楊莉萌

[摘要]憑借著多年商場經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到眼光，日升昌的管理者團(tuán)隊創(chuàng)立了一套獨(dú)特的風(fēng)險控制制度。制度之中處處體現(xiàn)了日升昌票號堅持嚴(yán)謹(jǐn)正直、誠信細(xì)致的企業(yè)文化氛圍。

[關(guān)鍵詞]日升昌票號；風(fēng)險管理；企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的相關(guān)概念

綜觀全球，杰出企業(yè)都擁有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，無形中成為企業(yè)發(fā)展時最重要的軟實(shí)力之一。它是企業(yè)內(nèi)部普適的道德律，在很大程度上影響著企業(yè)員工的價值取向，并成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵因素。

目前，學(xué)者們對于企業(yè)文化的定義還沒有統(tǒng)一。日裔美籍學(xué)者威廉·大內(nèi)認(rèn)為：“企業(yè)文化是進(jìn)取、守勢、靈活性——即確定活動、意見和行為模式的價值觀?！比毡竟芾韺W(xué)者水谷內(nèi)徹認(rèn)為：“企業(yè)文化包含價值、英雄、領(lǐng)導(dǎo)、管理體系、儀式等要素，是管理理念的具體體現(xiàn)?！痹诰C合了各學(xué)者的觀點(diǎn)后，我們大致將企業(yè)文化定義為企業(yè)在長期管理活動中形成的共同的管理理念、思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化包含了三個層次，理念層，反映了企業(yè)的信仰，構(gòu)成企業(yè)文化的核心；制度層，是具體物化的、對企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的準(zhǔn)則體系，屬于企業(yè)文化的中間層次；物質(zhì)層，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。

二、日升昌票號企業(yè)文化

（一）日升昌票號簡介

票號，是一種專門經(jīng)營匯兌業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，在歷史悠久的中國土地上，曾經(jīng)出現(xiàn)了一種被譽(yù)為中國企業(yè)之“鄉(xiāng)下鼻祖”的組織——山西票號。其總號設(shè)于北京，分號遍布各省市，因其管理和所有者以山西人居多，故稱“山西票號”。在這群睿智多謀的晉商中間，執(zhí)事于山西日升昌票號的雷履泰大掌柜更是作為一個典型晉商的標(biāo)志被刻寫在中國金融組織發(fā)展的里程碑上。日升昌票號在雷履泰以及眾掌柜的用心經(jīng)營下，逐漸發(fā)展成為山西票號的領(lǐng)頭羊。縱使在現(xiàn)今社會，日升昌的風(fēng)險管理模式依舊閃耀著智慧理性的光芒，后人無不為其先進(jìn)的思想所折服。在當(dāng)下企業(yè)關(guān)心的企業(yè)文化建設(shè)問題上，日升昌票號也給了我們不一樣的視角和建議。剖析這些設(shè)計精妙的風(fēng)險控制制度和嚴(yán)格執(zhí)行命令的行事方式，可以發(fā)現(xiàn)貫穿其中的是日升昌苦心醞釀積淀的、以嚴(yán)謹(jǐn)誠信為核心的企業(yè)文化。

（二）日升昌票號風(fēng)險控制分析

風(fēng)險控制，是企業(yè)經(jīng)營管理中重要的一環(huán)。很多歷史上曾經(jīng)盛極一時的企業(yè)都是因?yàn)樽陨盹L(fēng)險管理不當(dāng)而最終衰敗凋敝。憑借著多年商場經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到眼光，日升昌的管理者團(tuán)隊創(chuàng)立了一套獨(dú)特的風(fēng)險控制制度。制度之中處處體現(xiàn)了日升昌票號堅持嚴(yán)謹(jǐn)正直、誠信細(xì)致的企業(yè)文化氛圍。以現(xiàn)在的眼光來看，縱使制度不盡完美，但是這一套由票號自覺自主實(shí)施的風(fēng)險控制制度卻帶給了現(xiàn)代企業(yè)巨大的啟示。下面將從風(fēng)險控制中的內(nèi)部環(huán)境、控制活動、信息與溝通三方面來具體闡釋日升昌票號的風(fēng)險控制制度以及制度中所體現(xiàn)的日升昌企業(yè)文化。

1.內(nèi)部環(huán)境

良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是有效風(fēng)險控制的保護(hù)傘，它直接影響風(fēng)險控制的價值觀念和管理風(fēng)格。日升昌管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和人事任用都充分影響了整個票號的價值觀和職業(yè)道德判斷。在舊時國人的眼中，商人皆乃見利忘義之徒，但這樣過時的觀念卻被晉商打破。日升昌票號的很多掌柜都是推崇儒家倫理道德的鴻鵠碩儒，他們用行動詮釋“仁、義、禮、智、信”，并以此來規(guī)范下屬行為。大掌柜雷履泰訓(xùn)誡下屬有言：思無邪，主忠信，守道義，莫欺心，惜名節(jié)，守本分，講道德，奉博愛，忠信義，去虛偽，敦品行，喜聞過，節(jié)情欲，茹辛苦，肯耐勞，不偷閑，戒奢華，必忠誠，鄙利己，行好事，慎妄言，貴讀書，精票務(wù)，廣交游。這樣以重信譽(yù)為主旋律的企業(yè)文化氛圍為日升昌日后輝煌的事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。對于“先義后利”的堅持，形成了日升昌企業(yè)文化誠信為本的理念層。在人事任用上，日升昌避親用鄉(xiāng)，擇優(yōu)保薦，堅決不任用“三爺”（即舅爺、姑爺和財東家少爺）。票號在實(shí)行人力股激勵員工努力工作的同時，嚴(yán)格限制伙友在號外食宿、私自捎錢寄物、帶家眷出外等，若伙友違規(guī)，當(dāng)即辭退。票號本著謹(jǐn)慎的態(tài)度，對于人事任用上事事小心，也奠定了企業(yè)文化細(xì)致謹(jǐn)慎的基礎(chǔ)。

2.控制活動

日升昌企業(yè)文化中的誠信謹(jǐn)慎的精神引導(dǎo)著管理者制定出一系列精巧縝密的財務(wù)控制制度。明末清初，傅山參考當(dāng)時官廳會計和四柱清冊記賬方法，為晉商設(shè)計出一套既簡單又明確的會計核算方法——龍門賬，它將經(jīng)濟(jì)事項按性質(zhì)、渠道科學(xué)地劃分為進(jìn)、繳、存、該四大類，并分設(shè)賬目核算。日升昌立即采用先進(jìn)的龍門賬記賬方法，同時還設(shè)立了包括討保交付，匯票掛失，出具甘結(jié)等一系列安全支付手段。值得一提的還有日升昌獨(dú)創(chuàng)的密押制度，他們采用專人書寫、加蓋印章、防偽水印以及漢字密押等方式成功地在其經(jīng)營的一個多世紀(jì)中避免了匯票誤領(lǐng)、冒領(lǐng)事件。另外在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，出于謹(jǐn)慎的考慮，日升昌選擇了將其業(yè)務(wù)定位于信用放貸上。當(dāng)時的中國，沒有發(fā)達(dá)的金融市場，沒有合適的抵押物，同時晉商們以信譽(yù)為生命，加之發(fā)放的貸款大多為具有自償性的商業(yè)貸款，致使日升昌票號只能重信用，輕抵押。在此背景下，日升昌票號要想做大做強(qiáng)，只能通過維持自身誠信嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)形象來保持業(yè)務(wù)規(guī)模的穩(wěn)定發(fā)展。

3.信息與溝通

縱然當(dāng)時的中國處于信息不暢的時代，信息溝通成本高昂，耗時耗力，日升昌票號卻堅持執(zhí)行嚴(yán)格的報告制度，這和其企業(yè)文化中謹(jǐn)慎細(xì)致的內(nèi)核思想是分不開的。票號的總號，非常重視及時掌握全國各地市場動態(tài)以及各分號的業(yè)務(wù)進(jìn)行狀況。同時，依靠各分號之間以及分號與總號之間不斷的業(yè)務(wù)信息的報告制度，各分號之間能夠及時通報業(yè)務(wù)，調(diào)度資金，協(xié)調(diào)配合，執(zhí)行力強(qiáng)。遺憾的是，在當(dāng)時的中國處于資本市場萌芽狀態(tài)，還未出現(xiàn)外部審計，當(dāng)時的企業(yè)缺乏基本的市場監(jiān)督，此種系統(tǒng)性風(fēng)險企業(yè)難以避免。