經(jīng)過(guò)多年的概念炒作，智能家居行業(yè)終于在這兩年感受到了“春意”：除了資金關(guān)注之外，政策的引導(dǎo)和扶持，以及各大智能家居創(chuàng)業(yè)園的成立，也為創(chuàng)業(yè)者送來(lái)了陣陣暖風(fēng)。然而，盡管智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等概念在一波波的推廣下已經(jīng)耳熟能詳，但在很多消費(fèi)者心中，空調(diào)、冰箱等家電能否智能聯(lián)網(wǎng)并非廠(chǎng)商想象的那么重要，在家中使用手機(jī)控制家電，似乎也不是剛需。智能家居為何無(wú)法引爆？落地難的真相是什么？

困境一：民眾知曉程度不高，高價(jià)格降低消費(fèi)意愿

調(diào)查顯示，有40.43%的被調(diào)查人員選擇“不了解智能家居”。針對(duì)“您家里有哪些智能產(chǎn)品”的問(wèn)題， 56.91%的被調(diào)查人員選擇回答“家中沒(méi)有任何智能家居”，說(shuō)明大部分消費(fèi)者對(duì)智能家居了解甚少。

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)使用智能家居的家庭占比極小。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家使用智能家居的家庭占比均超過(guò)了34%，而我國(guó)僅為4.45%，市場(chǎng)潛力巨大。在國(guó)內(nèi)，智能家居消費(fèi)者并不多，一般集中在愛(ài)好科技、認(rèn)同服務(wù)價(jià)值、具備一定消費(fèi)能力的中高端用戶(hù)中。

“高價(jià)格”是智能家居的另一標(biāo)簽，不少消費(fèi)者在看到產(chǎn)品的售價(jià)后，可能都沒(méi)有了解產(chǎn)品功能，就已經(jīng)在心中Pass掉這款產(chǎn)品了，原因就是價(jià)格太高不適合普通消費(fèi)者使用。主流的智能家居企業(yè)，單個(gè)產(chǎn)品的售價(jià)上千元，置辦一整套普通的智能家居系統(tǒng)需要花費(fèi)好幾萬(wàn)元。智能家居設(shè)備并非奢侈品，高價(jià)格無(wú)疑阻礙了產(chǎn)品覆蓋面，讓不少感興趣的用戶(hù)無(wú)法即時(shí)體驗(yàn)科技潮品，同時(shí)廠(chǎng)家也難以擴(kuò)大產(chǎn)品的售賣(mài)渠道，雙贏無(wú)從談起。

困境二：企業(yè)各自為政，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

在智能家居領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的藍(lán)牙、WIFI、射頻、ZIGBEE等技術(shù)，并沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此，許多企業(yè)為了維護(hù)自身利益，均采用自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。各企業(yè)生產(chǎn)的軟硬件設(shè)備不能兼容，直接導(dǎo)致智能家居的生產(chǎn)成本提高，間接導(dǎo)致消費(fèi)者后期承擔(dān)的維修成本居高不下。

當(dāng)前，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)公司，還是家電家居企業(yè)，都打著成為智能家居平臺(tái)或者入口的主意，誰(shuí)都不想成為被控制的一方。

BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司有平臺(tái)思維早已見(jiàn)怪不怪，如今連海爾、美的也都有一顆“平臺(tái)心”。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面來(lái)看，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司之間相互排斥，海爾、美的、TCL等家電企業(yè)互相怨懟，整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)合關(guān)系十分復(fù)雜。這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境導(dǎo)致智能家居產(chǎn)品之間欠缺協(xié)調(diào)性，使用的樂(lè)趣大打折扣。

困境三：信息安全缺乏，隱私顧慮影響消費(fèi)

“便利”向來(lái)是把雙刃劍，在物聯(lián)網(wǎng)中你傳輸?shù)臄?shù)據(jù)越多，信息暴露的可能性就越大，安全隱患也因此而劇增。

從目前來(lái)看，智能家居產(chǎn)品比PC和手機(jī)更容易被入侵。當(dāng)前，也沒(méi)有公司研發(fā)智能家居安全軟件。智能家居帶來(lái)的安全威脅，或許遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代其他的安全威脅，因?yàn)樗鼈兛赡軒?lái)身體上的某種傷害。

通過(guò)智能家居APP，可方便操控家里所有的智能設(shè)備。但是，一旦智能家居APP被病毒感染，相應(yīng)的麻煩也將使人焦頭爛額。通過(guò)盜取用戶(hù)智能家居APP的賬號(hào)和密碼，登錄用戶(hù)家的網(wǎng)關(guān)，黑客可輕松“接管”整個(gè)智能家居系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)窗、電視、空調(diào)、燈具等各種設(shè)備的開(kāi)關(guān)。換句話(huà)說(shuō)，你的遠(yuǎn)程控制權(quán)已移交至黑客的手中。更讓人防不勝防的是，黑客通過(guò)竊取的用戶(hù)隱私數(shù)據(jù)，可輕松獲得用戶(hù)的家庭住址，并通過(guò)智能家居APP打開(kāi)用戶(hù)家的智能鎖。

除了軟件漏洞之外，智能家居產(chǎn)品與之前PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的軟件應(yīng)用產(chǎn)品不同，硬件方面如芯片、傳感器等模塊漏洞的修補(bǔ)并不容易。所以我們不應(yīng)該奢望亡羊補(bǔ)牢的行為，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)安全問(wèn)題，智能家居產(chǎn)品想要重獲用戶(hù)信任就很難了。

困境四：技術(shù)不夠成熟，廠(chǎng)家為了智能而智能

科幻大片看多了的人，對(duì)智能家居的生活充滿(mǎn)期待。為了迎合這種心理，各大廠(chǎng)商使出渾身解數(shù)，在“智能”設(shè)置一花了不少心思，推出不少看似“智能”的產(chǎn)品。不過(guò)，廣大用戶(hù)對(duì)此并不買(mǎi)賬，認(rèn)為智能家居其實(shí)是廠(chǎng)商YY出來(lái)的“偽需求”。

給各種家電產(chǎn)品加入網(wǎng)絡(luò)模塊，之后再通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)手機(jī)遠(yuǎn)程超控，說(shuō)起來(lái)這么炫酷，但在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中卻華而不實(shí)。例如某智能冰箱，對(duì)智能操控的描述是“移動(dòng)終端遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)溫度，開(kāi)啟功能，更有故障提醒并智能報(bào)修”；某智能洗衣機(jī)是“通過(guò)APP或微信綁定手機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，隨時(shí)觀察洗衣運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)時(shí)調(diào)整；更有故障自動(dòng)報(bào)修等，讓您不在家也能隨時(shí)享受潔凈科技”。請(qǐng)問(wèn)，誰(shuí)家冰箱會(huì)沒(méi)事調(diào)個(gè)溫？誰(shuí)會(huì)沒(méi)事看下洗衣機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)？這些功能為用戶(hù)帶來(lái)便捷了么？值得用戶(hù)花更高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)么？

1. 智能家居不是以科技為中心，而是以人為中心

智能家居是一個(gè)系統(tǒng)概念，它涵蓋了在建筑環(huán)境層次能夠影響人們生活的諸多方面。就實(shí)際應(yīng)用而言，往往有以下系統(tǒng)：可視對(duì)講、家庭安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、互動(dòng)娛樂(lè)、智能照明、空調(diào)控制、家電控制等。但如果上述系統(tǒng)只是單獨(dú)配置或孤立運(yùn)行的話(huà)，那并不符合“家居智能化”的真正意義。

歸根結(jié)底，智能家居不是以科技為中心，而是以人中心。這就要求我們面對(duì)紛繁蕪雜的系統(tǒng)時(shí)，要始終保持清醒的頭腦，不必提出不符合生活習(xí)慣的超前訴求，而要追求一種輕松、簡(jiǎn)單、人性、個(gè)性、藝術(shù)家居環(huán)境。

例如，網(wǎng)絡(luò)家電雖然提出多年，但始終停留在概念上，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)在辦公室遙控自己家中的電視機(jī)；也沒(méi)有人習(xí)慣早上出門(mén)把米放到電飯煲，下班前再遙控做飯。

目前國(guó)內(nèi)多數(shù)智能家居產(chǎn)品往往同質(zhì)化嚴(yán)重，只能在中低端市場(chǎng)徘徊。例如，作為人機(jī)界面的開(kāi)關(guān)面板，所有場(chǎng)景由于沒(méi)有圖型，或只是簡(jiǎn)單的數(shù)字標(biāo)識(shí)，系統(tǒng)的功能難以記憶，除了主人外，老人、小孩、客人都無(wú)法使用。endprint

“科技以人為本”，應(yīng)是智能家居市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)：智能家居廠(chǎng)商不僅要盡量采用開(kāi)放式現(xiàn)場(chǎng)總線(xiàn)技術(shù)的系統(tǒng)，而且還要進(jìn)一步考慮產(chǎn)品所應(yīng)具備的人性化、藝術(shù)等要素。

2. 培養(yǎng)消費(fèi)意識(shí)為主

培養(yǎng)消費(fèi)意識(shí)的關(guān)鍵在兩個(gè)方面，即擴(kuò)大智能家居的影響面和加強(qiáng)智能家居的影響度。目前，很多想要購(gòu)買(mǎi)智能家居的人都無(wú)從了解到智能家居，這些潛在客戶(hù)并沒(méi)有“智能家居”的概念，只能描述自己的某種需要，一旦發(fā)現(xiàn)適合自己需求的智能家居產(chǎn)品，便會(huì)產(chǎn)生驚喜交加的感情，這些說(shuō)明智能家居的影響面還太小。

那么，我們?nèi)绾沃鲃?dòng)去吸引顧客呢？最好的辦法是與地產(chǎn)商攜手打造智能化樓盤(pán)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，智能家居不再遙遠(yuǎn)，因?yàn)樗呀?jīng)依附在建筑里。

另一方面就是智能家居的影響度。智能家居能影響人們幾次呢？這種影響又會(huì)持續(xù)多久？設(shè)想一下，當(dāng)某人想買(mǎi)房時(shí)，在選房、看房過(guò)程中就能經(jīng)?？吹健爸悄芗揖印薄ⅰ爸悄芑钡茸盅?，甚或演示；如果在他要裝修時(shí)，裝修公司可以給用戶(hù)提供一種智能化裝修效果設(shè)計(jì)；在裝飾材料城選材時(shí)，有智能家居產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，等等。這樣一來(lái)，用戶(hù)就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)智能家居無(wú)處不在的印象，此時(shí)，讓他做出購(gòu)買(mǎi)決定就相對(duì)容易了。

3. 規(guī)范統(tǒng)一行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

過(guò)于凌亂的標(biāo)準(zhǔn)，影響了整個(gè)智能家居市場(chǎng)的發(fā)展。廠(chǎng)商們也不得不面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，給出一些解決方案。

從底層連接性來(lái)說(shuō)，WIFI聯(lián)盟主推的802.11ah標(biāo)準(zhǔn)，旨在讓智能家居設(shè)備可以獲得更低功耗的無(wú)線(xiàn)連接，顯然要比藍(lán)牙LE具有更廣泛、更出眾的性能。其次，廠(chǎng)商方面在不放棄自我標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，開(kāi)始添加其他平臺(tái)的兼容性，如飛利浦Hue，除了支持ZigBee，也逐漸開(kāi)始支持蘋(píng)果HomeKit。谷歌Nest，也開(kāi)始開(kāi)放API，這讓更多設(shè)備可以與Nest產(chǎn)品協(xié)同合作。三星負(fù)責(zé)人曾在三星歐洲論壇中表示，通用標(biāo)準(zhǔn)將是智能家居市場(chǎng)的未來(lái)。

統(tǒng)一智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能最終需要從政府層面予以解決。以政府為主導(dǎo)，制定全國(guó)統(tǒng)一的智能家居產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一方面可以擴(kuò)展相關(guān)行業(yè)交流，集中智能家居行業(yè)人才智慧，加大智能家居產(chǎn)品的研發(fā)力度，推動(dòng)智能家居技術(shù)的更新?lián)Q代；另一方面，統(tǒng)一產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以細(xì)化社會(huì)分工，減少企業(yè)的負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)，進(jìn)而降低智能家居產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和維修成本。

4. 調(diào)整生產(chǎn)戰(zhàn)略，研發(fā)多元化產(chǎn)品

根據(jù)目前消費(fèi)市場(chǎng)情況，可以把智能家居用戶(hù)群體分為高端用戶(hù)、年輕技術(shù)愛(ài)好者、老弱病殘人士、普通消費(fèi)者四大類(lèi)，根據(jù)不同用戶(hù)的需求，研發(fā)相應(yīng)的智能產(chǎn)品。

高端用戶(hù)，是智能家居的傳統(tǒng)目標(biāo)消費(fèi)群體，他們追求品質(zhì)、視覺(jué)享受，注重產(chǎn)品的外觀及造型設(shè)計(jì)，同時(shí)滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)優(yōu)越感、身份象征等心理需求，一直占據(jù)著智能家居市場(chǎng)的主要位置，是各大智能家居品牌爭(zhēng)相搶奪的目標(biāo)。可以針對(duì)性地研發(fā)ZigBee、總線(xiàn)組網(wǎng)等大型、信號(hào)穩(wěn)定的產(chǎn)品。

年輕技術(shù)愛(ài)好者，思想前衛(wèi)，是科技產(chǎn)品的狂熱粉，消費(fèi)力及消費(fèi)意識(shí)較強(qiáng)。他們受教育程度比較高，追求時(shí)尚、潮流，對(duì)智能家居的關(guān)注度和渴望度高。但因其收入有限，消費(fèi)理性，對(duì)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和體驗(yàn)度要求高。針對(duì)這類(lèi)群體，選擇小戶(hù)型、小集成化、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，同時(shí)，需重視用戶(hù)體驗(yàn)和時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)。

老弱病殘人士，目前既不是智能家居消費(fèi)的主力軍，也不是智能家居企業(yè)的重要目標(biāo)群體，但因?yàn)樯眢w及年齡的原因，他們對(duì)智能家居產(chǎn)品的需求更為強(qiáng)烈。目前市場(chǎng)上的智能家居產(chǎn)品，在智能化控制方面還不能滿(mǎn)足這類(lèi)人群的實(shí)際需求，在智能家居產(chǎn)品成熟之后，以我國(guó)龐大的人口基數(shù)以及老齡化的趨勢(shì)，這類(lèi)消費(fèi)人群剛性需求前景可觀，智能家居產(chǎn)品應(yīng)側(cè)重醫(yī)療健康方面。

普通消費(fèi)者，用戶(hù)數(shù)量龐大，但對(duì)新事物接受度一般，收入也一般，沒(méi)有強(qiáng)烈的超前意識(shí)。針對(duì)這一類(lèi)的消費(fèi)群體，可以研制“微智能”產(chǎn)品，只需購(gòu)買(mǎi)一個(gè)智能插座就能夠獨(dú)立操作和運(yùn)用?！拔⒅悄堋笔怪悄芗揖訌脑?jīng)的高端奢侈品，轉(zhuǎn)變成了一種適合各個(gè)群體的時(shí)尚產(chǎn)品，滿(mǎn)足了各個(gè)階層的需求，可極大地降低智能家居的消費(fèi)門(mén)檻，讓智能家居大門(mén)真正向普通群眾敞開(kāi)。endprint