李 一

（云南省大理州云龍縣功果橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院婦產(chǎn)科，云南 大理 672708）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實(shí)施及效果評(píng)價(jià)

李 一

（云南省大理州云龍縣功果橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院婦產(chǎn)科，云南 大理 672708）

目的對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實(shí)施及效果進(jìn)行討論。方法 選取我院2015年2月～2017年2月婦產(chǎn)科患者95例，將其分為對(duì)照組45例和觀察組50例。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方法，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法。對(duì)兩組護(hù)理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度及健康知識(shí)了解程度進(jìn)行比較。結(jié)果 觀察組護(hù)理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度及健康知識(shí)了解度均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在基層醫(yī)院中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于提高護(hù)理質(zhì)量，保證患者的生命安全。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；基層醫(yī)院；婦產(chǎn)科；效果評(píng)價(jià)

近年來(lái)，我國(guó)衛(wèi)生部加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展，希望能夠在常規(guī)基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)進(jìn)行提高和改善，為患者提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。在基層醫(yī)院中，患者的種類(lèi)比較多且文化水平較低，在設(shè)備、設(shè)施及技術(shù)和服務(wù)方面也受到限制。我院根據(jù)婦產(chǎn)科的特點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于中，并取得顯著成效。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年2月～2017年2月婦產(chǎn)科95例患者為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組45例，年齡23～45歲，平均年齡（32.3±3.1）歲；觀察組50例，年齡25～46歲，平均年齡（31.4±2.5）歲。疾病種類(lèi)：剖宮產(chǎn)、宮頸炎、生殖內(nèi)分泌、子宮肌瘤等，醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理的過(guò)程中并未發(fā)現(xiàn)特殊變化。對(duì)比兩組患者一般資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理；觀察組在此基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要為：幫助患者改變服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，多進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律知識(shí)，提升護(hù)理安全意識(shí)，要將關(guān)心、關(guān)愛(ài)及理解體現(xiàn)在護(hù)理工作中[1]；注重護(hù)理步驟，提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)在護(hù)理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)實(shí)施有效處理，完善護(hù)理制度，提高服務(wù)規(guī)范質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人員的工作意識(shí)，合理應(yīng)用護(hù)理資源，啟動(dòng)護(hù)理人員對(duì)患者的病情檢查模式；在基礎(chǔ)的護(hù)理工作中要積極進(jìn)行鞏固與夯實(shí)，確?；颊叩纳踩?，嚴(yán)格按照護(hù)理流程執(zhí)行，加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)水平，為患者提供高質(zhì)量服務(wù)，盡可能的保證其生命安全；積極開(kāi)展教育指導(dǎo)活動(dòng)[2]，與患者多進(jìn)行溝通與交流，使護(hù)理人員能夠及時(shí)了解患者病情發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)而針對(duì)其病情進(jìn)行具體教育指導(dǎo)，緩解患者的身心壓力，減少焦慮現(xiàn)象的出現(xiàn)，護(hù)理人員積極進(jìn)行干預(yù)工作；提升治療環(huán)境，保證患者的自身權(quán)益，加強(qiáng)治療環(huán)境的具體設(shè)施，建立舒服、溫暖的治療場(chǎng)所，確?；颊叩膫€(gè)人信息，讓患者在良好的治療環(huán)境中得到有效治療。

1.3 評(píng)價(jià)內(nèi)容

進(jìn)行相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷的制定，主要包括護(hù)理質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、健康知識(shí)了解情況及患者的服務(wù)滿(mǎn)意情況等三項(xiàng)內(nèi)容，各項(xiàng)內(nèi)容都以100分為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)調(diào)查讓患者自己填寫(xiě)相關(guān)資料，對(duì)文化程度有限的患者，醫(yī)護(hù)人員在旁邊為其解釋?zhuān)f(xié)助患者進(jìn)行填寫(xiě)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組護(hù)理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意程度及健康知識(shí)了解率明顯高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組患者護(hù)理工作情況比較

3 討 論

護(hù)理工作任務(wù)是使用有效的護(hù)理方法，對(duì)患者的疾病進(jìn)行治療和控制，保證患者身心愉悅、飲食健康。婦產(chǎn)科護(hù)理工作在基層醫(yī)院中會(huì)面臨著各種各樣的問(wèn)題，其主要表現(xiàn)形式為：（1）患者病情復(fù)雜且疾病種類(lèi)繁多：由于基層醫(yī)院服務(wù)的對(duì)象是廣大人民，所以存在服務(wù)面積廣、疾病種類(lèi)多以及受交通、經(jīng)濟(jì)等影響，導(dǎo)致患者未能夠及時(shí)就醫(yī)，延誤病情，進(jìn)而使得疾病發(fā)生異常病變等問(wèn)題。（2）患者具有較低的文化水平，經(jīng)濟(jì)受到限制；（3）基層醫(yī)院不具備先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，例如：醫(yī)院的設(shè)備老化，專(zhuān)業(yè)技術(shù)跟不上醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的能力受到限制。因此，應(yīng)合理的利用現(xiàn)有的醫(yī)療條件，采用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高醫(yī)療效果，促進(jìn)醫(yī)生、護(hù)士及患者之間的聯(lián)系，確?；颊叩淖陨砝?。

在臨床護(hù)理過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員深刻意識(shí)到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的重要性，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅能夠促進(jìn)護(hù)理行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也能夠提高醫(yī)院的服務(wù)水平，在一定程度上對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的管理進(jìn)行加強(qiáng)，為患者提供更好的體驗(yàn)。本文主要針對(duì)以常規(guī)服務(wù)為基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行討論，通過(guò)改變以往的服務(wù)理念，提倡優(yōu)質(zhì)化的護(hù)理方式和護(hù)理程序，對(duì)服務(wù)內(nèi)容以及護(hù)理基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)展和夯實(shí)，進(jìn)而保證患者的生命安全。與此同時(shí)，采用有效的方式對(duì)健康教育進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的溝通，改變以往的治療環(huán)境，確?；颊咦陨淼臋?quán)益。研究結(jié)果表明，對(duì)照組各個(gè)方面的評(píng)分均低于觀察組，其中表現(xiàn)在護(hù)理質(zhì)量、患者對(duì)健康知識(shí)的了解程度及醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平方面。以上簡(jiǎn)述說(shuō)明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅能夠協(xié)調(diào)醫(yī)患人員之間的關(guān)系，同時(shí)也提高了護(hù)理質(zhì)量，并滿(mǎn)足了患者和家屬的特殊要求。

總而言之，在基層醫(yī)院的婦產(chǎn)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅能夠提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平，同時(shí)也為患者人員普及了大量的健康知識(shí)，保證了患者的身心健康。醫(yī)生、護(hù)理同患者建立了良好的關(guān)系，加快了基層醫(yī)院婦產(chǎn)科工作的順利進(jìn)行。

[1] 張金霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實(shí)施及效果分析[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥,2013,20(19):107-108.

[2] 郭婭玲.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實(shí)施及效果研究[J].今日健康,2016,15(5).

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ISSN.2096-2479.2017.40.103.02

本文編輯：張 鈺