胡 璐

跨境電商背景下高職院校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式改革研究

胡 璐

互聯(lián)網(wǎng)+背景下的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展促進(jìn)了跨境電商這一新興產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。然而眾多高職院校的商務(wù)英語(yǔ)這門(mén)課程的發(fā)展現(xiàn)狀難以滿(mǎn)足跨境電商對(duì)人才的需求。本文通過(guò)分析該門(mén)課程目前存在的問(wèn)題，嘗試探索商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式改革的新路徑。

跨境電商 商務(wù)英語(yǔ) 人才培養(yǎng)模式

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及不斷革新，電子商務(wù)這一產(chǎn)業(yè)正發(fā)生著日新月異的變化，給人們的生活也帶來(lái)了更多的便利。全球范圍內(nèi)的貿(mào)易合作也不局限于各個(gè)國(guó)家內(nèi)部，于是近幾年，一種新興產(chǎn)業(yè)--跨境電商在全球范圍內(nèi)悄然興起。

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)鏡的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付核算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)，（1）交易主體的多樣性。交易雙方變成了來(lái)自不同國(guó)家、不同民族、不同文化背景的群體；（2）交易平臺(tái)的虛擬性。交易方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)平臺(tái)完成，不再是傳統(tǒng)的面對(duì)面交易；（3）運(yùn)送方式的特殊性。交易雙方達(dá)成協(xié)定后，需要通過(guò)跨境物流等方式進(jìn)行貨運(yùn)。

跨境電商的飛速發(fā)展對(duì)于高職院校的人才需求也提出了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：

（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)落后。多數(shù)高職院校將商務(wù)英語(yǔ)課程定位為商貿(mào)專(zhuān)業(yè)方向服務(wù)的，輔助性的人才培養(yǎng)途徑，這樣的目標(biāo)定位難以滿(mǎn)足目前跨境電商對(duì)人才的巨大需求，培養(yǎng)出來(lái)的人才與跨境電商工作崗位聯(lián)系不大。

（2）課程設(shè)置有待優(yōu)化。目前多數(shù)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)課程多是注重培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言基本技能、商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及實(shí)戰(zhàn)技能等，課程結(jié)構(gòu)中未體現(xiàn)跨境電商所要求學(xué)生所掌握的基本能力，課程體系老化，缺乏創(chuàng)新性，難以滿(mǎn)足新興行業(yè)人才需求。

（3）授課內(nèi)容急需改進(jìn)。由于跨境電商是一門(mén)新興產(chǎn)業(yè)，多數(shù)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)課程授課內(nèi)容中涉及過(guò)少，所采用的教材及授課內(nèi)容中也未體現(xiàn)。所以，開(kāi)發(fā)適合本校學(xué)生發(fā)展方向的、符合本校專(zhuān)業(yè)發(fā)展特色的、能夠滿(mǎn)足跨境電商對(duì)人才需求的校本教材就顯得迫在眉睫。

（4）師資結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)性。多數(shù)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)教師具備扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)語(yǔ)言能力，以及一定的商務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)能力，但是缺乏跨境電商方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相應(yīng)的實(shí)際操作能力，主要原因是這些教師多數(shù)并未從事過(guò)跨境電商一線(xiàn)工作，對(duì)于這門(mén)新興行業(yè)也是理論學(xué)習(xí)居多，實(shí)際操作機(jī)會(huì)很少。

（5）實(shí)訓(xùn)方式需要升級(jí)。一些高職院校針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或課程創(chuàng)建了實(shí)訓(xùn)室或?qū)嶒?yàn)平臺(tái)，但學(xué)生的操作多以模擬為主，缺乏實(shí)戰(zhàn)演練機(jī)會(huì)，而實(shí)戰(zhàn)演練對(duì)于跨境電商學(xué)習(xí)而言是十分重要的：它可以使學(xué)生對(duì)于實(shí)際操作流程有一個(gè)全面而深刻的了解，參與實(shí)戰(zhàn)演練可以創(chuàng)收，也能夠激發(fā)學(xué)生的求知欲和積極性。

面對(duì)上述問(wèn)題，高職院校應(yīng)該抓住機(jī)遇，積極分析原因，針對(duì)跨境電商的人才需求，對(duì)自身的商務(wù)英語(yǔ)課程進(jìn)行一系列的改革，具體措施如下：

（1）優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)。重新定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，將商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展成為一門(mén)不僅可以培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基本能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)能力、跨境電商業(yè)務(wù)能力，而且具有較高職業(yè)素養(yǎng)的綜合性人才的課程。

（2）升級(jí)課程體系，開(kāi)發(fā)校本教材。構(gòu)建富有科學(xué)性、創(chuàng)新性的課程體系，涵蓋英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)能力鞏固、商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提升、跨境電商理論與實(shí)踐等。校本教材開(kāi)發(fā)注重跨境電商方面，理論方面要涵蓋目前這一行業(yè)的發(fā)展背景、特點(diǎn)、趨勢(shì)以及對(duì)人才的需求量、跨境電商平臺(tái)的創(chuàng)建及維護(hù)（包括店鋪裝修、產(chǎn)品優(yōu)化、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、多國(guó)語(yǔ)言描述、視頻制作、圖片處理、網(wǎng)站維護(hù)等）、平臺(tái)中與客戶(hù)溝通（產(chǎn)品介紹、出口詢(xún)盤(pán)與還盤(pán)技巧、外貿(mào)跟單制作、支付方式、保險(xiǎn)介紹、物流運(yùn)送介紹等）以及訂單處理、跨境物流配送等相關(guān)知識(shí)。

（3）加大師資結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。一方面，高職院校需要為現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)教師提供自我提升以及培訓(xùn)的平臺(tái)，讓這些教師盡可能多的掌握跨境電商的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；另一方面，大力引進(jìn)企業(yè)一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)學(xué)校，既可以為高校教師提供指導(dǎo)，也可以為學(xué)生開(kāi)設(shè)相關(guān)講座、選修課程或?qū)嵱?xùn)課程等。

（4）變模擬實(shí)訓(xùn)為實(shí)戰(zhàn)演練?，F(xiàn)有的高職院校商務(wù)英語(yǔ)方向的實(shí)訓(xùn)室或?qū)嵱?xùn)平臺(tái)多以模擬為主，模擬訓(xùn)練與現(xiàn)實(shí)操作存在一定差距和不同。學(xué)?？梢砸M(jìn)相關(guān)電商企業(yè)開(kāi)展合作，為學(xué)生提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)演練的平臺(tái)。

通過(guò)上述分析可以發(fā)現(xiàn)，目前多數(shù)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)課程已經(jīng)很難滿(mǎn)足跨境電商這一新興產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的需求，只有通過(guò)優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)、升級(jí)課程體系，開(kāi)發(fā)校本教材、調(diào)整師資結(jié)構(gòu)、進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練等方式，才有可能促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)這門(mén)課程的發(fā)展，才能培養(yǎng)出更符合新性產(chǎn)業(yè)需求的高素質(zhì)復(fù)合型人才。

[1]孫從眾．跨境電商背景下高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)模塊課程教學(xué)模式探索[J]．職教通訊,2015(30)．

[2]周慧梅．基于跨境電商的<商務(wù)英語(yǔ)>課程改革的探索[J]．山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報(bào),2016(6)．

（作者單位：重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院）

本文系《“一帶一路”戰(zhàn)略背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升研究課題》的階段性成果之一，課題立項(xiàng)編號(hào)：2016XJKTYB30。

胡璐（1987-），女，漢族，山東人，研究生，重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院，助教，研究方向：英語(yǔ)教學(xué)法、英漢對(duì)比、翻譯理論與實(shí)踐。