曉樓

核心提示：機器能否取代你，關鍵在于是你操控機器，還是機器操控你。

假期回老家，和家人一起閑聊，不知怎么竟聊到了未來機器人取代我們的工作這個話題。

8歲的外甥女對我說：“您擔心啥？您是藝術家啊，機器人又不會畫畫。”

我故意沮喪地說：“畫賣不出好價錢，那也沒前途，用不著機器人取代我，我就被淘汰了?！?/p>

外甥女一本正經地說：“您可以去大學當老師，要不在我們小區(qū)辦個藝術培訓班也行。還有，畫繪本、設計玩具，這些都有前途。關鍵是您要有創(chuàng)意。”

外甥女的口吻像大人。我也認真地問道：“請教你一下，創(chuàng)意是什么？”

外甥女拿著手邊的一袋餅干說：“你知道我為什么買這種餅干嗎？因為袋子里有冰雪奇緣冰箱貼。”

我拿過包裝袋瞧了瞧，原來每款包裝都附帶一張冰箱貼，8張是一整套。而外甥女上幼兒園時就喜歡《冰雪奇緣》里的動畫人物，她也有搜集冰箱貼這個愛好。

我說：“這沒什么。我上初中時，流行一種干脆面，袋子里有小浣熊卡片?！?/p>

傍晚，外甥女拉著我逛超市，神秘兮兮地選了一些商品?；氐郊?，她向我展示成果——一款來自新加坡的動物樂園餅干，包裝盒上有連線游戲，把動物和它的食物相連。外甥女說：“你看，我可以邊吃餅干，邊教妹妹英文和動物知識。”

這時，兩歲多的小外甥女跑了過來，拿起一盒小豬佩奇餅干讓我拆開。拆開才知道，包裝盒的背面是一幅“小豬佩奇一家人旅游”的填色圖畫。小外甥女喜歡小豬佩奇，也喜歡涂鴉。接著，外甥女又拆開一盒酸奶，包裝盒里有汽車總動員的立體拼圖。

驀然，我明白了，如今物資豐富，零食的口味對孩子們來說并不重要，他們看中的是，這個包裝圖案是不是自己喜歡的卡通明星，包裝袋里是否有新奇的玩意兒。雖然我們兒時也流行過搜集小浣熊卡片，但吃干脆面是“剛需”啊，別無選擇！

再回到我和家人無意中聊到的機器人話題。其實，只要你的工作是獨特的、富有創(chuàng)造性的，能滿足個性需求，那么你就不必擔心自己被淘汰。借用外甥女的話說，你的工作要有創(chuàng)意。這個創(chuàng)意似乎可以理解為：滿足消費者或用戶的個性化需求。

舉例來說，我姐姐是大學教師，姐夫是醫(yī)生，他們的工作會被機器人取代嗎？答案并非是“Yes”或“No”這么簡單。不論什么職業(yè)，用以輔助的機器會越來越多。機器能否取代你，關鍵在于是你操控機器，還是機器操控你。教師和醫(yī)生的職業(yè)重要性毋庸置疑，但是，如果不思進取，一樣會出局。

當然，有的職業(yè)不會再走俏，比如汽車流水線上的熟練技工?，F在，熟練技工的收入超過了很多行業(yè)，然而再過幾十年，機器人很可能會取代他們。

相對于制造業(yè)，服務業(yè)的情況或許好一些，因為服務業(yè)更講究個性化體驗。于是，“創(chuàng)意”會日益顯示出它的價值。比如，包裝設計將更加講究，包裝不僅具有更多的功能——巧克力盒子同時也是首飾盒、音樂盒或儲錢罐，享用起來更方便、有趣——巧克力可能讓你回憶起初戀或失戀的滋味。你也許被包裝上的一個色塊所吸引，那也是創(chuàng)意。

事實上，我們身邊已有很多產品和服務富有無限的創(chuàng)意。從產品定位到包裝設計，從售賣模式到粉絲維系，甚至到公司戰(zhàn)略，創(chuàng)意無處不在。未來，或許是創(chuàng)意產業(yè)的未來。（支點雜志2017年11月刊）endprint