向小青

【摘 要】隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與出游方式的多元化，青年旅舍作為有別于一般酒店標(biāo)準(zhǔn)的國際住宿連鎖組織，其特有的交流屬性吸引了大量的青年游客。最近，隨著經(jīng)濟(jì)型酒店強(qiáng)勢發(fā)展，對青年旅舍的經(jīng)營帶來了極大的挑戰(zhàn)。本文基于如何使青年旅舍在與經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭中處于有利地位的前提，以成都市的青年旅舍為研究對象和調(diào)查樣本，聯(lián)合色彩營銷理論組織分析，從而為青年旅舍更好的順應(yīng)市場提供可行的意見性方案。

【關(guān)鍵詞】青年旅舍；色彩；營銷

一、青年旅舍的簡介及發(fā)展?fàn)顩r

（一）青年旅舍簡介

1、青年旅舍概述

青年旅舍聯(lián)盟（Youth Hostel Association，簡稱YHA），又稱青年旅館，是指幫助游學(xué)的年輕人簡樸旅行，了解自然、親近自然，鼓勵年輕人從事戶外活動及文化交流而出現(xiàn)的價格合理、安全、舒適的住宿場所。

2、青年旅舍的目標(biāo)群體及其對色彩的心理訴求

青年旅舍自開始以來，就以自助游背包客、學(xué)生團(tuán)體等為目標(biāo)客戶。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，青年旅舍主要消費(fèi)群體大多為年齡18—28周歲左右的年輕人。此年齡段的年輕人在心理與行為方面表現(xiàn)出：（1）追求時尚，表現(xiàn)時代。（2）追求個性，表現(xiàn)自我。（3）注重情感，沖動性強(qiáng)。同時實(shí)驗(yàn)心理學(xué)表明，人在不同年齡段對色彩有不同的喜好，性別不同對色彩的選擇也不同。隨著年齡的增長，人們的色彩喜好也由鮮艷的純色向間色與復(fù)色過渡。[1]青年旅舍的目標(biāo)顧客大多為年輕人，年輕人思想開放，善于創(chuàng)新、喜歡追求時尚，大多喜歡高飽和度、高亮度的純色以及明亮輕快的色調(diào)。從而看出，其對產(chǎn)品包裝的色彩要求比較高，對顏色的選用要盡力體現(xiàn)出求新、求異、求潮和求美的特點(diǎn)。

（二）成都青年旅舍的發(fā)展?fàn)顩r

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前成都共有青年旅舍500余家，其自建立以來各有特色，吸引著國內(nèi)外眾多背包客前來入住。近年來，經(jīng)濟(jì)型酒店強(qiáng)勢增長，其廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、低廉的價格、有限服務(wù)特色，對青年旅舍的發(fā)展形成了極大的挑戰(zhàn)。在競爭中，傳統(tǒng)的營銷方式已不能發(fā)揮青年旅舍體驗(yàn)式住宿的優(yōu)勢，一度在與經(jīng)濟(jì)型酒店的價格競爭中迷失了定位。[2]面對經(jīng)濟(jì)型酒店的大面積市場占領(lǐng)，針對多元化的營銷策略，利用青年旅舍目標(biāo)消費(fèi)群體購物情緒化的特點(diǎn)，色彩營銷成為其競爭的有效方式。人們對于一件產(chǎn)品的喜好很大程度上由第一印象決定，而色彩占重要位置。同時，色彩營銷在同行業(yè)及其他行業(yè)中也取得了成功運(yùn)用。

二、色彩營銷的簡介及應(yīng)用情況

（一）色彩營銷簡介

1、色彩營銷理論

色彩營銷理論最早在20世紀(jì)80年代由美國的卡洛爾·杰克遜女士創(chuàng)辦的ColorMe Beautiful（簡稱CMB）公司在企業(yè)實(shí)踐中提煉和總結(jié)出來的，該理論的實(shí)質(zhì)是根據(jù)消費(fèi)者心理對色彩的需求，運(yùn)用色彩營銷組合來促進(jìn)產(chǎn)品銷售。[3]

（二）色彩營銷在酒店的應(yīng)用情況

色彩營銷一經(jīng)問世，便受到各行各業(yè)的大力追捧，并將它作為戰(zhàn)勝競爭對手的一種營銷策略。在酒店中也不例外，不同酒店定位不同，消費(fèi)群體及其心理特征也不盡相同，因此在色彩運(yùn)用方面也各有千秋。以如家為例，如家酒店成功的將色彩營銷運(yùn)用在產(chǎn)品、品牌及銷售中，并取得良好效益。在產(chǎn)品中，如家迎合顧客需求，運(yùn)用差異化戰(zhàn)略將床上用品顏色設(shè)置為多變，滿足不同消費(fèi)群體的色彩需求；在品牌中，如家的品牌標(biāo)識從色彩角度看藍(lán)色底盤給人以溫馨的感覺、紅色讓客人停下、黃色吸引客戶注意，這樣簡單的色彩搭配把如家的經(jīng)營理念表現(xiàn)出來，給人留下深刻印象；在銷售中，如家的廣告以黃色為主色彩，用紅色標(biāo)記如家的經(jīng)營理念，同時和如家的品牌標(biāo)志相結(jié)合，使其變得醒目，給客人以深刻印象；由此可以看出，色彩營銷在酒店業(yè)的運(yùn)用已成為一個時代潮流，在未來酒店業(yè)競爭中，色彩營銷作為一種新型營銷方式將會成為其競爭的一大利器。

三、成都青年旅舍運(yùn)用色彩營銷的可行性分析

青年旅舍和其他經(jīng)濟(jì)型酒店有所不同，它并不提供酒店式的住宿服務(wù)。在這里，你需要自己做飯、洗衣、找路，有時需要自備睡袋和床單，青年旅舍家居式的服務(wù)特色奠定了一定的色彩營銷基礎(chǔ)，成都廣大青旅確有在裝修裝潢方面運(yùn)用到多色彩的方式，但并沒有針對性的引入色彩營銷這一概念。因此，為了使青年旅舍在酒店行業(yè)競爭中立于不敗之地，引入色彩營銷，針對性的為顧客提供相關(guān)服務(wù)。本課題結(jié)合成都市場現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)分析，通過色彩營銷為成都青年旅舍的發(fā)展提供意見性方案。

（一）前廳——強(qiáng)調(diào)視覺沖擊感

旅舍前廳是顧客踏進(jìn)的第一區(qū)域，是客人第一印象的最直觀體驗(yàn)。因此，我們要針對目標(biāo)群體向往鮮艷新奇事物的特征，在前廳選擇色彩搭配時盡量選擇對比度強(qiáng)烈、飽和度高的色彩，如紅色、黃色、藍(lán)色等，當(dāng)下盛行的熒光色也是一個不錯的選擇。采用此等色彩，使顧客視覺感官在第一時間受到強(qiáng)烈沖擊，給人眼前一亮的感覺，并給客人留下深刻印象，能夠迅速在顧客心中進(jìn)行旅舍整體形象的定位。當(dāng)然在考慮顧客心理特征的同時，也要保證前廳工作的正常進(jìn)行。所以在色彩搭配方面也要盡量注意，搭配使用白色、綠色等能使人靜下心來的色彩，方便旅舍工作人員不被干擾，正常工作。舉個例子，我們可以在前臺背景墻以及柜臺向外一面運(yùn)用高飽和度色彩吸引客人注意并前來消費(fèi)，而在工作人員辦公區(qū)就可以用白色來裝飾。這樣既能吸引顧客也能保證旅舍工作的正常進(jìn)行。

（二）公共區(qū)域——對比突出，注重錯覺藝術(shù)

青年旅舍旨在鼓勵年輕人認(rèn)識關(guān)心大自然，促進(jìn)青年間相互了解。結(jié)合這一主旨，旅舍大廳及過道走廊等公共區(qū)域的色彩選擇就應(yīng)以暖色調(diào)為主，如紅色、橙色、紅橙、黃橙等。此等色彩為客人營造一種舒適、輕松的氛圍，使顧客在愜意的氛圍中聊天交友。同時，結(jié)合青年旅舍目標(biāo)群體追求個性的特點(diǎn)，搭配使用與暖色調(diào)對比強(qiáng)烈的色彩，如藍(lán)色、綠色、藍(lán)綠、藍(lán)紫等，這樣的搭配不僅能滿足顧客求新，求異的心理訴求，同時在視覺效果上也給人以強(qiáng)烈的錯覺沖擊，突出青年旅舍的靈活性與活躍性。例如，在其過道走廊墻面采用分割式方法，或上下或左右設(shè)計(jì)暖色系與冷色系的搭配，拉長其建筑形態(tài)，提升建筑水平延伸效果，通過色彩的空間營造，無形中加大旅舍的空間面積，提供給顧客視覺上更加寬闊的入住環(huán)境體驗(yàn)。endprint

（三）客房——舒適與個性結(jié)合

客房是客人接觸時間最長的地方，青年旅舍客房主要由標(biāo)準(zhǔn)單人間、兩人間及三人間、四人間、多人間等構(gòu)成。根據(jù)青年人色彩心理訴求的不同，不同標(biāo)準(zhǔn)房間色彩也應(yīng)不盡相同。每個單人間及雙人間都使用不同色彩裝飾，通過房門，浴室內(nèi)相關(guān)設(shè)施來具體表現(xiàn)，讓每位客人的每次入住都是一次全新的體驗(yàn)。同時滿足客人追新求異的行為特點(diǎn)，在三人間及以上的客房的內(nèi)部采用多色彩搭配，突出與別人的不同，使其在心理上得到滿足。當(dāng)然，由于客房是客人休息睡覺的場所，所以結(jié)合客房休息、睡眠等特征，采用有助于睡眠的色彩，在夏天，床上用品便可采用淺褐、淺紫羅蘭、淺綠等冷色調(diào)，給人以涼爽、怡適之感；在冬天，則可選用奶黃、米黃、咖啡等色彩。讓人覺得溫暖充實(shí)。

（四）陳設(shè)品——地域結(jié)合，協(xié)調(diào)搭配

陳設(shè)品是各類酒店必不可少的因素，從陳設(shè)藝術(shù)來看其作用主要是烘托室內(nèi)氣氛、創(chuàng)造意境，強(qiáng)化室內(nèi)環(huán)境風(fēng)格與裝潢風(fēng)格。所以青年旅舍陳設(shè)品色彩應(yīng)充分結(jié)合成都的地域特色，合理進(jìn)行裝潢搭配。成都文化歷史悠久，有“天府之國”美稱，是全國著名旅游勝地，其蜀繡、蜀錦、川劇、茶藝等都是天府文化非常重要的組成部分。因此，在青旅陳設(shè)品中，我們應(yīng)充分應(yīng)用這些傳統(tǒng)特色，結(jié)合青旅整體形象，選擇適合主題形象的事物，給整個旅舍做點(diǎn)綴。如成都文化中的川劇臉譜，便是一個很好的陳設(shè)品選擇。其在色彩的搭配運(yùn)用上具有極其鮮明的特色，結(jié)合色彩的明艷，灰暗等主流色彩形式詮釋了色彩在具體物體上的靈活變通。在旅舍陳設(shè)品上對色彩進(jìn)行正確的把握，抓住顧客進(jìn)入旅舍后的目光，即在陳設(shè)品藝術(shù)的基礎(chǔ)上添加色彩藝術(shù)的表現(xiàn)手段，是如今青年旅舍非常適用的自我推銷方式。

四、總結(jié)語

總的來說，面對經(jīng)濟(jì)型酒店的強(qiáng)勢增長，青年旅舍要想在競爭中立于不敗之地，就應(yīng)積極應(yīng)對，找到一種良好的營銷方式，在未來的競爭中處于有利地位。青年旅舍的色彩營銷是一門感性與理性相結(jié)合的學(xué)問，既要考慮目標(biāo)消費(fèi)群體的特征需求，又要結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?。將色彩搭配理念轉(zhuǎn)移到青年旅舍的營銷中來，詮釋了青年旅舍的地域景觀特色，蘊(yùn)含當(dāng)?shù)匚幕厣?，符合青年旅舍文化理念，在一定程度上對青年旅舍的發(fā)展是一個十分有力的推動。綜上所述，將色彩營銷成功的運(yùn)用到成都青年旅舍是保證其在與成都眾多經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭中傲然屹立的一個重要因素。

注釋：

[1]張浩然.色彩對汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性[DB].科技前沿，2015.

[2]李平、尹英姿.網(wǎng)絡(luò)互動—青年旅舍的營銷新方式[DB].經(jīng)營與管理，2010.

[3]晉軍剛. 色彩營銷理論及其策略[DB].出國與就業(yè)，2011.endprint