李永明

摘 要 新形勢下做好職工思想政治工作，是公交企業(yè)充分發(fā)揮公益性職能的強大思想武器。本文首先闡述了強化公交職工全員教育提升是公交發(fā)展的前提，并指明了工作方法；接著闡述了掌握職工思想動態(tài)的途徑，更好的調(diào)節(jié)公交職工的個人情緒；接著從如何解決職工實際問題入手闡述了具體的注意事項；最后結(jié)合企業(yè)實際，從機制建立、營建環(huán)境等方面論述了做好職工思想工作的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞 職工思想政治 提升運營水平

中圖分類號：D267 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1以強化教育提升素質(zhì)為前提

隨著城市現(xiàn)代化建設(shè)的快速發(fā)展，城市公交的重要性日益凸顯，因此在政府的大力支持下，公交企業(yè)也迎來了大好發(fā)展機遇。公交新職工的進(jìn)入給公交企業(yè)注入了源源不斷的發(fā)展活力，雖然公交職工的綜合素質(zhì)在持續(xù)提升，但也存在良莠不齊的現(xiàn)象。因此強化公交職工全員教育提升是公交發(fā)展的軟指標(biāo)，也是前提。一要強化公交企業(yè)文化教育。二要開展崗位技能培訓(xùn)。三要進(jìn)行職業(yè)道德及核心價值觀等教育。四要開展讀書學(xué)習(xí)活動。五要組織各類文娛活動。

2以掌握思想動態(tài)為途徑

公交職工的個人情緒是影響工作質(zhì)量的重要因素，也是我們將思想工作做實做細(xì)的關(guān)鍵所在。一是建立情緒互動平臺。首先是要建立電話、短信、微信反映渠道，在生產(chǎn)一線的調(diào)度室等場所公示責(zé)任人的聯(lián)系方式，隨時接受職工反映問題；其次利用電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的優(yōu)勢，分層建立職工微信群等形式的聯(lián)系溝通渠道；再次通過職工接待日等形式強化與職工的交流，及時掌握職工的思想動態(tài)和情緒波動原因。二是開展基層調(diào)研服務(wù)。“黨的群眾路線教育實踐活動”和“踐行三嚴(yán)三實好作風(fēng)”、“兩學(xué)一做”都要求我們的黨員干部要走群眾路線，到基層接地氣，在公交企業(yè)更應(yīng)當(dāng)深入一線與職工交流。

3以解決實際問題為根本

在公交企業(yè)的運營生產(chǎn)和管理過程中，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題都是工作的重中之重，是根本。尤其通過多種形式和舉措獲取的職工思想動態(tài)和各類信息，目的就是要有針對性的解決問題，解除制約運營生產(chǎn)的瓶頸和職工的后顧之憂。解決實際問題有很多方面的內(nèi)容，一是解決運營生產(chǎn)中的問題和困難。公交的運營生產(chǎn)在運轉(zhuǎn)中隨時會受到來自外界環(huán)境的干擾和影響，如道路施工、交通管制、車輛運行、進(jìn)站、停放場所等各環(huán)節(jié)對職工行車的影響等。二是解決職工工作中的問題和困難。在日常的工作中，職工個人也會遇到一些個性或是共性問題，如車輛問題、運營問題或是工作環(huán)境問題等等。三是解決職工生活中的困難。職工生活中的困難往往是個例，如家庭瑣事、本人或家人疾病、個人困惑等等，都是直接影響職工情緒的因素。四是解決日常管理中存在的問題和不足。通過職工反映和調(diào)研來的信息，收集管理中不完善或疏漏的地方、環(huán)節(jié)，以及需要改善和整改的工作等。對于多種途徑收集來的各類問題，工作人員要具有高度的敏感性和敏銳性，及時整理匯總，制定整改措施，立竿見影開展工作。在解決問題和困難過程中，要注重做好三項工作，一是及時性，對于出現(xiàn)的問題要及時關(guān)注及時解決，講求時效性。二是有效性，對于問題和困難要有針對性的解決實際問題，從問題根源入手解決根本問題，講求實效性。三是延續(xù)性，對于問題解決的結(jié)果要進(jìn)行跟蹤，落實職工的滿意程度，以便進(jìn)一步改進(jìn)工作，取得更好更突出的效果。

4以形成長效機制為動力

職工的思想狀態(tài)和波動隨時會發(fā)生變化，不是一次性解決問題一勞永逸的事情，而是需要時時關(guān)注，長期堅持的一項工作。因此，思想政治工作需要引起公交企業(yè)的全體管理干部的高度重視，并形成長效機制予以堅持，才能保證公交的運營服務(wù)提升產(chǎn)生不竭動力。一是形成制度。對于思想政治工作不能各自為戰(zhàn)一蹴而就，而是需要形成制度以規(guī)范，通過制度以約束，讓思想政治工作這一“抽象”的工作操作“具體”化，從而使其有章可依、有規(guī)可循。二是過程管理。在制度的規(guī)范和統(tǒng)一下，各級管理干部要摒棄墨守成規(guī)的習(xí)慣，開拓思路、創(chuàng)新形式，因時而異、因事而異全面開展工作，各級黨組織要時時關(guān)注并給與全力幫助和支持，同時加強指導(dǎo)和管理，形成百花齊放的良好局面和氛圍。三是適時研討。對于工作開展中出現(xiàn)的特殊情況，各級黨組織要高度重視，及時組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和研討，拿出解決問題的辦法和思路，實行逐級負(fù)責(zé)制，跟蹤管理不放松，為思想政治工作見實效保駕護(hù)航。四是總結(jié)提升。工作中要形成定期總結(jié)交流制度，將一段時間內(nèi)的典型事例、特殊案例進(jìn)行匯總整理，組織各級管理干部分析研討，并請工作成效突出的人員進(jìn)行現(xiàn)場說法、現(xiàn)場施教，以達(dá)到傳授經(jīng)驗相互交流的效果，進(jìn)而激發(fā)思路創(chuàng)新和形式內(nèi)容的拓展，最終實現(xiàn)全面提升的工作效果。

5以營造社會環(huán)境為保障

影響思想政治工作效果的一項重要因素即社會環(huán)境——公交運營的社會環(huán)境。政府的支持，市民的滿意，乘客的贊譽都是影響公交職工自豪感和個人成就感的重要因素，能直接影響職工對工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)可，進(jìn)而激發(fā)愛崗敬業(yè)的意識和情愫。因此，營造良好的社會輿論氛圍，能夠改善職工的工作情緒和思想狀態(tài)，能夠營造公交運營服務(wù)的融洽氛圍，更能夠激發(fā)職工的工作干勁和熱情，進(jìn)而促進(jìn)公交服務(wù)市民出行的優(yōu)質(zhì)效果和美譽度。

綜上所述，做好職工思想政治工作，是具有公益性職能的國有公交企業(yè)全面提升運營服務(wù)水平，實現(xiàn)市民滿意、政府放心、企業(yè)發(fā)展的重要舉措之一。endprint