■李艷容 金雅銀

關(guān)懷每一名員工 關(guān)注每一項(xiàng)權(quán)益 關(guān)心每一種需求大連高新區(qū)工會(huì)探索服務(wù)職工新途徑

■李艷容 金雅銀

日前，全國(guó)高新區(qū)工會(huì)工作理事會(huì)五屆二次全體會(huì)議暨2016年度工會(huì)工作會(huì)議在大連召開(kāi)。會(huì)議期間，大家實(shí)地參觀考察了大連高新區(qū)工會(huì)職工服務(wù)中心和轄區(qū)內(nèi)企業(yè)工會(huì)工作，與會(huì)者對(duì)大連高新區(qū)工會(huì)工作給予了高度評(píng)價(jià)。

大連高新區(qū)工會(huì)始終把竭誠(chéng)為職工群眾服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，探索形成了“關(guān)愛(ài)每一個(gè)群體、關(guān)懷每一名員工、關(guān)注每一項(xiàng)權(quán)益、關(guān)心每一種需求”的工作理念，積極為員工做好事、辦實(shí)事、解難事。他們先后推出了工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡、建立職工公寓、打造母嬰小屋、開(kāi)通工會(huì)定制班車、創(chuàng)辦職工“創(chuàng)夢(mèng)工場(chǎng)”等多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。并不斷創(chuàng)新完善這些項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容，讓員工深刻感受到來(lái)自“娘家人”的關(guān)懷與溫暖越來(lái)越多。

新服務(wù)內(nèi)容普惠職工

2015年8月，大連高新區(qū)工會(huì)為方便轄區(qū)企業(yè)員工出行，投資200多萬(wàn)元建設(shè)了“智能自行車服務(wù)系統(tǒng)”，在4個(gè)站點(diǎn)配置180輛自行車，提供給職工群眾。這項(xiàng)服務(wù)一開(kāi)始，就受到了大家的歡迎，開(kāi)通僅44天，使用量就達(dá)到2.7萬(wàn)多人次，4個(gè)站點(diǎn)平均每天使用量達(dá)到600多人次，最高時(shí)每天800人次。數(shù)據(jù)顯示，使用率居全國(guó)開(kāi)通智能自行車服務(wù)項(xiàng)目的城市之首。如今，自行車已成為轄區(qū)企業(yè)員工出行代步的新寵。

高新區(qū)工會(huì)為滿足職工群眾需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，始終讓轄區(qū)內(nèi)3000余家企業(yè)的16萬(wàn)余名員工有著新的驚喜，享受新服務(wù)。自2009年工會(huì)推出了涵蓋金融、通訊、旅游休閑、醫(yī)療體檢、教育培訓(xùn)、購(gòu)車購(gòu)房等多個(gè)領(lǐng)域的“工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡”以來(lái)，職工群眾可謂驚喜不斷。定制班車、母嬰小屋、廉租房等一個(gè)接一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，讓大家受益匪淺。

如今，“工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡”持卡會(huì)員已經(jīng)增至9.7萬(wàn)余人，服務(wù)項(xiàng)目增至800項(xiàng)，特約商家增至650家。會(huì)員持卡消費(fèi)累計(jì)由2015年底的40萬(wàn)人次增至近45萬(wàn)人次，在購(gòu)車、購(gòu)房、通訊、餐飲、娛樂(lè)等幾個(gè)主要項(xiàng)目為職工群眾節(jié)省消費(fèi)支出約7000萬(wàn)元，累計(jì)達(dá)4億元。截至2015年6月末，發(fā)放新卡780余張，新增服務(wù)項(xiàng)目40項(xiàng)，新增工會(huì)優(yōu)惠服務(wù)特約商戶50家。班車線路增至164條，輻射市內(nèi)180多個(gè)居民小區(qū)，每天早晚有1.5萬(wàn)余人次的職工群眾享受著“專車”服務(wù)?！澳笅胄∥荨币惨堰_(dá)到120家，累計(jì)有4500余名年輕媽媽受益。1634套廉租房已全部滿租，3000余名員工擺脫租房難題安心工作。

一個(gè)個(gè)新服務(wù)項(xiàng)目的落地、發(fā)展，不僅為轄區(qū)企業(yè)員工解決了出行、孕檢、租房等難題，還贏得了員工和企業(yè)行政方的一致肯定?！案咝聟^(qū)工會(huì)推出的新服務(wù)項(xiàng)目‘孕檢綠色通道’和‘?huà)屵湫∥荨?，解決了準(zhǔn)媽媽的尷尬，為其提供了貼心服務(wù)，工會(huì)想得很周到?！贝筮B融科儲(chǔ)能技術(shù)發(fā)展有限公司李楊這樣表示說(shuō)?；萜召Q(mào)易（上海）有限公司大連分公司負(fù)責(zé)人馬強(qiáng)說(shuō)：“工會(huì)推出的班車服務(wù)，從表面上看解決了員工的個(gè)人難題，但從企業(yè)角度講，它使員工的工作環(huán)境和出行更加舒適和方便，間接增強(qiáng)了員工的穩(wěn)定性。而廉租房服務(wù)，則有利于企業(yè)留住人才?！?/p>

在大連高新區(qū)，工會(huì)不僅僅是為職工做好服務(wù)。隨著時(shí)代的發(fā)展，工會(huì)還會(huì)想方設(shè)法，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，來(lái)滿足員工的新需求。如今，從最早只有幫扶窗口到現(xiàn)在擁有職工培訓(xùn)、職工服務(wù)、職工文化和職工幫扶四大功能、13個(gè)服務(wù)窗口的新服務(wù)中心，無(wú)不見(jiàn)證了高新區(qū)工會(huì)在服務(wù)職工過(guò)程中不斷創(chuàng)新的經(jīng)歷，也回答了建會(huì)之初職工存在的為什么要加入工會(huì)，工會(huì)能為職工做什么的疑問(wèn)。

新服務(wù)方式凝聚人心

員工的所求所盼，就是工會(huì)工作的著力點(diǎn)所在。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，員工服務(wù)需求呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。大連高新區(qū)工會(huì)為讓轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及員工充分享受工會(huì)的服務(wù)，他們主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)方式，組建了軟件園、創(chuàng)業(yè)園、七賢嶺、騰飛園等區(qū)域工會(huì)聯(lián)合會(huì)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域性的組織覆蓋。組建了軟件、動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)設(shè)計(jì)等行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，與文教、機(jī)關(guān)工會(huì)實(shí)現(xiàn)了行業(yè)性的組織覆蓋。建立起2000多家基層工會(huì)服務(wù)站，構(gòu)建了三級(jí)工會(huì)服務(wù)體系，把服務(wù)的觸角伸向每一名員工，即使是最基層的員工也能感受到工會(huì)組織就在身邊。

同時(shí)，針對(duì)高新區(qū)工會(huì)只有4名專職干部的實(shí)際，他們還采取專兼群結(jié)合的辦法，在區(qū)總7名常委的配備上，吸納兩位區(qū)域、兩位行業(yè)工會(huì)主席作為兼職常委。聘用了7名二級(jí)工會(huì)主席助理、建立了1.6萬(wàn)人的工會(huì)積極分子和志愿者隊(duì)伍，員工隨時(shí)隨地都可以得到工會(huì)人的服務(wù)。

為了緊跟時(shí)代步伐，大連高新區(qū)工會(huì)還積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)上需求調(diào)研系統(tǒng)順利上線、4萬(wàn)人關(guān)注的微信服務(wù)平臺(tái)成功啟動(dòng)、工會(huì)主席QQ群等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新平臺(tái)的建立，給高新區(qū)工會(huì)工作插上了騰飛的翅膀，也為職工參與搭建了橋梁，使職工服務(wù)、職工文化等大型活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了“項(xiàng)目職工定，工作職工做，平臺(tái)職工建，成果職工享”。這些新的服務(wù)方式和舉措有效地解決了區(qū)級(jí)工會(huì)編制少、人員少、任務(wù)重的問(wèn)題，也讓工會(huì)工作活了起來(lái)，提升了工會(huì)服務(wù)職工群眾的水平，擴(kuò)大了工會(huì)組織的覆蓋面和凝聚力。

工會(huì)工作新了、活了，職工活動(dòng)也“火”了。在大連高新區(qū)，每周的健步走、太極拳；每月的讀書(shū)、交友；每季的攝影、球賽，每年的主題演講、微視頻大賽等活動(dòng)，滿足了員工越來(lái)越多樣化的需求。22個(gè)區(qū)級(jí)俱樂(lè)部，5000多個(gè)基層興趣小組，使全區(qū)性的活動(dòng)，不分區(qū)域行業(yè)、不分企業(yè)性質(zhì)、不分職務(wù)身份、不分性別年齡，讓員工全員參與。區(qū)域行業(yè)性活動(dòng)，不分企業(yè)大小、不分國(guó)有民營(yíng)，讓員工全員參與。基層活動(dòng)，不分興趣愛(ài)好、不分水平高低，讓員工全員參與。如此廣泛覆蓋、全員參與的活動(dòng)，使廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義觀念。

新服務(wù)收獲新效果

“行業(yè)內(nèi)企業(yè)職工工資水平應(yīng)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高同步，企業(yè)還應(yīng)依法足額支付加班費(fèi)?！?/p>

“從事長(zhǎng)時(shí)間在電腦前持續(xù)工作的技術(shù)工種，企業(yè)應(yīng)在每天上、下午分別安排間休?！边@不是法庭答辯，也非吵架，而是大連高新區(qū)工會(huì)在為企業(yè)員工爭(zhēng)取合法權(quán)益據(jù)理力爭(zhēng)。

正是在高新區(qū)工會(huì)的努力下，覆蓋全區(qū)500余家軟件企業(yè)、涉及近10萬(wàn)名員工切身利益的，軟件行業(yè)首份工資專項(xiàng)集體合同，于2012年4月在大連高新區(qū)誕生了。時(shí)至今日，員工仍然對(duì)工會(huì)在談判中給他們爭(zhēng)取到的“紅利”津津樂(lè)道。

2014年春季，工會(huì)不僅進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)、動(dòng)漫、設(shè)計(jì)等多個(gè)行業(yè)協(xié)商，有效地保障了員工的勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益，還成功實(shí)現(xiàn)了軟件行業(yè)“升級(jí)版”的工資集體協(xié)商。有職工代表高興地說(shuō)：“工資集體協(xié)商不光是為工人談工資，白領(lǐng)同樣也可以通過(guò)協(xié)商漲薪?！贝送?，工會(huì)還建立了高新區(qū)職工維權(quán)聯(lián)席會(huì)議制度，建立了職工訴求代理制度。5年來(lái)，協(xié)調(diào)解決了普傳科技股權(quán)糾紛、希世軟件并購(gòu)、愛(ài)爾希裁員等50余起勞動(dòng)爭(zhēng)議，為員工爭(zhēng)取利益達(dá)200多萬(wàn)元。

“創(chuàng)夢(mèng)工場(chǎng)”，這是大連高新區(qū)工會(huì)為響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”號(hào)召，為廣大員工、大學(xué)畢業(yè)生搭建的開(kāi)放式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。短短一年時(shí)間，大連高新區(qū)已建成31個(gè)各具特色、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯的眾創(chuàng)空間，孵化面積達(dá)9.4萬(wàn)平方米。在2015年的全國(guó)“雙創(chuàng)周”期間，大連高新區(qū)15家眾創(chuàng)空間通過(guò)科技部“國(guó)家級(jí)眾創(chuàng)空間”備案，占全市的58%，同時(shí)被省科技廳命名為第一批“云啟眾創(chuàng)”。大連高新區(qū)工會(huì)以新的服務(wù)內(nèi)容，新的服務(wù)方式，收獲了新碩果，贏得了黨政滿意、企業(yè)認(rèn)可、員工擁護(hù)。