劉自然　呂越

[摘要]隨著共享經(jīng)濟概念的普及，在線短租行業(yè)飛速發(fā)展。各種在線短租平臺先后搶占非標準化住宿市場，在競爭過程中精細營銷，形成自己的經(jīng)營模式。本文對比了不同在線短租平臺在經(jīng)營模式、盈利來源、針對群體、界面操作等方面的特點，并對其未來發(fā)展提出相應建議。

[關鍵詞]共享經(jīng)濟 在線短租行業(yè) 商業(yè)模式 功能特點 未來發(fā)展

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，以共享單車、共享住房為代表的共享經(jīng)濟應運而生。資源所有者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將自己所擁有的商品、服務、技能在不同主體間進行共享，實現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)和使用權(quán)的分立，極高地提升了資源利用效率。隨著人們生活水平的提高和自由行旅游理念的普及，自2010年在我國興起的新興住宿產(chǎn)品——在線短租，現(xiàn)也已形成了一定規(guī)模。

在線短租是房主將自己閑置的房屋資源通過互聯(lián)網(wǎng)平臺以旅館短期出租的形式，與房客達成住房交易的一種新興住宿方式。在線短租是一種典型的O2O模式，交易和交流部分在線上完成，而后由線下完成體驗和使用。自2011年4月，國內(nèi)第一家在線短租平臺——愛日租正式運營。同年，游天下、螞蟻短租、途家網(wǎng)、小豬短租等短租平臺紛紛上線。截至目前，中國在線短租業(yè)已有10多家大小不一的在線短租平臺。

本文通過搜集行業(yè)數(shù)據(jù)總結(jié)行業(yè)發(fā)展模式，研究了如今現(xiàn)存幾個典型在線短租平臺的商業(yè)模式與功能特點。

二、在線短租平臺的商業(yè)模式

（一）經(jīng)營模式

現(xiàn)階段我國主要的在線短租平臺有途家、螞蟻短租、小豬、住百家、游天下等。這些平臺的經(jīng)營模式大概分為三類：C2C業(yè)主自營模式、C282C商戶經(jīng)營模式與B2C平臺管理模式。

螞蟻短租、小豬和游天下等國內(nèi)多數(shù)在線短租平臺均是傳統(tǒng)的C2C模式，運營重心在線上。途家采用的則是平臺自營、商戶自營和房東自營的B2C模式，在房源端通過和開發(fā)商合作或業(yè)主托管獲得批量的、標準化新房房源并進行標準化運營管理，下游通過平臺幫助進行運營和出租；而作為國內(nèi)第一家上市的共享經(jīng)濟企業(yè)住百家的經(jīng)營模式是C282C模式，業(yè)主將房源出租給中介公司，中介公司對個人業(yè)主的房源進行統(tǒng)一裝修改造、運營銷售、保潔維修，業(yè)主全程不和房客接觸。

（二）盈利來源

傭金是在線平臺的主要盈利來源，平臺按照交易金額的5%至10%的比例向房東收取傭金。以愛日租為例，其以5%的比例從房東的交易金額里收取傭金，再以房東原定價格為基礎上浮動12%作為短租價格推出。同時部分短租平臺在前期免收傭金以此來大量積累房源和用戶。除此之外，途家開發(fā)了新的收益點，其托管的個人房源由專業(yè)的定價人員根據(jù)房屋的地理位置設施等綜合條件來給房源定價。同時，游天下的盈利模式也主要來源于對閑置房源的轉(zhuǎn)化而非交易傭金。

（三）房源對比

螞蟻短租和小豬的房源主要分布在分布國內(nèi)城市中；途家的房源來不僅分布于國內(nèi)，在國外66個城市中也有房源；而住百家主打為出境自由群體提供高品質(zhì)的短租，其房源主要分布在國外熱門城市中。

（四）目標群體

在幾種典型在線短租平臺中，途家主要針對中高端客戶，面向商業(yè)目的明顯的商務出行群體，更加重視客戶體驗感受，同時為用戶構(gòu)建了一套較完善的維護機制保障其權(quán)益；螞蟻短租、木鳥短租主要瞄準家庭出游市場，對家庭出游要考量的條件作了細化；小豬打造“小而美”的理念，產(chǎn)品調(diào)性偏文藝，面向特定小眾群體——80后90后文藝青年。

三、在線短租平臺的界面操作

在界面操作中每個在線短租也各有風格。小豬界面中視頻廣告占據(jù)大篇幅，將產(chǎn)品slogan化；同時社區(qū)氛圍明顯；logo及宣傳語采用白色，導航欄慣用粉色，頁面整體干凈清新。螞蟻短租的界面較簡陋，傳統(tǒng)九宮格的頁面排版，腰部導航分配有些凌亂。途家的整體架構(gòu)很有分類信息網(wǎng)站的特點，內(nèi)容厚重，產(chǎn)品架構(gòu)龐大，對于新用戶在使用過程中學習成本較高；品牌logo、宣傳語、導航欄均采用鮮明的橘色系，整體風格活潑、明亮。木鳥短租宣傳語是“一房間一種生活”，品牌色主打黃色系。由此我們也可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的短租平臺正朝著精細化的方向發(fā)展。

四、未來展望

用戶在選擇在線短租平臺的過程中，首先關注房源的質(zhì)量水平和平臺的安全性高低。房源性價比高、地理位置佳，對用戶信息和消費記錄保密程度較好的平臺會更加受到消費者的青睞。在線短租行業(yè)雖發(fā)展迅猛，但其深層次的狀態(tài)，活躍度并不高，平臺并未真正吸引用戶形成消費黏性。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大量消費者未涉入在線短租領域是擔心行業(yè)的安全性問題。

對于當下短租平臺而言，在非標準化市場，平臺只有豐富資源庫，盡力使房源的質(zhì)量優(yōu)價格低，才能在最短的時間內(nèi)，為用戶匹配最合適的房源，建立用戶忠誠度。平臺在發(fā)展過程中，要注重下載反饋、評價系統(tǒng)等機制，通過其了解用戶需求。通過對房東和房客的精準調(diào)研結(jié)果分析，對當前短租行業(yè)的狀況有全方位的了解。短租平臺作為房屋分享的新形勢，容易被大眾接受的宣傳渠道，便為口口相傳的二次傳播，因此平臺在營銷方面，要注意利用已有用戶進行推廣。endprint