孫麗

摘 要：作為我國的一種公共信息平臺，政府新聞網站要提高公眾的認可程度，其必須從多個方面來進行，比如新聞信息、傳播渠道和相關技術手段等。同時，政府管理組織在社會大眾存在的信任程度也能絕大程度影響新聞網站的公信力，并與新聞網站所傳播信息的實用性、權威性有直接關聯。因此，本文對我國政府新聞網站公信力存在一些實際的問題進行分析，包括公眾價值需求的提高和自媒體的沖擊等多方面，并對大數據時代在提升政府新聞網站公信力的策略加以探討。

關鍵詞：大數據時代；提升；政府新聞網站；公信力

隨著科技社會的發(fā)展，大數據已經成為當今社會的主流，其不僅實現了多樣化的新聞獲取方式，還能滿足大眾對新聞內容時效性和互動性的多方面需求。而政府新聞網站也應當結合大數據時代將新聞傳播范式加以合理構建，以在順應社會發(fā)展的同時提高網站公信力。

1 政府新聞網站提升公信力所存在的問題

（一）公眾價值需求的提高

相比于國內一些大型綜合性網站而言，比如搜狐和新浪等，政府新聞網站的內容相對比較單一，且具有嚴謹的風格，大多內容都是以社會發(fā)展、社會動態(tài)和政府的規(guī)劃等方面內容為主，無法滿足受眾者多樣化的新聞需求。同時，公信力的提高與網站傳播的信息內容有直接關系，特別是其真實性和有效性，比如一些新聞在前后幾天所呈現的內容出現差異，公眾對網站新聞的信任度勢必會下降，并對新聞報道的公信力產生影響。比如某新聞網站曾經的真實案例，有人舉報了國內某部委的副主任，該部委第一時間通過新聞渠道進行了辟謠，網站媒體也對辟謠的相關內容予以報道，但隨后卻證實該舉報屬實，而公信力在這種新聞內容前后不一的情況下最容易受到影響。根據相關調查發(fā)現，公眾對政府網站的信任關系并不穩(wěn)定，其中，20～30歲的信任度為40%，30～40歲的為60%，40～50歲的為80%，這說明年齡越大的對其信任程度越高。而在對某高校的走訪調查發(fā)現，對于政府新聞網站傳播信息非常相信的僅占10%左右，比較相信的為78%，完全不相信的占5%。

（二）自媒體快速發(fā)展帶來的沖擊

近年來，各類移動智能終端設備得到了大面積的使用，而快速的傳播力和強大的穿透力是自媒體發(fā)展的主要特點，特別是在面對新聞熱點事件時，所有公眾都能夠通過移動終端設備將自己的所見所聞進行記錄和發(fā)布，并對自己感興趣的話題進行評論，具有很高的公眾互動性和參與性。但目前，我國政府門戶網站在發(fā)展中還有一定的滯后，比如公眾可以直接通過手機將自己眼前的突發(fā)事件進行視頻錄制，并第一時間上傳到網絡上，而在微博和微信等網絡媒介的快速傳播速度下，該視頻能夠在短時間內得到快速的傳播，而政府新聞網站的報道大多需要通過記者的實際信息采集才能傳播，中途還可能需要進行一系列處理和技術操作，缺乏及時性。

（三）缺乏有效的輿論監(jiān)管

為了吸引社會大眾對政府新聞網站的關注，相關門戶新聞網站也重視到了公眾參與度的重要性，并將網站的欄目和版式進行了適當的調整，更增加了一些關乎社會發(fā)展和百姓生活的論壇，廣大群眾也可以直接通過論壇上發(fā)表觀點和評價，而這種輿論場的建立也為政府新聞網站的有效監(jiān)管造成了困難。比如由于網站缺乏有效的監(jiān)管機制，這些輿論的正確性也無法保障，其中不乏一些三觀不正的人，將一些錯誤思潮進行肆意傳播，更將虛假的政府謠言進行編造，其不僅可能會對社會造成巨大的負面影響，還會對政府信息網站的公信力造成破壞。

2 政府新聞網站公信力在大數據時代的提升策略

（一）網站新聞協(xié)同工作平臺的構建

在大數據時代，網站新聞協(xié)同工作平臺將由多用戶共同組成，比如新聞記者、網站編輯、數據分析人員和網站技術人員等，其可以給相關的用戶和用戶組共享個人的資源，并將操作的權限進行設置，將各個環(huán)節(jié)的協(xié)同工作通過自動化流程來實現，包括信息的采集、分析、編輯、核查和傳播等。同時，政府新聞協(xié)同工作平臺還應包括多個子模塊，第一是移動采編系統(tǒng)；第二是海量信息聚合系統(tǒng)；第三是大數據收集模塊等。而為了提高政府新聞網站傳播的時效性，還可以針對移動終端推出專門的應用工具，比如速傳工具，其主要用于高效傳輸文件，還有文稿工具，其主要用于稿件的編寫和審核。這樣一來，不僅能夠通過移動辦公方式方便新聞記者工作開展，還能確保信息效率的提高，繼而提升網站的公信力。

（二）充分利用大數據提高新聞選題的合理性

在選題和價值導向方面，每個媒體都具有很大的不同，而新聞報道的影響力和傳播力將因為選題的合理性產生直接影響，特別是在社會的快速發(fā)展下，公眾關心的話題應當是新聞選題的宗旨。在大數據時代，新聞選題要凸顯出時效性并產生一定的話題熱度，其需要通過大數據挖掘技術的合理利用，將社會公眾的焦點和話題加以捕捉。比如在選題過程中，可以通過360、百度等大型網站搜索關鍵詞的排名熱度，并將其作為選題的參考之一。同時，充分利用WEB網頁，通過對熱點詞匯的挖掘來結合選題。而在微博和微信的快速發(fā)展下，新聞網站在選題時也可以對其點擊數和轉發(fā)率最高的內容進行參考。另外，通過大數據進行深度挖掘，其主要指對相關帖子的回帖和評論情況，并根據這些內容來合理策劃選題。不僅如此，政府新聞網站要提高公信力，還需要收集相關的網絡輿情信息，其也可以通過大數據挖掘系統(tǒng)的構建來進行，以有效預測目前和接下來輿論的導向，以及話題的焦點等。

（三）輿情預警系統(tǒng)的構建

隨著網絡社會的快速發(fā)展，網絡謠言也是無法避免的一種負面影響，其中不乏一些言辭激烈、缺乏事實的網絡謠言，如果政府網站上存在這種夸大其詞的謠言，勢必會讓大眾降低對網站的公信力。所以，在大數據時代，通過大數據實現管理和創(chuàng)新是政府新聞網站應當重視的內容，對發(fā)生和傳播的不實謠言進行防控，保證新聞網站的權威性和嚴謹性，其需要從幾個方面來進行。首先，將網站謠言監(jiān)測預警機制加以構建，通過大數據識別技術來辨別謠言，一旦發(fā)現可以第一時間刪除謠言及相關信息，將謠言的產生扼殺在源頭上，以免產生大量的傳播。其次，一旦產生謠言以后，網站可以通過大數據技術將相關的信息和數據進行挖掘，并以多種形式將事實的真相予以澄清，比如各種圖表和數據等，消除大眾對新聞的質疑和不確定性，并逐漸提高公眾辨別謠言與真相的的能力。最后，對于發(fā)布網絡謠言的發(fā)布者，以及傳播的方式和途徑等，其都可以通過大數據挖掘技術將其進行收集和整理，并采用清晰的數據來將事件的來龍去脈闡明，避免不明真相的群眾被謠言所影響。

3 結束語

總而言之，在大數據時代，政府新聞網站不僅可以提高采編和報道新聞的效率，還能通過該技術對社會焦點、輿論導向等進行及時捕捉，并結合大數據來有效分析新聞素材、發(fā)展趨勢，以提前編寫新聞報道的相關內容。所以，在大數據環(huán)境下，通過預測性新聞報道的方式，有效提高政府網站新聞傳播的及時性和有效性，才能進一步提高其網站的公信力。

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