彭志斌

福建省教育廳社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目成果(項(xiàng)目編號(hào)：JAS161142)

彭志斌(1989-)，男，福建泉州人，講師，碩士研究生，研究方向：體育教學(xué)。

福建華南女子職業(yè)學(xué)院，福建 福州 350108

Fujian Hwa Nan Women’s College,Fuzhou 350108, Fujian, China.

體育賽事禮儀志愿者培訓(xùn)的問題和對(duì)策研究
——以福建華南女子職業(yè)學(xué)院為例

彭志斌

為了使體育賽事禮儀志愿者培訓(xùn)工作持續(xù)有效地開展，提高大型賽事活動(dòng)禮儀志愿服務(wù)后備力量質(zhì)量，本文以福建華南女子職業(yè)學(xué)院體育賽事禮儀培訓(xùn)為調(diào)查對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)研法、訪談法對(duì)體育賽事禮儀培訓(xùn)的問題進(jìn)行分析，主要針對(duì)組織模式單一，培訓(xùn)效果參差不齊、培訓(xùn)單一，成員年級(jí)較低，培訓(xùn)人數(shù)不穩(wěn)定、體育賽事禮儀專業(yè)知識(shí)匱乏，培訓(xùn)內(nèi)容隨意性大、場(chǎng)地設(shè)施不完善，培訓(xùn)輔助力量薄弱四個(gè)方面的問題進(jìn)行分析，提出對(duì)策：1、建立完善的體育賽事禮儀培訓(xùn)組織模式；2、建立合理的梯隊(duì)培養(yǎng)模式；3、優(yōu)化體育賽事禮儀培訓(xùn)內(nèi)容和師資隊(duì)伍；4、強(qiáng)化培訓(xùn)輔助力量等對(duì)策來完善和推進(jìn)體育賽事禮儀志愿服務(wù)培訓(xùn)，從而推動(dòng)體育賽事禮儀志愿培訓(xùn)健康可持續(xù)發(fā)展。

體育賽事禮儀志愿者；體育賽事禮儀培訓(xùn)；培訓(xùn)問題；培訓(xùn)對(duì)策

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，近年來我國舉辦的各類大型綜合體育賽事逐漸顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，作為賽事組織管理重要組成部分的禮儀志愿服務(wù)，在賽事過程中發(fā)揮著不可替代的作用。數(shù)以萬計(jì)的志愿者經(jīng)過培訓(xùn)上崗，經(jīng)受大賽的考驗(yàn)，他們燦爛的微笑和傾情服務(wù)不僅為自己贏得了掌聲，同時(shí)也成為賽會(huì)場(chǎng)上一道亮麗的風(fēng)景線。體育賽事禮儀志愿者作為賽場(chǎng)上出鏡率最高的志愿者，她們的言行、儀態(tài)、儀表、文化涵養(yǎng)都具有突出的影響力和重要的象征意義，她們的一言一行不僅體現(xiàn)一方地區(qū)的禮儀規(guī)范，同時(shí)也代表著一方地區(qū)民族文化的形象大使。備受社會(huì)各界關(guān)注的首屆全國青年運(yùn)動(dòng)會(huì)于2015年10月27日在福州市海峽奧林匹克體育中心體育館圓滿閉幕，作為福建省承辦的第一個(gè)規(guī)模最大、層次最高的全國體育盛會(huì)，其重要意義和深遠(yuǎn)影響不言而喻。賽會(huì)禮儀志愿服務(wù)以其出色地表現(xiàn)成為青運(yùn)會(huì)上一道靚麗的風(fēng)景，永遠(yuǎn)定格在歷史的記憶里。福建華南女子職業(yè)學(xué)院23名學(xué)生當(dāng)選為頒獎(jiǎng)禮儀志愿者，占據(jù)青運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀志愿者總數(shù)的17.69%，她們出色地表現(xiàn)贏得了大會(huì)組委會(huì)和社會(huì)各界廣泛的贊譽(yù)和肯定。

但是，不可忽視的是，我國志愿服務(wù)事業(yè)起步較晚，志愿者的培養(yǎng)與實(shí)施步入組織化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的軌道還有一段差距，對(duì)于體育賽事禮儀志愿者的培訓(xùn)工作還缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)，在制度、機(jī)構(gòu)、人員、課程、教材、設(shè)施和運(yùn)作等方面尚未達(dá)到規(guī)范化和制度化[1]，(對(duì)我國大型體育賽事志愿者培訓(xùn))國內(nèi)學(xué)者的研究多集中在對(duì)志愿者的組織管理、培訓(xùn)體系以及行為特征等方面的研究，涉及理論分析、現(xiàn)狀描述、作用評(píng)價(jià)等方面的研究，對(duì)舉辦后賽事禮儀志愿者可持續(xù)發(fā)展的研究相對(duì)較少，未建立一個(gè)完善、成熟的長(zhǎng)效機(jī)制。2016年7月11日，中央宣傳部、中央文明辦、民政部、教育部、財(cái)政部、全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央和全國婦聯(lián)印發(fā)《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》指出：“要分類指導(dǎo)、突出特色，正確引導(dǎo)、依法自治，創(chuàng)新發(fā)展，著力推進(jìn)志愿服務(wù)組織、志愿者與志愿服務(wù)活動(dòng)共同發(fā)展，提升志愿服務(wù)組織能力，持續(xù)推進(jìn)大型社會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)[2]?！睘榇?，本研究以福建華南女子職業(yè)學(xué)院體育賽事禮儀志愿者的培訓(xùn)問題進(jìn)行研究，為豐富我國大型體育賽事可持續(xù)發(fā)展的賽事禮儀志愿者培訓(xùn)做一些有益的探索。

1 研究對(duì)象和研究方法

1.1 研究對(duì)象

福建華南女子職業(yè)學(xué)院體育賽事禮儀志愿者培訓(xùn)的問題和對(duì)策。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)調(diào)研法

以“禮儀”、“體育賽事禮儀志愿者”、“體育賽事禮儀培訓(xùn)”等關(guān)鍵詞交叉檢索，查閱近10年國內(nèi)關(guān)于體育賽事禮儀、體育賽事禮儀培訓(xùn)、體育賽事禮儀志愿者等方面相關(guān)的期刊文獻(xiàn)、碩士論文和博士論文，同時(shí)查閱關(guān)于福建華南女子職業(yè)學(xué)院禮儀服務(wù)隊(duì)相關(guān)歷史材料，結(jié)合本研究對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納梳理。

1.2.2 訪談法

針對(duì)本研究的內(nèi)容，走訪青運(yùn)會(huì)志愿者組委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人、福建華南女子職業(yè)學(xué)院團(tuán)委負(fù)責(zé)人、青運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀骨干志愿者、禮儀協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、體育賽事禮儀志愿者進(jìn)行訪談。

2 結(jié)果與分析

2.1 目前福建華南女子職業(yè)學(xué)院體育賽事禮儀志愿者培訓(xùn)的概況

自2004年11月在團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下學(xué)生會(huì)成立禮儀志愿者協(xié)會(huì)禮賓部以來，禮儀志愿者已成為福建華南女院的一個(gè)特色品牌志愿服務(wù)，目前已形成專業(yè)的師資隊(duì)伍和專業(yè)禮儀學(xué)生骨干志愿者。平時(shí)的禮儀培訓(xùn)主要是由禮賓部培訓(xùn)為主，專業(yè)教師為輔，形成一個(gè)良好的梯隊(duì)培養(yǎng)模式。福建華南女院的禮儀志愿者長(zhǎng)期活躍在 “5·18”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交流會(huì)、“6·18”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)成果交流會(huì)、各類慈善會(huì)議以及省市各級(jí)的表彰會(huì)上，她們良好的禮儀志愿服務(wù)為大會(huì)留下靚麗的身影，同時(shí)也得到社會(huì)各界的認(rèn)可與好評(píng)。在2013年福州市首屆校園文藝精品展演禮儀表演榮獲一等獎(jiǎng)，在2015年首屆全國青運(yùn)會(huì)上榮獲志愿者組織工作先進(jìn)集體。然而，禮儀志愿者服務(wù)的范圍比較狹小，涉及體育賽事禮儀志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，同時(shí)在體育賽事禮儀培訓(xùn)中也出現(xiàn)瓶頸，制約著禮儀志愿服務(wù)進(jìn)一步的發(fā)展和壯大。

2.2 體育賽事禮儀培訓(xùn)存在的問題分析

2.2.1 組織模式單一，培訓(xùn)效果參差不齊

一個(gè)合理的組織結(jié)構(gòu)，是保障培訓(xùn)得到有效地貫徹和實(shí)施的橋梁，才能使整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、程序化、規(guī)范化和層次化。從圖1可以發(fā)現(xiàn)：第一，整個(gè)培訓(xùn)體系是由黨政組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)團(tuán)組織各自領(lǐng)導(dǎo)，帶有濃厚的官辦性和壟斷性，不利于調(diào)動(dòng)志愿者真正的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和感受真正的服務(wù)價(jià)值。第二，禮賓部的領(lǐng)導(dǎo)由各自的團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)施的情況、程序和標(biāo)準(zhǔn)各異，它們主要是根據(jù)自身團(tuán)組織的實(shí)際需求，結(jié)合自身服務(wù)特點(diǎn)自主開展，導(dǎo)致重視程度不一、培訓(xùn)方式各異、培訓(xùn)資源不同，使得培訓(xùn)效果參差不齊，資源沒得到有效地利用和共享。

圖1 體育賽事禮儀培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)

2.2.2 培訓(xùn)單一，成員年級(jí)較低，培訓(xùn)人數(shù)不穩(wěn)定

從調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校禮賓部的成員是和學(xué)生會(huì)納新同時(shí)進(jìn)行，采用自愿原則進(jìn)行競(jìng)選，主要從學(xué)生整體形象、形體、腿形和站姿等方面進(jìn)行刪選，評(píng)選的委員為協(xié)會(huì)骨干志愿者。禮賓部的成員主要是以大一學(xué)生為主，大二學(xué)生為輔的結(jié)構(gòu)，大二學(xué)生成為部門的骨干志愿者和禮儀“教師”， 主要采用“學(xué)生助教”的禮儀傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，單邊性傳授和單邊性接受，形式較單調(diào)、枯燥，志愿者處于被動(dòng)地位，無法滿足志愿者的興趣和需求，不能做到因材施教，因地制宜，往往容易出現(xiàn)志愿者不容易消化且在運(yùn)用到實(shí)際中時(shí)效性不大，無法充分發(fā)揮禮儀志愿服務(wù)的作用。這些年輕的學(xué)生富有激情和活力，易于培養(yǎng)和管理。但是，她們?nèi)狈ψ銐虻纳鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)心理承受能力，在服務(wù)過程中難免有局限，特別是面對(duì)突發(fā)狀況的時(shí)候容易措手不及，整體的素養(yǎng)還不夠。同時(shí)，禮賓部成員在大二的時(shí)候會(huì)有重心傾斜的現(xiàn)象，大二的學(xué)生會(huì)出現(xiàn)退出的現(xiàn)象，她們覺得自身價(jià)值得不到實(shí)現(xiàn)，抑或加入其他能讓她們更感興趣的社團(tuán)組織和學(xué)生會(huì)，憑主觀意愿強(qiáng)，表現(xiàn)的比較隨性，容易出現(xiàn)斷層的局面。此外，禮賓部的成員來源主要是通過學(xué)生自愿參與競(jìng)選，禮賓部的總?cè)藬?shù)無法穩(wěn)定，保障不了人數(shù)要求，特別是無法保障大型活動(dòng)的體育賽事禮儀志愿者，容易出現(xiàn)后備力量不足的局面。

2.2.3 體育賽事禮儀專業(yè)知識(shí)匱乏，培訓(xùn)內(nèi)容隨意性大

從調(diào)查發(fā)現(xiàn)，禮賓部的體育賽事禮儀培訓(xùn)主要是由禮賓部部長(zhǎng)帶領(lǐng)骨干志愿者進(jìn)行體育賽事禮儀培訓(xùn)，學(xué)校禮賓部和各系禮賓部培訓(xùn)各自為營，培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及走姿、坐姿、站姿、蹲姿、引領(lǐng)以及頒獎(jiǎng)等禮儀專業(yè)技能培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容的制定上主要也是由本禮賓部負(fù)責(zé)人進(jìn)行安排，并未制定完整的培訓(xùn)內(nèi)容體系，隨意性較大，主要是由骨干志愿者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)制定培訓(xùn)內(nèi)容。雖然學(xué)校開設(shè)了《禮儀風(fēng)采》、《禮儀》、《形體訓(xùn)練》、《大學(xué)生禮儀》、《溝通技巧與公關(guān)禮儀》等專業(yè)課程和選修課程，但在進(jìn)行體育賽事禮儀培訓(xùn)時(shí)并未享受到這些資源，相關(guān)的教師主要負(fù)責(zé)課程教學(xué)，學(xué)校的體育賽事禮儀培訓(xùn)內(nèi)容也很少受益，能夠得到專業(yè)教師的培訓(xùn)還是由團(tuán)委組織的講座或臨時(shí)性的指導(dǎo)。因此，在培訓(xùn)內(nèi)容上容易出現(xiàn)只注重簡(jiǎn)單的禮儀技巧培訓(xùn)，缺乏深層次的專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)和理論培訓(xùn)，面對(duì)大型的禮儀服務(wù)時(shí)還需進(jìn)一步強(qiáng)化相關(guān)禮儀內(nèi)容的培訓(xùn)，無法達(dá)到需要及上崗的要求。

2.2.4 場(chǎng)地設(shè)施不完善，培訓(xùn)輔助力量薄弱

體育賽事禮儀培訓(xùn)的輔助力量的強(qiáng)弱，往往影響培訓(xùn)的效果。良好的培訓(xùn)輔助環(huán)境，往往能達(dá)到事半功倍的效果。體育賽事禮儀培訓(xùn)的輔助力量主要從兩個(gè)方面進(jìn)行分析：

第一，體育賽事禮儀培訓(xùn)的場(chǎng)地器材。在進(jìn)行體育賽事禮儀培訓(xùn)時(shí)，并未有專屬的體育賽事禮儀培訓(xùn)場(chǎng)地，若需實(shí)訓(xùn)室還需進(jìn)行申請(qǐng)。體育賽事禮儀培訓(xùn)經(jīng)常是在空地場(chǎng)上進(jìn)行，往往容易出現(xiàn)志愿者無法看到自身的姿態(tài)，只能通過別人的糾正。同時(shí)，由于場(chǎng)地器材的限制，無法進(jìn)行相關(guān)情景的禮儀訓(xùn)練，在一定程度上阻礙了訓(xùn)練的效果和質(zhì)量。

第二，體育賽事禮儀培訓(xùn)的宣傳。宣傳作為體育賽事禮儀培訓(xùn)的一個(gè)窗口，不僅能夠鞏固體育賽事禮儀培訓(xùn)的效果，同時(shí)也能擴(kuò)大自身的關(guān)注度和影響力，拓寬體育賽事禮儀志愿服務(wù)渠道。但在進(jìn)行體育賽事禮儀培訓(xùn)時(shí)并未進(jìn)行相關(guān)的宣傳，體育賽事禮儀培訓(xùn)在默默無聞中度過，不僅無法達(dá)到宣傳的效果，同時(shí)也會(huì)打擊志愿者培訓(xùn)的熱情和積極性。

3 加強(qiáng)體育賽事禮儀培訓(xùn)問題的對(duì)策

3.1 建立完善的體育賽事禮儀培訓(xùn)組織模式

完善的組織模式是體育賽事禮儀培訓(xùn)的基石，學(xué)校的黨政組織和各級(jí)團(tuán)組織應(yīng)統(tǒng)籌禮儀協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮黨政組織和各級(jí)團(tuán)組織的力量，使整個(gè)體育賽事禮儀培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、程序化、規(guī)范化和層次化，整合學(xué)校資源，制定完善的體育賽事禮儀培訓(xùn)組織模式，規(guī)范體育賽事禮儀培訓(xùn)體系，使體育賽事禮儀培訓(xùn)能夠根據(jù)實(shí)際需要培訓(xùn)相應(yīng)的體育賽事禮儀志愿者。

3.2 建立合理的梯隊(duì)培養(yǎng)模式

體育賽事禮儀志愿者的培養(yǎng)應(yīng)形成合理的梯隊(duì)培養(yǎng)模式，應(yīng)創(chuàng)立合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制吸引更多的學(xué)生參與其中，使梯隊(duì)形成以大一、大二為主，大三為輔，以老帶新的梯隊(duì)模式，從而使體育賽事禮儀培訓(xùn)形成良好的持續(xù)發(fā)展模式。改變傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，采取多元化的培訓(xùn)方式，應(yīng)寓教于樂，吸引學(xué)生。首先，可采用情景模擬培訓(xùn)，讓學(xué)生在不同的環(huán)境體驗(yàn)不同的角色，感受不同的禮儀技巧在不同環(huán)境的運(yùn)用。其次，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅可進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開設(shè)培訓(xùn)知識(shí)網(wǎng)頁，讓學(xué)生能夠根據(jù)自身的需要有針對(duì)性的學(xué)習(xí)；最后，利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具，創(chuàng)建聊天平臺(tái)，讓學(xué)生能夠及時(shí)與教師進(jìn)行溝通，同時(shí)還可進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)體育賽事禮儀志愿者間的相互交流和學(xué)習(xí)。

3.3 優(yōu)化體育賽事禮儀培訓(xùn)內(nèi)容和師資隊(duì)伍

制定體育賽事禮儀培訓(xùn)內(nèi)容大綱，大綱的內(nèi)容既要統(tǒng)籌兼顧又要突出重點(diǎn)，不僅要涵括禮儀專業(yè)技能，提升禮儀志愿服務(wù)的專業(yè)水平，同時(shí)還應(yīng)注重通用知識(shí)內(nèi)容，加強(qiáng)體育賽事禮儀志愿者態(tài)度、能力、責(zé)任心、心理能力等方面能力的提升。還應(yīng)強(qiáng)化不同工作情景的禮儀訓(xùn)練，模擬不同性質(zhì)的禮儀工作環(huán)境，讓體育賽事禮儀志愿者能夠適應(yīng)不同的禮儀工作環(huán)境。此外，根據(jù)體育賽事禮儀培訓(xùn)的需要，統(tǒng)籌校內(nèi)資源，結(jié)合專業(yè)建設(shè)和公選課，優(yōu)化體育賽事禮儀培訓(xùn)師資隊(duì)伍，在學(xué)校推行禮儀課程學(xué)分制，建設(shè)禮儀校本課程，使體育賽事禮儀培訓(xùn)常態(tài)化。

3.4 強(qiáng)化體育賽事禮儀培訓(xùn)輔助力量

加強(qiáng)體育賽事禮儀培訓(xùn)宣傳，通過現(xiàn)有的宣傳媒體載體進(jìn)一步在校內(nèi)和校外宣傳體育賽事禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步提升公眾對(duì)體育賽事禮儀培訓(xùn)的關(guān)注度和影響力，建設(shè)禮儀志愿服務(wù)品牌特色，進(jìn)一步拓寬禮儀志愿服務(wù)市場(chǎng)，特別是大型賽事禮儀志愿服務(wù)，從而增加禮儀志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升體育賽事禮儀志愿服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還應(yīng)完善體育賽事禮儀培訓(xùn)場(chǎng)地器材，進(jìn)一步提升體育賽事禮儀培訓(xùn)質(zhì)量。

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

4.1.1 各級(jí)團(tuán)組織各自領(lǐng)導(dǎo)禮賓部，導(dǎo)致體育賽事禮儀培訓(xùn)的實(shí)施情況、程序和標(biāo)準(zhǔn)各異，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，培訓(xùn)效果參差不齊，體育賽事禮儀志愿者素質(zhì)不一。

4.1.2 由于禮賓部并沒有獨(dú)自的運(yùn)行模式，采用與學(xué)生會(huì)運(yùn)行模式，同時(shí)又沒有制定合理有效的激勵(lì)措施，容易出現(xiàn)體育賽事禮儀志愿者人數(shù)不固定和流失，易導(dǎo)致后備力量不足，特別是面對(duì)大型賽事體育賽事禮儀志愿者時(shí)易出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。

4.1.3 在進(jìn)行體育賽事禮儀培訓(xùn)時(shí)，主要采用“學(xué)生助教”的傳統(tǒng)模式進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式枯燥單一，基本沿用以老帶新的模式，少有專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。而體育賽事禮儀培訓(xùn)內(nèi)容主要采用基本的禮儀技能培訓(xùn)，容易導(dǎo)致體育賽事禮儀志愿者培訓(xùn)片面，缺乏系統(tǒng)的禮儀志愿培訓(xùn)，體育賽事禮儀志愿者整體素質(zhì)不夠，較難達(dá)到大型賽事禮儀志愿服務(wù)的要求。

4.1.4 體育賽事禮儀培訓(xùn)的輔助力量薄弱，特別是體育賽事禮儀培訓(xùn)的宣傳和場(chǎng)地器材，阻礙禮儀志愿服務(wù)的關(guān)注度和影響力，同時(shí)也影響體育賽事禮儀培訓(xùn)的效果，不利于調(diào)動(dòng)體育賽事禮儀志愿者培訓(xùn)的熱情和積極性。

4.2 建議

4.2.1 建立完善的體育賽事禮儀培訓(xùn)組織模式，充分發(fā)揮黨政組織和各級(jí)團(tuán)組織的力量，整合校內(nèi)資源，促使體育賽事禮儀培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、程序化和層次化。

4.2.2 建立合理的梯隊(duì)培養(yǎng)模式，使禮儀隊(duì)伍形成梯隊(duì)培養(yǎng)模式，保證充足的后備力量，能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)各類大型賽事禮儀志愿服務(wù)。

4.2.3 整合校內(nèi)資源，優(yōu)化師資隊(duì)伍和體育賽事禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，采用多元化培訓(xùn)，寓教于樂，激發(fā)學(xué)生培訓(xùn)的積極性。在校內(nèi)與專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)相結(jié)合，在校內(nèi)推行禮儀課程學(xué)分制，完善禮儀獎(jiǎng)勵(lì)制度，吸引更多的學(xué)生參與，推動(dòng)禮儀志愿服務(wù)特色品牌建設(shè)。

4.2.4 強(qiáng)化禮儀志愿服務(wù)宣傳，對(duì)內(nèi)能夠達(dá)到吸引學(xué)生參與禮儀志愿服務(wù)的熱情，對(duì)外能夠相應(yīng)達(dá)到品牌特色，從而拓寬禮儀服務(wù)平臺(tái)，增加禮儀服務(wù)機(jī)會(huì)，提高禮儀志愿服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，設(shè)立體育賽事禮儀培訓(xùn)專屬工作室，完善體育賽事禮儀培訓(xùn)相關(guān)場(chǎng)地器材，提高體育賽事禮儀培訓(xùn)質(zhì)量。

[1] 王敏娜.對(duì)我國大型體育賽事志愿者培訓(xùn)體系存在問題的研究[D].北京體育大學(xué)，2008.

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StudyonProblemsandCountermeasuresinSportEventsEtiquetteVolunteerTraining——Take Fujian Hwa Nan Women's Vocational College as An Example

Peng Zhibin

This paper aims at making the training of sport event etiquette volunteers more efficient, and improving the quality of the reception volunteers of big events. Through literature study and interview method, this paper analyses problems in the training of volunteers in Fujian Hwa Nan Women's Vocational College. It is found the main problems are caused by the simplified organizational structure, unguaranteed training effect, participants’ low grades, unsteady trainees, insufficient professional knowledge, random training contents, incomplete sites and equipment, and weak training assistance. It is suggested that: firstly, to build up a complete and mature training organization; secondly, to build up a training mode which can be passed down to later volunteers and instructors; thirdly, to optimize the training of volunteers and instructors teams; lastly, to enhance training assistance. The aim is to perfect and promote the volunteer training and realize the sustainable and healthy development of sport events etiquette volunteer training.

sport events etiquette volunteers; sports events etiquette volunteers training; training problems; training strategy

G8

A

1005-0256(2017)11-0035-3

10.19379/j.cnki.issn.1005-0256.2017.11.014