周春錦

【摘 要】本文根據(jù)職校生市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的崗位特點(diǎn)，從品德修養(yǎng)和人文科學(xué)品質(zhì)兩個(gè)方面，概括了提高職校生人文素養(yǎng)的重要性。并根據(jù)職校生的認(rèn)知特點(diǎn)及學(xué)習(xí)實(shí)際情況，從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、經(jīng)典理論、營(yíng)銷組合等角度，提升中職學(xué)生人文素養(yǎng)，提升學(xué)生走向社會(huì)的崗位適應(yīng)力與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】中職；市場(chǎng)營(yíng)銷課程；人文思想

當(dāng)前，我國(guó)教育界正掀起素質(zhì)教育的熱潮。中職生面臨瞬息萬(wàn)變的社會(huì)就業(yè)大環(huán)境，學(xué)生人文素養(yǎng)的缺失，影響了職校生職業(yè)的持續(xù)發(fā)展。如果注重對(duì)學(xué)生人文素養(yǎng)的提高，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠提升學(xué)生走向社會(huì)的崗位適應(yīng)力與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位在市場(chǎng)第一線的營(yíng)銷人才，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性。銷售商品首先學(xué)會(huì)做人，中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中，必須將學(xué)生的人文素養(yǎng)培養(yǎng)融入到專業(yè)課程中。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的特點(diǎn)決定了其專業(yè)能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)方向

認(rèn)真分析市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的特點(diǎn)，才能確定其專業(yè)能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)方向，從而進(jìn)一步實(shí)行專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位。市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的特點(diǎn)有：（1）職業(yè)門檻低。國(guó)家鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，幾乎人人可以“練攤”或開(kāi)店，似乎人人可以從事?tīng)I(yíng)銷工作，看似簡(jiǎn)單、無(wú)需高深的技術(shù)和能力。（2）服務(wù)性強(qiáng)，主要表現(xiàn)為與人打交道，也就是與人溝通、表達(dá)以及協(xié)作的能力。（3）綜合性要求高，具有挑戰(zhàn)性。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生將來(lái)從事的工作是任務(wù)艱巨的營(yíng)銷，要面對(duì)面地把產(chǎn)品銷售給購(gòu)買欲望不高的顧客，要開(kāi)發(fā)一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，這項(xiàng)工作具有很大的挑戰(zhàn)性。

上述職業(yè)特點(diǎn)決定了本專業(yè)培養(yǎng)的能力，諸如，敏銳的觀察能力、較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和管理能力等。該職業(yè)的主要特點(diǎn)是與人打交道，市場(chǎng)營(yíng)銷人員每天要與各種各樣的人打交道，可以說(shuō)每天都要向公眾展示著自己的素質(zhì)，并由此而展示他所代表的團(tuán)隊(duì)或組織的“素質(zhì)”，相當(dāng)于是“敲門磚”。如果你的某些顯而易見(jiàn)的令人不能贊同或反感的行為，就會(huì)使得營(yíng)銷活動(dòng)“到此為止”。也就是說(shuō)，該專業(yè)方面的人文素養(yǎng)對(duì)于專業(yè)能力的發(fā)揮具有限制性的約束。所以，該專業(yè)的行為素養(yǎng)的培養(yǎng)某種程度上講要比能力的培養(yǎng)還要顯得重要，具有基礎(chǔ)性的地位。如營(yíng)銷人員穿著要得體、談吐要優(yōu)雅、表現(xiàn)出干練專業(yè)的形象，還要有濃厚的職業(yè)興趣、愿意接受挑戰(zhàn)、不怕吃苦的奉獻(xiàn)精神等。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的重要性

職業(yè)教育不同于普通教育，職業(yè)學(xué)校必須把人文素質(zhì)教育擺在重要的位置。優(yōu)秀營(yíng)銷人員的個(gè)人素養(yǎng)主要包括兩個(gè)方面：品德修養(yǎng)和人文科學(xué)品質(zhì)。營(yíng)銷人員的推銷工作推銷的首先是自己，只有獲得客戶信任、尊重、佩服，才有可能完成自己的任務(wù)。營(yíng)銷人員要塑造個(gè)人的魅力，使自己成為一個(gè)受人歡迎和受人尊敬的業(yè)務(wù)人員。

首先是品德修養(yǎng)的培養(yǎng)。營(yíng)銷工作是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，不是一次性的交易，營(yíng)銷人員和客戶之間要以誠(chéng)相待。營(yíng)銷活動(dòng)，絕不能生拉硬拽、巧舌如簧、連哄帶騙，讓人感到遺憾的是，這樣的情形在生活中隨處可見(jiàn)。如果公司的客戶發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員的品德有問(wèn)題或者營(yíng)銷人員的品德低下，就會(huì)對(duì)營(yíng)銷人員提出的開(kāi)拓市場(chǎng)的建議和意見(jiàn)產(chǎn)生疑慮，懷疑營(yíng)銷人員和公司措施的真實(shí)目的，造成不必要的障礙。營(yíng)銷人員在同客戶交往的過(guò)程中，要盡量表現(xiàn)出對(duì)家庭、企業(yè)、社會(huì)的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神等諸多方面的優(yōu)秀品質(zhì)。

其次是人文科學(xué)品質(zhì)的培養(yǎng)。人文科學(xué)涵蓋的內(nèi)容很寬泛，是指一個(gè)人所掌握的政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史、地理、法學(xué)、哲學(xué)等方面的知識(shí)。所以說(shuō)很難從具體的一個(gè)方面來(lái)說(shuō)一個(gè)人的人文素養(yǎng)非常高，基本上只能從一個(gè)整體的概念上評(píng)價(jià)一個(gè)人的人文素養(yǎng)。人文素質(zhì)教育是人格修養(yǎng)、道德品質(zhì)、文化知識(shí)、誠(chéng)信責(zé)任、法律和公民意識(shí)諸方面教育的整合體，其重要性在于人文素質(zhì)教育有助于塑造學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生的綜合思維能力和創(chuàng)新意識(shí)，形成合理、優(yōu)化的知識(shí)體系，養(yǎng)成高尚的情操和完整的人格，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。通過(guò)人文素質(zhì)教育，學(xué)生能學(xué)會(huì)如何思考、如何做人、如何關(guān)注世界，對(duì)于學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀起到積極作用，也有利于提高學(xué)生的品格素養(yǎng)和綜合能力。

三、在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中閃亮的人文思想的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)

從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的角度，結(jié)合該專業(yè)的特點(diǎn)，擬在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中提升學(xué)生的人文素質(zhì)。通過(guò)多年的教學(xué)與思考，發(fā)現(xiàn)該課程蘊(yùn)含了大量的人文思想，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)角度認(rèn)識(shí)其人文特質(zhì)

世界著名的美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理》序言中是這樣寫的：“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)?！边@就清楚地闡明了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、特點(diǎn)以及它與其他學(xué)科的關(guān)系。從歷史上看，在某種意義上，它不僅是一門科學(xué)，而是一門藝術(shù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)其實(shí)是一門人文學(xué)科，即怎么更好地與“人”打交道，包括市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)（資源供應(yīng)者、營(yíng)銷中介）、目標(biāo)市場(chǎng)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾，最終怎么與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)交換。這個(gè)交換強(qiáng)調(diào)互利，認(rèn)為滿足消費(fèi)者需求與滿足企業(yè)獲得盈利的要求是并行不悖的，它們之間是相互滿足的交換關(guān)系。

這里體現(xiàn)的人文思想是平等、尊重、互利、共贏。顧及他人、考慮自己；心中有他人，他人心中才有你；“欲取之，必先予之”，也就是人際交往的互利原則。不難發(fā)現(xiàn)，在諸多人文思想指導(dǎo)下的交換活動(dòng)變得輕松、成功、有趣；而不是我們常見(jiàn)的拒絕、失敗、痛苦。

（二）從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的經(jīng)典理論把握其人文內(nèi)涵

首先是社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。作為優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，需要清晰地了解正確的現(xiàn)代營(yíng)銷的發(fā)展方向?，F(xiàn)階段正沿著以客戶為中心的營(yíng)銷理念、關(guān)系營(yíng)銷理念、社會(huì)營(yíng)銷理念方向發(fā)展。社會(huì)營(yíng)銷理念的一大特點(diǎn)表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)保，凸顯企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。比如，在課堂教學(xué)中我們專門設(shè)置了一個(gè)模塊，討論食堂就餐的整個(gè)過(guò)程的一些現(xiàn)象。另外，還有市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境因素、馬斯洛需求層次理論、人員推銷的策略和技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷控制等。

（三） 從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中神奇的營(yíng)銷組合理解其蘊(yùn)含的人文思想

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的步驟之三即確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合，即發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。除了大家所熟知的“4PS”之外，筆者梳理了一下本課程中出現(xiàn)的組合如下：（1）分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的方法和對(duì)策；（2） 產(chǎn)品生命周期中投入期的策略或定價(jià)決策與營(yíng)銷組合；（3）分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)（或產(chǎn)品）組合的美國(guó)波士頓咨詢集團(tuán)法；（4）企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略中的密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略。

這里體現(xiàn)的人文思想是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、合作共贏，多角度思

考問(wèn)題，尋找有創(chuàng)意的、創(chuàng)新的營(yíng)銷手段和方法。

總而言之，充分結(jié)合上述內(nèi)容加強(qiáng)滲透正確的人文思想和人文觀念，從實(shí)際出發(fā)，彌補(bǔ)中職學(xué)生的“短板”。從而真正注重市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生從人文素質(zhì)到知識(shí)，從知識(shí)到能力，從能力再到綜合素質(zhì)的全方面的培養(yǎng)，真正實(shí)施教書育人的目的。

【參考文獻(xiàn)】

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