8月18日，網(wǎng)名為“Ophelia之死”的女生冷某某在微博上爆料稱，其8月17日在昆明旅游時遇襲，導致頭縫6針，由此引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。近日，昆明市公安局官方發(fā)布通報稱，犯罪嫌疑人王某已被公安機關(guān)刑事拘留，案件正進一步辦理中。據(jù)通報，王某毆打女生的原因是女生拒絕乘坐王某的電動自行車，雙方發(fā)生言語沖突。但被打女生并不認可警方通報，稱自己絕對沒有與王某發(fā)生過言語沖突。

【述評】 麗江打人事件剛剛宣判定案，昆明街頭又發(fā)生了一起女游客被打事件，而且被打者是一名華中師范大學2015級的年輕女生。實習結(jié)束后，來到昆明探訪家人，欣賞風景本是最輕松愜意的事情，卻不料天有不測風云，遭到施暴者殘忍的毆打。

一段時間以來，云南旅游接連發(fā)生了一些負面輿情，不少網(wǎng)友紛紛表示“再也不敢去云南玩兒了，簡直是花錢找打”。在第三產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展的時代，衡量旅游業(yè)發(fā)展水平的標準絕非是游客數(shù)量，更在于游客滿意度以及旅游城市景點的接納力。近年來，伴隨著景點同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，旅游業(yè)惡性競爭時有發(fā)生，強制推銷、購買、攬客等行為正在損耗著越來越多游客的滿意度。旅游開發(fā)商、運營商及相關(guān)受益者為了利益舍本逐末，不斷抹黑當?shù)氐穆糜握信疲虼擞慰筒庞l(fā)望而生畏。

有人評價這位女生被打是發(fā)生在昆明街頭，并非景區(qū)，也不存在和景區(qū)相關(guān)的糾紛，因此只能認定是城市治安問題。但當我們懷揣著期待進入一座新鮮而陌生的城市時，駐足流連的不僅是當?shù)氐木包c，更有整個城市的面貌、風土人情和社會治安。況且昆明作為一座相對成熟的以旅游業(yè)為主導行業(yè)的城市，應(yīng)該在城市的方方面面樹立標桿，為前來的客人營造良好的城市形象。

“女大學生被打”事件還沒有完全定案，尤其是當女學生被打后試圖尋找治安亭人員求助時，還遭遇冷眼，我們不難看出城市在治安方面的欠缺。當旅游競爭已經(jīng)到了拼軟實力的階段，我們不能再榨取風景的資本而不思考其他軟實力的提升。只有不斷提高游客滿意度，真正把游客當作客戶，才算真正走上了旅游業(yè)發(fā)展的正途。endprint