劉菲+牛文月+王成洲

【摘要】目的 通過本文的研究力圖來研究在心外科老年人護(hù)理過程中，對其進(jìn)行人文關(guān)懷的措施，提升老年人護(hù)理的質(zhì)量。方法 通過2017年1月到2017年4月在我心外科住院治療的老年患者90例（年齡≥60歲）為例進(jìn)行分析，將其隨機(jī)分為治療組和對照組，各45例，治療組對患者進(jìn)行人文護(hù)理，對照組對患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理。結(jié)果 一般組患者滿意度為80.60%，觀察組為94.03%，觀察組患者滿意度高于一般組（P<0.05）。人文護(hù)理組護(hù)理效果明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)有著意義（P<0.05）。結(jié)論 在老年人護(hù)理中應(yīng)用人文關(guān)懷，在臨床上值得大范圍推廣。

【關(guān)鍵詞】心外科；老年人；護(hù)理；人文關(guān)懷

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.21..02

1 資料和方法

1.1 一般資料

通過2017年1月到2017年4月在我心外科住院治療的老年患者90例（年齡≥60歲）為例進(jìn)行分析，其中治療組45例，男25例，女20例，平均年齡（72.31±0.65歲）。以手術(shù)后患者為主要研究對象。對照組45例，男30例，女15例，平均年齡（71.68±0.71歲）。

1.2 方法

在治療組患者中接受了臨床常規(guī)護(hù)理服務(wù)，其中包括給患者提供一個適宜安靜的病房環(huán)境；對老年患者的心理感受進(jìn)行評估，并且給其提供疾病知識的宣傳工作，掌握患者的實(shí)際內(nèi)心想法，如果病情允許的話可以應(yīng)用輪椅進(jìn)行移動，同時也要做好院內(nèi)的安全管理措施，保持好同患者家屬的溝通交流，將患者的實(shí)際情況告知給家屬，促使其幫助醫(yī)務(wù)工作者更好的工作，提供手術(shù)前的準(zhǔn)備工作，幫助患者來完成平時的基礎(chǔ)照顧工作，也可以不斷生身心的舒適度。

給治療組患者提升人文關(guān)懷護(hù)理，在這之中就包括有以下幾種措施：

心外科護(hù)士長帶領(lǐng)著全部醫(yī)護(hù)人員一起學(xué)習(xí)相關(guān)人文關(guān)懷技巧、概念，注重不斷提升科室護(hù)士的專業(yè)水平，也可以樹立其人性化護(hù)理服務(wù)的精神，對其進(jìn)行集中培訓(xùn)；科室制定標(biāo)準(zhǔn)化的人性化服務(wù)流程，包括在入院之后對患者進(jìn)行主動的關(guān)心，及時評估患者的主要的身心需求同時在最大程度上對其滿足，在住院以后進(jìn)行全稱護(hù)理服務(wù)，進(jìn)而陪伴患者而完成各種檢查，并且營造一個比較好的住院環(huán)境，提升安全設(shè)施的擺放，比如說進(jìn)行防滑墊和扶手等擺放；手術(shù)后加強(qiáng)注意事項(xiàng)的提醒，疏導(dǎo)老年病人心理上的問題。在老年病人未清醒時使用四肢束帶，固定好管道，防止發(fā)生滑脫。仔細(xì)觀察患者的病情實(shí)際變化情況，并且注重聆聽患者的傾訴，并且詳細(xì)給患者進(jìn)行疾病知識的宣傳工作，應(yīng)用文明禮貌用語，對患者進(jìn)行充分的尊重，促使患者可感受到護(hù)理中的人文關(guān)懷，同時認(rèn)真并且耐心的解答患者的疑問。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析，計數(shù)資料用百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)；計量資料以“x±s”表示，用t檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

根據(jù)實(shí)際分析，治療組患者滿意度高于觀察組（P<0.05）。如表1。

3 討 論

心外科對老年患者進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理能夠減少患者的心理恐懼和陌生感，有利于病情的恢復(fù)，減少并發(fā)癥的發(fā)生，提升患者對治療的依從性，整體上提高護(hù)理的質(zhì)量。

3.1 在護(hù)理過程中逐漸豐富人文關(guān)懷的形式

在對老年人進(jìn)行關(guān)懷實(shí)施之時，也要注意個體化以及細(xì)節(jié)化，國外有學(xué)者提出，關(guān)懷是人類的一般的需求，不同文化關(guān)懷其表達(dá)形式、過程以及方法都會有所不同，護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)懷，應(yīng)該同文化之間有著密切連。

3.2 注重創(chuàng)作合適的人文關(guān)懷工作氛圍

環(huán)境可以塑造一個人，關(guān)懷的環(huán)境對于關(guān)懷行為的形成有著十分重要的作用，在醫(yī)院不能對人性化服務(wù)的提供者而忽視，需要了解到內(nèi)心的需求，注重人文環(huán)境和其專業(yè)成長，幫助其創(chuàng)造一個較好的人文關(guān)懷環(huán)境，促使患者較快的痊愈。我

3.3 創(chuàng)新人文關(guān)懷測評工具

從目前的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，我國的關(guān)懷測量工具目前還在起步時期，特別是在老年人群中。比如說我國目前已經(jīng)初步對老年人的關(guān)懷需求進(jìn)行了關(guān)注，然而因?yàn)槿鄙倥c之相關(guān)的評估工具，研究主要局限在自設(shè)問卷調(diào)查和質(zhì)性研究研究上。現(xiàn)在胡慧秀等研究人員根據(jù)老年人的特征，創(chuàng)編了老年人關(guān)懷行為評價量表，可以給評價我國老年人關(guān)懷的需求提供工具。

3.4 提升護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度

在實(shí)際中應(yīng)該提升法律意識以及工作的責(zé)任心，而高度的責(zé)任心則是提升護(hù)理質(zhì)量一個十分重要的內(nèi)容，護(hù)士的工作大部分都是在無領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下完成的。所以，必須具有高度的責(zé)任心，一個良好的慎獨(dú)精神才可以避免出現(xiàn)問題。科學(xué)合理的應(yīng)用人力資源，同時在護(hù)理崗位上安排實(shí)現(xiàn)以老帶新，彼此相互合作，不斷推進(jìn)護(hù)理人員之間的關(guān)系更加和諧，及時發(fā)揮出其互補(bǔ)性，不斷提升護(hù)理群體工作的質(zhì)量，進(jìn)而推動患者滿意率的提升。

3.5 注重提升護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)

在實(shí)際中不管是從制度或者是從規(guī)范上，都需要對護(hù)士的行為進(jìn)行約束，更為重要的是應(yīng)該慢慢統(tǒng)一護(hù)士對于護(hù)理工作的取向性，以及價值觀。該觀念也慢慢滲透到了平時護(hù)理工作的諸多活動中，可以不斷激發(fā)出護(hù)士的智慧、創(chuàng)新精神以及其潛能，使得患者對于護(hù)士專業(yè)技能而認(rèn)可。

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