這一整套無(wú)人店解決方案不僅為用戶帶來(lái)了酷炫的購(gòu)物、支付體驗(yàn)，更深遠(yuǎn)的價(jià)值還在于，它可以引領(lǐng)零售業(yè)步入新時(shí)代

2017年7月8日，在杭州舉辦的第二屆淘寶造物節(jié)上，阿里巴巴向世界展示了其首家無(wú)人超市“淘咖啡”。沒(méi)有收銀員，不用排長(zhǎng)隊(duì)，東西買完就能走。顧客第一次進(jìn)店時(shí)，打開(kāi)“手機(jī)淘寶”，掃一掃店門口的二維碼，獲得一張電子入場(chǎng)券，通過(guò)閘機(jī)時(shí)掃這張電子入場(chǎng)券，用戶就可以隨意在店內(nèi)選購(gòu)貨物。之后店內(nèi)的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別你購(gòu)買的商品和你本人，從而在你通過(guò)“支付門”的幾秒時(shí)間內(nèi)，在你綁定的支付寶上自動(dòng)扣款完成支付。

在北京蘇州橋附近的YOU+國(guó)際青年社區(qū)，一個(gè)外觀酷似集裝箱、面積近20平方米的小房子坐落在小區(qū)一角。透過(guò)這家名為“小麥便利店”的店面玻璃窗，店內(nèi)擺滿了貨架和商品，唯獨(dú)沒(méi)有工作人員值守。首次進(jìn)店的消費(fèi)者只需按照門上貼的一份“購(gòu)物指南”，根據(jù)提示完成三步操作，即可實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)物。首先用手機(jī)掃碼關(guān)注微信公眾號(hào)并完成注冊(cè)；其次將公眾號(hào)里生成的二維碼對(duì)準(zhǔn)門上的刷碼器，實(shí)現(xiàn)刷碼開(kāi)門，或者在公眾號(hào)內(nèi)上傳頭像，在店門前經(jīng)過(guò)自動(dòng)識(shí)別并解鎖，實(shí)現(xiàn)“刷臉”進(jìn)店；最后進(jìn)店購(gòu)物只需掃碼支付即可。

在西安南郊的一家大型超市里，六臺(tái)神似ATM機(jī)的自助收銀機(jī)在收銀區(qū)域顯得有點(diǎn)特別。原來(lái)，這家超市設(shè)立了自助收銀系統(tǒng)，顧客自己選購(gòu)商品后自助掃碼，然后選擇自己最喜歡的方式結(jié)賬，全程都不需要收銀員的參與……

就這樣，無(wú)人超市在全國(guó)多個(gè)城市迅速崛起，更有人稱，2017年是中國(guó)無(wú)人零售“元年”。

“無(wú)人零售”的概念源于2016年年底美國(guó)零售巨頭亞馬遜推出的新型概念零售店Amazon Go，之后，這一新型零售業(yè)態(tài)很快在國(guó)內(nèi)流行開(kāi)來(lái)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至目前，已經(jīng)有多家公司入局無(wú)人零售，其中小e到家、便利蜂、24愛(ài)購(gòu)、深蘭科技、F5未來(lái)商店、繽果盒子等公司已經(jīng)獲得融資，娃哈哈、沃爾瑪、京東等企業(yè)也都在試水無(wú)人零售。

其實(shí)，無(wú)人零售店是一整套的無(wú)人店解決方案，其背后都是利用集自主感知及學(xué)習(xí)系統(tǒng)、目標(biāo)跟蹤及分析系統(tǒng)和意圖識(shí)別及交易系統(tǒng)于一身的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，替代超市各個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)中原本依靠安保人員、服務(wù)員、收銀員等角色所實(shí)現(xiàn)的購(gòu)物流程。在這樣的無(wú)人超市中，顧客將充分享受到購(gòu)物的流暢性，商家也無(wú)需投入眾多的人力成本來(lái)管理店面。這套技術(shù)方案不僅為用戶帶來(lái)了酷炫的購(gòu)物、支付體驗(yàn)，更深遠(yuǎn)的價(jià)值還在于，它可以引領(lǐng)零售業(yè)步入新時(shí)代。

人臉識(shí)別、RFID標(biāo)簽、360度無(wú)死角監(jiān)控、消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)采集分析等，顧客從進(jìn)門到出門，所有舉動(dòng)都能數(shù)字化，并且被捕捉記錄。

毋庸置疑，無(wú)人便利店憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)在成本上領(lǐng)先于傳統(tǒng)便利店，為更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品定價(jià)提供了空間；通過(guò)技術(shù)，有效解決了人力成本的問(wèn)題；完全自動(dòng)化的結(jié)算模式可以消除傳統(tǒng)便利店排隊(duì)付款環(huán)節(jié)，提供更加便捷的購(gòu)物環(huán)境。

總之，這些前沿科技在無(wú)人超市、智能便利店的集成，其目的就是要提高效率，降低成本，讓超市變得更智能、更善解人意。endprint