唐若璘

摘 要：旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展對旅游從業(yè)人員的需求越來越大，導游作為行業(yè)中的生力軍起著重要的作用?！冬F(xiàn)場模擬導游》作為導游職業(yè)準入考試的重要組成部分，本文將探討如何強化高職導游專業(yè)學生的專業(yè)技能，提高綜合素質(zhì)，使其順利取得職業(yè)準入資格，最終實現(xiàn)職業(yè)教育和資格考試無縫連接。

關鍵詞：《現(xiàn)場模擬導游》；課程；導游資格考試；融合

1全國導游資格考試制度現(xiàn)狀分析

為進一步完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項的相關工作機制，自2016年起，全國導游人員資格考試定于每年11月舉行，每年一次，具體時間由國家旅游局當年確定?？荚嚳颇繛椤罢叻ㄒ?guī)”、“導游業(yè)務”、“全國導游基礎知識”、“地方導游基礎知識”、“導游服務能力”五科。其中，科目五：“導游服務能力”，考試內(nèi)容為景點講解、導游規(guī)范、應變能力和綜合知識?？颇恳?、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場考試?？颇课逯形念惪忌荚嚂r間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘?，F(xiàn)場考試由省級旅游主管部門根據(jù)現(xiàn)場考試工作標準組織本行政區(qū)域內(nèi)考試?？荚嚱Y果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格，考試成績當年有效。

2高職院校導游專業(yè)學生現(xiàn)狀分析

高職院校培養(yǎng)的導游人才需要通過旅游行政主管部門統(tǒng)一主持安排的導游資格考試才能成為真正的導游，這也是導游人員行業(yè)準入的惟一依據(jù)。在校生與旅游業(yè)從業(yè)多年的導游相比，不論是實踐經(jīng)驗還是應變能力都處于劣勢，這讓很多學生覺得考試無望，即使努力也收獲甚少，從而大大影響了高質(zhì)量導游人才的培養(yǎng)和旅游職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展。在校學生在面臨畢業(yè)綜合實習的時候，如果沒有職業(yè)準入資格證，就只能被動地服從學校的安排，并不能按照學生自身的職業(yè)規(guī)劃來進行，這樣就進一步加劇了職業(yè)教育培養(yǎng)不出行業(yè)合格的職業(yè)人才的尷尬局面。

3《現(xiàn)場模擬導游》課程設計與導游資格考試有機融合的探索

為順應社會需求和行業(yè)發(fā)展，在課程設計上要改變現(xiàn)有的教學思路，課程設計與導游資格考試有機融合，改革教育教學方法，做到切實與行業(yè)接軌，培養(yǎng)行業(yè)所需要的優(yōu)秀導游人才。

3.1教學模塊與導游資格考試有機結合

結合本省導游資格考試科目五“導游服務能力”的考試內(nèi)容，制定相應的教學模塊。首先，景點講解模塊以本省導游資格考試的景點為主，對考試的景區(qū)景點進行分類講授，使學生對景區(qū)景點涉及的知識深入了解并掌握。其次，導游規(guī)范和應變能力模塊要結合“導游業(yè)務”和“旅游政策與法規(guī)”的知識，使學生在掌握導游帶團過程中的基本規(guī)范，并結合大量的案例分析，使學生掌握“導游業(yè)務”和“旅游政策與法規(guī)”的知識并熟練運用于實際帶團過程中。最后，綜合知識模塊要綜合“全國導游基礎知識”和“地方導游基礎知識”的相關知識要點，使學生在掌握理論知識后熟練運用于導游詞的講解和風土人情的介紹，真正做到理論和實踐相結合。

3.2改革教學方法

在《現(xiàn)場模擬導游》課程教學過程中，目前很多高校依舊沿用傳統(tǒng)的講授法為主的教學方法，而課程中大量的知識有很強的情景性和直觀性，單一的講授法是很難達到教學目的的。我們要根據(jù)旅游行業(yè)對人才的需求標準，修訂教學計劃，制定相應的教學大綱和實訓大綱，與時俱進，改革教學方法。

3.2.1情景模擬教學法

情景模擬教學法，即以情景理論為基礎，根據(jù)景區(qū)景點的游覽線路制作大量形象生動的幻燈片，從而豐富學生的感知性，身臨其境，一方面激發(fā)學生的學習興趣，另一方面強化學生對相關知識點和技能的掌握。在情景模擬教學法中，教師是教學過程的組織者，學生是成為知識意義的主動建構者，通過角色扮演，學生可以將課堂學習當作旅游工作的實際過程，充分體會和感知導游工作過程的實際情景。

3.2.2案例分析法

案例分析法是《現(xiàn)場模擬導游》課程教學的創(chuàng)新模式，它是在學生學習了一定專業(yè)理論知識的基礎上，教師將已經(jīng)發(fā)生或將來有可能發(fā)生的問題，設計成個案形式讓學生們?nèi)シ治龊脱芯?，并提出不同的解決方案，討論并互評，從而培養(yǎng)學生的決策能力和應變能力，真正做到學以致用。

《現(xiàn)場模擬導游》課程是一門以理論知識做支撐，實踐性和應用性較強的課程，學生不僅要掌握扎實的理論知識，還要將理論與實踐結合，機動靈活地運用到團隊實際操作過程中。教師在教學過程中要通過課堂講授、景點考察、線路組織、模擬訓練、綜合實訓、案例分析等途徑來完成課程的教學任務，從思想意識上和教學方法上進行一次職業(yè)教育模式的大改革。

3.3加強實踐環(huán)節(jié)

從目前的高職旅游教育來看，鮮明的職業(yè)性和實踐性是旅游教育的一大特色，《現(xiàn)場模擬導游》課程更是應用性和實踐性最強的課程，因此，在課程安排上要加大實踐課時的比例，校內(nèi)實訓與校外實踐相結合，通過具體的實踐活動，提高學生實際操作能力和解決問題的能力。首先，在課程認知實習環(huán)節(jié)可以組織學生到旅行社、旅游景區(qū)、景點、旅游市場調(diào)研走訪，讓學生對旅游行業(yè)及課程學習目標有一個初步的印象。其次，在學生掌握一定理論知識的基礎上，加大校內(nèi)實訓的模擬演練，校內(nèi)實訓項目可以利用校內(nèi)的實訓條件，如多媒體教室、模擬導游實驗室、微格實訓室等，使學生在演練中找出自己的薄弱環(huán)節(jié)，查缺補漏，為校外實踐打下良好的基礎。最后，在課程末尾環(huán)節(jié)組織學生到業(yè)界進行實戰(zhàn)練習，通過與當?shù)芈眯猩绾途皡^(qū)景點合作，建立廣泛的實訓基地，讓學生以頂崗鍛煉等形式真正與行業(yè)接軌，讓學生在實際操作中檢驗所學理論知識，逐步掌握并適應未來崗位要求的職業(yè)技能，也使課程教學真正實現(xiàn)理論——實踐——理論——實踐的良性循環(huán)。

參考文獻：

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基金項目：麗江師范高等專科學校校級質(zhì)量工程項目——特色課程《現(xiàn)場模擬導游》研究論文。endprint