文/張文惠（廣東金融學(xué)院，廣東廣州 510000）

公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響因素及群體劃分研究

文/張文惠（廣東金融學(xué)院，廣東廣州 510000）

風(fēng)險(xiǎn)感知是風(fēng)險(xiǎn)治理研究的重要內(nèi)容。文章根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)感知的心理測(cè)量理論、文化理論、風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論的梳理，發(fā)現(xiàn)情緒因素、價(jià)值觀因素、媒介傳播因素是影響公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知的重要影響因素?；谇榫w因子、價(jià)值觀因子這兩個(gè)維度，可將公眾風(fēng)險(xiǎn)感知群體靜態(tài)地劃分為四種類型：保守主義者、平等主義者、等級(jí)主義者、自由主義者。在網(wǎng)絡(luò)空間中，公眾風(fēng)險(xiǎn)感知是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過程。由于受到網(wǎng)絡(luò)媒介傳播因子的影響，會(huì)重構(gòu)群體的變化。

網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)感知 影響因素 群體劃分

中國社會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)民數(shù)量與日俱增，網(wǎng)絡(luò)對(duì)公眾社會(huì)生活的影響不斷擴(kuò)大，一種以風(fēng)險(xiǎn)為特征的新社會(huì)形態(tài)已悄然來臨。與傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)不同，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)更難預(yù)測(cè)、更難控制、更為危險(xiǎn)，特別是公眾在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件時(shí)產(chǎn)生的不安全、不公平感和恐慌心理、非理性情緒等現(xiàn)象比現(xiàn)實(shí)世界的表現(xiàn)要強(qiáng)烈得多，而且這種風(fēng)險(xiǎn)還會(huì)在很大程度上影響公眾的價(jià)值觀及行為方式，給政府的社會(huì)治理與和諧穩(wěn)定帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)公眾風(fēng)險(xiǎn)感知變化和行為影響，需要引起重視。要理解危機(jī)中公眾的行為反應(yīng)，就要先從公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知入手，把握公眾心理，才能更有效地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)?；诖?，本文試圖借用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究成果來分析公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知，并圍繞以下主要問題展開：公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知的主要影響因素有哪些？公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知的群體如何劃分？網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)感知群體會(huì)產(chǎn)生什么變化？這是本研究關(guān)注的核心問題。在這種背景下，只有對(duì)公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的影響因素及群體劃分變化的探討，才能更好獲得對(duì)公眾心理和行為反應(yīng)的理解，從而為網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知研究提供理論依據(jù)，這對(duì)政府有效開展風(fēng)險(xiǎn)治理具有重要的啟發(fā)和借鑒意義。

一、風(fēng)險(xiǎn)感知：風(fēng)險(xiǎn)治理的重要視角

風(fēng)險(xiǎn)感知是指人們對(duì)正在或可能影響他們危險(xiǎn)的判斷和評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)感知既反映客觀事實(shí)的一面，也反映主觀感知層面，而風(fēng)險(xiǎn)感知的心理影響對(duì)公眾具有更為明顯的指向作用。因此，不能夠忽視風(fēng)險(xiǎn)感知的研究，風(fēng)險(xiǎn)感知是風(fēng)險(xiǎn)治理的一個(gè)重要視角。國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)提出和驗(yàn)證了各種關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)感知的理論，歸納起來有三種主要的研究理論：心理測(cè)量理論、文化理論、風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論。

（一）基于心理測(cè)量理論的風(fēng)險(xiǎn)感知

心理測(cè)量理論是風(fēng)險(xiǎn)感知研究領(lǐng)域中最重要的理論之一。在20世紀(jì)80年代，Slovic等人提出了風(fēng)險(xiǎn)的心理測(cè)量理論，其假設(shè)前提是公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知是主觀的，是由個(gè)體主觀判斷和感受獲得的。在此假設(shè)基礎(chǔ)上，Slovic等采用心理測(cè)量方式，運(yùn)用問卷調(diào)查方法對(duì)被試者進(jìn)行不同風(fēng)險(xiǎn)事件的感知測(cè)量，并運(yùn)用主成分因子分析方法，得到兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子“恐懼風(fēng)險(xiǎn)因子”和“未知風(fēng)險(xiǎn)因子”。［1］這兩個(gè)因子反映了風(fēng)險(xiǎn)被引起的恐懼程度和認(rèn)知程度，當(dāng)這兩個(gè)因子的得分越高時(shí)，公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知就越高。研究發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)恐懼風(fēng)險(xiǎn)因子（威脅性的、致命性和恐懼性等特征）和未知風(fēng)險(xiǎn)因子（不可觀測(cè)、不可知道、不可控制等特征）有著更強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)感知。這兩個(gè)因子都特別依賴于個(gè)體的主觀判斷和感受，因此，情緒被認(rèn)為是影響公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的重要影響因素。

（二）基于文化理論的風(fēng)險(xiǎn)感知

瑪麗·道格拉斯從社會(huì)學(xué)的視角提出了風(fēng)險(xiǎn)感知的文化理論，后來Wildavsky和Dake對(duì)文化理論進(jìn)行了完善，認(rèn)為個(gè)體的社會(huì)文化價(jià)值觀與個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)感知高度相關(guān)，文化偏差會(huì)對(duì)公眾風(fēng)險(xiǎn)感知形成差異化。研究基于網(wǎng)格和群體的兩個(gè)維度，按照不同的文化價(jià)值觀進(jìn)行分類，將公眾群體劃分為四類：等級(jí)主義者、平等主義者、個(gè)體主義者、宿命論者，這四類群體劃分是風(fēng)險(xiǎn)文化理論的核心方法。每類群體都有相對(duì)應(yīng)的社會(huì)環(huán)境，產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)感知結(jié)果也有差異化，其中，等級(jí)主義者關(guān)注威脅社會(huì)秩序的風(fēng)險(xiǎn)，傾向于信任權(quán)威；平等主義者主要關(guān)注源于社會(huì)制度的風(fēng)險(xiǎn)，傾向于懷疑權(quán)威；個(gè)體主義者傾向于自己的選擇而做出最大的努力，并基于經(jīng)濟(jì)因素做出理性決策；宿命論者傾向于把一切事情看作是命運(yùn)的安排，通常選擇逆來順受、聽天由命。［2］這一理論把社會(huì)環(huán)境類型與文化價(jià)值觀聯(lián)系起來了，說明了風(fēng)險(xiǎn)感知具有反映價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)的社會(huì)文化建構(gòu)性。因此，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的研究還應(yīng)當(dāng)考慮當(dāng)時(shí)所處的社會(huì)文化環(huán)境，才能有效的評(píng)估公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知水平。簡單來講，文化理論認(rèn)為個(gè)體所處的文化制度、社會(huì)價(jià)值觀是決定公眾風(fēng)險(xiǎn)感知存在差異的重要因素。

（三）基于風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論的風(fēng)險(xiǎn)感知

卡斯帕森等人在前期的心理測(cè)量理論的研究基礎(chǔ)上進(jìn)行了總結(jié)，提出了風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論，用以描述在一次風(fēng)險(xiǎn)事件中，它是如何產(chǎn)生與公眾心理、社會(huì)組織、文化環(huán)境、政治制度等因素相互作用和影響的，進(jìn)而放大或縮小公眾對(duì)該事件的風(fēng)險(xiǎn)感知。該研究主要從傳播學(xué)的角度出發(fā)，通過借助溝通理論中的信號(hào)放大效應(yīng)來解釋風(fēng)險(xiǎn)的傳播以及如何影響公眾的心理感知和動(dòng)態(tài)的社會(huì)變化過程。［3］國內(nèi)學(xué)者張侃運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大框架分析網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的生成與治理，把風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論劃分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是傳播階段，由信息源、信息渠道、社會(huì)站、外部站、機(jī)構(gòu)與社會(huì)行為等步驟進(jìn)行傳播和風(fēng)險(xiǎn)的放大或弱化；第二個(gè)階段是由第一階段所帶來的漣漪效應(yīng)，即對(duì)個(gè)人、群體、組織、社會(huì)所帶來的各種后果和影響。［4］另外，Slovic等人還認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)感知與“污名化”密切聯(lián)系，污名效應(yīng)是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)放大理論的研究成果之一。同時(shí)認(rèn)為，新聞媒體是推波助瀾者，通過社會(huì)放大過程來完成污名化。［5］Slovic等人在后來的研究中也證實(shí)了感知風(fēng)險(xiǎn)因子和媒介對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的影響發(fā)揮了重要作用。網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)傳播等特性，以及受到各種社會(huì)因素的影響，容易造成公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的變化，這使得公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知的研究需要風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論思想的指導(dǎo)。

綜上所述，通過國內(nèi)外文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，心理測(cè)量理論是從心理學(xué)角度出發(fā)，對(duì)公眾風(fēng)險(xiǎn)感知進(jìn)行微觀的心理測(cè)量，發(fā)現(xiàn)公眾風(fēng)險(xiǎn)感知容易受到情緒的影響，這在后來學(xué)者們的研究中得到證實(shí)。文化理論是從社會(huì)學(xué)的視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知主體自身的價(jià)值觀來理解公眾風(fēng)險(xiǎn)感知，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是一種社會(huì)的、文化的建構(gòu)物，公眾風(fēng)險(xiǎn)感知會(huì)受到社會(huì)文化價(jià)值觀的影響。而風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論更多是從傳播學(xué)的思想出發(fā)，強(qiáng)調(diào)信息傳播過程中各種因素的動(dòng)態(tài)相互作用，提出不可忽視媒介傳播的作用。可見，這三種理論相互補(bǔ)充，相互完善，雖然這些學(xué)科融合趨勢(shì)越來越明顯，但將它們有機(jī)地整合在一起的理論分析還比較少。從總體上來看，風(fēng)險(xiǎn)感知的這三種理論研究，反映了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知研究領(lǐng)域跨學(xué)科的特點(diǎn)，本文試圖，從心理層面和文化層面、傳播層面來分析網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的公眾風(fēng)險(xiǎn)感知影響因素，希望能夠得到有益的啟示。

二、公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響因素

概況起來，公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響因素主要有：情緒因素、價(jià)值觀因素、網(wǎng)絡(luò)媒介傳播因素。

（一）情緒因素

關(guān)于情緒對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響研究，Slovic等人（2002)提出了情緒啟發(fā)式理論，認(rèn)為個(gè)體是依據(jù)直覺或經(jīng)驗(yàn)作出風(fēng)險(xiǎn)判斷，其中情緒是影響公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的一個(gè)非常重要的因素。該理論采用心理測(cè)量理論對(duì)公眾風(fēng)險(xiǎn)感知進(jìn)行測(cè)量，把情緒分為積極的情緒和消極的情緒兩大類，強(qiáng)調(diào)情緒對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)感知的啟發(fā)作用。積極的情緒會(huì)使人低估風(fēng)險(xiǎn)，更傾向于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)；消極的情緒會(huì)使人高估風(fēng)險(xiǎn)，更傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。［6］Peters等人提出了風(fēng)險(xiǎn)感知情緒模型，指出公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的兩個(gè)重要影響因素：情緒因素和認(rèn)知因素。研究發(fā)現(xiàn)，樂觀的情緒會(huì)降低公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知程度，而悲觀的情緒會(huì)放大公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知程度。［7］董穎紅也認(rèn)為，社會(huì)情緒對(duì)人們的風(fēng)險(xiǎn)感知具有顯著的影響作用。研究指出，積極情緒的人更易做出樂觀的判斷，從而降低對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知；消極情緒的人更容易悲觀恐懼，從而過高估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的知覺與感知。［8］Michael還認(rèn)為社會(huì)情緒會(huì)影響社會(huì)行為，積極的社會(huì)情緒使人樂觀、自信、勇敢，有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，能夠直面人生；消極的社會(huì)情緒使人懷疑、排外、保守，容易焦慮、憤怒和恐懼，容易拒絕社會(huì)，產(chǎn)生對(duì)抗和破壞性行為。另外，相對(duì)于積極情緒，消極情緒更容易造成情緒感染。［9］

可見，情緒是公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的重要影響因素。由于情緒是在社會(huì)建構(gòu)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，即文化和語言的產(chǎn)物，因此，網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)溝通交流與公眾情緒的產(chǎn)生密不可分，這些情緒又常常會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，影響公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的判斷和行為反應(yīng)。那么，理解網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體和群體情緒對(duì)于決策者的風(fēng)險(xiǎn)判斷和風(fēng)險(xiǎn)政策制定的具有重要作用。

（二）價(jià)值觀因素

在公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的文化理論中，價(jià)值觀的重要性不容忽視。董穎紅指出，風(fēng)險(xiǎn)的心理——社會(huì)文化影響對(duì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)和判斷具有重要的指向作用，在情感反應(yīng)性（情緒的強(qiáng)烈程度）、世界觀（影響風(fēng)險(xiǎn)感知的文化和社會(huì)因素）兩者影響因素的共同作用下，公眾會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知評(píng)價(jià)和不同的情緒、不同的風(fēng)險(xiǎn)感知結(jié)果。［8］該理論強(qiáng)調(diào)了價(jià)值觀的影響作用。不少學(xué)者在對(duì)價(jià)值觀的研究中，探討了價(jià)值觀對(duì)公眾政治參與的作用。英格爾哈特發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的社會(huì)里，公眾對(duì)政府的要求較簡單，如維護(hù)社會(huì)基本秩序、保障基礎(chǔ)物質(zhì)需求；隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，公眾開始追求自我表達(dá)價(jià)值觀，傾向于更多的政治參與，也更容易對(duì)政府產(chǎn)生不滿。［10］這說明了價(jià)值觀并不是一成不變的，它會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境的變化而變化。Sidanius等人把政治價(jià)值觀通常劃分為“權(quán)威主義價(jià)值觀”和“自由民主價(jià)值觀”這兩種類型。權(quán)威主義價(jià)值觀主要表現(xiàn)對(duì)權(quán)威的敏感、崇拜、依賴和服從，對(duì)政府主持政務(wù)持傳統(tǒng)和保守的態(tài)度，更易容忍權(quán)威的行為，政治訴求較低，傾向于信任權(quán)威。民主主義價(jià)值觀主要表現(xiàn)公民權(quán)利和民主意識(shí)的增強(qiáng)，更多得追求自由平等，認(rèn)為自己有能力參與政治、理解政府工作，認(rèn)為政府應(yīng)該更好的為民服務(wù)，有責(zé)任緩解社會(huì)不平等和貧富差距等問題，對(duì)政治回應(yīng)的訴求較高，傾向于質(zhì)疑權(quán)威。［11］公眾在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)諸多政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等議題的爭(zhēng)論隨處可見，甚至有些爭(zhēng)吵不可開交，進(jìn)入了非理性軌道，說明了公眾受不同政治價(jià)值觀的激烈撞擊，不同的政治價(jià)值觀會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)感知水平，政治價(jià)值觀會(huì)影響公眾使用網(wǎng)絡(luò)的方式。因此，政治價(jià)值觀在公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知中發(fā)揮著不容忽視的作用。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒介傳播因素

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人類生活方式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，它在加快信息交流和傳遞的同時(shí)也給人們帶來了更多的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)的興起，成為了公眾意見表達(dá)的平臺(tái)，還產(chǎn)生行為互動(dòng)和影響。如公眾就社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、時(shí)政類話題在網(wǎng)絡(luò)空間頻頻討論，網(wǎng)絡(luò)言論中表達(dá)出對(duì)政府的不滿和不信任態(tài)度占比較大，在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流中產(chǎn)生不確定或安全感喪失的共鳴，容易在網(wǎng)絡(luò)上觸發(fā)消極情緒，引發(fā)全社會(huì)關(guān)注的事件越來越多。公眾從原先已有的知識(shí)和認(rèn)知中感受風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和交流傳遞新的風(fēng)險(xiǎn)。［12］網(wǎng)絡(luò)媒介傳播是風(fēng)險(xiǎn)感知傳遞的重要橋梁和通道，也是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的放大站?，F(xiàn)實(shí)世界中原本個(gè)體性、局部的風(fēng)險(xiǎn)感知，在網(wǎng)絡(luò)空間中就放大成了群體性、整體的風(fēng)險(xiǎn)感知。因此，網(wǎng)絡(luò)媒介因素對(duì)公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的形成、泛化與擴(kuò)散起到非常重要的作用。

概況起來，首先，情緒因素是影響公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知的心理因素，它能促使網(wǎng)民情緒發(fā)生變化，轉(zhuǎn)變面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。其次，價(jià)值觀是影響公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知的社會(huì)文化因素，特別是政治價(jià)值觀的作用不容忽視；再次，網(wǎng)絡(luò)媒介傳播是公眾風(fēng)險(xiǎn)感知變化的重要條件和風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)放大的重要載體。

三、風(fēng)險(xiǎn)感知群體類型的變化：個(gè)體到群體、靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的變化

我國學(xué)者劉萬利認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)感知具有較強(qiáng)的心理屬性，是對(duì)消極事件的主觀評(píng)價(jià)；也具有社會(huì)—文化建構(gòu)性，反映了不同文化背景下公眾的價(jià)值觀、世界觀等。［13］從定義可以看出，公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知具有很強(qiáng)的主觀性和建構(gòu)性。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的理解可以從個(gè)體和群體兩個(gè)角度進(jìn)行，個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)感知反映在心理層面（如恐慌、不安等消極情緒），群體的風(fēng)險(xiǎn)感知反映在文化層面（如信任、價(jià)值觀）上，當(dāng)個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)感知得到更多人的傳播和認(rèn)同時(shí)，就形成了群體的風(fēng)險(xiǎn)感知。情緒因素是從個(gè)體的角度探討公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的影響，而價(jià)值觀是從群體的角度了解公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知，反映了群體共同的文化和意識(shí)形態(tài)。因此，文章試圖先從個(gè)體和群體的角度來劃分公眾風(fēng)險(xiǎn)感知群體的類型，通過對(duì)公眾風(fēng)險(xiǎn)感知影響因素的分析，把情緒因素和價(jià)值觀因素作為公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的兩個(gè)維度，其中，情緒因素分為積極情緒和消極情緒，價(jià)值觀因素分為權(quán)威主義價(jià)值觀和自由民主價(jià)值觀。基于這兩個(gè)維度，文章將現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的公眾風(fēng)險(xiǎn)感知群體劃分為四種類型：一是消極情緒/權(quán)威主義價(jià)值觀型，即等級(jí)主義者，關(guān)注威脅社會(huì)秩序的各種風(fēng)險(xiǎn)，容易產(chǎn)生焦慮、恐慌情緒，但是強(qiáng)調(diào)政府等級(jí)制的權(quán)威，對(duì)政府持信任態(tài)度；二是消極情緒/自由民主價(jià)值觀型，即平等主義者，關(guān)心社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等各種議題，追求資源占有和分配的公平，同時(shí)容易敏感、高估風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)疑政府能力；三是積極情緒/權(quán)威主義價(jià)值觀型，即保守主義者，個(gè)體大多保持沉默，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)總會(huì)解決的，個(gè)體比較依賴和服從、相信權(quán)威政府；四是積極情緒/自由民主價(jià)值觀型，即自由主義者，個(gè)體更愿意參與政治，表達(dá)訴求來面對(duì)社會(huì)各種風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為政府有責(zé)任解決各種社會(huì)問題，尊重公民權(quán)利。如下圖所示。

圖 公眾風(fēng)險(xiǎn)感知群體類型變化

“情緒/價(jià)值觀”因素分類法有助于理解個(gè)體所在社會(huì)文化背景下是如何影響風(fēng)險(xiǎn)感知的，這是一種靜態(tài)的理解方式，但沒有關(guān)注到群體風(fēng)險(xiǎn)感知的動(dòng)態(tài)變化。錢海婷認(rèn)為，公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知會(huì)受到個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn)判斷偏差和經(jīng)濟(jì)利益、文化價(jià)值的社會(huì)環(huán)境影響，它是一個(gè)復(fù)雜的過程。［14］在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)溝通交流中，公眾接受新的風(fēng)險(xiǎn)信息形成新的風(fēng)險(xiǎn)感知，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程。網(wǎng)絡(luò)會(huì)重構(gòu)現(xiàn)實(shí)世界公眾風(fēng)險(xiǎn)感知的群體，產(chǎn)生“基于分享后被承認(rèn)的認(rèn)同感超越了傳統(tǒng)組織中基于地位、階層或者職業(yè)等因素產(chǎn)生的認(rèn)同感”。［15］這是因?yàn)椋L(fēng)險(xiǎn)面前人人平等，不同地位、階層、職業(yè)的人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知可能是一致的、相同的，現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)會(huì)跨越傳統(tǒng)群體。因此，公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)不同現(xiàn)實(shí)議題的主觀感知重構(gòu)了群體變化，如圖上所示。基于情緒/價(jià)值觀維度劃分的靜態(tài)的公眾風(fēng)險(xiǎn)感知群體，在網(wǎng)絡(luò)媒介傳播因素影響下，增大了公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知，為風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大創(chuàng)造了重要條件。網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性給公眾提供了較快較早地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、感知風(fēng)險(xiǎn)的可能性。公眾在現(xiàn)實(shí)世界中由于社會(huì)轉(zhuǎn)型中導(dǎo)致的利益損失、機(jī)會(huì)喪失、未來不確定而產(chǎn)生的不公平感與不安全感，通過網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播、泛化、擴(kuò)散，使公眾產(chǎn)生更為強(qiáng)烈的社會(huì)負(fù)面情緒。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，原本處于積極情緒的個(gè)體更易轉(zhuǎn)向消極情緒。那么，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞和互動(dòng)交流只是促使公眾情緒發(fā)生變化？還是會(huì)促使其他發(fā)生變化呢？英格爾哈特認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的使用會(huì)促使公眾價(jià)值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變。［16］互聯(lián)網(wǎng)的交互性、無邊界性使得網(wǎng)絡(luò)空間成為公眾進(jìn)行信息傳遞交流的極佳平臺(tái)，也給公眾提供了一個(gè)發(fā)泄不滿的渠道。現(xiàn)代公民意識(shí)的增強(qiáng)促進(jìn)了人們政治參與的強(qiáng)度和方式，公眾更樂意表達(dá)自己的政治訴求、更多參與到現(xiàn)實(shí)政治活動(dòng)中，同時(shí)對(duì)政府的責(zé)任要求也更高，更容易產(chǎn)生對(duì)政府的不滿情緒，質(zhì)疑政府的管理能力。這部分公眾在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流中產(chǎn)生的政治理解引起的共鳴，更易使其它群體形成新的風(fēng)險(xiǎn)感知和判斷。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，個(gè)體很容易從主觀上被影響，遵從強(qiáng)大的輿論和群體意見，使得原本處于權(quán)威主義價(jià)值觀的個(gè)體逐漸轉(zhuǎn)向自由民主價(jià)值觀。

公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知群體類型是如何從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)發(fā)生變化的呢？首先，德國政治學(xué)家伊麗莎白提出沉默的螺旋理論，指在個(gè)人表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)傾向于周圍人群和輿論的態(tài)度，當(dāng)自己本來的意見和觀點(diǎn)與群體不相符時(shí)，會(huì)選擇沉默，因?yàn)楹ε卤还铝⒍a(chǎn)生的恐懼情緒會(huì)增強(qiáng)［17］，使得原本處于積極情緒的保守主義者和自由民主者群體轉(zhuǎn)向消極情緒的等級(jí)主義者和平等主義者。保守主義者群體、自由民主者群體會(huì)減少，等級(jí)主義者群體、平等主義者群體會(huì)增加。其次，公眾風(fēng)險(xiǎn)感知變化還會(huì)受到塔西佗陷阱的影響，即當(dāng)公眾對(duì)政府失去信任時(shí)，政府實(shí)施的一系列政策和發(fā)表的任何言論都會(huì)被認(rèn)為是不好的、不可信的，對(duì)政府持否定態(tài)度。塔西佗的陷阱會(huì)使得公眾習(xí)慣性地將一系列的社會(huì)問題都下意識(shí)地歸結(jié)為政府的問題，產(chǎn)生污名化效應(yīng)，使得原本對(duì)政府信任、依賴的等級(jí)主義者群體和保守主義者轉(zhuǎn)向?qū)φ粷M、質(zhì)疑的平等主義者、自由民主者群體。等級(jí)主義者群體、保守主義者群體會(huì)減少，平等主義者群體、自由民主者群體會(huì)增加。另外，公眾會(huì)在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象，個(gè)體為了得到其他成員的認(rèn)同，滿足歸屬感，會(huì)通過改變自身原有觀念、看法等，與群體中成員相互作用，最終與其他成員保持一致。即群體中成員相互模仿、相互依賴，使一種觀點(diǎn)朝著極端的方向轉(zhuǎn)移，保守的會(huì)更保守，激進(jìn)的會(huì)更激進(jìn)。因此，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不敏感、依賴政府的保守主義者會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向風(fēng)險(xiǎn)敏感、質(zhì)疑政府的平等主義者。保守主義者群體會(huì)減少，平等主義者群體會(huì)增加。綜上所述，如圖所示，自由主義者、等級(jí)主義者、保守主義者群體會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向平等主義者群體。

風(fēng)險(xiǎn)感知作為風(fēng)險(xiǎn)治理的一個(gè)重要視角，將研究視角切入新興的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，拓展了風(fēng)險(xiǎn)感知的研究范疇，在解釋公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知過程時(shí)優(yōu)勢(shì)明顯，但仍需要未來進(jìn)一步深入和探討。一是基于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)群體分類的具體量化問題。人群劃分研究并不能充分剖析公眾的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知情況，還需加強(qiáng)對(duì)公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知測(cè)量方式的探索，是對(duì)該領(lǐng)域的研究頗有意義和價(jià)值的工作，可以促使人們更好的理解公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知以及隨后的心理行為反應(yīng)關(guān)系。二是加強(qiáng)當(dāng)前我國社會(huì)矛盾突出背景下的公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知的研究。風(fēng)險(xiǎn)感知是主觀建構(gòu)的，會(huì)受到社會(huì)文化環(huán)境的影響，不同的社會(huì)文化會(huì)造成個(gè)體的認(rèn)知、情緒以及動(dòng)機(jī)上的不同，進(jìn)而影響公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知。在我國社會(huì)文化環(huán)境下研究公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感知不僅能夠全面了解相關(guān)社會(huì)心態(tài)與輿情，也將對(duì)于進(jìn)一步理解風(fēng)險(xiǎn)感知的心理機(jī)制、完善風(fēng)險(xiǎn)感知的文化理論。因此，結(jié)合社會(huì)文化背景，采用跨學(xué)科的理論和方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知影響因子進(jìn)行深入探討很有必要。

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D912.63

A

1008-6323（2017）05-0011-05

張文惠，廣東金融學(xué)院公共管理學(xué)院講師

2017-08-26

廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃學(xué)科共建項(xiàng)目(GD16XGL54)。

責(zé)任編輯：唐 瓊