT分析

(一)優(yōu)勢分析

1、地處東北亞經(jīng)濟圈中心，地理位置優(yōu)越

遼寧省臨近日本、韓國、俄羅斯，處于東北亞經(jīng)濟圈的中心地區(qū)，也是東北地區(qū)最重要的對外開放門戶。遼寧省大連市是東北的航運、金融、經(jīng)濟中心，以大連為首構(gòu)成了錦州、丹東、營口、葫蘆島等沿海城市對外經(jīng)濟帶。

2、遼寧省交通便利，產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展較好

遼寧省地勢平坦，具有發(fā)達的鐵路、公路、航空運輸系統(tǒng)，對遼寧省跨境電商產(chǎn)業(yè)集群的形成有良好的促進作用。從總體上看，遼寧的產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)初步完成了“企業(yè)扎堆”、產(chǎn)業(yè)集中的初級階段，更加地域化、專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展勢頭良好。同時，遼寧正處在實施“五點一線”以及“遼寧中部城市群”等發(fā)展戰(zhàn)略的重要階段，積極建設(shè)發(fā)展大型主導(dǎo)企業(yè)牽動、中小企業(yè)廣泛參與的網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)業(yè)集群。

3、遼寧省中小企業(yè)行業(yè)齊全、產(chǎn)品多樣

近年來，遼寧省中小企業(yè)除了致力于五金、食品等傳統(tǒng)商品的出口外，葫蘆島泳裝、西柳服裝和小商品、佟二堡皮革等輕工業(yè)近幾年發(fā)展勢頭迅猛，大大豐富了遼寧省跨境電商的商品供應(yīng)來源。由此可見，遼寧省中小企業(yè)行業(yè)齊全、產(chǎn)品多樣化。

4、遼寧省中小企業(yè)跨境電商發(fā)展速度迅猛

雖然遼寧省中小企業(yè)跨境電商與其他南部沿海城市相比起步較晚，但近年來發(fā)展迅速迅猛。據(jù)遼寧省外貿(mào)進出口分析報告顯示：2016前十個月遼寧省中小企業(yè)跨境電商出口額同比增長了1.8倍，跨境電子清單數(shù)增長了4.1倍。出口商品數(shù)量增長了3.1倍。其中，葫蘆島已經(jīng)成為我國最大的泳裝出口地之一，出口額占全國的二層以上，已經(jīng)成為國際知名的泳裝生產(chǎn)商。

（二）劣勢分析

1、對新生的商業(yè)模式適應(yīng)較慢

與南方沿海城市相比，遼寧省企業(yè)大多存在“重生產(chǎn)、輕流通”，“重國內(nèi)、輕國外”的思想。商業(yè)基礎(chǔ)薄弱、起步較晚、發(fā)展較緩，對電子商務(wù)的認知也存在局限性。受傳統(tǒng)思想的束縛，人們對虛擬的電子商務(wù)還處在懷疑和不信任的狀態(tài)。受區(qū)位影響人們的思想較為閉塞，不易接受新興事物。對跨境電商這種新興的商業(yè)模式適應(yīng)較慢。

2、缺乏專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才

首先，電子商務(wù)作為一種新型的行業(yè)，發(fā)展變化極其迅速。跨境電商作為電子商務(wù)的新模式更是如此。大學(xué)對人才的培養(yǎng)跟不上時代的發(fā)展，具有一定的時滯性。其次，遼寧省與其他南方沿海省市相比經(jīng)濟發(fā)展相對落后、工資水平相對較低。以至于人才大量外流，更多高級人才涌向北上廣等城市謀求更好的發(fā)展。

3、企業(yè)內(nèi)部信息化管理程度低

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，遼寧省中小企業(yè)已經(jīng)開始建立自己的局域網(wǎng)，但是企業(yè)內(nèi)部的信息化管理程度還有待提高。從系統(tǒng)管理情況來看，多數(shù)企業(yè)在財務(wù)管理、進銷存管理和人力資源管理上應(yīng)用效果較好，其他系統(tǒng)應(yīng)用情況都不理想。由于遼寧省中小企業(yè)受資金和技術(shù)的制約還未真正實現(xiàn)內(nèi)部的信息化管理。

4、產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)聯(lián)度不強

一般情況下，在供應(yīng)鏈中的地位越重要，與上下企業(yè)之間的協(xié)同聯(lián)動共享程度就越高。根據(jù)調(diào)查顯示，遼寧省大多數(shù)中小企業(yè)所參與的電子商務(wù)應(yīng)用還處于信息發(fā)布與傳遞的階段。雖然，目前遼寧省中小企業(yè)越來越重視網(wǎng)上營銷，但與客戶、下游企業(yè)的關(guān)聯(lián)程度依然有待提高。

5、信用缺失和管理體制不完善

跨境電商是一種新型的電子商務(wù)。國家目前并未出臺完善的法律法規(guī)來規(guī)范交易過程中出現(xiàn)的問題。在這種情況下，遼寧省中小企業(yè)跨境電商也普遍存在信用缺失和管理不善的問題。一些企業(yè)在交易過程中存在鉆空子的現(xiàn)象損害了遼寧省跨境電子商務(wù)行業(yè)的整體形象。

（三）機會分析

1、整個跨境電商行業(yè)市場前景廣闊

科技及移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展為遼寧省中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)支持，國際物流體系逐漸完善的建立為遼寧省中小企業(yè)商品的在國際范圍內(nèi)的流通提供了保障。可見遼寧省中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展?jié)摿κ志薮?。廣闊的市場前景使遼寧省中小企業(yè)在從事跨境電商方面有著不可多得機遇。

2、地方政府政策扶持跨境電商發(fā)展

地方政府為促進中小企業(yè)跨境電商快速發(fā)展，吸引中小企業(yè)從事跨境電商行業(yè)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的競爭特點，提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增加就業(yè)，出臺了一系列的相關(guān)扶持政策。例如，遼寧省在2015年出臺了《遼寧省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)遼寧省發(fā)展跨境電子商務(wù)工作方案的通知》，并且每年都有跨境電子商務(wù)平臺專項資金擬扶持項目進行專項建設(shè)。

3、地方政府和行業(yè)協(xié)會積極搭建跨境電商平臺

近幾年，遼寧省重點培育沈陽汽車及零部件、營口汽保、西柳服裝、佟二堡裘皮、沈陽五愛、葫蘆島泳裝、丹東邊貿(mào)等10個具有特色的專業(yè)電商平臺，幫助中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，為遼寧省中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了有力的實地環(huán)境。

（四）威脅分析

1、跨地域市場競爭激烈

遼寧省中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展與南部沿海城市相比起步較晚、發(fā)展速度較緩。上海、寧波、杭州、廣州等城市目前被國家定為跨境電商的試點城市。這些城市依靠自身優(yōu)越的地理位置、良好的人才條件、發(fā)達的交通運輸系統(tǒng)以及雄厚的經(jīng)濟實力，大力發(fā)展跨境電商，與其他省市的距離越來越大。與此同時，隨著南方地區(qū)跨境電商的迅速發(fā)展，部分企業(yè)已經(jīng)將目光投向了東北亞地區(qū)。這對遼寧省中小企業(yè)來說又是一次巨大的挑戰(zhàn)。

2、跨境電商的經(jīng)營技巧不斷深化

隨著跨境電商的深入發(fā)展，企業(yè)在跨境電子商務(wù)的具體經(jīng)營技巧也在不斷深化、系統(tǒng)，加大了跨境電子商務(wù)的競爭。南部沿海城市依靠優(yōu)越的地理位置和開放的人文環(huán)境更易接受到新的知識和技能，接觸跨境電子商務(wù)比較早，積累了豐富的銷售渠道、業(yè)務(wù)操作技巧，企業(yè)的跨境電商競爭力比較強。這使得原本就相對落后的遼寧省中小企業(yè)要想追趕或達到這些城市跨境電商的水平將十分艱難。

3、行業(yè)寡頭出現(xiàn)不利于企業(yè)的發(fā)展

近年來跨境電商發(fā)展勢頭強勁。據(jù)調(diào)查，跨境電商企業(yè)已超過20萬家，而平臺企業(yè)也已超過了5000家。一些國內(nèi)外傳統(tǒng)的大型電商平臺也做起了跨境的買賣。例如，國際電商巨頭阿里巴巴速賣通、亞馬遜，國內(nèi)電商巨頭天貓國際、京東。這些行業(yè)巨頭覆蓋了歐美和部分亞洲市場。遼寧省中小企業(yè)建立的獨立的電商平臺在市場影響度、顧客群等方面還剛剛起步，未來進一步發(fā)展的難度較大。

三、完善遼寧省中小企業(yè)跨境電商生態(tài)圈的建議

（一）針對遼寧省中小企業(yè)的建議

1、加強企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)

跨境電子商務(wù)對企業(yè)的信息化管理水平有較高的技術(shù)要求，企業(yè)內(nèi)部的信息化管理建設(shè)水平直接影響企業(yè)跨境電子商務(wù)的競爭力，中小企業(yè)必須要不斷提高企業(yè)自身的管理信息化。例如，由于網(wǎng)站的推廣網(wǎng)頁瀏覽質(zhì)量能夠直接影響銷售業(yè)績，企業(yè)在自己商品更新速度、庫存統(tǒng)計顯示和顧客信息的獲取等方面提高自動化，為顧客提供更舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境，可以提高企業(yè)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展速度。

2、加強培養(yǎng)和引進專業(yè)人才

企業(yè)應(yīng)加強對懂電商、懂市場、懂外貿(mào)高端復(fù)合管理與技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進。中小企業(yè)應(yīng)加強與高校之間的合作，提高在校生的實際操作能力，使高校學(xué)生對于貿(mào)易流程有更加全面的了解。同時，遼寧省中小企業(yè)還可以通過提高薪資待遇等人才引進戰(zhàn)略，解決遼寧省中小企業(yè)跨境電商人才匱乏的弊端。

3、提高產(chǎn)品質(zhì)量，塑造品牌效應(yīng)

虛擬網(wǎng)絡(luò)缺少實體店鋪的“真材實料”感，跨境電商業(yè)務(wù)的拓展比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更依賴“品牌效應(yīng)”，利用品牌優(yōu)勢來維系客戶的消費粘性。因此，遼寧省中小企業(yè)跨境電商要從樹立品牌意識，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，以做到誠信經(jīng)營，形成產(chǎn)品品牌效應(yīng)。

4、完善跨境電商商品的供應(yīng)鏈建設(shè)

商品生產(chǎn)、銷售和運輸?shù)裙?yīng)鏈的完善是跨境電商業(yè)務(wù)順利、高效進行的保障。跨境電商雖是新型電子商務(wù)，但所涉及的領(lǐng)域有服務(wù)業(yè)和零售業(yè)，亙古不變的還是進行銷售的過程，營銷、銷售、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理都是基本要素。遼寧省中小企業(yè)跨境電商若想做大做強，必須將這些環(huán)節(jié)系統(tǒng)化、科學(xué)化，保證銷售供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)系統(tǒng)化、完善化，才能使遼寧省中小企業(yè)跨境電商更具活力與動力。

5、深度挖掘企業(yè)的運營模式

遼寧省中小企業(yè)在進行跨境電子商務(wù)運營過程中還應(yīng)該通過跨境電商平臺，利用自身經(jīng)營的優(yōu)勢，為消費者提供更加細致的，專業(yè)化的服務(wù)。根據(jù)當前遼寧省中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展情況，合理規(guī)范其運營管理模式的同時深度挖掘企業(yè)自身的運營模式。利用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子平臺的應(yīng)用。提高企業(yè)跨境電子商務(wù)的運營水平，提高遼寧省中小企業(yè)的市場競爭力。

（二）針對政府提出的建議

1、進一步完善促進跨境電商發(fā)展的政策和措施

政府應(yīng)加強規(guī)劃和引導(dǎo)的工作，重點解決跨境交易中出現(xiàn)的清關(guān)難、稅收高、收付匯繁瑣等問題。完善行業(yè)信用監(jiān)管體制，促進遼寧省中小企業(yè)跨境電商的健康有序發(fā)展。也可以給予中小企業(yè)跨境貿(mào)易的專項補貼，為遼寧省跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。同時，加大力度發(fā)展與跨境電商相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，得到更高的附加收益。

2、搭建地方跨境電商人才培養(yǎng)和引進的平臺

政府應(yīng)積極搭建人才培養(yǎng)平臺、加強對企業(yè)的扶持為我省跨境電商行業(yè)創(chuàng)造優(yōu)越的政策環(huán)境。鼓勵遼寧省各高校培養(yǎng)跨境電商的高級人才，支持在高校內(nèi)部建設(shè)跨境電子商務(wù)人才實訓(xùn)基地。同時應(yīng)積極倡導(dǎo)各高校與企業(yè)看展多種形式的跨境電商合作，提高在校生的實際操作能力。在人才培養(yǎng)過程中尤其要重視理論與實際相結(jié)合。

3、完善跨境電商信用體系和地方法規(guī)體系

政府部門應(yīng)按照中小企業(yè)登記，完善信用登記制度。通過參與到中小企業(yè)激勵政策中，提高遼寧省中小企業(yè)和客戶進行信譽評價積極性。同時，政府應(yīng)該逐漸完善跨境電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)。保證跨境電商在進行貿(mào)易時能夠擁有完善的法律法規(guī)作為保障。這就需要政府部門依據(jù)遼寧省的實際情況制定出符合遼寧省中小企業(yè)跨境電商的法規(guī)。

（作者單位：遼寧工業(yè)大學(xué)）