摘 要 現(xiàn)階段，抓實(shí)政務(wù)督察督辦工作能夠幫助企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)決策，有利于企業(yè)真正落實(shí)政府重大戰(zhàn)略決策部署，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著深刻影響。本文從目前企業(yè)督察督辦工作中存在的主要問(wèn)題入手，針對(duì)如何才能抓實(shí)政務(wù)督察督辦這一問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，從而提高企業(yè)工作效率。

關(guān)鍵詞 企業(yè)政務(wù) 督察督辦 作風(fēng)建設(shè) 科學(xué)決策

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新常態(tài)，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。在這種環(huán)境背景下，企業(yè)必須做好管理體系建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)督察督辦工作。督察督辦多涉及企業(yè)的中心工作，重在實(shí)際落實(shí)，因此具有非常強(qiáng)的時(shí)效性和及時(shí)性，這也是督察督辦工作最為主要的兩個(gè)特點(diǎn)。督察督辦工作是推動(dòng)各項(xiàng)工作順利有效開展、強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)的重要抓手，必須圍繞公司中心，嚴(yán)格遵循精簡(jiǎn)務(wù)實(shí)、分級(jí)負(fù)責(zé)、監(jiān)督過(guò)程的原則開展，使督察督辦真正發(fā)揮出其自身的作用，推動(dòng)企業(yè)朝著良好的方向不斷發(fā)展。

一、現(xiàn)階段企業(yè)督察督辦工作中存在的主要問(wèn)題

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)主要由辦公室承擔(dān)督察督辦工作，但由于受多方面因素的影響，目前的督察督辦工作還存在高層重視程度不夠，下達(dá)指令不明確，執(zhí)行者領(lǐng)會(huì)不夠，責(zé)任心不強(qiáng)、積極性不高、跟蹤督查不力等問(wèn)題，致使工作落實(shí)不到位，各項(xiàng)政策難以實(shí)行，還需從制度等多個(gè)方面進(jìn)行全面改進(jìn)。

（一）管理者重視程度不足，缺乏強(qiáng)有力的指令

首先，企業(yè)上層管理者對(duì)政務(wù)督查督辦的認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，思想存在偏差是當(dāng)前企業(yè)督察督辦工作中最為嚴(yán)峻的問(wèn)題。企業(yè)原本就是因利益而存在的利益集合體，因此多數(shù)企業(yè)的管理者都將盈利放在首位，忽視了企業(yè)文化的建設(shè)和員工思想的建設(shè)。督察督辦是需要企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門共同配合才能夠順利完成的工作，有的管理者片面地認(rèn)為這只是監(jiān)察部門的事情，沒(méi)有對(duì)督察督辦工作作出強(qiáng)力統(tǒng)一的指令，導(dǎo)致工作混亂、效率低下，無(wú)法發(fā)揮出督察督辦工作的實(shí)效。另外，上層管理者的錯(cuò)誤示范對(duì)基層人員的工作態(tài)度產(chǎn)生的影響也十分明顯。由于管理者的不重視，對(duì)于一些辦理難度大或涉及多部門的督辦事項(xiàng)，工作人員自身的主動(dòng)協(xié)調(diào)積極性不足，相互推諉現(xiàn)象多有存在，嚴(yán)重影響了督察督辦時(shí)效。

（二）執(zhí)行者缺乏工作的責(zé)任意識(shí)，綜合素質(zhì)亟待加強(qiáng)

現(xiàn)階段，大部分的企業(yè)都沒(méi)有設(shè)立專門的督察督辦部門，督辦人員通常都是由行政人員兼任。原本的行政人員除了專業(yè)能力不能滿足督察督辦工作的要求，煩瑣的工作任務(wù)和突然增加的工作量都使工作人員的工作態(tài)度變得十分不端正。加上管理者對(duì)督察督辦工作的重視程度本就不足，執(zhí)行者自身又缺乏責(zé)任意識(shí)，工作效率就更低。工作人員在接到督辦事項(xiàng)之后，不愿積極攬責(zé)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，存在推諉、拖沓等現(xiàn)象。權(quán)責(zé)管理的不清晰也使工作人員有漏洞可鉆，督辦事項(xiàng)的辦理效果處在一個(gè)十分尷尬的狀態(tài)之中。

（三）相關(guān)管理制度不完善，缺乏督察督辦工作規(guī)范和考核追責(zé)環(huán)節(jié)

受上層管理者重視程度不足等因素的影響，目前我國(guó)大部分企業(yè)關(guān)于政務(wù)督察督辦的相關(guān)管理制度都處于缺失、不完善的狀態(tài)，現(xiàn)有的政務(wù)督查工作制度缺乏督察督辦工作規(guī)范和后續(xù)一系列的考核追責(zé)環(huán)節(jié)。對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題后續(xù)跟蹤和監(jiān)督不到位，重形式輕結(jié)果，前緊后松，有時(shí)甚至半途而廢、不了了之，嚴(yán)重影響了督察督辦效果。

二、關(guān)于抓實(shí)政務(wù)督察督辦有效舉措的簡(jiǎn)要思考

在與浙江省委督查室干部座談時(shí)，習(xí)總書記曾提出：“沒(méi)有督查就沒(méi)有落實(shí)，沒(méi)有督查就沒(méi)有深化。”目前，隨著企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的不斷細(xì)化，對(duì)督辦工作提出了更高的要求。管理者要認(rèn)真思考抓實(shí)政務(wù)督察督辦的有效舉措，盡快解決現(xiàn)階段工作中存在的主要問(wèn)題。

（一）提高高層管理者重視程度，樹立政務(wù)督查工作權(quán)威

思想對(duì)行動(dòng)有著重要的指導(dǎo)作用，只有從思想上重視起來(lái)才能真正將行動(dòng)落實(shí)到位。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人以及管理層必須轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)政務(wù)督察督辦在企業(yè)管理中的重要性要給予必要的重視，這樣才能為政務(wù)督辦工作打下良好的基礎(chǔ)。第一，建立高層團(tuán)隊(duì)自我約束機(jī)制。企業(yè)上層管理者應(yīng)自覺(jué)提高自身綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)管理工作的新要求。第二，強(qiáng)化企業(yè)政務(wù)督察職能，充實(shí)與工作相適應(yīng)的人才。也可在企業(yè)內(nèi)部建立起單獨(dú)的政務(wù)督察機(jī)關(guān)，賦予其自行組織、協(xié)調(diào)等基本管理權(quán)力。第三，加強(qiáng)督察工作的跟蹤反饋，定期召開政務(wù)督察工作匯報(bào)會(huì)。上層管理者應(yīng)該適當(dāng)?shù)貫槎睫k人員“撐腰壯膽”，多聽取督辦工作情況報(bào)告，幫助基層工作人員解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，為政務(wù)督查工作樹立權(quán)威。

（二）加強(qiáng)員工思想建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)，明確工作職責(zé)

加強(qiáng)員工的思想建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)能夠增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感以及對(duì)公司的歸屬感，有利于提高政務(wù)督查工作的工作效率。首先，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，大力推行廉政之風(fēng)，讓廉政建設(shè)工作滲入企業(yè)日常工作的方方面面，提高員工的工作積極性。其次，暢通與員工的溝通渠道，設(shè)立專門的時(shí)間點(diǎn)來(lái)聽取員工的意見和建議，密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)專職督察與全員督察相結(jié)合，讓每個(gè)工作人員都有督查任務(wù)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和壓力感，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，做到布置工作任務(wù)的要求明確、責(zé)任明確和時(shí)效性明確，創(chuàng)造出一個(gè)各司其職的良好工作氛圍。

（三）建立政務(wù)督察工作制度，加強(qiáng)政務(wù)工作考核的力度

制度是日常工作平穩(wěn)有序運(yùn)行的保障，建立完善的工作制度，讓督察工作有理可依，能夠推進(jìn)政務(wù)督察督辦朝著良好的方向不斷發(fā)展。第一，制定督察督辦工作程序，建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作機(jī)制。要明確責(zé)任，將需要重點(diǎn)督辦的工作落實(shí)到具體的部門和人員；要細(xì)化工作要求，設(shè)定完成工作的期限。第二，完善通報(bào)與反饋制度。督察督辦的實(shí)際工作情況要做到及時(shí)反饋，專職人員需定期對(duì)工作情況進(jìn)行通報(bào)匯總，做到對(duì)督察督辦工作的跟蹤及時(shí)和反饋迅速，這對(duì)下一項(xiàng)工作的有序進(jìn)行是十分有利的。第三，建立督察督辦工作責(zé)任制度，加強(qiáng)督察督辦工作考核的力度，獎(jiǎng)懲結(jié)合，嚴(yán)格考核。對(duì)不能完成的督察督辦工作，須按制度追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，以此來(lái)增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，為工作的完成質(zhì)量提供保障。

三、結(jié)語(yǔ)

近期，國(guó)務(wù)院第四次大督查的全面啟動(dòng)再次得到了社會(huì)各界的高度關(guān)注。社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，督察督辦工作滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展要求。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)特性，針對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)督察督辦工作中存在的問(wèn)題，積極進(jìn)行工作制度改革。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，爭(zhēng)取處理好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與改革之間的矛盾。在推動(dòng)督察督辦工作的同時(shí)，也要進(jìn)行員工的再培養(yǎng)，提高員工思想素質(zhì)，讓員工充分認(rèn)識(shí)企業(yè)，促使企業(yè)工作順利開展，再上新臺(tái)階。

（作者單位為浙江江山化工股份有限公司）

[作者簡(jiǎn)介：嚴(yán)子謙（1967—），男，浙江江山人，本科，經(jīng)濟(jì)師，浙江江山化工股份有限公司辦公室主任，研究方向：行政企業(yè)管理。]

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