梁譯方

新媒體視角下的媒介恐慌研究
——以2011年搶鹽事件為例

梁譯方

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，新媒體時(shí)代發(fā)展迅速。在這個(gè)信息實(shí)現(xiàn)雙向甚至多向互動(dòng)的時(shí)代，中國(guó)大多數(shù)網(wǎng)民既是消息的傳播者也是消息的受播者，既是制碼者又是解釋者，更是翻譯者，信息普及的深度和廣度都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。我們?cè)谑芤嬗谛旅襟w影響力的同時(shí)也深刻地體會(huì)到，媒介恐慌隨之增多，本文以2011年搶鹽事件為例，進(jìn)行較為深入的媒介恐慌研究。

媒介恐慌 搶鹽事件 應(yīng)激反應(yīng)

一、媒介恐慌

媒介恐慌是指受眾因?yàn)槊浇閷?duì)危險(xiǎn)事件的大規(guī)模報(bào)道產(chǎn)生的恐慌和焦慮心理的現(xiàn)象。因?yàn)楫?dāng)媒介對(duì)事件要素的呈現(xiàn)不充分時(shí)，會(huì)造成公眾對(duì)新聞事實(shí)的錯(cuò)誤判斷，媒介建構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)不當(dāng)造成的危機(jī)或是媒介制造虛假新聞引發(fā)受眾恐慌都是媒介恐慌事件的具體表現(xiàn)方式。[1]哥倫比亞廣播公司與1938年10月30日晚播出廣播劇《火星人入侵地球》，令他們沒(méi)想到的是由于節(jié)目的效果太過(guò)逼真，以致上百萬(wàn)美國(guó)人信以為真，由此使美國(guó)陷入極度的恐慌中。在2011年3月日本地震后福島核電站發(fā)生核泄漏事件。隨后，一名昵稱為“漁翁”的用戶在QQ群上發(fā)出消息：“具有價(jià)值信息，日本核電廠爆炸對(duì)山東海域不斷地污染，請(qǐng)轉(zhuǎn)告周邊的家人朋友儲(chǔ)備鹽、干海帶…”該消息被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，加上有心之人的炒作與人們之間的口耳相傳引發(fā)我國(guó)大陸、香港、澳門(mén)地區(qū)人民的 “搶鹽”的風(fēng)暴。

二、恐慌原因

大眾傳播過(guò)程模式充分體現(xiàn)了大眾傳播的特點(diǎn)。構(gòu)成傳播過(guò)程的分別是大眾傳播與受眾，這兩者之間存在著傳達(dá)與反饋的關(guān)系。作為傳播者的大眾媒體與一定的信源相連接，又通過(guò)大量復(fù)制的訊息與作為傳播對(duì)象的受眾相聯(lián)系。受眾是個(gè)人的集合體，這些個(gè)人又分屬于各自的社會(huì)群體；個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體之間都保持著特定的傳播關(guān)系。[2]也正是施拉姆的傳播模式中，傳播者既是制碼者又是解釋者、翻譯者，同時(shí)如今知名的社交媒體社交媒體具有普及度高、實(shí)時(shí)性高且的特征，可信度復(fù)雜的消息一經(jīng)傳播便會(huì)眾人皆知。2011年時(shí)，傳播者“漁夫”發(fā)布消息的通道是一款具有操作便捷和交互性特征的社交媒體軟件，所以該消息更容易地被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)了，而且，由于智能手機(jī)的普及，文字復(fù)制粘貼操作的簡(jiǎn)單化，手機(jī)上的圖文甚至視頻消息也能被粘貼到其他社交軟件，如微博、微信，貼吧論壇上，如今正值互聯(lián)網(wǎng)的上升階段，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量劇增，這種情況下，容易產(chǎn)生傳播的反效果，人多口雜，常有不實(shí)的消息出現(xiàn)。

認(rèn)知、情感與行為層次分析是大眾傳播產(chǎn)生的效果的三個(gè)層次分別為環(huán)境認(rèn)知效果、價(jià)值形成與維護(hù)效果、社會(huì)行為示范效果，當(dāng)一種價(jià)格不高并且作為是人們生活的必需品的商品在未來(lái)會(huì)有短缺情況的言論出現(xiàn)時(shí)，人們的心理層面上都很可能因具有消費(fèi)能力而產(chǎn)生購(gòu)買心理和購(gòu)買行為。

堪垂?fàn)柕难芯匡@示，一個(gè)人產(chǎn)生恐慌應(yīng)激反應(yīng)的原因有個(gè)人差異說(shuō)、社會(huì)范疇說(shuō)、社會(huì)關(guān)系說(shuō)三種，進(jìn)一步分析，產(chǎn)生強(qiáng)烈購(gòu)買行為的大多數(shù)受教育程度不夠高的人，圈子中的人大多屬于同一個(gè)社會(huì)階層，因在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人際傳播的力量是不容小覷的，當(dāng)這樣一份消息一傳十十傳百，商品的購(gòu)買力會(huì)急劇增加。加上大眾傳播具有“地位賦予”的功能，一種行為如果得到傳播的廣泛報(bào)道和傳播，往往會(huì)成為一般人學(xué)習(xí)或效仿的對(duì)象。 “從眾心理”的社會(huì)現(xiàn)象以及受到我國(guó)傳統(tǒng)中庸思想的影響，而且，如果一個(gè)人感覺(jué)到他的意見(jiàn)是少數(shù)的，因?yàn)楹ε卤欢鄶?shù)的一方報(bào)復(fù)或孤立會(huì)傾向于不說(shuō)出來(lái)，所以一些想開(kāi)口反駁的普通人會(huì)陷入“沉默螺旋”之中，當(dāng)小地方的人們受到這一個(gè)大的社會(huì)氣候中大多數(shù)的意見(jiàn)和強(qiáng)勢(shì)的壓力影響時(shí)，選擇默許和順從。反觀一些受教育程度高的人或者公眾人物因受教育水平較高，獨(dú)立思考能力強(qiáng)，接觸的圈子很廣泛，會(huì)通過(guò)各種方式求證，因此不容易受到謠言的鼓動(dòng)，同時(shí)有的會(huì)因自身的影響力而成為意見(jiàn)領(lǐng)袖。

一場(chǎng)鬧劇之后，“message is massage”（信息就是按摩）這句話更令人感觸深刻，在這樣一條傳播鏈中，盲搶鹽事件的起源，傳播者精確地抓住了人們的痛點(diǎn)，就如同穴位按摩，又穩(wěn)又準(zhǔn)，傳播如同按摩——如果沒(méi)能達(dá)到一個(gè)緩解病痛的結(jié)果，便會(huì)加劇混亂的狀態(tài)。這也提醒著我們，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時(shí)代中，人們對(duì)于生活的不安全感加劇，對(duì)于一個(gè)信息的真?zhèn)挝覀儌€(gè)人應(yīng)該擦亮雙眼，多方考證，而不是人云亦云。

[1]馬媛媛.媒介報(bào)道帶來(lái)的媒介恐慌及規(guī)避[A].新聞世界,2014(1).

[2]郭慶光.傳播學(xué)概論[M].北京:人民大學(xué)出版社,2011:52.

（作者單位：蘭州大學(xué)）