沈小琴

摘 要：在高校圖書館中，館員占領了很重要的位置，但是隨著教育體制的改革以及社會個方面的發(fā)展，圖書館館員的職業(yè)倦怠也日益凸顯，這不僅會給館員的心理造成影響，也會使他們的工作受到影響，所以本文會就此問題進行一些淺顯的分析，提出一些抑制其問題發(fā)展的對策。

關鍵詞：圖書館員；職業(yè)倦?。环治?；成因

1 到底什么是職業(yè)倦怠呢

有的人會問，到底什么是職業(yè)倦怠呢？百度一下我們可以知道，職業(yè)倦?。╞urnout）指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由F reuddenberger 于1974 年提出， 他認為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。[1] 隨后M aslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。一般認為， 職業(yè)倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應， 是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、 態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。職業(yè)倦怠可以說是當下社會的一種常見現(xiàn)象，又被戲稱為“職場癌癥”，不夸張的說，幾乎每一個職場人士都會或多或少的對自己的職業(yè)產生倦怠感。那么對于職業(yè)倦怠，我們究竟應該怎么理解，怎么面對，怎么解決等問題也必然會呈現(xiàn)在意識思考之列。

2 高校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

高校圖書館員的工作屬于服務性質，所以更加會容易存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，其職業(yè)倦怠的具體表現(xiàn)有：首先在生理上表現(xiàn)身心疲憊，無精打采，精神衰弱；其次在情緒方面表現(xiàn)為情緒低落，缺乏自我認同感，對讀者缺乏耐心和愛心，對同事態(tài)度冷淡；在工作方面消極怠工、缺乏成就感、價值感，工作能力也降低。

3 高校圖書館職業(yè)倦怠的原因分析

3.1 社會以及職業(yè)因素

就社會對高校圖書館行業(yè)整體而言，是帶有偏見的，認為圖書館的工作沒有任何技術性而言，誰都可以勝任。高校內部方面也是如此，往往重視教學方面而忽視了圖書館，使得圖書館員得不到尊重，館員的工作得不到認可。在高校館員隊伍中，圖書館專業(yè)背景出身的館員占比例很小。長期以來，外界認為圖書館員從事的就是簡簡單單的借借還還工作，不需要高學歷和高能力，甚至有些學生對圖書館員缺乏起碼的尊重，這些都會或多或少的動搖圖書館員對自己職業(yè)的忠誠度，也很容易對自己的職業(yè)前途感到悲觀失望。

并且隨著網絡技術的發(fā)展，信息檢索和信息共享變得異常簡單。閱讀也由傳統(tǒng)的紙質時代發(fā)展為電子時代，手機，電腦，iPad漸漸取代了書本，人們都會認為傳統(tǒng)圖書館會漸漸走向滅亡，以致于圖書館員對自己的職業(yè)前途感到迷惘和不知所措。

3.2 高校館員的個人因素

隨著教育體制改革的不斷深入，各大高校招生規(guī)模不斷擴大，隨之而來對讀者要求也越來越高。再加之網絡信息技術的快速發(fā)展，讀者獲取信息的渠道增多，他們已不滿足與圖書館提供的基礎個性化，專業(yè)化服務，這對圖書館員的職業(yè)素質要求越來越高，但是現(xiàn)實中絕大部分館員沒有圖書館學及其相關學科的學科背景，再加上外語水平不高，計算機操作能力不強，不熟悉網絡媒體技術，為讀者提供簡單的服務尚可，但是要提供深層次的文獻信息服務往往會感到力不從心，所以他們不得不重新學習，從而在心理上會產生緊張、焦慮，他們會力不從心，失去工作的主動性和積極性。所以會使他們產生質疑的渺茫感和失落感。

3.3 高校對館員的管理因素

圖書館不合理的管理制度也會導致館員產生職業(yè)倦怠。高校圖書館傳統(tǒng)的管理上一直是重經驗，而往往忽視了人力資源的開發(fā)利用，管理者的目光主要集中在圖書館管理與服務層面上的研究，很少重視圖書館員的職業(yè)發(fā)展需求。高校圖書館普遍缺少優(yōu)勝劣汰的競爭激烈的機制，使得館員的積極性和創(chuàng)造性難以調動和激發(fā)，工作重復且效率低下。同時，在高校圖書館員職稱評定中，過分看重于對科研成果的評判，而忽視對最重要的工作業(yè)績的考核。處于這種傳統(tǒng)的高校圖書館內部管理運行機制和評價體制下，高校圖書館員職業(yè)倦怠的現(xiàn)象普遍存在.

4 高校圖書館職業(yè)倦怠的對策

4.1 開展心理健康教育，讓圖書館員學會自我調整

為避免職業(yè)倦怠心理問題給館員們工作帶來的影響，圖書館可邀請心理學家，給館員們開展心理健康教育和心理咨詢，教給圖書館員學會時間管理和放松訓練，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決圖書館員的職業(yè)倦怠等心理問題。在進行心理教育的同時館員們的自我調整心態(tài)也是很重要的。自我調節(jié)是圖書館員從自身出發(fā)采取的一些改變心態(tài)的方法。圖書館員要調整好自己的心態(tài)，以一種積極的態(tài)度去面對生活和工作，而不是一味的消極抱怨。要勇敢面對社會不斷變化所帶來的改變和技術發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，不斷學習新的知識，充實自己。做一個有責任有明確目標的當代圖書館員。

4.2 完善內部管理運行機制

內部管理機制的不健全、不完善是圖書館員產生職業(yè)倦怠心理的重要因素。針對這一現(xiàn)象，圖書館應該秉著切實關心和關注員工的身心健康的原則，建立、健全完善的圖書館內部管理機制。在崗位安排上，因人就崗，根據知識層次和特長來安排適當?shù)膷徫唬瑤椭^員充分發(fā)揮聰明才智。圖書館還應該建立以責任制為中心、目標管理為基本內容的崗位責任制，實行全員聘任制，采用競爭上崗的方式，強化競爭意識，增強每位圖書館員的危機意識和責任觀念，激勵每位圖書館員努力工作，增強使命感和凝聚力，也提高專業(yè)水平和服務技能。

4.3 提高個人綜合素質，做好職業(yè)規(guī)劃

要改善館員職業(yè)倦怠就必須提高個人綜合素質，增加館員自信心。加強職業(yè)道德修養(yǎng)，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的道德情操做好與讀者的溝通，互動與服務。館員還應該加強業(yè)務知識，專業(yè)技能、綜合知識的學習與提高，借鑒先進的工作經驗。圖書館領導也應該幫助每一個員工了解自己，使他們能根據自己的興趣，愛好和特長，以及他們的價值取向來設計自己的職業(yè)目標和規(guī)劃，還應為他們搭建實現(xiàn)目標的可靠平臺，關心他們的生活和精神需求，公平地提供更多的培訓和進修機會，使每一位圖書館員都有自己提升和發(fā)展的空間。

5 結語

在高速發(fā)展的社會中，職業(yè)倦怠是非常普遍因而也要非常重視的心理問題。再圖書館為了的事業(yè)發(fā)展中，圖書館館員都應重視職業(yè)倦怠現(xiàn)象并采取措施積極應對，唯有如此，高校圖書館事業(yè)才能更好更快的發(fā)展。

參考文獻

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