申玲波

【摘要】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法越來越多地被運(yùn)用于企業(yè)招聘中，是一種具有筆試和面試無可比擬的人才測(cè)評(píng)技術(shù)。但是其在應(yīng)用中存在測(cè)評(píng)者專業(yè)水平不高、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、小組劃分不科學(xué)、題目選擇不恰當(dāng)、過程控制不嚴(yán)格等問題。企業(yè)應(yīng)采取選擇合適測(cè)評(píng)人員、完善評(píng)分表和評(píng)價(jià)指標(biāo)、適當(dāng)控制小組人數(shù)、合理設(shè)計(jì)題目與考場(chǎng)、準(zhǔn)確界定測(cè)評(píng)內(nèi)容等措施以提高人才招聘的有效性。

【關(guān)鍵詞】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 人才測(cè)評(píng) 企業(yè)招聘

一、“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”的應(yīng)用流程

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是指給定一組被測(cè)人員（5-8個(gè)）一個(gè)與擬招聘崗位相關(guān)的測(cè)試題目，小組成員自由組織討論發(fā)揮，考官觀察被測(cè)者的行為與表現(xiàn)，主要考查應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)與爭(zhēng)辯能力、口頭表達(dá)能力、說服他人的能力、處理人際關(guān)系的技巧、面部表情、語調(diào)、身體姿勢(shì)等各個(gè)方面的表現(xiàn)，從而判斷出應(yīng)聘者能否能夠達(dá)到企業(yè)招聘崗位的要求，篩選出契合崗位任職資格要求的人員。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法在企業(yè)招聘中的具體實(shí)施流程如圖1所示。

“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在運(yùn)用中的常見問題

（一）測(cè)評(píng)者專業(yè)水平不高

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的測(cè)評(píng)人員普遍專業(yè)水平不高。許多企業(yè)的測(cè)評(píng)人員都是公司人力資源管理部門人員臨時(shí)組成的，并不全部具備專業(yè)的知識(shí)也沒有進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，考官對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)維度把握不精準(zhǔn)，從而會(huì)影響對(duì)被測(cè)試者的整體評(píng)價(jià)與評(píng)估。

（二）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法發(fā)揮作用的程度在于考官是否能夠?qū)?yīng)聘者做出正確的評(píng)價(jià)?？脊俚脑u(píng)價(jià)與評(píng)估是建立在其對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度上。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)工作人員根據(jù)崗位任職要求制定，同時(shí)工作人員還需確定評(píng)價(jià)維度、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則以及制定評(píng)分表等。評(píng)價(jià)維度應(yīng)明確清晰，但由于時(shí)間不充足或資金短缺等原因，很多企業(yè)評(píng)價(jià)維度相對(duì)不具體；同時(shí)評(píng)分表也十分簡(jiǎn)單，沒有具體細(xì)化，評(píng)分表上僅僅記錄被測(cè)試者在討論中的零散表現(xiàn)，并據(jù)以進(jìn)行優(yōu)、良、差等級(jí)評(píng)定，缺乏對(duì)被測(cè)者能力與素質(zhì)考察的全面性。

（三）小組劃分不科學(xué)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法相對(duì)其他招聘方法，可以更好的進(jìn)行橫向比較，但是其橫向比較主要指的是同一小組成員之間的比較，而不同的人員組合模式必然會(huì)產(chǎn)生不同的測(cè)評(píng)結(jié)果。在應(yīng)聘人員較多的情況下許多企業(yè)會(huì)采取隨機(jī)分組方式來分配小組成員。組與組之間的實(shí)力不平衡，討論氣氛的差異以及偏差的存在會(huì)對(duì)整體測(cè)評(píng)結(jié)果產(chǎn)生影響。

（四）題目選擇不恰當(dāng)

選擇恰當(dāng)?shù)臏y(cè)試題目是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法發(fā)揮其甄選人才作用的關(guān)鍵。現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)并沒有根據(jù)企業(yè)自身的情況以及相關(guān)崗位的任職資格確定測(cè)試題目，往往直接用一些國內(nèi)外的優(yōu)秀面試題目來做自己企業(yè)的測(cè)試題目，這會(huì)導(dǎo)致測(cè)試題目缺乏針對(duì)性，并不符合企業(yè)的實(shí)際情況，從而不能發(fā)揮出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法甄選人才的作用。

（五）過程控制不嚴(yán)格

有的企業(yè)人力資源管理部門在應(yīng)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法時(shí)過程控制不嚴(yán)格，沒有嚴(yán)格按照討論流程進(jìn)行，在討論開始之前只是對(duì)探討的主題做一個(gè)簡(jiǎn)略的介紹，對(duì)討論規(guī)則以及最后論斷等都沒有明確說明，比如說，個(gè)體參與程度與評(píng)價(jià)的關(guān)系，組員發(fā)言限定的時(shí)間等。這樣可能會(huì)出現(xiàn)的情況有：出現(xiàn)兩級(jí)分化，有的應(yīng)聘者會(huì)不斷地發(fā)表個(gè)人意見，相對(duì)來說更加活躍，而有的人有可能一句話都插不上，很難融入討論中去。

三、完善“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”的措施

（一）選擇合適測(cè)評(píng)人員

合適的測(cè)評(píng)人員關(guān)系到無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是否能夠發(fā)揮其作用以及優(yōu)勢(shì)。在選擇測(cè)評(píng)人員時(shí)，應(yīng)該選擇能力水平高，具有相關(guān)的人事管理經(jīng)驗(yàn)，具有一定的專業(yè)知識(shí)以及責(zé)任感強(qiáng)的人員。在條件允許的情況下聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)評(píng)委進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的基本知識(shí)、評(píng)分要點(diǎn)和評(píng)分技術(shù)等，讓評(píng)委對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法有一個(gè)更加專業(yè)的了解，為將來的測(cè)評(píng)工作做準(zhǔn)備。

（二）完善評(píng)分表和評(píng)價(jià)指標(biāo)

完善評(píng)分表和評(píng)價(jià)指標(biāo)是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的核心。實(shí)施招聘前，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行擬招聘崗位的任職資格分析，包括分析崗位的工作內(nèi)容以及工作所需技能等，這些可以通過查閱企業(yè)的相關(guān)資料，了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員交談等方法獲取。

（三）適當(dāng)控制小組人數(shù)

企業(yè)運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法時(shí)要合理控制小組成員人數(shù)。一般情況下，一組成員為5-8人，因?yàn)槿藬?shù)過多會(huì)導(dǎo)致評(píng)委觀察點(diǎn)太分散，不能及時(shí)觀察到每個(gè)被測(cè)者在討論過程中的行為表現(xiàn)，導(dǎo)致降低評(píng)委對(duì)被測(cè)者評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。如果小組成員人數(shù)過少則不利于形成討論的氛圍，不利于討論的正常進(jìn)行，從而導(dǎo)致小組成員得不到正常發(fā)揮，不能發(fā)揮出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的作用與優(yōu)勢(shì)。（四）合理設(shè)計(jì)題目與考場(chǎng)

合理安排考場(chǎng)也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)?？紙?chǎng)選擇的要求有：選擇一間寬敞明亮的房間，房間中需要擺放好一張足夠大的桌子以及足夠數(shù)量的椅子，相關(guān)工作人員要提前在桌子上準(zhǔn)備好姓名牌等有關(guān)物品，這有利于考官對(duì)被測(cè)者的辨認(rèn)；考試開始前考官宣布討論題目、討論時(shí)間及討論規(guī)則等。

（五）準(zhǔn)確界定測(cè)評(píng)內(nèi)容

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法在企業(yè)招聘中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，它能夠更好的測(cè)評(píng)應(yīng)聘人員各方面的能力與素質(zhì)，還能夠觀察到被測(cè)者的情緒變化，語音語調(diào)變化等特點(diǎn)。但是不同的崗位測(cè)評(píng)要素會(huì)有差別，也會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況確定主要測(cè)評(píng)要素，抓住重點(diǎn)，準(zhǔn)確界定測(cè)評(píng)內(nèi)容，充分發(fā)揮無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的優(yōu)勢(shì)。endprint