張潔然

摘 要：多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是高職院校圖書館發(fā)展面臨的基本環(huán)境和趨勢，只有不斷加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的借閱服務(wù)水平，才能滿足讀者的使用需求。

關(guān)鍵詞：高職；圖書館；創(chuàng)新策略

本文主要探討多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職圖書館借閱服務(wù)特點，以及高職圖書館服務(wù)的創(chuàng)新方向和提高借閱服務(wù)質(zhì)量的有效策略，從而更好滿足讀者使用需求。

1 多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職圖書館借閱服務(wù)特點

1.1 服務(wù)理念個性化

在多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職圖書館借閱服務(wù)，擴大了服務(wù)讀者的空間與時間，讀者可以隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)下獲得圖書館資源，這極大的改革了高職圖書館的服務(wù)模式和服務(wù)策略，要求高職圖書館從以往固定開館時間、開館地點、開館內(nèi)容的基礎(chǔ)上，向著網(wǎng)絡(luò)媒體的時代快速發(fā)展，能夠滿足讀者的個性化借閱需求。要求現(xiàn)代高職圖書館樹立良好的信息上觀、開放意識、創(chuàng)新意識，能夠在借閱服務(wù)理念的推動下，實現(xiàn)高職圖書館由借閱服務(wù)向著遠程個性化服務(wù)方向發(fā)展，能夠真正的以讀者需求為中心，進行個性化的訂制服務(wù)，從而把優(yōu)質(zhì)的圖書資源推薦給需要的讀者，更好的滿足讀者學(xué)習(xí)使用圖書需求，并且構(gòu)建起完善的快速信息傳遞體系，通過圖書館來促進高職教學(xué)科研工作的快速發(fā)展。

1.2 借閱內(nèi)容數(shù)字化

高職圖書館在信息技術(shù)的支撐下，必將快速的發(fā)展起以電子閱讀為基本特征的新服務(wù)體系，借閱內(nèi)容數(shù)字化將成為高職圖書館發(fā)展的新趨勢。多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速發(fā)展必將帶來閱讀平臺的豐富，閱讀也必然的從紙制媒體時代向著電子媒體時代轉(zhuǎn)變，人們的閱讀習(xí)慣與閱讀方式也發(fā)生著重要的變化，尋找有價值的信息，關(guān)注與自己學(xué)習(xí)生活有關(guān)的知識，實現(xiàn)知識的隨用隨取，這將成為現(xiàn)代閱讀的基本特征。因此，高職圖書館必須滿足讀者隨時讀取文字、圖片、視頻等各種信息的需求，能夠以迅捷的速度，優(yōu)質(zhì)的資源，即時的服務(wù)來滿足高職圖書館讀者的需求。數(shù)字化是圖書館未來的發(fā)展方向，因此高職圖書館必須將強數(shù)字化服務(wù)能力的建設(shè)，逐步的把現(xiàn)有的紙制文獻資源進行數(shù)字化，并且不斷豐富各種類型的資源，這樣才能更好的滿足讀者的閱讀需求。

1.3 借閱手段日漸豐富

現(xiàn)代圖書館的借閱手段必將呈現(xiàn)為復(fù)合化的特征，讀者不僅可以到圖書館內(nèi)部在良好的氛圍環(huán)境下進行閱讀，也可以借助互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機獲得必要的信息和知識。同時圖書館還需要圍繞著高職的教學(xué)、學(xué)生的專業(yè)實踐，頂崗實習(xí)等等提供必要的支援，這樣才能形成高職圖書館的服務(wù)特色。因此，如何開發(fā)遠程目錄，滿足高職學(xué)生在日常學(xué)習(xí)就業(yè)中的實際需求，這成為了高職圖書館發(fā)展的課題。而且，隨著高職學(xué)生規(guī)模的不斷擴大，信息量的日益增長，高職圖書館還應(yīng)當探索基于網(wǎng)絡(luò)平臺進行的電了郵件、網(wǎng)絡(luò)互動咨詢，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，用戶點播等多種活動，并且圍繞著用戶的需求，進行真人圖書閱讀，圖書資源漂流等活動，從而使高職圖書館的服務(wù)更加靈活，形成特色化的高職圖書館服務(wù)體系，這樣才能使高職圖書館獲得相關(guān)信息，實現(xiàn)全面培訓(xùn)學(xué)生的目標。

1.4 借閱對象的多元化

高職圖書館是服務(wù)高職師生的重要資源載體，高職圖書館圍繞著高職教學(xué)、科研、學(xué)生素質(zhì)綜合提高為建設(shè)目標，隨著高職辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，各種形式的高職專業(yè)課程的開設(shè)，使得高職圖書館的服務(wù)對象日益變得多元化。高職圖書館只有認真面對服務(wù)對象的新變化和新特征，才能開展好自身建設(shè)活動。首先，在多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職圖書館的服務(wù)對象已經(jīng)從館內(nèi)用戶發(fā)展向館內(nèi)與網(wǎng)絡(luò)用戶共同存在的基本特征。其次，從圖書館的服務(wù)授權(quán)來看，高職圖書館不僅有借閱證用戶，而且還有未授權(quán)的史弟院校的用戶，以及網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中申請注冊的用戶。

2 多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職圖書館借閱服務(wù)創(chuàng)新

2.1 創(chuàng)新應(yīng)用機制

為了更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職圖書館運營管理，必須創(chuàng)新高職圖書館的服務(wù)機制，注重把數(shù)字化貫穿于高職圖書館服務(wù)過程的始終，圍繞著網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境用戶的需求，實現(xiàn)高職圖書館服務(wù)形式的全面創(chuàng)新。首先，應(yīng)當建立起應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職圖書館服務(wù)職能建設(shè)機構(gòu)，實現(xiàn)主題資源庫，電子期刊的開放閱讀，從而滿足高職圖書館讀者的使用需求。其次，應(yīng)當建立圍繞多媒體技術(shù)資源共享平臺，不斷實現(xiàn)圖書館資源與空間平臺的共享，這樣才能支持支持讀者獲得更有價值的信息。

2.2 創(chuàng)新管理機制

多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高職圖書館管理帶來新挑戰(zhàn)，以往圍繞著紙制圖書資源和讀者管理的活動伸向了網(wǎng)絡(luò)空間，平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)庫維護和與讀者互動成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館管理的要點。這不僅要求高職圖書館管理人員全面提高信息化的操作技術(shù)能力，而且還要創(chuàng)造良好的軟硬件條件，補足高職圖書館設(shè)施設(shè)備方面的不足。而且圖書館還應(yīng)當認識到讀者參與圖書館建設(shè)的重要作用，只有全面提給讀者提供學(xué)習(xí)發(fā)展的機會，才能促進高職圖書館在多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更好的高效運行。也只有滿足讀者的知情權(quán)與使用權(quán)，才能提高高職圖書館人性建設(shè)水平。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)機制

創(chuàng)新服務(wù)機制是高職圖書館在新媒體環(huán)境下履行服務(wù)職能的重要任務(wù)。高職圖書館也只有轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，才能在探索多種服務(wù)機制中不斷提高服務(wù)質(zhì)量。首先，高職圖書館應(yīng)當探討如何把現(xiàn)有的紙制圖書資源進行電子，滿足高職學(xué)生和教師對電子圖書的需求，實現(xiàn)電子圖書、電子報刊的高效供給。其次，高職圖書館還應(yīng)當探尋有效的進行個性化的服務(wù)方式，圍繞著高職圖書館讀者個性化使用需求，進行有針對性的服務(wù)。

3 多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職圖書館借閱服務(wù)策略

3.1 全面加強讀者培訓(xùn)

為了發(fā)揮高職電子圖書館的實際作用，有效的滿足當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者使用圖書資源需求，必須圍繞著高職讀者的需求，加強高職電子圖書館建設(shè)的宣傳工作，使高職圖書館讀者盡快的適應(yīng)電子化的圖書環(huán)境。首先，高職圖書館應(yīng)當以專題講座、操作培訓(xùn)等多種形式對讀者普及電子圖書館的操作方式，使讀者掌握基本的高職網(wǎng)絡(luò)圖書館的操作方法，從而全面提高高職電子圖書館使用效率。其次，提高館藏優(yōu)質(zhì)電子文獻的展示活動，注重提高文獻資源利用率，注重加強圖書館電子文獻的推送活動，這樣才能吸引讀者走進電子圖書館，全面提高讀者對電子數(shù)據(jù)信息的獲取能力，從而推動高職電子圖書館借閱服務(wù)的質(zhì)量。

3.2 推動圖書館數(shù)字化發(fā)展

為了滿足高職讀者的使用需求，更好的借助多媒體環(huán)境進行圖書數(shù)據(jù)資源的傳播，必須推動圖書館的數(shù)字化發(fā)展，實現(xiàn)高職圖書館信息資源的數(shù)字化。首先，加強自主開展適用于高職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)化平臺系統(tǒng)，對比國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)大學(xué)數(shù)字圖書館的建館模式，加強高職圖書館的數(shù)字化建設(shè)工作。其次，注重采用跨越式的發(fā)展方式，努力跨越當前高職圖書館發(fā)展的資源、結(jié)構(gòu)、軟硬件等方面的問題，建設(shè)有高職特色的數(shù)字化圖書館。

4 結(jié)論

多媒體環(huán)境下的高職圖書館借閱服務(wù)必須圍繞著多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基本特征，借助現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，助推高職圖書館資源的數(shù)字化，從而更好的滿足學(xué)生使用需求，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的借閱服務(wù)目標。

參考文獻

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