劉自然　呂越

[摘要]隨著共享經(jīng)濟(jì)概念的普及，在線短租行業(yè)飛速發(fā)展。各種在線短租平臺先后搶占非標(biāo)準(zhǔn)化住宿市場，在競爭過程中精細(xì)營銷，形成自己的經(jīng)營模式。本文對比了不同在線短租平臺在經(jīng)營模式、盈利來源、針對群體、界面操作等方面的特點(diǎn)，并對其未來發(fā)展提出相應(yīng)建議。

[關(guān)鍵詞]共享經(jīng)濟(jì) 在線短租行業(yè) 商業(yè)模式 功能特點(diǎn) 未來發(fā)展

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，以共享單車、共享住房為代表的共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。資源所有者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將自己所擁有的商品、服務(wù)、技能在不同主體間進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)和使用權(quán)的分立，極高地提升了資源利用效率。隨著人們生活水平的提高和自由行旅游理念的普及，自2010年在我國興起的新興住宿產(chǎn)品——在線短租，現(xiàn)也已形成了一定規(guī)模。

在線短租是房主將自己閑置的房屋資源通過互聯(lián)網(wǎng)平臺以旅館短期出租的形式，與房客達(dá)成住房交易的一種新興住宿方式。在線短租是一種典型的O2O模式，交易和交流部分在線上完成，而后由線下完成體驗(yàn)和使用。自2011年4月，國內(nèi)第一家在線短租平臺——愛日租正式運(yùn)營。同年，游天下、螞蟻短租、途家網(wǎng)、小豬短租等短租平臺紛紛上線。截至目前，中國在線短租業(yè)已有10多家大小不一的在線短租平臺。

本文通過搜集行業(yè)數(shù)據(jù)總結(jié)行業(yè)發(fā)展模式，研究了如今現(xiàn)存幾個(gè)典型在線短租平臺的商業(yè)模式與功能特點(diǎn)。

二、在線短租平臺的商業(yè)模式

（一）經(jīng)營模式

現(xiàn)階段我國主要的在線短租平臺有途家、螞蟻短租、小豬、住百家、游天下等。這些平臺的經(jīng)營模式大概分為三類：C2C業(yè)主自營模式、C282C商戶經(jīng)營模式與B2C平臺管理模式。

螞蟻短租、小豬和游天下等國內(nèi)多數(shù)在線短租平臺均是傳統(tǒng)的C2C模式，運(yùn)營重心在線上。途家采用的則是平臺自營、商戶自營和房東自營的B2C模式，在房源端通過和開發(fā)商合作或業(yè)主托管獲得批量的、標(biāo)準(zhǔn)化新房房源并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理，下游通過平臺幫助進(jìn)行運(yùn)營和出租；而作為國內(nèi)第一家上市的共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)住百家的經(jīng)營模式是C282C模式，業(yè)主將房源出租給中介公司，中介公司對個(gè)人業(yè)主的房源進(jìn)行統(tǒng)一裝修改造、運(yùn)營銷售、保潔維修，業(yè)主全程不和房客接觸。

（二）盈利來源

傭金是在線平臺的主要盈利來源，平臺按照交易金額的5%至10%的比例向房東收取傭金。以愛日租為例，其以5%的比例從房東的交易金額里收取傭金，再以房東原定價(jià)格為基礎(chǔ)上浮動(dòng)12%作為短租價(jià)格推出。同時(shí)部分短租平臺在前期免收傭金以此來大量積累房源和用戶。除此之外，途家開發(fā)了新的收益點(diǎn)，其托管的個(gè)人房源由專業(yè)的定價(jià)人員根據(jù)房屋的地理位置設(shè)施等綜合條件來給房源定價(jià)。同時(shí)，游天下的盈利模式也主要來源于對閑置房源的轉(zhuǎn)化而非交易傭金。

（三）房源對比

螞蟻短租和小豬的房源主要分布在分布國內(nèi)城市中；途家的房源來不僅分布于國內(nèi)，在國外66個(gè)城市中也有房源；而住百家主打?yàn)槌鼍匙杂扇后w提供高品質(zhì)的短租，其房源主要分布在國外熱門城市中。

（四）目標(biāo)群體

在幾種典型在線短租平臺中，途家主要針對中高端客戶，面向商業(yè)目的明顯的商務(wù)出行群體，更加重視客戶體驗(yàn)感受，同時(shí)為用戶構(gòu)建了一套較完善的維護(hù)機(jī)制保障其權(quán)益；螞蟻短租、木鳥短租主要瞄準(zhǔn)家庭出游市場，對家庭出游要考量的條件作了細(xì)化；小豬打造“小而美”的理念，產(chǎn)品調(diào)性偏文藝，面向特定小眾群體——80后90后文藝青年。

三、在線短租平臺的界面操作

在界面操作中每個(gè)在線短租也各有風(fēng)格。小豬界面中視頻廣告占據(jù)大篇幅，將產(chǎn)品slogan化；同時(shí)社區(qū)氛圍明顯；logo及宣傳語采用白色，導(dǎo)航欄慣用粉色，頁面整體干凈清新。螞蟻短租的界面較簡陋，傳統(tǒng)九宮格的頁面排版，腰部導(dǎo)航分配有些凌亂。途家的整體架構(gòu)很有分類信息網(wǎng)站的特點(diǎn)，內(nèi)容厚重，產(chǎn)品架構(gòu)龐大，對于新用戶在使用過程中學(xué)習(xí)成本較高；品牌logo、宣傳語、導(dǎo)航欄均采用鮮明的橘色系，整體風(fēng)格活潑、明亮。木鳥短租宣傳語是“一房間一種生活”，品牌色主打黃色系。由此我們也可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的短租平臺正朝著精細(xì)化的方向發(fā)展。

四、未來展望

用戶在選擇在線短租平臺的過程中，首先關(guān)注房源的質(zhì)量水平和平臺的安全性高低。房源性價(jià)比高、地理位置佳，對用戶信息和消費(fèi)記錄保密程度較好的平臺會(huì)更加受到消費(fèi)者的青睞。在線短租行業(yè)雖發(fā)展迅猛，但其深層次的狀態(tài)，活躍度并不高，平臺并未真正吸引用戶形成消費(fèi)黏性。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大量消費(fèi)者未涉入在線短租領(lǐng)域是擔(dān)心行業(yè)的安全性問題。

對于當(dāng)下短租平臺而言，在非標(biāo)準(zhǔn)化市場，平臺只有豐富資源庫，盡力使房源的質(zhì)量優(yōu)價(jià)格低，才能在最短的時(shí)間內(nèi)，為用戶匹配最合適的房源，建立用戶忠誠度。平臺在發(fā)展過程中，要注重下載反饋、評價(jià)系統(tǒng)等機(jī)制，通過其了解用戶需求。通過對房東和房客的精準(zhǔn)調(diào)研結(jié)果分析，對當(dāng)前短租行業(yè)的狀況有全方位的了解。短租平臺作為房屋分享的新形勢，容易被大眾接受的宣傳渠道，便為口口相傳的二次傳播，因此平臺在營銷方面，要注意利用已有用戶進(jìn)行推廣。endprint