李慧平，郝巧云

（內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果評價(jià)

李慧平，郝巧云

（內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

目的對人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行探討分析。方法 選取我院2014年8月～2016年11月收治的148例急診患者為研究對象，按照簡單隨機(jī)法將其分為對照組和治療組，各74例。對照組采用常規(guī)護(hù)理，治療組在對照組護(hù)理基礎(chǔ)上采用人性化護(hù)理，對兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行分析。結(jié)果 治療組采用人性化護(hù)理后總滿意度為97.30%，高于對照組的79.73%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中取得了很好的效果，不僅能減少醫(yī)療糾紛，還能提高護(hù)理質(zhì)量及患者對護(hù)理的滿意度，具有良好的應(yīng)用價(jià)值。

人性化護(hù)理；應(yīng)用效果；急診患者

急診科具有風(fēng)險(xiǎn)高、管理任務(wù)重及病情變化快的特點(diǎn)，是醫(yī)院急危重患者最多、最集中的病區(qū)，容易造成較多的醫(yī)療糾紛。急診科患者會(huì)由于病情等因素產(chǎn)生一系列的不良情緒，比如緊張、焦慮、恐懼等，不僅不利于醫(yī)護(hù)人員對患者進(jìn)行治療，還會(huì)對患者的身體健康造成很大的影響[1]。所以，做好護(hù)理工作對急診患者具有重要的意義。本次研究選取我院2014年8月～2016年11月收治的148例急診患者為研究對象，對人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年8月～2016年11月收治的148例急診患者為研究對象，按照簡單隨機(jī)法將其分為對照組和治療組，各74例。對照組男41例，女33例；年齡11～61歲，平均年齡（36.2±1.3）歲。治療組男43例，女28例；年齡13～67歲，平均年齡（36.3±1.4）歲。患者均知情同意參加本次研究。兩組患者年齡、性別等一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組采用常規(guī)護(hù)理，主要包括：全方位監(jiān)測患者的生命體征，即心率、血壓等；采取相應(yīng)的護(hù)理對策，及時(shí)解決遇到的問題、維持水電解質(zhì)平衡；積極主動(dòng)的解除患者疑慮等。

1.2.2 治療組在對照組基礎(chǔ)上采用人性化護(hù)理，主要包括：（1）心理護(hù)理。由于患者得知病情后，會(huì)產(chǎn)生緊張、悲觀、煩躁及憂郁等一系列不良情緒，嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)輕生行為。所以，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)密切觀察患者的心理狀態(tài)，積極主動(dòng)的同患者進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解其心理狀態(tài)，并對患者適當(dāng)進(jìn)行健康教育。在溝通過程中，語氣應(yīng)親切、溫和，詳細(xì)向患者講解其疑慮，建立良好的護(hù)患關(guān)系，增加患者的自信心；（2）疼痛護(hù)理：患者經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)疼痛現(xiàn)象，這時(shí)需要醫(yī)護(hù)人員及時(shí)采取措施對其進(jìn)行治療，比如可以通過音樂舒緩患者的心情，轉(zhuǎn)移其注意力，從而達(dá)到減輕患者疼痛感的目的；（3）基礎(chǔ)性護(hù)理：詳細(xì)向患者介紹醫(yī)院的環(huán)境及相關(guān)制度等，使患者更好的適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，定期進(jìn)行通風(fēng)，并及時(shí)對病房進(jìn)行打掃，確保為提供一個(gè)舒適、安靜、整潔的病房環(huán)境。正確指導(dǎo)患者進(jìn)行服藥，并進(jìn)行監(jiān)督，若出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)師，并及時(shí)進(jìn)行處理[2]。

1.3 療效判定標(biāo)準(zhǔn)

不滿意：患者護(hù)理后病情及癥狀未得到改善，甚至出現(xiàn)加重趨勢；滿意：患者病情逐漸改善，癥狀逐漸消失；非常滿意：患者病情明顯改善，癥狀基本消失[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究數(shù)據(jù)采用SPSS 21.6統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以百分率（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

治療組護(hù)理總滿意率為97.30%，高于對照組的79.73%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度比較（n，%）

3 討 論

急診科是高風(fēng)險(xiǎn)科室之一，由于高風(fēng)險(xiǎn)及病情變化快等因素，會(huì)使患者產(chǎn)生一系列不良反應(yīng)，比如緊張、焦慮及恐懼等，不利于治療的順利進(jìn)行，會(huì)嚴(yán)重影響患者的身體健康及醫(yī)患之間的關(guān)系。所以，護(hù)理工作對急診患者有很重要的作用[4]。本文主要是對人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析，對照組采用常規(guī)護(hù)理，治療組在對照組護(hù)理基礎(chǔ)上采用人性化護(hù)理。

人性化護(hù)理是以患者為中心的護(hù)理模式，其不僅僅只是為患者提供簡單的服務(wù)，而是真正做到“急患者所急，想患者所想，一切為了患者”。其目的主要是為了能夠?qū)颊叩男睦硇枨筮M(jìn)行充分滿足，使其具有良好的心理狀態(tài)，達(dá)到提高護(hù)理滿意度的目的，具有減少醫(yī)患之間的糾紛、提高患者的滿意度、使其積極配合治療、減輕患者的不良情緒及提高其健康認(rèn)識(shí)等優(yōu)點(diǎn)[5]。護(hù)理人員在工作時(shí)，應(yīng)該具有較高的人文服務(wù)意識(shí)，對患者的心理狀況及時(shí)進(jìn)行了解，建立良好的護(hù)患關(guān)系，增加患者的自信心，始終將患者的利益放在首位。本次研究中，治療組護(hù)理總滿意率為97.30%，對照組護(hù)理總滿意率為79.73%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)果表明，治療組采用的人性化護(hù)理不僅能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，改善患者的居住環(huán)境，能讓患者真正感受到關(guān)懷，還能提高患者對護(hù)理的滿意度，取得良好的綜合社會(huì)效益。

綜上所述，人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中取得了很好的效果，不僅能減少醫(yī)療糾紛，還能提高護(hù)理質(zhì)量及患者對護(hù)理的滿意度，具有良好的應(yīng)用價(jià)值。

[1] 趙 敏,高曉霞,湯曉燕.心理護(hù)理干預(yù)在急診重癥患者臨床護(hù)理中應(yīng)用的效果[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志,2017,06(125):176+179.

[2] 王 輝,聶世俊,孫洪娜.人性化護(hù)理在急診患者分診后治療中的臨床效果分析[J].貴州醫(yī)藥,2017,04(326):439-441.

[3] 龔太娣.急診患者搶救中急診護(hù)理流程優(yōu)化的應(yīng)用效果分析[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐,2017,03(361):443-445.

[4] 黃 曉.快速康復(fù)外科理念在胃癌患者圍手術(shù)期護(hù)理中的應(yīng)用效果評價(jià)[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2017,16(133):140+142.

[5] 張彩華.急診患者護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果[J].中國婦幼健康研究,2017,S1(216):225-226.

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ISSN.2096-2479.2017.39.137.01

本文編輯：張 鈺