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        亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯:雙面新首富和他的“宇宙夢”

        2017-11-02 21:50:17于靜
        名人傳記·財富人物 2017年9期
        關鍵詞:貝佐斯亞馬遜

        于靜

        近日,亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯以總財富907億美元超越比爾·蓋茨,成為世界新首富。與此同時,人們越來越看不清他所創(chuàng)辦的亞馬遜——零售公司、技術公司還是數(shù)據(jù)公司?實際上,它更像是一家基礎設施公司,而成為一個平臺,一個生態(tài),一個小世界。

        “宇宙對我們說不,但我們以血肉之軀來回應,大聲說,是的!”在1987年普林斯頓紀念冊貝佐斯照片的旁邊,寫著科幻小說作家雷·布萊德伯瑞的這句名言,它同時也是貝佐斯的人生信條,對待任何事情,他都拒絕接受“否”的答案。

        亞馬遜成立最初,貝佐斯把名字命名為Cadabra,這是魔術師反復吟誦的咒語“abracadabra”中的一部分,這個詞相當于中國文化中的“急急如律令”,通常放在一段咒語后面,表示命令下完了,接受到命令的眾鬼神立馬要去執(zhí)行了。貝佐斯希望公司像施了魔法一樣快速成長。

        貝佐斯7月份在世界首富位置上短暫停留,在此之前,亞馬遜Prime會員日首次進入中國并取得亮眼成績,之后,在火車上開飛機送快遞、收購全食超市、破解云數(shù)據(jù)管理難題、開拓實體零售業(yè)等業(yè)務陸續(xù)推出,再次印證亞馬遜這家平臺級企業(yè)的無所不包。

        人們越來越看不清亞馬遜是零售公司、技術公司還是數(shù)據(jù)公司,現(xiàn)在,它更像是一家基礎設施公司,而成為一個平臺,一個生態(tài),一個小世界。因此,財經(jīng)作家們常用“萬有商店(Everything Store)”“亞馬遜什么都能買”“一網(wǎng)打盡”“買遍全球”“買遍全世界”等宏大而富有野心的詞匯形容它。

        貝佐斯之所以選擇Amazon這個名字,是因為“它不僅是世界上最長的河流,還比其他任何一條河流大上好多倍?!蓖瑫r,這個以A開頭的名字可以在任何按字母順序排名的列表中,排名靠前。這與馬云為公司起名阿里巴巴有許多相似之處,而在《一千零一夜》“阿里巴巴和四十大盜”的故事中,也有一條咒語,“芝麻開門”,是打開秘密寶藏洞門的意思。

        怪胎貝佐斯

        貝佐斯是一位天使與魔鬼并存于一身的怪胎,也可以說動物性與超人性結(jié)合地過于真實而緊密,在與周圍人合作中,容易因為不了解、不合拍、節(jié)奏不一等問題讓人產(chǎn)生恐懼。在公司,他常常大發(fā)雷霆、臉爆青筋、語氣強硬,還喜歡采用夸張和野蠻的招數(shù),這些如同他那特有的魔怔的狂笑,常常讓員工認為在他手下做事很難,因此,很多員工私下里稱他為瘋子。

        亞馬遜內(nèi)部盛行一種“角斗士文化”,激烈競爭、并不友好。1997年,亞馬遜極力抵抗巴諾書店圍攻時,將前美國陸軍游騎兵瑞克·達爾澤爾收入麾下,出任亞馬遜首席信息官,他是一位很有經(jīng)驗的經(jīng)理人,能夠迅速招兵買馬、組織團隊并幫助貝佐斯實現(xiàn)遠大目標。

        那時,卡芬是貝佐斯的老搭檔,他是一位性格內(nèi)向的電腦奇才,在競爭環(huán)境中幫助亞馬遜創(chuàng)建了早期系統(tǒng),并且非常注意節(jié)省開支,為亞馬遜默默奉獻了自己,但有些理想化,缺乏領導才能。

        達爾澤爾的加盟導致了卡芬地位的邊緣化,貝佐斯將其任命為亞馬遜的首席技術官,這是一個明升暗降的職位,既不做預算,也不需要直接負責任,關鍵資源也不讓他插手,卡芬明顯感覺自己被冷落了,認為這是“一生中最令他失望的一次遭遇?!?/p>

        工作5年之后,卡芬辭職,貝佐斯并無挽留之意,這讓他回想起5年來的工作歷程而倍感酸楚。最終,貝佐斯向卡芬坦言:亞馬遜只有一個真正的父親。

        在亞馬遜,貝佐斯是那個能夠果斷說出“決定權在我”的固執(zhí)人物,而這也是持續(xù)挑戰(zhàn)新事物的前提。隨著公司的發(fā)展,很多老員工迫于壓力辭職或者因不符合公司發(fā)展被解雇,取而代之的是擁有新觀念和新經(jīng)驗的人。

        貝佐斯不擅長處理公司高管們之間的關系,類似事件時常發(fā)生,曼博和霍爾頓曾是貝佐斯的左膀右臂,但兩人互不喜歡,一個人認為貝佐斯偏愛另一位,另一位則認為對方的業(yè)務觸及了自己的工作底線,最終兩人雙雙離職,貝佐斯也因此進入有史以來最失常的狀態(tài)。

        所有人都認為貝佐斯為人主觀,也不打算改變,2002到2003年,亞馬遜內(nèi)部矛盾到了不可調(diào)和的地步,甚至有人認為貝佐斯是邪教,同事們形容他:“如果你表現(xiàn)不好,杰夫會吃了你的肉,再把骨頭吐出來,如果你表現(xiàn)好,他會跳到你的背上,拿你當馬騎?!?/p>

        不過,也有很多員工對貝佐斯忠貞不二,對亞馬遜的成就感到不可思議,人們常用“杰夫機器人”,形容那些不折不扣執(zhí)行貝佐斯想法的人。

        也有人形容貝佐斯很容易親近,《福布斯》雜志曾形容他是“一位天生的好人”,《財富》雜志說他“謙遜得讓人沒有戒心”,在公司化裝舞會上,他曾打扮成仆人,手持道具托盤,跟扮成女仆的妻子共舞。在公眾場合,他常常很有魅力、極具幽默感。

        貝佐斯的笑聲吸引了妻子麥凱奇,他們同為普林斯頓大學畢業(yè)生,當時都在蕭氏公司工作,“我的辦公室緊鄰他的辦公室,我整天都能聽到他的開懷大笑,那種笑聲的魅力無法抵擋?!痹谡遗笥阎?,貝佐斯專門制定了一個交易流程表,第一條標準是,我想要一個能把我從第三世界國家的監(jiān)獄弄出來的女人。其實,他是想表達自己想找一個足智多謀的人,但這個表格還沒有發(fā)揮作用,就遇到了麥凱奇。

        貝佐斯對一個團隊的偏向,習慣用結(jié)果說話。編輯部負責給每本圖書寫推薦語、設計版面,后來一個名叫Amabot的電腦程序出現(xiàn)后,將他們依靠人力設計的內(nèi)容取代為程式化的規(guī)范,并展示出了與編輯們相匹敵的銷售能力,最終導致了編輯部的解散。

        這也導致員工們的不滿。不久,一位不知名的亞馬遜員工在西雅圖唯一的報紙《異鄉(xiāng)人》上發(fā)表了一則廣告:最親愛的Amabot,如果你能容忍我們的敵意……但也沒有什么可感謝的,你這個應急用的破鐵桶又能如何,那有血有肉的集合體才能風行天下!

        他的世界充滿創(chuàng)新力、破壞力與冷酷和算計,不過如果換個角度來看,又會得出另外的結(jié)論。電子書kindle業(yè)務剛剛開展時,亞馬遜一方面給出版商們展示電子書前景,另一方面想盡一切辦法打擊他們的業(yè)績,給對方造成一種強烈的壓迫感,如果出版社數(shù)字化目錄不夠多、不夠快,亞馬遜會警告他們將失去在亞馬遜搜索中的突出地位,不再給他們推薦客戶。endprint

        這是貝佐斯從老牌零售商那里學來的手段,“利潤是有限的,而與供應商簽訂比較優(yōu)惠的經(jīng)濟條款就會將其直接轉(zhuǎn)化為更加長久的底線——這樣每天都以低價出售商品才有可能?!?/p>

        在懇求和威脅的雙重攻勢下,對方都要精神分裂了。一位出版經(jīng)紀人稱,“我很清楚,這種精神錯亂產(chǎn)生的直接原因是貝佐斯,他有點狂熱地癡迷著想要增加kindle上加載的圖書數(shù)量?!?/p>

        不過,這一招最終降低了電子書的整體價格,這符合貝佐斯將顧客位置放在第一的觀念。他認為,如果你過度重視競爭者,那么你得等他們行動才有辦法因應,但要是你著眼在顧客身上,就能成為業(yè)界先鋒。

        隨著亞馬遜越來越大,越來越成為規(guī)則制定者之后,也導致了外界對它評價的兩極分化。貝佐斯用以下一段話分析為什么有些公司招人喜歡,有些公司讓人懼怕:

        粗魯不是酷。

        擊敗小家伙不是酷。

        密切跟蹤并不酷。

        年輕超酷。

        承擔風險很酷。

        勝利很酷。

        有禮貌很酷。

        打敗較大的、無情的公司很酷。

        發(fā)明很酷。

        探險家很酷。

        征服者不酷。

        過度關注競爭對手不酷。

        授權他人很酷。

        僅為公司捕捉所有價值并不酷。

        領導能力很酷。

        坦率很酷。

        一味迎合大眾并不酷。

        虛偽不酷。

        真誠很酷。

        大膽設想很酷。

        出乎意料很酷。

        傳教士很酷。

        雇傭兵不酷。

        他的“宇宙夢”

        如果人們想問亞馬遜為什么與早期互聯(lián)網(wǎng)公司不同,他的朋友稱,這是因為貝佐斯從一開始就以長遠眼光經(jīng)營亞馬遜,這是數(shù)十年的計劃,他深信如果自己穩(wěn)步前進,可以在較長時間內(nèi)完成大量工作。他曾經(jīng)告訴過自己的一個老對手,我們沒有一個大的優(yōu)勢,所以我們必須編制出一條由很多小優(yōu)勢結(jié)成的繩子。

        他很有抱負,總能力挽狂瀾,相信冒險事業(yè)終會取得最終勝利。在1998年致股東的一封信中,貝佐斯多次提到“大膽”,信中還闡明公司將會依據(jù)長遠目標進行決策,鼓勵自由現(xiàn)金流和市場份額的增加,而不是把目光僅放在短期效益上。他說,“當我們看到獲得市場領先地位的可能性很大時,做投資決定就要大膽,而不要畏首畏尾,這些投資有些會獲得回報,有些不能,但我們從二者中都會吸取寶貴的經(jīng)驗?!?/p>

        2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂,幾乎所有網(wǎng)站全軍覆沒,亞馬遜一直以來的瘋狂擴張行為也遭受重創(chuàng),公司上下誠惶誠恐。蘋果公司的一位老技術員參觀亞馬遜時稱,“我們是在建造一個巨大的火箭船,現(xiàn)在正要點火,有可能是去月球,也有可能僅在地面留下一個巨大的冒煙的彈坑。無論任何結(jié)果,我都愿意奉陪到底。”

        那段時間,很多人對亞馬遜前景充滿憂慮,可是,貝佐斯仍然在華盛頓成立了一家新公司:藍色起源,這家公司主要致力于進行宇宙探險,讓太空游客們可以從近地軌道觀看地球和星星。

        公司口號是拉丁文“Gradatim Ferociter”意思是“一步一步,大膽無畏”,也有人將其翻譯成決然的、狂熱的、囂張的,這很“貝佐斯”。目前,這家公司已經(jīng)擁有近600名員工。去年,貝佐斯宣布,將在2017年對可重復使用亞軌道航天器New Shepard進行載人測試飛行,預計將在2018年搭載付費乘客飛行。

        貝佐斯不允許公眾和媒體去他的宇航中心參觀,但還是有來訪者為他們的辦公場景傾心:到處鑲嵌著與太空有關的收藏品,還有來自《星際迷航》的小道具,各種宇宙飛船的火箭配件、蘇聯(lián)宇航員穿過的宇航服……大廳里還有一個宇宙飛船模型,它是按照儒勒·凡爾納作品中描述的樣子打造的,貝佐斯希望把這位作家描述的場景變?yōu)楝F(xiàn)實。

        某種程度上,貝佐斯和他的“宇宙夢”是一對雙生體,彼此輝映,相得益彰。

        這也影響了亞馬遜的核心價值觀:向著不可預知的目標進發(fā)終會取得成功,挫折只是暫時的,最好把那些唱反調(diào)的人丟在腦后。

        一位記者問他為什么有這么大動力成就這些事業(yè),貝佐斯回答:我已經(jīng)意識到,我的動力來自于對我抱有希望的人。

        那段時間,他常常讀一些《進入空間:創(chuàng)造一個航天文明》《火星任務》之類的作品。后來,他還在亞馬遜上公開發(fā)表了自己有關閱讀的愿望清單,這些書包括《空間飛行器的歷史》《稀土:為什么復雜的生命在宇宙中難以生存?》等。一位亞馬遜的早期投資人稱,“他堅信終有一天會遨游太空。這是他人生的一個夢想,為實現(xiàn)這一夢想他每天起早貪黑。他一直就是這樣嚴格要求自己的?!?/p>

        長壽鐘項目也是貝佐斯的一項野心勃勃的計劃,他是這個項目的最大資助人。工程師將長壽鐘安裝在貝佐斯位于一個偏遠山區(qū)的農(nóng)場里,貝佐斯說,“它代表的含義非常重要,如果人類能長遠思考,我們就可以完成我們不可能做到的事。時間視野非常重要,在我看來,我們作為一個物種必須要把眼光放得更長遠些?!?/p>

        貝佐斯還是一位投資人,投資過谷歌、臉書等項目,他認為投資未來提供了解決現(xiàn)在問題的答案?!痘ヂ?lián)網(wǎng)之神貝佐斯揭開網(wǎng)絡銷售,你所不知的8個勝出關鍵》作者西村克己對此分析,拉長時間可以降低競爭的壓力,不可能的事也會變得可能。

        被收養(yǎng)的時光

        童年經(jīng)歷塑造了貝佐斯的性格,與喬布斯、拉里·埃里森一樣,貝佐斯也有一段被收養(yǎng)的經(jīng)歷,他的母親生下他不久便與其生父離婚,為了不影響貝佐斯的生活,他們之間達成協(xié)議,之后互不打擾,直到10歲那年,貝佐斯才知道一直對他關愛有加的邁克并不是他的生父,這讓他大哭一場。

        這種經(jīng)歷也培養(yǎng)了他的智慧、野心、不屈不撓證明自己的決心。《一網(wǎng)打盡》這樣形容他:“他的童年就像是一個發(fā)射臺,各種經(jīng)歷使他的人生就像火箭一樣一飛沖天,最終成為一位企業(yè)家。”

        貝佐斯小時候常常與外祖父生活在一起,他是美國原子能委員會的一名火箭專家,常常對他講火箭、導彈以及未來神秘外太空探索的故事,從而激發(fā)了他對宇宙太空的好奇心。小時候,他喜歡玩《星際迷航》的游戲,5歲時在家中黑白電視機上看到阿波羅二號登月的過程,確立了當宇航員的目標。

        外祖父常帶貝佐斯去當?shù)貓D書館學習,暑假中,貝佐斯閱讀了許多儒勒·凡爾納、艾薩克·阿濟莫夫等科幻作家的代表作品。

        貝佐斯還喜歡閱讀愛迪生和迪士尼兩位創(chuàng)業(yè)英雄的傳記,他將愛迪生稱為一位不可思議的發(fā)明者,而迪士尼則是一個真正的先鋒人物和發(fā)明者。問題是,貝佐斯因為笑聲太大,有過被禁止去圖書館的經(jīng)歷。

        高中時,貝佐斯與同學共同成立了“夢想”研究所(暑期培訓班),教小朋友化石燃料和核裂變、星際旅行、太空殖民、黑洞效應、核威懾作用等知識,啟迪他們用新的思維方式思考老問題,這些充滿創(chuàng)造力的課程,深受小朋友們歡迎。大學時,他還加入過一個“探索和開發(fā)太空”的學生組織。

        在普林斯頓大學的演講中,貝佐斯講述了他與外祖父共同生活的一些經(jīng)歷,外祖父的人生觀深深影響了他,“杰夫,終有一天你會明白,懷有一顆仁慈之心要比聰明做事更難?!?/p>

        當時,外祖父教他下西洋棋時一直讓他大敗而歸,貝佐斯的母親都看不下去了,請求父親讓他贏一盤,但外祖父說:“當他準備好了,自然就可以贏我?!眅ndprint

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