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敢于讓騰訊脫手某些業(yè)務(wù)，乃劉熾平做出的最正確決定。如今，他要做一件其他中國(guó)企業(yè)尚未做過(guò)的事：成為全球性的消費(fèi)類科技巨頭。

19年前，馬化騰與三名大學(xué)同學(xué)和一位朋友一起，在深圳一間狹小的辦公室里創(chuàng)辦了騰訊公司。在騰訊，馬化騰是為公司把握未來(lái)方向的總設(shè)計(jì)師，而如今44歲的劉熾平則是公司的首席策略師和負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)的主管，他也是每個(gè)季度的業(yè)績(jī)電話會(huì)上負(fù)責(zé)回答投資者和分析師提問(wèn)的人。劉熾平瘦高個(gè)子、戴著眼鏡，是一位虔誠(chéng)的基督徒、一位癡迷的電游玩家。同時(shí)，他很有人緣，凡是聽(tīng)說(shuō)過(guò)他的人，都對(duì)他尊敬有加。

風(fēng)險(xiǎn)投資公司Vy Capital駐舊金山辦公室投資經(jīng)理、在中國(guó)出生的劉向東說(shuō)：“我估計(jì)硅谷的大部分人根本不知道劉熾平是誰(shuí)。這很讓人不敢相信，因?yàn)檫@就等于是在說(shuō)你很關(guān)注Facebook，卻不知道謝莉爾·桑德伯格是誰(shuí)。只不過(guò)相對(duì)桑德伯格，劉熾平在騰訊公司內(nèi)部以及在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更強(qiáng)勢(shì)、影響力也更大。”

事實(shí)的確如此，雖然劉熾平是在美國(guó)念的大學(xué)、英文流利，且被外界看作在公開(kāi)場(chǎng)合代表騰訊的人，但在以往很長(zhǎng)一段時(shí)間里，他都巧妙地躲避了西方媒體的關(guān)注。但現(xiàn)在，面對(duì)所有企業(yè)都最頭痛的一項(xiàng)任務(wù)——帶領(lǐng)一家純粹的中國(guó)公司走向世界，他恐怕是沒(méi)法再躲了。

劉熾平與騰訊

劉熾平最早跟騰訊打交道是在2003年，當(dāng)時(shí)騰訊已成立5年，而他在高盛集團(tuán)投資銀行部門供職。當(dāng)時(shí)，騰訊有大約1000名員工，因?yàn)榧磿r(shí)通訊軟件QQ而聞名，這款軟件第一次讓中國(guó)年輕人可以在網(wǎng)上結(jié)識(shí)有共同興趣和背景的人。QQ圖標(biāo)上那只眨著眼睛、戴著圍巾的企鵝吉祥物在中國(guó)幾乎家喻戶曉。

那一年，騰訊收入額為7.35億元人民幣（約合1.08億美元），主要來(lái)自廣告收入和QQ升級(jí)服務(wù)（比如選擇更酷的用戶名等），與此同時(shí)，它也開(kāi)始進(jìn)軍游戲市場(chǎng)。那時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅不久，其早期投資人對(duì)公司的前景感到懷疑，于是將他們的大部分股份出售給了南非媒體公司Naspers Ltd.。這一年騰訊正在計(jì)劃上市，它是互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后最早一批上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。

當(dāng)時(shí)，劉熾平在高盛駐香港辦公室主要從事電信、媒體與科技行業(yè)的業(yè)務(wù)。為設(shè)法拿到騰訊的上市業(yè)務(wù)，他和同事們想方設(shè)法給對(duì)方留下精明能干的印象；他們甚至繞開(kāi)公司的電腦網(wǎng)絡(luò)防火墻，讓北京辦公室的同事為他們注冊(cè)了QQ賬號(hào)。在與騰訊公司的人會(huì)面前，他們把QQ用戶名印在新名片上。

高盛最終成功幫助騰訊完成了IPO。而劉熾平也給騰訊管理層留下了深刻印象。事實(shí)上，在上市前路演的時(shí)候，他們就向劉熾平拋出了橄欖枝。馬化騰以及與他一起創(chuàng)辦騰訊的人都有計(jì)算機(jī)專業(yè)背景，但缺乏國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，他們知道，公司業(yè)務(wù)要持續(xù)發(fā)展需要幫助。作為為他們經(jīng)辦上市業(yè)務(wù)的人，劉熾平當(dāng)時(shí)認(rèn)為這里面會(huì)有利益沖突。但他也承認(rèn)，當(dāng)時(shí)自己并不百分百看好這份新工作的前景。他回憶說(shuō)：“可以說(shuō)，那時(shí)候的我還在觀望?！?/p>

2004年6月騰訊公司在香港上市，融資14億港元（約合人民幣12.2億元）。它早期的游戲產(chǎn)品已經(jīng)迸發(fā)出巨大的潛力，同年?duì)I收同比增長(zhǎng)55%。馬化騰和其他聯(lián)合創(chuàng)始人此時(shí)都成了百萬(wàn)富翁。2004年底，他們?cè)俅窝?qǐng)劉熾平加盟騰訊。

劉熾平回憶說(shuō)，騰訊第二次發(fā)出邀請(qǐng)讓他動(dòng)了心，他接受了職位，雖然薪水比在高盛時(shí)少了一大截。馬化騰一開(kāi)始給劉熾平的頭銜是首席戰(zhàn)略官，讓他主管投資者關(guān)系和并購(gòu)業(yè)務(wù)，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)還很陌生。

加盟騰訊后，劉熾平向公司引入了美國(guó)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做法，比如設(shè)定收入目標(biāo)等，還制定了包括進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字媒體領(lǐng)域等內(nèi)容的5年計(jì)劃。紀(jì)源資本管理合伙人、與騰訊共同投資滴滴打車的童士豪說(shuō)：“這種規(guī)則性的東西，對(duì)于在2004年還處于高速發(fā)展的年輕公司來(lái)說(shuō)是迫切需要的?！?/p>

2006年，馬化騰任命劉熾平為公司總裁，并讓他負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)。盡管在那一年，騰訊的營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了雙倍增長(zhǎng)，但五位聯(lián)合創(chuàng)始人都意識(shí)到，公司很快將需要更專業(yè)的管理人才。當(dāng)時(shí)在內(nèi)部演練期間，他們都給自己任命了假定接班人。馬化騰選的是劉熾平。

騰訊的“轉(zhuǎn)向”

接下來(lái)的5年時(shí)間里，騰訊迎來(lái)了高速增長(zhǎng)。它從亞洲搜羅各種游戲，然后改編成適合QQ的版本。在2011年中國(guó)各地網(wǎng)吧里最受歡迎的5款游戲中，有4款屬于騰訊；包括虛擬人體裝備、魔法藥水及其他面向游戲玩家的虛擬寶貝在內(nèi)的業(yè)務(wù)也非?；钴S。該公司還有一個(gè)很受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)QQ空間。俄羅斯風(fēng)險(xiǎn)投資家尤里·米爾納說(shuō)：“把社交和游戲結(jié)合起來(lái)，騰訊確實(shí)是首創(chuàng)先鋒?！?/p>

與此同時(shí)，騰訊也因 “抄襲”為中國(guó)的創(chuàng)投圈所詬病。中國(guó)創(chuàng)業(yè)者們對(duì)它又恨又怕，他們擔(dān)心，一旦自己開(kāi)發(fā)出什么有創(chuàng)意的產(chǎn)品，就會(huì)被騰訊模仿。

西方出版物比如《商業(yè)內(nèi)幕》對(duì)它的商業(yè)模式和它在創(chuàng)造性方面的表現(xiàn)表示疑慮。中國(guó)科技雜志《計(jì)算機(jī)世界》曾在某期封面上畫了只流血的企鵝，大標(biāo)題赫然寫著《“狗日的”騰訊》。騰訊也曾與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)公司奇虎360陷入一場(chǎng)尷尬的法律糾紛，雙方都譴責(zé)對(duì)方有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（騰訊公司最終勝訴）。

2011年，劉熾平和馬化騰覺(jué)得，應(yīng)該是對(duì)公司進(jìn)行某些制度性反思的時(shí)候了。劉熾平說(shuō)：“我們開(kāi)始意識(shí)到，有些事的確是不對(duì)的。”其中特別重要的一點(diǎn)是，公司確實(shí)需要做一些革新，最棘手的就是如何甩掉公眾心目中“兇殘的抄襲者”的惡名。

幸運(yùn)的是，騰訊很快就找到了答案。2010年底的一天深夜，馬化騰收到一位名叫張小龍的程序員發(fā)來(lái)的短信，問(wèn)他是否可以開(kāi)發(fā)針對(duì)智能手機(jī)的社交軟件。通常凌晨4點(diǎn)才休息的馬化騰給了他肯定的答復(fù)，微信就此誕生。

2011年1月微信正式上線，并伴隨中國(guó)市場(chǎng)智能手機(jī)銷量的激增而迅速受到追捧，2012年用戶就達(dá)到1億，一年后這個(gè)數(shù)字增長(zhǎng)了兩倍。鑒于之前對(duì)QQ業(yè)務(wù)的過(guò)度控制，騰訊在微信上轉(zhuǎn)變姿態(tài)，允許企業(yè)開(kāi)立“微信企業(yè)號(hào)”，用于發(fā)布信息及與用戶溝通。如此一來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)的漣漪效應(yīng)得到進(jìn)一步的釋放。endprint

與此同時(shí)，騰訊也在摸索如何揚(yáng)長(zhǎng)避短。2013年，騰訊放棄了一直在勉強(qiáng)掙扎的搜索服務(wù)，將其賣給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜狗公司，并向后者投資4.48億美元（約合30億元人民幣）。第二年，該公司將同樣經(jīng)營(yíng)不善的電子商務(wù)業(yè)務(wù)拍拍賣給了京東集團(tuán)，并斥資2.14億美元（約合14.5億元人民幣）購(gòu)得京東15%的股份。

高瓴資本集團(tuán)首席執(zhí)行官及創(chuàng)始人、京東和騰訊的早期投資人之一張磊說(shuō)，在這些交易之前，騰訊“幾乎涉足了所有領(lǐng)域”。將這些業(yè)務(wù)脫手之后，“它僅專注于它做得最好的業(yè)務(wù)，將其他業(yè)務(wù)托付給合作伙伴。”張磊認(rèn)為，這一轉(zhuǎn)變很大程度上要?dú)w功于劉熾平，他“首先是一位一流的商業(yè)分析師，他知道應(yīng)該把精力用在哪些方面。”

邁向全球

微信現(xiàn)在有9.378億活躍用戶，這些人當(dāng)中，有超過(guò)三分之一的人每天花在微信上的時(shí)間在4個(gè)小時(shí)以上。相比之下，全世界普通人每天花在Facebook、Instagram、Snapchat和Twitter這四大熱門社交媒體上的時(shí)間加起來(lái)平均只有1小時(shí)多一點(diǎn)。

在中國(guó)，騰訊的產(chǎn)品已經(jīng)滲透到方方面面。

隨著微信在市場(chǎng)上的異軍突起，騰訊開(kāi)始嘗試以一家全球性技術(shù)領(lǐng)先者的姿態(tài)行事，或者至少看起來(lái)像一個(gè)領(lǐng)先者。

近來(lái)，馬化騰主要關(guān)注公司的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)，主持每?jī)芍芤淮蔚鸟R拉松式的管理層會(huì)議，有時(shí)會(huì)議要連開(kāi)10個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)，此外還負(fù)責(zé)處理政府關(guān)系。

劉熾平則一直在著力物色有助于提升騰訊地位的國(guó)際并購(gòu)交易。目前，騰訊在中國(guó)市場(chǎng)已接近飽和，要想繼續(xù)保持同樣的高速增長(zhǎng)，它必須放眼其他地區(qū)的市場(chǎng)。劉熾平說(shuō)，2013年時(shí)，他本想對(duì)Snapchat進(jìn)行重大的“戰(zhàn)略性”投資，但最后只得以投了一個(gè)較小的額度。

他不愿透露原本打算的投資額，不過(guò)他說(shuō)：“有一段時(shí)間，埃文拿不準(zhǔn)那個(gè)投資計(jì)劃對(duì)他是否合適?！卑Ｎ木褪荢napchat首席執(zhí)行官埃文·斯皮格爾。劉熾平說(shuō)：“到最后一刻，他表示不想在公司引入戰(zhàn)略投資者?！?/p>

2014年初，騰訊曾有意收購(gòu)即時(shí)訊息服務(wù)商WhatsApp。這樣一樁并購(gòu)交易將震動(dòng)世界，并讓騰訊立刻與世界接軌。但就在接近達(dá)成協(xié)議的最后階段，對(duì)這樁交易很感興趣的馬化騰入院動(dòng)了個(gè)背部手術(shù)，原本準(zhǔn)備前往硅谷與WhatsApp創(chuàng)始人簡(jiǎn)·庫(kù)姆談判的計(jì)劃因此被耽誤。馬克·扎克伯格乘機(jī)迅速下手，以190億美元收購(gòu)了WhatsApp，比騰訊計(jì)劃的出價(jià)高出一倍還多。

2016年，劉熾平終于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有吸引力的目標(biāo)。日本高科技巨頭軟銀集團(tuán)當(dāng)時(shí)要將旗下的芬蘭手機(jī)游戲公司Supercell Oy出手。劉熾平說(shuō)：“當(dāng)軟銀告訴我們，他們?cè)诳紤]出售該公司的時(shí)候，我們深吸了口氣，表示我們會(huì)非常認(rèn)真地考慮這件事?！?/p>

Supercell是在國(guó)際上大獲成功的戰(zhàn)略游戲《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》的出品方。騰訊隨后進(jìn)入收購(gòu)該公司的談判，劉熾平發(fā)著高燒飛了10小時(shí)，到赫爾辛基與該公司高管會(huì)面。在準(zhǔn)備談判的過(guò)程中，他像任何一位此種情境下的高管一樣，親自嘗試了《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》。他玩了很多次，而且成績(jī)驕人——事實(shí)上他當(dāng)時(shí)的得分在這款游戲的全球用戶中排名第97。

“這是我自己做盡職調(diào)查的方式?！彼@么說(shuō)的時(shí)候，語(yǔ)氣聽(tīng)著很誠(chéng)懇。他說(shuō)：“我到現(xiàn)在有時(shí)還會(huì)玩這個(gè)游戲。但那個(gè)時(shí)候我玩得尤其狠。”當(dāng)Supercell首席執(zhí)行官伊爾卡·帕納寧聽(tīng)說(shuō)劉熾平的分?jǐn)?shù)之后明顯表示懷疑，他慫恿劉熾平跟Supercell員工中的一名高手對(duì)決。結(jié)果，劉熾平贏了。沒(méi)過(guò)多久，騰訊順利買下了Supercell的控股股份。

騰訊目前還在嘗試將其現(xiàn)有產(chǎn)品推向不同國(guó)家，自然而然地在全球開(kāi)疆拓土。不過(guò)，讓騰訊在中國(guó)得以獲得巨大成功的某些強(qiáng)項(xiàng)在其他地方卻成了障礙。

比如設(shè)計(jì)。中國(guó)用戶養(yǎng)成了喜歡在超大容量的App里擠進(jìn)大量復(fù)雜功能的習(xí)慣。而在美國(guó)，人們更喜歡使用不同的功能單純的App，比如分別用于訂電影票、訂餐、閱讀新聞等，因此，騰訊要在美國(guó)推廣其產(chǎn)品要難得多。

騰訊躊躇滿志準(zhǔn)備在國(guó)外推廣的另一個(gè)在中國(guó)大受歡迎的產(chǎn)品是微信支付。

目前，中國(guó)大約有6億人使用該功能，就連曾經(jīng)跟騰訊打過(guò)官司的奇虎公司也接受該產(chǎn)品。中國(guó)銀行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)收費(fèi)較低，這使得微信用戶可以通過(guò)“微信支付”功能相互間收、發(fā)小金額的“微信紅包”。但西方國(guó)家不同，銀行收費(fèi)明顯高出很多，因此，這種小額交易業(yè)務(wù)就不可行了。

此外，還有Facebook和WhatsApp的問(wèn)題。這兩家公司在中國(guó)之外的其他地區(qū)都具有強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。劉熾平說(shuō)：“走向海外市場(chǎng)對(duì)每一家中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)基本上都是很大的挑戰(zhàn)。我們要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，市場(chǎng)上已經(jīng)有其他產(chǎn)品存在了。”

或許，騰訊要實(shí)現(xiàn)海外擴(kuò)張，其最大的希望在于，隨著越來(lái)越多的中國(guó)人移居國(guó)外或到國(guó)外旅行，其中的微信用戶會(huì)將微信傳到海外。多倫多大學(xué)研究機(jī)構(gòu)“公民實(shí)驗(yàn)室”研究部經(jīng)理馬薩什·克里特-尼什哈塔說(shuō)：“要想在更大范圍獲得成功，這款A(yù)pp產(chǎn)品必須維持其在中國(guó)的根基，它要保持在中國(guó)政府允許的尺度內(nèi)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，呈現(xiàn)出強(qiáng)有力的能吸引國(guó)際用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)?！?/p>

劉熾平對(duì)此表示，騰訊“認(rèn)同這樣一種理念，那就是在一個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)，就要遵守他們的法律”。

棘手的未來(lái)

這一理念也意味著，他的工作會(huì)更為棘手。劉熾平和馬化騰目前還在與騰訊原有業(yè)務(wù)基本沒(méi)有聯(lián)系的其他前瞻性技術(shù)上押注。

2017年春天，該公司宣布計(jì)劃，稱將在深圳和西雅圖開(kāi)設(shè)人工智能實(shí)驗(yàn)室。劉熾平表示，公司在開(kāi)發(fā)一款人機(jī)互動(dòng)的智能硬件設(shè)備，幾個(gè)月后就將上市。此外劉熾平介紹說(shuō)，前不久，與特斯拉公司首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克在加州數(shù)次會(huì)談之后，騰訊收購(gòu)了對(duì)方5%的股份，騰訊希望由此探索在交通領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

與以往一樣，騰訊仍深陷鏖戰(zhàn)之中——可能是一些極其龐大且財(cái)力雄厚的對(duì)手。2017年早些時(shí)候，騰訊推出了“小程序”功能，它可以讓智能手機(jī)用戶在微信上無(wú)需下載其他公司的App，就能接入后者的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的許多觀察家將此視為騰訊打算將微信定位為一種手機(jī)操作系統(tǒng)的舉動(dòng)，這將對(duì)谷歌公司的安卓系統(tǒng)和蘋果公司的App應(yīng)用商店構(gòu)成威脅。

幾個(gè)月后，蘋果迫使騰訊關(guān)閉了iPhone手機(jī)上的微信打賞功能，因?yàn)檫@一功能繞過(guò)了蘋果自己的支付App。這種情況是否意味著巨頭之間在醞釀戰(zhàn)爭(zhēng)？劉熾平并不認(rèn)同這種看法。他說(shuō)：“外界喜歡看到并夸大了這種大公司之間互撕的故事?！?/p>

不過(guò)，在中國(guó)的環(huán)境下，騰訊依然必須小心不要過(guò)于強(qiáng)勢(shì)。2017年5月，該公司將自己的搜索引擎和一個(gè)類似Facebook的新聞推送功能加到微信上，由此引發(fā)了廣泛爭(zhēng)議。外界擔(dān)心，這種做法會(huì)讓該公司對(duì)于用戶收到的新聞和其他帖子擁有過(guò)多的控制權(quán)。由此，中國(guó)社交媒體上迅速爆發(fā)了反對(duì)騰訊的浪潮。其中一幅被瘋傳的圖片是一張微信新界面的截圖，上面用鮮紅字體標(biāo)出了騰訊在微信中的各項(xiàng)功能所威脅到的所有公司。

劉熾平對(duì)批評(píng)騰訊是某種掠奪者的說(shuō)法不以為然。他說(shuō)：“增加搜索和新聞服務(wù)可以讓公司利用數(shù)據(jù)和人工智能，為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)?！?/p>

說(shuō)到這里，他微笑著拿出自己的手機(jī)。他臉上浮現(xiàn)出一絲調(diào)皮的笑容，在微信頁(yè)面上上下滑動(dòng)，原來(lái)他也看到了那張廣為流傳的圖片。

（王元宏薦自《商業(yè)周刊·中文版》）endprint