劉 佳，張徐源，歐陽智超

（湖南科技學(xué)院 湖南 永州 425199）

淺析新建本科院校青年志愿者激勵(lì)機(jī)制問題與對(duì)策
——以共青團(tuán)組織為視角

劉 佳，張徐源，歐陽智超

（湖南科技學(xué)院 湖南 永州 425199）

隨著志愿服務(wù)在我國(guó)的飛速發(fā)展,隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生志愿者作為社會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)伍的主力軍，如何正確引導(dǎo)其從事志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題。志愿服務(wù)工作作為共青團(tuán)工作的重要組成部分，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的研究，具有重要的理論和實(shí)踐意義。本文以共青團(tuán)組織為視角，以新建本科院校共青團(tuán)工作為實(shí)例，分析志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制存在的問題，并嘗試探索如何建立并改善激勵(lì)機(jī)制，以便更好地促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

新建本科院校；共青團(tuán)；志愿者；激勵(lì)機(jī)制

一、新建本科院校青年志愿者激勵(lì)機(jī)制存在的問題

（一）志愿者物質(zhì)保障薄弱的問題。青年志愿服務(wù)具有公益性和無償性，但大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，因此，志愿者活動(dòng)由于物質(zhì)保障薄弱的問題嚴(yán)重影響了志愿者的基本物質(zhì)補(bǔ)助的需求。新建本科院校志愿者組織經(jīng)費(fèi)來源主要是上級(jí)團(tuán)組織撥款和社會(huì)贊助，由于學(xué)校屬性的客觀事實(shí)，團(tuán)組織的經(jīng)費(fèi)并不寬裕，且主要針對(duì)既定的活動(dòng)項(xiàng)目；由于地域的因素，新建本科院校大多由各地級(jí)市的專科學(xué)校升級(jí)而來，學(xué)校周邊大型企業(yè)較少，再加上學(xué)生主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，很難有太多時(shí)間對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，因而獲得的企業(yè)贊助也較少。有調(diào)查顯示，志愿者在參加志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，甚至需要自己支付一定費(fèi)用，如路費(fèi)、餐費(fèi)等，這種既出錢又出力的形式嚴(yán)重打擊了志愿者的積極性。同時(shí)，也從側(cè)面反映了物質(zhì)保障薄弱的問題在一定程度上影響了志愿者服務(wù)的質(zhì)量與熱情。如何拓寬獲取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)渠道值得我們深思。

（二）志愿者管理評(píng)價(jià)體系不完善的問題。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些新建本科院校的校團(tuán)委存在團(tuán)干配備不齊、院系團(tuán)總支書記換崗頻率高等現(xiàn)象，如此一來，使得分屬于團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)的志愿者組織會(huì)出現(xiàn)分工不明、服務(wù)無法延續(xù)的情況。例如，志愿者招募和培訓(xùn)缺乏專業(yè)性和連續(xù)性，進(jìn)入門檻也非常低，導(dǎo)致志愿者素質(zhì)參差不齊，志愿者的特長(zhǎng)也不能得到較好利用；志愿者活動(dòng)也具有偶然性，沒有形成定期的評(píng)估活動(dòng)，缺乏規(guī)?；?、制度化、日?；闹驹阜?wù)管理評(píng)價(jià)體系，很多活動(dòng)都是在活動(dòng)開展前臨時(shí)招募志愿者，活動(dòng)完成后更沒有進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，重活動(dòng)輕培養(yǎng)，致使無法形成定期有效的志愿服務(wù)品牌，大學(xué)生志愿者也無法得到長(zhǎng)期有效鍛煉，甚至有的同學(xué)在活動(dòng)中敷衍了事、偷工減料，嚴(yán)重影響了志愿者的形象。

（三）志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏創(chuàng)新和吸引力的問題。不少新建本科院校共青團(tuán)對(duì)大學(xué)生志愿者定位不準(zhǔn)確，沒有根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際專業(yè)和特長(zhǎng)愛好安排相應(yīng)的志愿服務(wù)活動(dòng)，大多數(shù)志愿服務(wù)活動(dòng)都是一些陳舊的固定活動(dòng)，如：義務(wù)勞動(dòng)志愿服務(wù)、社區(qū)關(guān)愛活動(dòng)等；這些活動(dòng)對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生志愿者來說，在新生群體中可能具有一定的新鮮感和參與度，但高年級(jí)學(xué)生群體容易對(duì)重復(fù)的工作產(chǎn)生倦怠感，嚴(yán)重影響了青年志愿者群體的積極性和主動(dòng)性。

（四）志愿者自我實(shí)現(xiàn)不足的問題。青年志愿者的自我實(shí)現(xiàn)可以從兩個(gè)方面體現(xiàn)，一是外在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)，由于新建本科院校經(jīng)費(fèi)的短缺，獎(jiǎng)品等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)常無法涵蓋全面，有研究表明，青年志愿者們?cè)趨⑴c志愿服務(wù)的過程中，盡管不是為了獲得物質(zhì)方面的回報(bào)，但過多強(qiáng)調(diào)、灌輸無私奉獻(xiàn)、不計(jì)回報(bào)的理念，會(huì)造成志愿者們的壓力過度，進(jìn)而致使積極性和主動(dòng)性降低。

二是內(nèi)在的精神滿足，可以包括榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)、志愿者認(rèn)同感和存在感的提升兩個(gè)方面，由于榮譽(yù)無法涉及到每一個(gè)志愿者，絕大部分無法獲得相應(yīng)榮譽(yù)的青年志愿者心理會(huì)有落差感，影響積極性；而認(rèn)同感和存在感主要體現(xiàn)在志愿服務(wù)中得不到應(yīng)有的尊重，社會(huì)認(rèn)知度低，比如，大多數(shù)志愿服務(wù)的內(nèi)容集中在臟、亂、累的工作上，將青年志愿者等同于免費(fèi)勞動(dòng)力，無法將志愿者的知識(shí)和特長(zhǎng)進(jìn)行合理運(yùn)用，這些都在很大程度上影響了志愿者的積極性。

二、完善青年志愿者激勵(lì)機(jī)制的相應(yīng)對(duì)策

（一）拓寬資金來源渠道、提高資金使用效益。青年志愿者組織的屬性決定了服務(wù)屬于無償性、公益性，但服務(wù)活動(dòng)的開展又不是完全免費(fèi)的，需要基本的經(jīng)費(fèi)保障，而資金的來源主要是政府扶持等，新建本科院校由于地域等因素的影響，各方面資金可能都不夠充裕，因此，拓寬資金來源渠道、提高資金使用效益尤為重要。

第一，政府應(yīng)該完善青年志愿服務(wù)的相關(guān)政策，除加大資金投入力度外，還可以積極引導(dǎo)當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位積極參與，并給出一定的優(yōu)惠政策。第二，共青團(tuán)組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)青年志愿者組織的扶持力度，可設(shè)立相關(guān)的職能部門，加強(qiáng)與企業(yè)的互惠合作，形成校企合作的長(zhǎng)效機(jī)制。第三，提倡個(gè)人捐贈(zèng)，可以包括校友捐贈(zèng)、愛心義賣等形式，使經(jīng)費(fèi)的來源多樣化。第四，開源節(jié)流，建立健全的經(jīng)費(fèi)管理制度，讓資金都用到實(shí)處。

（二）完善管理評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)青年志愿者成長(zhǎng)。健全管理評(píng)價(jià)體系，同時(shí)也是提升志愿者組織的公信力，可以建立以自我評(píng)價(jià)、組織評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)和專家評(píng)價(jià)相結(jié)合的多重評(píng)價(jià)體系。在具體實(shí)施過程中，可以采用量化考核的手段，將服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分解和細(xì)化，以服務(wù)時(shí)間、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)業(yè)績(jī)、服務(wù)次數(shù)、技術(shù)含量、服務(wù)對(duì)象滿意度和工作難度等多重指標(biāo)為參數(shù)，進(jìn)行定期或不定期的考評(píng)，考察志愿者的綜合素質(zhì)，同時(shí)滿足志愿者公平、公正的需要，確保志愿者清楚了解自身的綜合評(píng)價(jià)，形成對(duì)比，促進(jìn)青年志愿者學(xué)習(xí)進(jìn)步。

（三）結(jié)合學(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)，拓寬服務(wù)形式和內(nèi)容。大學(xué)生青年志愿者都是具有較高文化水平并掌握了一定技能和知識(shí)的群體，在服務(wù)過程中體現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)性和特長(zhǎng)，不僅提升了服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)能夠讓志愿者們將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，促進(jìn)志愿服務(wù)的專業(yè)化建設(shè)。

（四）激勵(lì)青年志愿者實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。青年志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)多種多樣，但歸根結(jié)底最重要的還是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，他們希望能夠在活動(dòng)中得到鍛煉和展示，同時(shí)也希望得到他人和社會(huì)的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；從共青團(tuán)組織的視角來看，首先應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生將專業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到志愿服務(wù)的項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際。其次要注重活動(dòng)的創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，制定科學(xué)合理的服務(wù)計(jì)劃，滿足志愿者精神方面的需求。最后，共青團(tuán)組織應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)志愿者的慰問和鼓勵(lì)，培養(yǎng)和增強(qiáng)榮譽(yù)感與歸屬感，使志愿服務(wù)活動(dòng)形成長(zhǎng)效機(jī)制。

[1] 共青團(tuán)中央、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)中國(guó)青年志愿者行動(dòng)20年報(bào)告[R]．中國(guó)青年報(bào)，2013-12-05(08)．

[2]呂盼．大學(xué)生志愿者激勵(lì)機(jī)制問題與對(duì)策[D]．湘潭大學(xué)，2014．

[3]吳浩，肖鳳玲． 高職院校青年志愿者服務(wù)工作存在的問題及對(duì)策[J]．中外企業(yè)家，2015,(05):176-177．

[4]劉雨青．共青團(tuán)青年志愿服務(wù)工作機(jī)制的建構(gòu)與完善研究[D]．南昌大學(xué)，2015．

[5] 康紅蕾．多元價(jià)值視域下大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制探析[J]．江西科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(03)．

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1007-0125(2017)15-0165-02

第一作者：劉佳（1981- ），女，碩士，湖南科技學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育；

湖南科技學(xué)院科研課題《新建本科院校共青團(tuán)組織對(duì)青年志愿者的激勵(lì)研究》，項(xiàng)目編號(hào)：10XKYTC027，在研。

第二作者：張徐源（1988- ），男，碩士，湖南科技學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育；

第三作者：歐陽智超（1982- ），男，碩士，湖南科技學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育。