彭雪紅

摘要:隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)地位與日俱增。知識(shí)的傳播、更新、共享等都影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,只有實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高度共享,才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)共享知識(shí),必須充分信任,只有建立在持續(xù)的信任之上的知識(shí)共享才能取得成功。

關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì);信任;知識(shí)共享

中圖分類(lèi)號(hào):F720文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)15-0191-02

引言

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的越來(lái)越發(fā)達(dá),知識(shí)已經(jīng)逐步取代資本、勞動(dòng)、土地等傳統(tǒng)資源而成為非常關(guān)鍵的資源,知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)地位與日俱增。與此同時(shí),個(gè)人與個(gè)人之間、組織與組織之間、群體與群體之間、甚至國(guó)家與國(guó)家之間的社會(huì)交往越來(lái)越頻繁,融合在物質(zhì)、信息等各種社會(huì)活動(dòng)中的知識(shí)已經(jīng)成為各種交往的重要內(nèi)容,知識(shí)的共享程度越來(lái)越大,也就是說(shuō),知識(shí)的傳播、更新、共享等都影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,只有實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高度共享,才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展。而只有個(gè)人與個(gè)人之間、組織與組織之間、群體與群體之間相互充分信任,才會(huì)促進(jìn)大家彼此充分利用各自的知識(shí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,從而達(dá)到知識(shí)的共享。

一、信任

1.信任的內(nèi)涵。信任在不同學(xué)科的領(lǐng)域里可以用不同的語(yǔ)言來(lái)表述,在心理學(xué)中,信任是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人或他物所具有的安全感,是個(gè)體對(duì)其周?chē)娜?、事、物感到安全、可靠、放心的一種心理期待,是個(gè)體心理社會(huì)性發(fā)展的一種過(guò)程和狀態(tài);在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域里,信任被認(rèn)為是一種公共品德,并被稱(chēng)之為“社會(huì)系統(tǒng)的重要潤(rùn)滑劑”[1]。而在哲學(xué)領(lǐng)域里,信任是對(duì)某種不確定性因素、事務(wù)等的確定;而社會(huì)學(xué)界則認(rèn)為,信任是人們的一種主觀態(tài)度。由于信任關(guān)系具有時(shí)間差與不對(duì)稱(chēng)性、不確定性以及沒(méi)有足夠的客觀根據(jù)等性質(zhì),所以,信任往往是一種態(tài)度,即相信某人的行為或周?chē)闹刃蚍献约旱脑竿鸞2]。

信任是一種社會(huì)資本,社會(huì)的信任程度和信任范圍是社會(huì)資本的重要內(nèi)容,產(chǎn)生社會(huì)資本的道德規(guī)范包括講真話(huà)、盡義務(wù)以及互惠互利這樣的美德。信任程度和“信任半徑”是衡量社會(huì)資本的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)樗鼈兛梢詻Q定社會(huì)成員的合作方式、合作范圍、合作深度、合作成本。因?yàn)樯鐣?huì)成員對(duì)其他人行為的正當(dāng)可靠性即誠(chéng)信抱有堅(jiān)定的信念,那么他們就會(huì)在相互信任的基礎(chǔ)上開(kāi)展合作。如果能夠指望人們信守承諾,遵守處理相互關(guān)系的規(guī)則,避免機(jī)會(huì)主義行為,那么團(tuán)體的形成就會(huì)更容易,已形成的團(tuán)體也將會(huì)更加有效地達(dá)到共同的目的[3]。

盡管不同學(xué)科對(duì)信任的理解表述不同,但都認(rèn)識(shí)到信任是一種心理狀態(tài)以及由這種心理狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)關(guān)系。綜合不同學(xué)科的理解,信任至少具有以下三方面的含義:首先,信任是人的一種態(tài)度或主觀愿望。其次,信任是一種確定的行為。即一個(gè)人根據(jù)以過(guò)去推論未來(lái)、以熟悉推論不熟悉的原則選擇和確定自己的行動(dòng),并表現(xiàn)出對(duì)某種不確定性因素的一種確認(rèn)和相信。由于這種確定和相信“增加了對(duì)不確定性的寬容,從而增加了人們行動(dòng)的勇氣和可能性。”再次,信任是一種人際關(guān)系狀況。是人與人之間的相互托付、互相尊重和彼此信賴(lài)的一種狀態(tài)。可見(jiàn),信任在本質(zhì)上是一種社會(huì)信任,是社會(huì)成員之間彼此信賴(lài)的主觀態(tài)度、行為過(guò)程和人際關(guān)系狀態(tài)[4]。

2.信任的意義。在構(gòu)成社會(huì)資本的各種要素中,信任與誠(chéng)信是一種相當(dāng)重要的要素,在政治、經(jīng)濟(jì)各方面都起著重要意義。一個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信程度越高,信任范圍越普遍,這個(gè)社會(huì)也就越繁榮發(fā)展,越和諧穩(wěn)定,越興旺發(fā)達(dá)。信任是一個(gè)重要的社會(huì)支柱,作為一種重要的社會(huì)資本,作為人與人之間聯(lián)系的重要紐帶,是支撐社會(huì)的一種重要精神力量,同時(shí)也是促進(jìn)社會(huì)良性運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。它至少可以在以下幾方面發(fā)揮其無(wú)可替代的作用:

提高運(yùn)營(yíng)效力,加強(qiáng)社會(huì)團(tuán)結(jié)。信任可以提高政府的運(yùn)作效力,并提高社會(huì)的運(yùn)營(yíng)效力。基于信任的交易雙方在交易時(shí),可以減少不必要的中間環(huán)節(jié)和中間手續(xù),它大大節(jié)省了運(yùn)營(yíng)時(shí)間,從而提高了運(yùn)營(yíng)效力。對(duì)于一個(gè)政府來(lái)說(shuō),一個(gè)人民充分信任的政府,是不必要在制定“如何監(jiān)督政府及其國(guó)民”上面花什么精力和時(shí)間的。這無(wú)疑大大提高政府的工作效力,從而大大提高社會(huì)的運(yùn)營(yíng)效力。社會(huì)運(yùn)行必將處于一種良性的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

組織間長(zhǎng)期合作的社會(huì)支柱。信任是一種重要社會(huì)支持,無(wú)論對(duì)社會(huì)還是個(gè)體,都具有重要的意義和作用。對(duì)于每個(gè)社會(huì)成員而言,個(gè)人講究信用、取信于人,就能妥善處理好人與人、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系。對(duì)于一個(gè)社會(huì)單位或一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)等,只有取得其他行業(yè)、單位以及人們的信任,才能順利發(fā)展。對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)而言,信任是立國(guó)之本。中國(guó)自古就有“民惟邦本,本固邦寧”、“得民心者得天下,失民心者失天下”的明訓(xùn),一個(gè)國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)只有靠人民的充分信任。

二、知識(shí)共享

1.知識(shí)共享的概念。知識(shí)可以分為個(gè)人知識(shí)、公共知識(shí)和團(tuán)隊(duì)知識(shí)三大類(lèi)。個(gè)人知識(shí)和公共知識(shí)必須經(jīng)過(guò)組織成員共同提煉才能成為團(tuán)隊(duì)知識(shí),這個(gè)提煉過(guò)程就是知識(shí)共享的過(guò)程。通過(guò)知識(shí)共享就能夠提煉出高于個(gè)人的團(tuán)體智力,這樣學(xué)習(xí)成本降低、方式變活、針對(duì)性強(qiáng)、普及面廣,知識(shí)的傳播和發(fā)展也越來(lái)越快。

所謂知識(shí)共享,就是指組織的員工或團(tuán)隊(duì)通過(guò)各種渠道進(jìn)行知識(shí)交換和討論,擴(kuò)大知識(shí)的使用價(jià)值,創(chuàng)造出新知識(shí),從而構(gòu)造企業(yè)的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。Davenport與Prusak認(rèn)為,知識(shí)共享是兩個(gè)過(guò)程的有機(jī)統(tǒng)一,這兩個(gè)過(guò)程分別是知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程和知識(shí)吸收過(guò)程,并據(jù)此提出了一個(gè)知識(shí)共享的公式,C.S.Galbraith提出,知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享可以通過(guò)一系列機(jī)制發(fā)生,其中包括:培訓(xùn)、交流、觀察、技術(shù)轉(zhuǎn)移、與供應(yīng)商及客戶(hù)的交互作用等[5]。

2.知識(shí)共享的作用。知識(shí)共享保證知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)共享是知識(shí)管理的關(guān)鍵。知識(shí)共享通過(guò)組織內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)、員工在組織內(nèi)部或各組織之間,以各種渠道進(jìn)行知識(shí)的交流來(lái)提高知識(shí)的利用價(jià)值并產(chǎn)生知識(shí)的效應(yīng)。知識(shí)管理的核心是知識(shí)共享,只有通過(guò)知識(shí)共享來(lái)構(gòu)造知識(shí)優(yōu)勢(shì),從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)共享促進(jìn)經(jīng)濟(jì)收益的遞增。知識(shí)的互補(bǔ)性指的是,相對(duì)于單獨(dú)運(yùn)用來(lái)說(shuō),不同知識(shí)的聯(lián)合使用會(huì)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)收益,即“1+1 >2”。這種互補(bǔ)性體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是沿時(shí)間的互補(bǔ)性,即就同一主體來(lái)說(shuō),尚未獲得的知識(shí)與已經(jīng)獲得的知識(shí)之間具有互補(bǔ)關(guān)系;二是沿空間的互補(bǔ)性,即就不同主體而言,他們各自所積累起來(lái)的知識(shí)之間可以交流,從而形成互補(bǔ)關(guān)系[6]。這種互補(bǔ)性會(huì)降低知識(shí)的學(xué)習(xí)成本,降低產(chǎn)品的平均成本,從而實(shí)現(xiàn)收益遞增。

知識(shí)共享支持組織知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)共享用非市場(chǎng)化的生產(chǎn)方式生產(chǎn)知識(shí),突破主客體的產(chǎn)權(quán)邊界,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的直接合一,不一定以市場(chǎng)為中介進(jìn)行交換。知識(shí)以共享方式擴(kuò)散的過(guò)程,既是知識(shí)的生產(chǎn)過(guò)程,又是知識(shí)的消費(fèi)過(guò)程。這樣,利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)可以保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的利益,而利用知識(shí)共享則可以充分發(fā)揮其外部性,以支持知識(shí)創(chuàng)新[7]。

三、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的關(guān)鍵因素:信任

人與人之間的信任是一種心智狀態(tài),即參與合作的一方對(duì)另一方的期望,即期望對(duì)方能夠以一種可以預(yù)期和相互可以接受的方式行事。信任意味著,在一個(gè)規(guī)定的角色中,一個(gè)人對(duì)另外一個(gè)人打算交付他們的承諾確信無(wú)疑。信任被認(rèn)為是人與人之間發(fā)生交易行為的重要基石。對(duì)信任的重視由來(lái)已久,亞當(dāng)·斯密(1997)在《道德情操論》(The theory of Moral Sentiments)中指出,離開(kāi)信任,人們之間的交易活動(dòng)就會(huì)受到重大的影響?；舨妓姑枋隽巳伺c人之間沒(méi)有任何信任時(shí),人們將會(huì)陷入“所有人對(duì)所有人的戰(zhàn)爭(zhēng)”,即霍布斯叢林(霍布斯,1993)[8]。信任建立在人們遵守共同的內(nèi)生制度的基礎(chǔ)上,一旦有人違反內(nèi)生制度,將受到共同體中其他成員的非正式懲罰。這種機(jī)制表現(xiàn)在知識(shí)共享團(tuán)隊(duì)中就是,一個(gè)積極提供自己知識(shí)的員工也獲得其他員工的知識(shí),而一個(gè)拒絕提供知識(shí)的員工則受到其他成員的排斥,一旦發(fā)生這種違約行為,將得不到知識(shí)共享的收益[9]。

結(jié)語(yǔ)

要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享,就一定要有社會(huì)的互動(dòng),人們?cè)诨?dòng)中取長(zhǎng)補(bǔ)短,社會(huì)在互動(dòng)中繼續(xù)前進(jìn),知識(shí)也在互動(dòng)中存其精華,去其糟粕,從而也推動(dòng)了知識(shí)的逐步完善。而要實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,人們之間必須互相信任,信任通過(guò)增加知識(shí)轉(zhuǎn)移的開(kāi)放性、促進(jìn)了問(wèn)題的解決等方面來(lái)影響知識(shí)共享的過(guò)程。要共享知識(shí),必須充分信任,建立在持續(xù)信任基礎(chǔ)上的知識(shí)共享才能成功。

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A Key Factor to Achieve Knowledge Sharing: Trust

PENG Xue-hong1,2

(1.College of Historic Culture & College of Nationalities,Southwest University,Chongqing 400715,China;

2.Hezhou College,Hezhou542800, China)

Abstract:With the rapid development of society, economic value and status of knowledge is increasing day by day. Economic development is impacted by the dissemination, updating and sharing of knowledge, and only with a high degree of knowledge sharing, economic development can be promoted faster. In order to share knowledge, we must have full trust, and the knowledge sharing can be success, only via an ongoing trust.

Key words: knowledge economy; trust; knowledge sharing

[責(zé)任編輯王薇]