王曉羽

智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究

王曉羽

隨著時(shí)代的發(fā)展，旅游行業(yè)的發(fā)展也在不斷發(fā)生變革，智慧旅游的提出在給高職院校旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)帶來便利的同時(shí)也帶來了一定的挑戰(zhàn)，智慧旅游背景下的高職院校下的旅游人才的培養(yǎng)需要摒棄傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，用以滿足社會(huì)發(fā)展的需求。本文先分析了智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)帶來的挑戰(zhàn)，接著提出了智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略，以便更好地培養(yǎng)和提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，服務(wù)于智慧旅游的快速發(fā)展。

智慧旅游 高職旅游 人才培養(yǎng)創(chuàng)新

國(guó)家旅游局發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的總體要求任務(wù)和保障措施，明確提出建立智慧旅游人才培養(yǎng)體系，積極開展智慧旅游專業(yè)培訓(xùn)和智慧旅游交流活動(dòng)，為我國(guó)智慧旅游發(fā)展提供人才保障。許多旅游省份和城市已經(jīng)開始著手智慧旅游的建設(shè)，比如湖南省就出臺(tái)《湖南省智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》，這些對(duì)旅游人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，在高職旅游專業(yè)教育教學(xué)中要能夠注重教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，在教育教學(xué)中針對(duì)社會(huì)的發(fā)展需求進(jìn)行旅游人才的培養(yǎng)，高職院校在發(fā)展中要能夠抓住其中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)以便更好地培養(yǎng)社會(huì)所需要的人才。在智慧旅游背景下，高職院校要能夠發(fā)揮自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在教育教學(xué)中針對(duì)學(xué)生滲透智慧旅游知識(shí)的教學(xué)，讓學(xué)生不僅可以擁有傳統(tǒng)旅游知識(shí)體系，還能夠適應(yīng)當(dāng)前智慧旅游發(fā)展趨勢(shì)，讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)盡快適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。此外，高職院校在發(fā)展中還要注重和企業(yè)之間的合作交流，這樣不僅保證學(xué)生在學(xué)習(xí)中豐富的理論知識(shí)還能夠在實(shí)踐方面有所提升，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

一、智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)帶來的挑戰(zhàn)

隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，旅游行業(yè)也緊跟時(shí)代的發(fā)展不斷作出應(yīng)對(duì)，一些旅游景點(diǎn)都設(shè)置了智能項(xiàng)目建設(shè)，為游客開放自助導(dǎo)游軟件，方便游客能夠自主進(jìn)行景點(diǎn)游玩。游客通過自助軟件了解到景區(qū)介紹、旅游攻略、智慧體驗(yàn)、周邊服務(wù)等，對(duì)旅游景點(diǎn)可以自助體驗(yàn)和欣賞。隨著智慧旅游的到來對(duì)旅游管理人才提出了更高的要求。

（一）智慧旅游對(duì)人才培養(yǎng)理念的挑戰(zhàn)

智慧旅游的發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)理念提出了一定的挑戰(zhàn)，在當(dāng)前旅游行業(yè)的發(fā)展中傳統(tǒng)的旅游人才在旅游市場(chǎng)發(fā)展中已經(jīng)達(dá)到飽和，旅游市場(chǎng)對(duì)新型旅游人才和管理人才的需求不斷增加。但是由于在當(dāng)前高職旅游專業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)理念沒有進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)旅游人才的培養(yǎng)僅僅是停留在對(duì)傳統(tǒng)導(dǎo)游人才的培養(yǎng)上，高職院校在發(fā)展中沒有意識(shí)智慧旅游的重要性，在學(xué)校發(fā)展中還是以培養(yǎng)傳統(tǒng)的旅游人才為主，雖然在學(xué)校發(fā)展得到了政府的大力支持，但是智慧旅人才的培養(yǎng)還沒有得到足夠的重視，不能很好對(duì)智慧旅游人才進(jìn)行培養(yǎng)，這樣就導(dǎo)致智慧旅游得不到應(yīng)有的發(fā)展，為此，為了更好的進(jìn)行智慧旅游人才的培養(yǎng)要對(duì)教學(xué)觀念進(jìn)行更新，對(duì)智慧旅游中的相關(guān)技能進(jìn)行培養(yǎng)，以便使得人才的培養(yǎng)能夠更好的滿足社會(huì)的發(fā)展需求。

（二）智慧旅游對(duì)人才培養(yǎng)模式和課程體系的挑戰(zhàn)

智慧旅游的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)結(jié)合起來，這樣就使得旅游專業(yè)和一些邊緣學(xué)科結(jié)合起來，這樣就使得在高職院校教學(xué)中旅游專業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)模式和課程體系提出了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。在當(dāng)前高職院校對(duì)旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)還是采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式為主在，在課程教學(xué)中還是采用傳統(tǒng)的課程體系例如導(dǎo)游考證課程、旅游景區(qū)服務(wù)等為主的課程內(nèi)容，但是這些課程的學(xué)習(xí)與當(dāng)前的智慧旅游發(fā)展關(guān)系不大，也就不利于智慧旅游的發(fā)展。當(dāng)前高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系的設(shè)置會(huì)大量導(dǎo)致智慧旅游人才的流失。

（三）智慧旅游對(duì)高職旅游院校校企合作的挑戰(zhàn)

在高職院校旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)中一般會(huì)采用校企合作的方式，通過各種各樣的校企合作方式能夠使得學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)參與到實(shí)際崗位的學(xué)習(xí)中，通過理論和實(shí)踐相結(jié)合，不僅能夠提升學(xué)生的理論體系還能夠提升學(xué)生的實(shí)踐能力。高職院校在發(fā)展過程中與旅游企業(yè)間開展了各種各樣的合作，但是在實(shí)際合作中缺乏有效信息的及時(shí)溝通和交流，使得高職院校在發(fā)展中缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制。大部分高職院校旅游專業(yè)未經(jīng)過智慧旅游的市場(chǎng)調(diào)研，只是按照自己學(xué)校發(fā)展的要求學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，這樣使得培養(yǎng)的學(xué)生不能很好的滿足智慧旅游發(fā)展需求。學(xué)生在企業(yè)中實(shí)習(xí)也只是按照自己在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行操作旅游的相關(guān)流程，未選取先進(jìn)的智慧旅游企業(yè)進(jìn)行培養(yǎng)，這使得智慧旅游人才得不到相應(yīng)的培養(yǎng)，不能滿足社會(huì)的實(shí)際需求。

二、智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略

隨著智慧旅游的發(fā)展，對(duì)智慧旅游人才需求也越來越多，在外界環(huán)境的影響下以及旅游環(huán)境的變化中，高職院校不斷提出相關(guān)對(duì)策促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展，從以下方面作出相應(yīng)的改革，以便更好的培養(yǎng)旅游人才。

（一）政府要能夠給予大力的支持

在智慧旅游發(fā)展背景下要能夠?qū)χ橇腿肆μ峁┮欢ㄖС郑谥腔勐糜伟l(fā)展中不僅要加大對(duì)智慧旅游的投入力度，還要能夠注重智慧旅游人才體系的培養(yǎng)，要增強(qiáng)對(duì)智慧旅游人才的培養(yǎng)力度。要能夠制定完善長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)規(guī)劃，要鼓勵(lì)高職院校和企業(yè)之間進(jìn)行各種各樣的合作方式，這就需要政府能夠?yàn)楦呗氃盒５陌l(fā)展給予一定資金和政策方面的支持。通過給高職院校提供較好的人才培養(yǎng)環(huán)境，才能夠更好的促進(jìn)旅游人才的培養(yǎng)，滿足社會(huì)的發(fā)展需求。

（二）注重完善旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式

高職院校在發(fā)展中要注重人才培養(yǎng)模式的完善，要注重培養(yǎng)實(shí)用型、技能型的人才，制定以智慧旅游職業(yè)者為核心的人才培養(yǎng)模式，使得培養(yǎng)的人才不僅具有一定的旅游專業(yè)的知識(shí)，還要能夠具有一定的技術(shù)，使得培養(yǎng)的人具有復(fù)合型的特點(diǎn)，使得人才的培養(yǎng)更加滿足社會(huì)發(fā)展需求。在高職院校發(fā)展中要不斷的完善課程體系，可以增加電子商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)，旅游信息化管理以及智慧旅游的相關(guān)課程，形成完善的課程體系，使得課程的設(shè)置能夠更好的滿足指揮旅游人才的發(fā)展需求，提升教育教學(xué)的效率。此外還要針對(duì)在智慧旅游教學(xué)中存在的信息系統(tǒng)不完善、師資薄弱等問題進(jìn)行系統(tǒng)化的完善，以便取得較好的教育教學(xué)效果。

（三）注重校企合作模式的構(gòu)建

為了更好的促進(jìn)智慧旅游的人才的培養(yǎng)在高職院校發(fā)展中要能夠注重和企業(yè)進(jìn)行合作，通過和智慧旅游企業(yè)之間的合作交流，讓學(xué)生有時(shí)間、有機(jī)會(huì)能夠到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，以此更好的培養(yǎng)智慧旅游人才。在高職院校發(fā)展中要能夠意識(shí)到智慧旅游人才實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，要能夠?yàn)槿瞬诺呐囵B(yǎng)提供實(shí)踐的場(chǎng)所，通過為學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能夠?qū)χ腔勐糜斡幸欢ǖ牧私猓ぐl(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生積極主動(dòng)的參與到實(shí)踐中，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。在校企合作過程中要能夠注重高校自身的發(fā)展要求和企業(yè)進(jìn)行合作，教師要對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤，以便更好的了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提升。學(xué)校和旅游企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)要學(xué)生既要學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識(shí)，還要開拓學(xué)生學(xué)習(xí)視野。企業(yè)要為學(xué)生提供一定的實(shí)踐條件，讓學(xué)生真實(shí)感受企業(yè)的工作現(xiàn)狀，進(jìn)行真實(shí)的職業(yè)體驗(yàn)。學(xué)?？梢云刚?qǐng)企業(yè)管理人員來做學(xué)校的外聘教師，通過到學(xué)校進(jìn)行授課講座，讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)智慧旅游的理念。例如在當(dāng)前開展比較好的“名家進(jìn)課堂工程”，就能夠充分利用各種旅游資源，以此更好的推動(dòng)校企合作。學(xué)生旅游技能的提升是離不開理論的相關(guān)指導(dǎo)，只有學(xué)校和企業(yè)之間注重溝通、交流不斷創(chuàng)新對(duì)人才的培養(yǎng)模式，以便更好的促進(jìn)學(xué)生成為專業(yè)的旅游人才。

（四）提升學(xué)生自身的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)意識(shí)

高職院校對(duì)旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)要不僅要注重學(xué)生知識(shí)體系的提升，還要能夠注重學(xué)生之間的合作交流能力，以便讓學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中掌握更多的知識(shí)技能，納入到自身知識(shí)結(jié)構(gòu)中，以此提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。隨著智慧旅游技術(shù)的發(fā)展對(duì)旅游人才和管理人才的要求也是越來越高，為此，這就要求旅游專業(yè)的學(xué)生不僅要在學(xué)校學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)內(nèi)容，還有具有一定的自學(xué)能力以便讓學(xué)生在外界發(fā)生變化時(shí)要能夠緊跟時(shí)代發(fā)展需求不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)內(nèi)容，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，以便使得自身更加符合社會(huì)發(fā)展的需求。此外，還要注重學(xué)生信息素養(yǎng)的提升，旅游專業(yè)的學(xué)生不是將信息作為一種工具，而是對(duì)旅游管理和服務(wù)決策時(shí)的一種依據(jù)。高職院校在發(fā)展中一般都會(huì)開設(shè)信息類的課程，這些課程主要是學(xué)習(xí)信息技術(shù)的基本知識(shí)以及一些信息化的辦公技能。旅游專業(yè)的學(xué)生要能夠結(jié)合旅游專業(yè)自身的特點(diǎn)增加一些旅游專業(yè)相關(guān)的信息類課程，例如旅游電子商務(wù)、酒店信息系統(tǒng)、VR設(shè)計(jì)與制作等課程，此外，還要注重增加信息類課程的涉及面，在教育教學(xué)中要能夠結(jié)合智慧旅游平臺(tái)，讓學(xué)生都能夠親自參與到旅游課程的設(shè)計(jì)中。在教學(xué)過程中還可以讓學(xué)生親自參與調(diào)研，并自親體驗(yàn)之后提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。還可以讓學(xué)生采用合作的形式開發(fā)一些旅游程序，在旅游課程的學(xué)習(xí)中應(yīng)用信息化的手段，以此更好的提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，滿足智慧旅游的發(fā)展需求。

（五）通過多元化實(shí)踐方式，提高學(xué)生實(shí)踐技能

對(duì)智慧旅游人才的培養(yǎng)主要是通過高職院校對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育教學(xué)，但是還需要企業(yè)和政府的相關(guān)支持，以便關(guān)了更好的促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。通過企業(yè)、政府之前的相互合作讓學(xué)生不僅在學(xué)習(xí)上獲得相應(yīng)的理論知識(shí)，還能夠在實(shí)踐中注重學(xué)生實(shí)踐能力的提升，通過各個(gè)主體之間的合作，以便使得智慧旅游人才的培養(yǎng)更加高效。當(dāng)前高職旅游教學(xué)中學(xué)生的實(shí)踐方式一般是課程實(shí)踐和崗位實(shí)習(xí)結(jié)合起來，隨著智慧旅游的發(fā)展，這就使得學(xué)生的實(shí)踐模式也要能夠進(jìn)行一定的變革，在學(xué)生的實(shí)踐模式中要能夠增加信息化的因素。為了更好的滿足學(xué)生對(duì)實(shí)踐的要求，學(xué)校在發(fā)展中要能夠注重建設(shè)智慧旅游的實(shí)訓(xùn)室，并結(jié)合一些信息化的設(shè)備，以便提升學(xué)生實(shí)踐的有效性。在教育教學(xué)中也要使用多樣性的手段，教師可以采用在線的方式解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題，師生通過線上方式及時(shí)交流、溝通。除了注重課程崗位實(shí)習(xí)之外，還要能夠讓學(xué)生參與到一些項(xiàng)目的學(xué)習(xí)中，并讓學(xué)生將實(shí)踐的成果進(jìn)行分享，從而更好的提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

三、結(jié)語(yǔ)

智慧旅游充分體現(xiàn)出旅游行業(yè)的發(fā)展和科技手段的融合，旅游行業(yè)在信息技術(shù)手段的指導(dǎo)下能夠更好的推進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展，做到對(duì)旅游資源的充分利用，也能夠使得旅游管理者、經(jīng)營(yíng)者之間對(duì)信息進(jìn)行共享，從而實(shí)現(xiàn)信息的智能化。高職院校在發(fā)展中沒有意識(shí)智慧旅游的重要性人才的培養(yǎng)還沒有得到足夠的重視，這樣就導(dǎo)致智慧旅游得不到應(yīng)有的發(fā)展。為此，在高職旅游專業(yè)發(fā)展中需要政府能夠?yàn)楦呗氃盒５陌l(fā)展給予一定資金和政策方面的支持。要不斷的完善課程體系，能夠注重和企業(yè)進(jìn)行合作，在高職院校發(fā)展中還要不斷探索人才的培養(yǎng)策略，以便使得人才的培養(yǎng)更加符合社會(huì)的發(fā)展需求。

[1]陳暉,王璐．智慧旅游新形勢(shì)下高職旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)改革探索[J]．旅游縱覽(下半月),2016(12):214．

[2]魏垚．“智慧旅游”背景下高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析[J]．人才資源開發(fā),2016(18):208．

[3]賴文?。爸腔勐糜巍迸c高職旅游人才培養(yǎng)應(yīng)對(duì)策略探討——以廈門城市職業(yè)學(xué)院涉外旅游專業(yè)為例[J]．廈門城市職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2016(01):49～52．

[4]曹俊華．“智慧旅游”對(duì)高職旅游院校人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)與思考[J]．湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào),2015(04):28～30．

（作者單位：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

本文系2017年湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目“智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究”(課題編號(hào)：17C0609)的階段性成果。

王曉羽（1982-），女，湖南張家界人，碩士，湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：旅游管理和旅游教育。