季微微

淺析政工人員工作過程中的批評技巧

季微微

職工在工作中難免犯錯誤，需要政工人員的批評教育，批評不是簡單的揭露指正錯誤，包含著許多技巧，也是考驗合格政工人員的一把標桿，本文探討政工人員批評職工的原則性問題，指出了批評工作中的技巧方法。

政工干部 方法原則 技巧方法

政工干部的工作中，其中一項很重要的工作就是批評技巧。政工干部要做好職工的思想工作，就需要對職工的思想狀況進行了解，并要求與職工溝通要及時。在實際工作中，與職工溝通經常不注重方式方法，只是一味的批評，無法與職工產生共鳴。一般情況下，當職工做了錯事，出現了思想問題，思想政治工作就很重要。值得注意的是，給職工做思想工作時，批評的技巧十分重要，因為批評后的效果如何才是做思想工作的最終目標。掌握溝通方法，掌握批評技巧，就能做到事半功倍。

一、在遵循批評原則中注重方式和方法

實事求是是需要遵循的第一個原則。思想政治工作者在提出批評之前，要對第一手材料進行充分掌握，依據事實，客觀的對待人和事，準確無誤的進行批評。為了能夠讓被批評者認識到自己的錯誤，并容易接受，就需要對其確有的某一件錯誤行為準確無誤，并掌握技巧進行批評，使之改正。

一分鐘批評是第二個原則。對職工的批評有效就行，不需要重復累贅，所批評的內容包含幾個內容。一是直接指出錯誤，二是擺明批評的態(tài)度，三是要引導職工進行自我檢查，并接受指出的錯誤，四是保證對發(fā)現的錯誤進行改正，并保證以后此類錯誤不再重復犯。因此，整個批評過程一分鐘足夠。

心理相容是第三個原則。人在接受批評時都有或多或少的抵觸心理，趨利避害是大多數人共有的心理，其中批評者與被批評者心理不相容是主要原因。心理相容原則要求政工工作者不做表面文章，不擺架子，是真正處心積慮的為被批評的職工著想，常換位思考，站在職工的角度理解考察問題。批評是一種愛護，不是訓斥和責備，站在這個高度上與職工平等交流，聽取職工的發(fā)言，并對存在的錯誤進行耐心的指正，在與職工的這種互動式交流中完成批評教育，既達到了批評的目的，又使職工沒有壓力。

以理服人是第四個原則。在批評工作中使用命令式的口吻或機械的使用規(guī)章制度進行說教糾錯比較難使被批評者接受，還有可能產生逆反心理。以理服人就是把機械死板的規(guī)章制度用講道理的方式說出來，但這不是重點，重點是要讓被批評人明白為什么會犯這個錯誤，錯在何處，讓被批評的職工知其然并知其所以然，心服口服。

保全面子是第五個原則。對批評正進行時，切忌在公眾場合進行批評，且大聲批評，這樣做極易導致被批評者產生逆反心理，傷及被批評者的自尊，從而達不到批評的有效效果。因此，批評時保全被批評者的面子很重要，有利于被批評者接受批評并及時改正。

二、在掌握方式方法中講究批評的技巧

當職工思想出現問題并導致做錯事情，政工工作者就需要對其進行思想政治工作。而思想政治工作難免會對職工進行批評，就要求政工工作者掌握批評的技巧，使職工容易接受并改正。所以要想達到批評的效果，需要政工干部對職工的思想狀況進行充分了解，與職工經常進行溝通，爭取讓職工產生共鳴，及時了解他們的思想。

批評工作在一個單位的思想教育中不可或缺。相對于其他政工工作而言，批評是更加追求科學性和藝術性結合的一項工作，他涉及到社交心理學，管理學等領域的知識，是很能考驗政工工作者工作能力的重要方面，批評工作的好與壞直接影響到職工對政工人員的評價，決定政工人員在職工心目中的形象。

批評工作進行的過程中，要主動掌握職工的心理，要盡量避開容易引起誤會的人或事，需要采用一些方法去完成正確有效的批評工作。

一是要客觀的面對批評的對象。同一個單位中，雖然職位方面有上下級關系，但是人與人間是平等的，無論是上級還是下級，只要是犯了錯誤，出現不恰當行為，都應該一視同仁，及時提出批評，不能不敢批評上級，光批評下級。

二是無論是普通員工還是被重用的員工，都要一視同仁。目前大多數的單位，有個共同點就是對行政部門輕視，對業(yè)務部門重視。單位中，職工工作都是為了單位，是平等的，只是分工不同，職位有級別而已。被重用的員工，如心態(tài)不能擺正，總是感覺到自己比普通員工更加受到單位重視，就有一股傲慢勁，這是不對的。政工干部進行批評時，不僅要批評普通職工，也要批評被重用的職工，而且對領導犯下的錯誤，也要及時進行批評改進，這樣，被重用的職工在接受批評時，也更容易接受。

三是批評老職工時要注意語氣，謹慎處理。一個單位，有的職工干的時間較久，是單位的功臣。在批評老職工時一定要注意說話語氣，要尊重他們。對老職工的批評，要注意方式方法，在批評前，一般是要先對其生活質量，身體健康等多進行關心，談到事情時與他們多溝通商量，是一個商量的語氣，而不是生硬的命令責備，找老員工談話都是采取個別談話方式。批評也要分場合，公開場合和私下場合。一般情況，不推薦公開場合批評，除了經常犯錯誤且錯誤嚴重的或是經過多次批評仍不進行改正的情況下。對于老員工的批評，一般都是私下有針對性地批評。在公開場合，應該多給予老職工好評。

三、結語

批評要講究方式，要有技巧的批評。要想達到批評的效果，就要根據被批評者的實際情況采取有針對性的批評方法。批評的方法選擇要考慮諸多方面，如錯誤本質，批評場合，批評對象等。

[1]孫海瑞.淺談國有企業(yè)政工師工作過程中的批評技巧[J].河北企業(yè),2015(5).

[2]姜振宇.批評藝術瑣談[J].領導科學,1997(2).

鹽城市政法干部學校)