胡景香

[摘 要] 市場營銷專業(yè)教學(xué)要注重對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，對市場營銷專業(yè)學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)一直是市場營銷專業(yè)教學(xué)從業(yè)者的關(guān)注焦點。隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)模式以其高度的仿真特性被普遍接受和使用。本文在對運用模擬軟件的展開實踐教學(xué)過程進行研究的基礎(chǔ)上，重點分析模擬軟件開展市場營銷專業(yè)教學(xué)的關(guān)鍵點并針對這些關(guān)鍵點問題的解決方法，希望對市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)有所幫助。

[關(guān)鍵詞] 模擬軟件；市場營銷；實踐教學(xué)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 090

[中圖分類號] G420 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）21- 0216- 03

1 問題的提出

市場營銷專業(yè)對于從業(yè)人員的溝通能力、合作能力、專業(yè)問題的解決能力及創(chuàng)新能力要求都非常高，因而高校的市場營銷專業(yè)教學(xué)采用傳統(tǒng)的課堂上教師講學(xué)生聽的模式不能培養(yǎng)出符合社會要求的市場營銷專業(yè)要求的人才。因而實踐教學(xué)一直以來是市場營銷專業(yè)教學(xué)思考的核心內(nèi)容。

計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給市場營銷實踐教學(xué)注入了新的活力。充分應(yīng)用計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)計相關(guān)的教學(xué)軟件投放到市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)中成為目前各高校的主要選擇。因而研究如何利用模擬軟件開展市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)對提升市場營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)能力是必不可少的教學(xué)理論研究內(nèi)容。本文在對運用模擬軟件開展實踐教學(xué)過程進行研究的基礎(chǔ)上，重點分析模擬軟件開展市場營銷專業(yè)教學(xué)的關(guān)鍵點并針對這些關(guān)鍵點問題的解決方法，希望對市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)有所幫助。

2 基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)過程分析

2.1 準備階段

基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)實施前的準備是該教學(xué)能否成功的關(guān)鍵。準備階段需要做軟件準備、教師準備、教學(xué)內(nèi)容準備、學(xué)生準備等準備活動。

2.1.1 軟件準備

目前各高校使用的綜合性市場營銷模擬軟件種類特別多，其中由杭州貝騰科技有限公司開發(fā)的《營銷之道》、南京世格軟件有限責(zé)任公司開發(fā)的《SimMarketing營銷模擬教學(xué)軟件》、深圳因納特科技有限公司開發(fā)的《因納特市場營銷綜合實訓(xùn)室》等應(yīng)用最為普遍。這三種模擬軟件都是依據(jù)市場營銷的基本理論設(shè)計營銷活動過程，但各自的特色不同，對學(xué)生所具備的基本技能要求各有側(cè)重，根據(jù)學(xué)生特點選擇合適的模擬軟件是基于模擬軟件的市場營銷實踐教學(xué)首先要解決的問題。

2.1.2 教師準備

教師的準備主要指運用模擬軟件展開市場營銷實踐教學(xué)的師資配備。實施基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的教師要求具有扎實的理論功底又兼?zhèn)湄S富的營銷實踐，這樣教師才能引導(dǎo)學(xué)生進行市場營銷技能的培訓(xùn)，任何偏廢一面的教師都是很難勝任的。

2.1.3 教學(xué)內(nèi)容準備

教學(xué)內(nèi)容的準備主要包括教學(xué)大綱和實驗指導(dǎo)書的準備。無論基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)多么偏重實踐，多么講求靈活性，其本質(zhì)是教學(xué)活動，必須遵循教學(xué)活動的規(guī)律及原則，教學(xué)大綱是其中必不可少的指導(dǎo)性文件；由于市場營銷軟件是多種多樣的，根據(jù)軟件特點及學(xué)生特點編制實驗指導(dǎo)書是這種實踐教學(xué)開展的依據(jù)，同時有助于學(xué)生自我學(xué)習(xí)。實驗指導(dǎo)書不僅指導(dǎo)學(xué)生如何操作軟件，更為重要的是要兼顧理論與實踐，強調(diào)理論與實踐相結(jié)合。

2.1.4 學(xué)生準備

學(xué)生的準備主要是基礎(chǔ)技能和基礎(chǔ)理論的準備?；A(chǔ)技能主要是計算機操作和使用能力、WORD文檔編輯能力以及其他基本軟件的熟練使用能力、統(tǒng)計分析能力；基礎(chǔ)理論包括：管理學(xué)基本理論、市場營銷基本理論、市場分析與預(yù)測基本理論、基本財務(wù)分析理論等。

2.2 實施過程

基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)過程（如圖1：基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)過程）包括兩部分：一是學(xué)生模擬實踐操作過程；二是師生共同總結(jié)評價過程。其中學(xué)生模擬實踐操作過程是基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)平臺，師生共同總結(jié)評價是基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的核心，也是學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和能力提升的關(guān)鍵。

2.3 總結(jié)評價

總結(jié)評價包括兩部分：一是分階段的總結(jié)評價。分階段的總結(jié)評價主要是針對每年度每組學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的理論知識、合作狀態(tài)及解決問題的辦法等方面做出的專項評價總結(jié)，此評價貫穿于整個實訓(xùn)實施過程中；二是學(xué)習(xí)全部結(jié)束后的總結(jié)評價。這一段的總結(jié)評價一方面是對全部學(xué)習(xí)過程的總結(jié)，另一方面是對學(xué)生經(jīng)過這樣的訓(xùn)練后所能達到的能力水平測試評價，在厘清理論知識的基礎(chǔ)上給學(xué)生未來的努力方向提供指導(dǎo)。

3 基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的關(guān)鍵點分析

3.1 校內(nèi)足夠的資源支持

資源的支持是基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)基礎(chǔ)。資源的支持除了場地支持、設(shè)備支持、基本耗材支持等基本硬支持外，更為重要的是制度等方面的軟支持，主要是對教師學(xué)習(xí)和提升的支持。市場營銷專業(yè)從業(yè)人員能力要求并不是靜態(tài)的，有很強的時代特征，因而對學(xué)校的營銷專業(yè)學(xué)生的實踐教學(xué)也提出了動態(tài)要求，給教師提供學(xué)習(xí)和提升的機會和保障是保證基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)不流于形式的基礎(chǔ)；進修、與兄弟學(xué)校的同行交流、深入企業(yè)等等都是教師提升教學(xué)水平和專業(yè)能力的方式。目前很多學(xué)校也有相應(yīng)的制度，但落實到一線教師尚需一段時日。

3.2 合適的師資配備

具有扎實的理論功底又兼?zhèn)湄S富的營銷實踐的專業(yè)教師是運用模擬軟件展開營銷教學(xué)的理想人選，目前大多市場營銷專業(yè)的教師表現(xiàn)出理論功底深而實踐不足的特點，因此應(yīng)用模擬軟件開展市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)師資配備是目前制約這一教學(xué)模式的因素。endprint

引進企業(yè)人才是目前很多學(xué)校解決這一困境的做法，但是由于企業(yè)的相關(guān)人才由于長年在某一行業(yè)中浸潤，其眼界和格局是會受行業(yè)和已有的經(jīng)驗所限，其思維模式和理論知識不具備學(xué)校教育所需要的高度；另外雖然以模擬軟件為載體的營銷實踐教學(xué)重視的是學(xué)生營銷實踐能力的培養(yǎng)，但是如果沒有理論的約束，學(xué)生在實際操作過程中由于沒有很恰當?shù)囊龑?dǎo)容易出現(xiàn)玩了一場大型電子游戲的局面，因而如何將專業(yè)知識貫穿于整個教學(xué)活動中，借助軟件這個平臺，實現(xiàn)學(xué)生市場營銷專業(yè)能力的提升，這也是對教師選擇的要求；借助模擬軟件展開市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的重點不是教，更為重要的是輔導(dǎo)，教師對學(xué)生針對性的輔導(dǎo)是提升學(xué)生能力最重要的途徑，因而教師的選擇與配備是這種教學(xué)模式是否有效的關(guān)鍵。

在現(xiàn)有條件下，打破現(xiàn)有排課制度，靈活地的對教師上課進行排課是目前解決這一難題的方法。也就是說，一個班一門課兩到三位教師實施營銷模擬實踐教學(xué)是目前來說較為合適的選擇，可以解決一名教師知識能力的局限，有助于學(xué)生接受更多不同的思維方式及解決問題的邏輯；多名教師帶一個班的營銷專業(yè)的實踐可以有效地完成輔導(dǎo)任務(wù)，同時解決了企業(yè)人才引進存在的不足。

3.3 充分的課前準備

只有有了充分的課前準備，在整個教學(xué)過程中才可能有章可循；才能引導(dǎo)學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中擺脫對軟件本身的揣摩狀態(tài)，進而將注意力集中在理論知識的應(yīng)用及能力提升方面。充分的課前準備也是引導(dǎo)學(xué)生系統(tǒng)性地理解掌握市場營銷實踐的前提條件，一方面可以梳理教師的知識體系，從中找出不足及時彌補；另一方面在模擬實踐教學(xué)過程中可以避免由于軟件本身的不足帶來的教學(xué)內(nèi)容缺失，進而影響學(xué)生系統(tǒng)思考營銷活動的學(xué)習(xí)效果。

3.4 理論與模擬軟件恰到好處的結(jié)合

不管模擬軟件其仿真能力多么強，其實質(zhì)也只是學(xué)生專業(yè)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)的平臺或工具。因而在運用模擬軟件教學(xué)過程中弱化軟件的游戲功能，強調(diào)其對專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)和學(xué)習(xí)功能是借助模擬軟件展開教學(xué)的核心。因而如何將理論知識與模擬軟件所呈現(xiàn)的場景有機地融和是借助模擬軟件展開教學(xué)的又一關(guān)鍵點，也是難點。對于學(xué)生而言，理論與軟件結(jié)合的過程是：理論知識準備——形成虛擬企業(yè)的營銷決策方案——模擬企業(yè)運營，檢驗其營銷決策的有效性——總結(jié)本次運營過程中的得失，調(diào)整下一步營銷決策方案。學(xué)生無任何理論基礎(chǔ)，這樣的實踐教學(xué)就沒有意義。對于教師而言，教學(xué)過程中強調(diào)運用所學(xué)理論制定營銷決策及決策實施中得失分析是教學(xué)的重點內(nèi)容。軟件中沒有涉及理論內(nèi)容或涉及不深的可以通過課后提出開放式的問題引導(dǎo)學(xué)生將其視野拓展到更為全面且廣闊的領(lǐng)域進行思考，從理論到實踐進行全方位的思考。教師的評價總結(jié)是理論與軟件結(jié)合過程中必不可少且是最重要的一環(huán)，也是實現(xiàn)實踐上升到理論，理論指導(dǎo)實踐的重要一環(huán)。

3.5 操作過程對學(xué)生理性的引導(dǎo)

在運用模擬軟件教學(xué)過程時，學(xué)生在實際操作過程中容易出現(xiàn)以下問題。一是以游戲的心態(tài)對待模擬軟件。造成這一現(xiàn)象的原因是學(xué)生對這種教學(xué)方式的認知不清，同時受理論知識所限，不會運用理論解決問題。因此面對這種情況，教師的引導(dǎo)成為關(guān)鍵。引導(dǎo)的方式可以通過課前的理論學(xué)習(xí)、決策過程中將理論與虛擬企業(yè)經(jīng)營實際的結(jié)合、學(xué)習(xí)結(jié)束后考核時考核內(nèi)容分配，將學(xué)生的眼光從認為模擬活動是游戲轉(zhuǎn)變成是企業(yè)營銷的實踐活動，從注重經(jīng)營結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟?jīng)營過程，從注重感性決策轉(zhuǎn)到理論指導(dǎo)下的理性決策。二是對于虛擬企業(yè)的經(jīng)營由于種種原因，有些學(xué)生會陷入破產(chǎn)境遇，這部分同學(xué)首先會出現(xiàn)的狀態(tài)就是自信心受到打擊。因而對于虛擬企業(yè)什么情況下會破產(chǎn)，教師在課前做好精心的設(shè)置。一旦出現(xiàn)破產(chǎn)的學(xué)生如何分析其破產(chǎn)的原因是教師對學(xué)生理性引導(dǎo)的又一關(guān)鍵。三是由于虛擬企業(yè)間的對抗引發(fā)學(xué)生間實際矛盾。這種現(xiàn)象時有發(fā)生，理性地引導(dǎo)學(xué)生對待對抗過程中同學(xué)間的不協(xié)作、相互破壞等現(xiàn)象，可以提高學(xué)生在合作過程中對此現(xiàn)象的理解和把握，消除情緒影響，進而更為理性合作，提高合作溝通能力。

1 問題的提出

市場營銷專業(yè)對于從業(yè)人員的溝通能力、合作能力、專業(yè)問題的解決能力及創(chuàng)新能力要求都非常高，因而高校的市場營銷專業(yè)教學(xué)采用傳統(tǒng)的課堂上教師講學(xué)生聽的模式不能培養(yǎng)出符合社會要求的市場營銷專業(yè)要求的人才。因而實踐教學(xué)一直以來是市場營銷專業(yè)教學(xué)思考的核心內(nèi)容。

計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給市場營銷實踐教學(xué)注入了新的活力。充分應(yīng)用計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)計相關(guān)的教學(xué)軟件投放到市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)中成為目前各高校的主要選擇。因而研究如何利用模擬軟件開展市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)對提升市場營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)能力是必不可少的教學(xué)理論研究內(nèi)容。本文在對運用模擬軟件開展實踐教學(xué)過程進行研究的基礎(chǔ)上，重點分析模擬軟件開展市場營銷專業(yè)教學(xué)的關(guān)鍵點并針對這些關(guān)鍵點問題的解決方法，希望對市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)有所幫助。

2 基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)過程分析

2.1 準備階段

基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)實施前的準備是該教學(xué)能否成功的關(guān)鍵。準備階段需要做軟件準備、教師準備、教學(xué)內(nèi)容準備、學(xué)生準備等準備活動。

2.1.1 軟件準備

目前各高校使用的綜合性市場營銷模擬軟件種類特別多，其中由杭州貝騰科技有限公司開發(fā)的《營銷之道》、南京世格軟件有限責(zé)任公司開發(fā)的《SimMarketing營銷模擬教學(xué)軟件》、深圳因納特科技有限公司開發(fā)的《因納特市場營銷綜合實訓(xùn)室》等應(yīng)用最為普遍。這三種模擬軟件都是依據(jù)市場營銷的基本理論設(shè)計營銷活動過程，但各自的特色不同，對學(xué)生所具備的基本技能要求各有側(cè)重，根據(jù)學(xué)生特點選擇合適的模擬軟件是基于模擬軟件的市場營銷實踐教學(xué)首先要解決的問題。

2.1.2 教師準備

教師的準備主要指運用模擬軟件展開市場營銷實踐教學(xué)的師資配備。實施基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的教師要求具有扎實的理論功底又兼?zhèn)湄S富的營銷實踐，這樣教師才能引導(dǎo)學(xué)生進行市場營銷技能的培訓(xùn)，任何偏廢一面的教師都是很難勝任的。endprint

2.1.3 教學(xué)內(nèi)容準備

教學(xué)內(nèi)容的準備主要包括教學(xué)大綱和實驗指導(dǎo)書的準備。無論基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)多么偏重實踐，多么講求靈活性，其本質(zhì)是教學(xué)活動，必須遵循教學(xué)活動的規(guī)律及原則，教學(xué)大綱是其中必不可少的指導(dǎo)性文件；由于市場營銷軟件是多種多樣的，根據(jù)軟件特點及學(xué)生特點編制實驗指導(dǎo)書是這種實踐教學(xué)開展的依據(jù)，同時有助于學(xué)生自我學(xué)習(xí)。實驗指導(dǎo)書不僅指導(dǎo)學(xué)生如何操作軟件，更為重要的是要兼顧理論與實踐，強調(diào)理論與實踐相結(jié)合。

2.1.4 學(xué)生準備

學(xué)生的準備主要是基礎(chǔ)技能和基礎(chǔ)理論的準備?；A(chǔ)技能主要是計算機操作和使用能力、WORD文檔編輯能力以及其他基本軟件的熟練使用能力、統(tǒng)計分析能力；基礎(chǔ)理論包括：管理學(xué)基本理論、市場營銷基本理論、市場分析與預(yù)測基本理論、基本財務(wù)分析理論等。

2.2 實施過程

基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)過程（如圖1：基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)過程）包括兩部分：一是學(xué)生模擬實踐操作過程；二是師生共同總結(jié)評價過程。其中學(xué)生模擬實踐操作過程是基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)平臺，師生共同總結(jié)評價是基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的核心，也是學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和能力提升的關(guān)鍵。

2.3 總結(jié)評價

總結(jié)評價包括兩部分：一是分階段的總結(jié)評價。分階段的總結(jié)評價主要是針對每年度每組學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的理論知識、合作狀態(tài)及解決問題的辦法等方面做出的專項評價總結(jié)，此評價貫穿于整個實訓(xùn)實施過程中；二是學(xué)習(xí)全部結(jié)束后的總結(jié)評價。這一段的總結(jié)評價一方面是對全部學(xué)習(xí)過程的總結(jié)，另一方面是對學(xué)生經(jīng)過這樣的訓(xùn)練后所能達到的能力水平測試評價，在厘清理論知識的基礎(chǔ)上給學(xué)生未來的努力方向提供指導(dǎo)。

3 基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的關(guān)鍵點分析

3.1 校內(nèi)足夠的資源支持

資源的支持是基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)基礎(chǔ)。資源的支持除了場地支持、設(shè)備支持、基本耗材支持等基本硬支持外，更為重要的是制度等方面的軟支持，主要是對教師學(xué)習(xí)和提升的支持。市場營銷專業(yè)從業(yè)人員能力要求并不是靜態(tài)的，有很強的時代特征，因而對學(xué)校的營銷專業(yè)學(xué)生的實踐教學(xué)也提出了動態(tài)要求，給教師提供學(xué)習(xí)和提升的機會和保障是保證基于模擬軟件的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)不流于形式的基礎(chǔ)；進修、與兄弟學(xué)校的同行交流、深入企業(yè)等等都是教師提升教學(xué)水平和專業(yè)能力的方式。目前很多學(xué)校也有相應(yīng)的制度，但落實到一線教師尚需一段時日。

3.2 合適的師資配備

具有扎實的理論功底又兼?zhèn)湄S富的營銷實踐的專業(yè)教師是運用模擬軟件展開營銷教學(xué)的理想人選，目前大多市場營銷專業(yè)的教師表現(xiàn)出理論功底深而實踐不足的特點，因此應(yīng)用模擬軟件開展市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)師資配備是目前制約這一教學(xué)模式的因素。

引進企業(yè)人才是目前很多學(xué)校解決這一困境的做法，但是由于企業(yè)的相關(guān)人才由于長年在某一行業(yè)中浸潤，其眼界和格局是會受行業(yè)和已有的經(jīng)驗所限，其思維模式和理論知識不具備學(xué)校教育所需要的高度；另外雖然以模擬軟件為載體的營銷實踐教學(xué)重視的是學(xué)生營銷實踐能力的培養(yǎng)，但是如果沒有理論的約束，學(xué)生在實際操作過程中由于沒有很恰當?shù)囊龑?dǎo)容易出現(xiàn)玩了一場大型電子游戲的局面，因而如何將專業(yè)知識貫穿于整個教學(xué)活動中，借助軟件這個平臺，實現(xiàn)學(xué)生市場營銷專業(yè)能力的提升，這也是對教師選擇的要求；借助模擬軟件展開市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的重點不是教，更為重要的是輔導(dǎo)，教師對學(xué)生針對性的輔導(dǎo)是提升學(xué)生能力最重要的途徑，因而教師的選擇與配備是這種教學(xué)模式是否有效的關(guān)鍵。

在現(xiàn)有條件下，打破現(xiàn)有排課制度，靈活地的對教師上課進行排課是目前解決這一難題的方法。也就是說，一個班一門課兩到三位教師實施營銷模擬實踐教學(xué)是目前來說較為合適的選擇，可以解決一名教師知識能力的局限，有助于學(xué)生接受更多不同的思維方式及解決問題的邏輯；多名教師帶一個班的營銷專業(yè)的實踐可以有效地完成輔導(dǎo)任務(wù)，同時解決了企業(yè)人才引進存在的不足。

3.3 充分的課前準備

只有有了充分的課前準備，在整個教學(xué)過程中才可能有章可循；才能引導(dǎo)學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中擺脫對軟件本身的揣摩狀態(tài)，進而將注意力集中在理論知識的應(yīng)用及能力提升方面。充分的課前準備也是引導(dǎo)學(xué)生系統(tǒng)性地理解掌握市場營銷實踐的前提條件，一方面可以梳理教師的知識體系，從中找出不足及時彌補；另一方面在模擬實踐教學(xué)過程中可以避免由于軟件本身的不足帶來的教學(xué)內(nèi)容缺失，進而影響學(xué)生系統(tǒng)思考營銷活動的學(xué)習(xí)效果。

3.4 理論與模擬軟件恰到好處的結(jié)合

不管模擬軟件其仿真能力多么強，其實質(zhì)也只是學(xué)生專業(yè)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)的平臺或工具。因而在運用模擬軟件教學(xué)過程中弱化軟件的游戲功能，強調(diào)其對專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)和學(xué)習(xí)功能是借助模擬軟件展開教學(xué)的核心。因而如何將理論知識與模擬軟件所呈現(xiàn)的場景有機地融和是借助模擬軟件展開教學(xué)的又一關(guān)鍵點，也是難點。對于學(xué)生而言，理論與軟件結(jié)合的過程是：理論知識準備——形成虛擬企業(yè)的營銷決策方案——模擬企業(yè)運營，檢驗其營銷決策的有效性——總結(jié)本次運營過程中的得失，調(diào)整下一步營銷決策方案。學(xué)生無任何理論基礎(chǔ)，這樣的實踐教學(xué)就沒有意義。對于教師而言，教學(xué)過程中強調(diào)運用所學(xué)理論制定營銷決策及決策實施中得失分析是教學(xué)的重點內(nèi)容。軟件中沒有涉及理論內(nèi)容或涉及不深的可以通過課后提出開放式的問題引導(dǎo)學(xué)生將其視野拓展到更為全面且廣闊的領(lǐng)域進行思考，從理論到實踐進行全方位的思考。教師的評價總結(jié)是理論與軟件結(jié)合過程中必不可少且是最重要的一環(huán)，也是實現(xiàn)實踐上升到理論，理論指導(dǎo)實踐的重要一環(huán)。

3.5 操作過程對學(xué)生理性的引導(dǎo)

在運用模擬軟件教學(xué)過程時，學(xué)生在實際操作過程中容易出現(xiàn)以下問題。一是以游戲的心態(tài)對待模擬軟件。造成這一現(xiàn)象的原因是學(xué)生對這種教學(xué)方式的認知不清，同時受理論知識所限，不會運用理論解決問題。因此面對這種情況，教師的引導(dǎo)成為關(guān)鍵。引導(dǎo)的方式可以通過課前的理論學(xué)習(xí)、決策過程中將理論與虛擬企業(yè)經(jīng)營實際的結(jié)合、學(xué)習(xí)結(jié)束后考核時考核內(nèi)容分配，將學(xué)生的眼光從認為模擬活動是游戲轉(zhuǎn)變成是企業(yè)營銷的實踐活動，從注重經(jīng)營結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟?jīng)營過程，從注重感性決策轉(zhuǎn)到理論指導(dǎo)下的理性決策。二是對于虛擬企業(yè)的經(jīng)營由于種種原因，有些學(xué)生會陷入破產(chǎn)境遇，這部分同學(xué)首先會出現(xiàn)的狀態(tài)就是自信心受到打擊。因而對于虛擬企業(yè)什么情況下會破產(chǎn)，教師在課前做好精心的設(shè)置。一旦出現(xiàn)破產(chǎn)的學(xué)生如何分析其破產(chǎn)的原因是教師對學(xué)生理性引導(dǎo)的又一關(guān)鍵。三是由于虛擬企業(yè)間的對抗引發(fā)學(xué)生間實際矛盾。這種現(xiàn)象時有發(fā)生，理性地引導(dǎo)學(xué)生對待對抗過程中同學(xué)間的不協(xié)作、相互破壞等現(xiàn)象，可以提高學(xué)生在合作過程中對此現(xiàn)象的理解和把握，消除情緒影響，進而更為理性合作，提高合作溝通能力。endprint