孫 暉，尹子民

(1. 遼寧工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，遼寧 錦州 121001；2 遼寧工程技術(shù)大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 葫蘆島 125105 )

本刊核心層次論文

錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展對(duì)策研究

孫 暉1，2，尹子民1

(1. 遼寧工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，遼寧 錦州 121001；2 遼寧工程技術(shù)大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 葫蘆島 125105 )

運(yùn)用PEST分析，對(duì)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，并運(yùn)用SWOT矩陣對(duì)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行發(fā)展?jié)摿Ψ治觥＿\(yùn)用因果分析圖，找出影響錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展的關(guān)鍵因素，進(jìn)而為促進(jìn)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展、提升其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提出可行的對(duì)策建議。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地；PEST分析；SWOT矩陣；對(duì)策

一、引言

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)逐漸地成為生產(chǎn)和流通的重要組織方式，并成為企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵推手和利潤(rùn)快速增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Αｋ娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)基地是產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的交易技術(shù)平臺(tái)，其發(fā)展能夠推動(dòng)企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈合理布局營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平方面發(fā)揮著引領(lǐng)和先導(dǎo)作用。

錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地于2015年1月5日正式掛牌成立，同年7月成為國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，它以電子商務(wù)客服服務(wù)為支撐，以現(xiàn)代特色農(nóng)產(chǎn)品流通體系及跨境電商為核心特色，為電子商務(wù)類企業(yè)搭建制度性、智能化的服務(wù)平臺(tái)、為新創(chuàng)辦具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)中小企業(yè)提供有利于存活、發(fā)展的服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務(wù)平臺(tái)。由于錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地剛剛開(kāi)園，無(wú)論是從平臺(tái)的有效利用，還是與其他企業(yè)的對(duì)接都亟待確立可行的運(yùn)行模式。為此，對(duì)錦州市電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和基地平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，通過(guò)PEST分析、SWOT矩陣分析、因果分析，找出影響基地發(fā)展的關(guān)鍵因素及其產(chǎn)生的原因，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行提升錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的對(duì)策研究，使其成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的高科技服務(wù)平臺(tái)。

二、錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地戰(zhàn)略環(huán)境分析

(一)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的PEST分析

通過(guò)政治(Political System)，經(jīng)濟(jì)(Economic)，社會(huì)(Social)，技術(shù)(Technological)這4個(gè)因素來(lái)分析基地所處的宏觀環(huán)境。

圖1 錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的PEST分析圖

1. 政治環(huán)境分析。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群是信息化發(fā)展的必由之路，工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家大多采取集群式的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的日益深入影響下，加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)將成為我國(guó)各大城市發(fā)展的趨勢(shì)和重要發(fā)展戰(zhàn)略。

國(guó)家政府部門洞察電子商務(wù)市場(chǎng)變化，通過(guò)政策引導(dǎo)、資金扶持、措施保障等引導(dǎo)機(jī)制促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。國(guó)務(wù)院自十八大以來(lái)出臺(tái)了一系列政策文件，包括加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)、促進(jìn)跨境電子商務(wù)、推進(jìn)線上線下互動(dòng)、促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)、深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃等，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦和發(fā)展改革委三部門在2016年12月24日印發(fā)《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，這些政策措施從政治環(huán)境方面營(yíng)造了電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)、使電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎將產(chǎn)生積極促進(jìn)作用。

2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(1 00EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18萬(wàn)億元，比上年的13.4萬(wàn)億元增長(zhǎng)34.33%；B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)12.9萬(wàn)億元，比上年的10萬(wàn)億元增長(zhǎng)29%；B2B電子商務(wù)服務(wù)商營(yíng)收規(guī)模為325億元，比上年的255億元增長(zhǎng)27.45%；國(guó)內(nèi)使用第3方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破2 300萬(wàn)，比上年的2 050萬(wàn)增長(zhǎng)12.20%；網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)40 059億元，比上年的28 211億元增長(zhǎng)42.00%。從上述數(shù)據(jù)可以看出，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)為電子商務(wù)快速發(fā)展提供了適合環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。

3. 社會(huì)環(huán)境分析。目前，錦州已有電子商務(wù)企業(yè)35家，網(wǎng)站1 089家，利用第3方平臺(tái)從事電子商務(wù)的企業(yè)約占總量的10%。同時(shí)，相關(guān)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、制造裝備的數(shù)字化程度、信息化資源的開(kāi)發(fā)利用程度等，也都處于國(guó)內(nèi)較為先進(jìn)行列，這對(duì)于促進(jìn)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地快速發(fā)展奠定了很好的社會(huì)環(huán)境。

4. 技術(shù)環(huán)境分析。由于電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越深入，其所依賴的技術(shù)就需要更加現(xiàn)代和多元化。就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)的迭代、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)都是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺并致力于支持產(chǎn)業(yè)形成和發(fā)展的核心技術(shù)。目前，物聯(lián)網(wǎng)成為全國(guó)90%以上省份的支柱產(chǎn)業(yè),以上核心技術(shù)的發(fā)展推進(jìn)了錦州市信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，推動(dòng)了錦州工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

基于以上各方面的分析，結(jié)合錦州人口眾多、企業(yè)多樣化、地處交通樞紐的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展前景十分可觀。

(二)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的SWOT矩陣分析

通過(guò)研究基地的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(strength)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)(weakness)、發(fā)展機(jī)會(huì)(opportunity)和面臨威脅(threat)，對(duì)基地內(nèi)部資源、外部環(huán)境的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，據(jù)此進(jìn)行基地發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

圖2 錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的SWOT分析圖

1. 發(fā)展優(yōu)勢(shì)。錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地以現(xiàn)代特色農(nóng)產(chǎn)品流通體系及跨境電商為核心特色形成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，基地的基礎(chǔ)設(shè)施包括公共倉(cāng)儲(chǔ)物流中心、集散配送中心、數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)電信資源，除此之外，基地已經(jīng)建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化中心，引進(jìn)專業(yè)的第三方共性支撐服務(wù)，為中小電商企業(yè)提供專業(yè)化、全方位的孵化服務(wù)；建設(shè)電商研發(fā)中心，協(xié)調(diào)科技企業(yè)、科研院所與傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)合作，開(kāi)展共性關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)驗(yàn)證與系統(tǒng)集成，加快技術(shù)成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化；設(shè)立效能型電商展示體驗(yàn)區(qū)，引入優(yōu)質(zhì)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品展示和體驗(yàn)。

2. 發(fā)展劣勢(shì)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，基地的47.87%的企業(yè)認(rèn)為缺乏電商人才。中小企業(yè)受資金因素制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)明顯滯后。電子商務(wù)工作中的不安全因素主要包括安全保密性技術(shù)難題、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以辨別、相關(guān)法律不健全。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的企業(yè)面臨以上問(wèn)題的比例分別為46.18%、34.39%、19.43%，安全管理、安全認(rèn)證方面有待提高。

3. 發(fā)展機(jī)遇。電商市場(chǎng)的發(fā)展由技術(shù)主導(dǎo)電商、內(nèi)容主導(dǎo)電商，過(guò)渡到專業(yè)主導(dǎo)電商，進(jìn)入綜合應(yīng)用和區(qū)域差異化和特色化發(fā)展的階段，將電子商務(wù)引入社會(huì)再生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)的縱深領(lǐng)域，電子商務(wù)在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮引導(dǎo)作用，并逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。根據(jù)錦州市人民政府發(fā)布的《錦州市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要(2015—2025)》，提出以現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為基地建設(shè)指明發(fā)展方向。

4. 面臨的挑戰(zhàn)。錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)首先必須克服傳統(tǒng)思維的表現(xiàn)形式，依靠京津冀電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)的輻射作用，圍繞區(qū)域化和特色化電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)多元示范性電子商務(wù)龍頭企業(yè)才可能在電商市場(chǎng)走出競(jìng)爭(zhēng)危局。

初期的電子商務(wù)按照參與主體類型的差異角度對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行歸類，而電子商務(wù)發(fā)展至今，不斷演繹出團(tuán)購(gòu)模式、O2O模式等，不受傳統(tǒng)交易的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在自建、委托代建或第三方公共網(wǎng)上平臺(tái)交易，通過(guò)跨越時(shí)間、空間，使我們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間里能夠接觸到更多的客戶，為組織提供更廣闊的發(fā)展環(huán)境。所以，建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，就必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，進(jìn)行資源整合，這是錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地所面臨的挑戰(zhàn)。

綜上所述，由SWOT矩陣分析可知，目前錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地依據(jù)其得天獨(dú)厚的區(qū)位和交通的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了特色的基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施，產(chǎn)生了電商產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。但是，由于我國(guó)電子商務(wù)體系仍處于摸索過(guò)程中，使得我國(guó)電子商務(wù)人才缺口加大，電商產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，中小企業(yè)在電子商務(wù)融資方面困難。因此，在基地發(fā)展過(guò)程中要重點(diǎn)把握市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)和政策方面的機(jī)遇，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用與示范引導(dǎo)以及資源整合的挑戰(zhàn)。

三、錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展的對(duì)策研究

(一)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展分析

基于上述PEST分析、SWOT矩陣分析，進(jìn)行因果分析，做出影響錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展、提升其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的對(duì)策分析圖。如圖3所示。

圖3 錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展的對(duì)策分析圖

在圖3中，促進(jìn)基地發(fā)展的關(guān)鍵因素是政府、企業(yè)、平臺(tái)和環(huán)境以及人才和技術(shù)，這四個(gè)方面的具體解決措施如圖中每個(gè)關(guān)鍵因素的中骨所示。

(二)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展的對(duì)策

1. 發(fā)揮政府部門的協(xié)調(diào)作用，加大政策扶持力度。由SWOT矩陣分析、因果分析可知，錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展取決于當(dāng)?shù)卣块T的扶持力度。因此在基地發(fā)展過(guò)程中，政府應(yīng)從經(jīng)濟(jì)、法規(guī)等方面入手，積極制定有效的扶持政策，加大扶持力度，全面優(yōu)化電子商務(wù)開(kāi)展環(huán)境。

(1)經(jīng)濟(jì)方面，實(shí)行財(cái)政支持。設(shè)立電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目扶持基金，扶持基地內(nèi)具有領(lǐng)先技術(shù)、創(chuàng)新模式的企業(yè)，補(bǔ)貼具有行業(yè)特色的企業(yè)，給予各企業(yè)優(yōu)惠的地價(jià)和稅收政策，幫助其迅速做大做強(qiáng)；通過(guò)低息、免息等優(yōu)惠措施給中小企業(yè)提供貸款，促進(jìn)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期實(shí)現(xiàn)彎道超越，搶占行業(yè)制高點(diǎn)。

(2) 法規(guī)方面，加強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)法律建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)管理有法可依。加強(qiáng)網(wǎng)上執(zhí)法力度，嚴(yán)格制止網(wǎng)上欺詐行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)施安全監(jiān)管，確保網(wǎng)絡(luò)商務(wù)穩(wěn)定有效運(yùn)行。

2. 提高基地平臺(tái)承載能力，完善電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)。根據(jù)SWOT矩陣分析可知，基地平臺(tái)承載能力及電子商務(wù)環(huán)境將會(huì)影響到基地未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，為此應(yīng)加強(qiáng)基地平臺(tái)的功能建設(shè)。

(1)建立企業(yè)融資平臺(tái)。形成多元化、多渠道的融資機(jī)制，為企業(yè)提供信用擔(dān)保，吸引銀行及其他企業(yè)融資，并給予小額貸款、典當(dāng)融資、風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資等方面的優(yōu)惠扶持，解決中小企業(yè)融資困難、資金短缺的問(wèn)題。

(2)建立公共信息平臺(tái)。及時(shí)發(fā)布國(guó)內(nèi)外金融、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)信息及電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)信息，依據(jù)信息及政策幫助企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略方法，建設(shè)電子商務(wù)綜合性公共信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類產(chǎn)業(yè)鏈在信息平臺(tái)上的高效互聯(lián)及價(jià)值轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

(3)建立完善的合同監(jiān)督體系及安全認(rèn)證體系。大力推進(jìn)各類(企業(yè)、個(gè)人、部門等)數(shù)字證書(shū)的發(fā)放，評(píng)估企業(yè)信用，保障交易主體和商品信息的真實(shí)性，保障交易行為的規(guī)范性，從而使電子商務(wù)能在功能完善、制度健全、安全規(guī)范的環(huán)境中穩(wěn)定有序地發(fā)展。建立符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及金融機(jī)構(gòu)規(guī)范的電子商務(wù)支付網(wǎng)關(guān)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)推廣電子錢包、網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付等支付方式，提供可靠的安全認(rèn)證服務(wù)，建立完善的支付體系。

(4)建立創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行深度融合，幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷渠道、商業(yè)模式、管理方法、技術(shù)服務(wù)等方面創(chuàng)新，優(yōu)化供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈，促進(jìn)有形市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)有機(jī)融合，引領(lǐng)商業(yè)變革，推進(jìn)創(chuàng)新模式的實(shí)際應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)基地長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

(5)完善電子商務(wù)物流體系建設(shè)。依據(jù)錦州市得天獨(dú)厚的區(qū)位及交通優(yōu)勢(shì)，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高其運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，通過(guò)合理化布局的社會(huì)物流網(wǎng)，將分散的物流集中起來(lái)，實(shí)現(xiàn)物流配送體系的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)物流規(guī)模效益和企業(yè)零庫(kù)存生產(chǎn)。

3. 提供技術(shù)咨詢、培養(yǎng)引進(jìn)電商人才。由SW OT矩陣分析和因果分析可知，技術(shù)、人才對(duì)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展具有很大影響，應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)及人才，增強(qiáng)基地自身的綜合實(shí)力，提升電子商務(wù)基地的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

(1)積極引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)。增加與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)溝通交流，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式及管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮政府部門橋梁作用，成立專家委員會(huì)，隨時(shí)提供技術(shù)咨詢，使基地內(nèi)企業(yè)，享受專業(yè)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人員培訓(xùn)、項(xiàng)目推薦、技術(shù)信息、市場(chǎng)開(kāi)拓、代理服務(wù)、法律援助等方面的優(yōu)惠服務(wù)政策。

(2)引進(jìn)領(lǐng)軍型、拔尖人才。推動(dòng)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀電子商務(wù)人才向錦州集聚。同時(shí)加強(qiáng)與本地知名高校合作，在學(xué)校教育上，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，為基地輸送電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高層次和應(yīng)用型的人才。

4. 完善企業(yè)自身建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)高效運(yùn)作。根據(jù)SWOT矩陣分析、因果分析可知，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平、資金投入及發(fā)展愿景亦是錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展的主要影響因素，因此基地應(yīng)致力于滿足客戶的期望與需求，針對(duì)企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)及發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，幫助企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)穩(wěn)定有序開(kāi)展。

(1)針對(duì)不同規(guī)模企業(yè)，采取不同扶持措施。由問(wèn)卷調(diào)查可知，企業(yè)規(guī)模越大，其影響力越大，電子商務(wù)發(fā)展水平越高。因此基地應(yīng)著力吸引大規(guī)模企業(yè)加入，利用區(qū)域名牌企業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)其與上下游企業(yè)廣泛開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，吸引產(chǎn)業(yè)鏈中其他企業(yè)進(jìn)駐基地，進(jìn)而形成特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)集群。另外，應(yīng)加大對(duì)中小型企業(yè)宣傳力度，鼓勵(lì)企業(yè)之間聯(lián)合開(kāi)展電子商務(wù)，開(kāi)展錦州市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款等金融創(chuàng)新，解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)商業(yè)模式，促進(jìn)其互惠互利，共同發(fā)展。

(2)提高企業(yè)電子商務(wù)管理水平。對(duì)各層次管理人員進(jìn)行精英培訓(xùn)，從管理層抓起，使企業(yè)自上而下提高對(duì)電子商務(wù)的重視度與管理、實(shí)施能力，提高企業(yè)認(rèn)識(shí)，促進(jìn)其積極改進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)，基地可幫助建立行業(yè)協(xié)會(huì)，頒布行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律管理，形成發(fā)展合力和規(guī)模效應(yīng)。

(3)引導(dǎo)企業(yè)投資方向，構(gòu)建良好投融資環(huán)境。創(chuàng)立面向企業(yè)的創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，基于行業(yè)發(fā)展規(guī)律和企業(yè)需求，通過(guò)政府基金帶動(dòng)社會(huì)資金投入，積極構(gòu)建基地企業(yè)投融資的良性運(yùn)作環(huán)境，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行。

(4)了解企業(yè)發(fā)展愿景，幫助企業(yè)制定有針對(duì)性、導(dǎo)向性的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。依據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)、行業(yè)格局及目前發(fā)展?fàn)顩r制定長(zhǎng)期規(guī)劃，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源合理配置，加快企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展步伐，并在未來(lái)發(fā)展中高效、穩(wěn)定、有序地運(yùn)營(yíng)。

本研究以促進(jìn)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展、提升其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為調(diào)查研究目的，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研、文獻(xiàn)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)郵件和訪談?wù){(diào)查等研究方法，運(yùn)用PEST模型分析、SWOT矩陣分析和因果分析等方法，分析影響基地發(fā)展的關(guān)鍵因素及其產(chǎn)生原因，得到重要研究結(jié)論。在此基礎(chǔ)上，從政府、企業(yè)、人才與技術(shù)、基地平臺(tái)與環(huán)境等方面提出促進(jìn)錦州濱海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、提升基地競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，最終帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的對(duì)策建議。

[1]左偉. 高新區(qū)創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范基地的路徑探析——以南寧高新區(qū)為例[J]. 改革與戰(zhàn)略，2013(3)：49-52.

[2]李廣乾. 當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及其特點(diǎn)[N].中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2014-4-11.

[3]李紅霞. 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑選擇研究[J]. 山東社會(huì)科學(xué)，2015(9)：125-129.

F127

A

1674-327X (2017)05-0016-04

10.15916/j.issn1674-327x.2017.05.005

2016-09-27

遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金重點(diǎn)項(xiàng)目(L15AJY001)；遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金一般項(xiàng)目(L17BGL036)

孫暉(1973-)，女，遼寧錦州人，副教授，博士生。

(責(zé)任編校：李延軍)