●陳菲

人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中應(yīng)用的臨床效果觀察

●陳菲

目的：探析骨科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理模式的臨床效果。方法：對2015年10月至2017年3月期間我院骨科收治的120例患者予以分組研究，按照隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組，即對照組、觀察組，各60例。對照組予以常規(guī)護(hù)理管理干預(yù)，觀察組予以人性化護(hù)理管理干預(yù)，對兩組護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果：觀察組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)良率為98.3%，護(hù)理滿意度為98.3%，均明顯高于對照組的80.0%、83.3%，組間對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＜0.05）。結(jié)論：在骨科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理模式的臨床效果更好，可明顯提高護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度，具有很高的臨床應(yīng)用價(jià)值。

骨科；護(hù)理管理；人性化管理；護(hù)理質(zhì)量；護(hù)理滿意度

對于骨科患者來說，多需要接受長期的臥床治療，使其生活護(hù)理、臨床護(hù)理需求較高，致使護(hù)理人員心理壓力較大，護(hù)理工作繁重，提高了發(fā)生護(hù)患糾紛的幾率。人性化管理是一種基于人性、科學(xué)的以人為本的管理模式，以人性為出發(fā)點(diǎn)，將人當(dāng)成是管理主體，充分尊重人的個(gè)性，調(diào)動(dòng)人的創(chuàng)造性與積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體都可全面發(fā)展的管理模式[1]。近年來，人性化管理模式逐漸滲透到臨床護(hù)理工作當(dāng)中，骨科也不例外。為此，本文通過對我院骨科2015年10月至2017年3月期間收治的120例患者的分組研究，探討人性化管理模式的應(yīng)用效果，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對2015年10月至2017年3月期間我院骨科收治的120例患者予以分組研究，按照隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組，即對照組、觀察組，各60例。對照組中男、女患者各35例、25例，年齡19～67（39.1±4.4）歲。觀察組中男、女患者各33例、27例，年齡21～66（39.4±4.2）歲。對患者上述資料予以統(tǒng)計(jì)分析，對比不具統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），可進(jìn)行比較。

1.2 方法

對照組予以常規(guī)護(hù)理管理干預(yù)，即按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上，觀察組予以人性化護(hù)理管理干預(yù)，即（1）樹立人性化護(hù)理管理理念：在開展護(hù)理工作時(shí)，應(yīng)遵循以患者為中心的原則，不僅要提高疾病護(hù)理質(zhì)量，還要充分尊重患者人格尊嚴(yán)，滿足患者心理需求，加強(qiáng)人文關(guān)懷與照顧[1]；（2）制定人性化護(hù)理程序：充分評估患者身心狀態(tài)，結(jié)合實(shí)際情況制定護(hù)理方案，之后嚴(yán)格按照護(hù)理方案執(zhí)行，并對護(hù)理質(zhì)量予以定期評估；（3）其他護(hù)理：骨科患者多為骨折，且常合并嚴(yán)重外傷、臟器損傷，疼痛劇烈，易出現(xiàn)負(fù)性情緒，為此，護(hù)理人員可根據(jù)患者性格、個(gè)人喜好、家庭背景等予以心理支持與疏導(dǎo)，并用溫暖的語言、鼓勵(lì)的肢體動(dòng)作，緩解患者負(fù)性情緒，樹立戰(zhàn)勝疾病的決心與信心，進(jìn)而提高護(hù)理依從性。同時(shí)，構(gòu)建良好的病房環(huán)境，保持病房色調(diào)清淡，燈光柔和，擺放一些花卉盆景，以此減輕患者不良情緒，并緩解疼痛帶來的不適感。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（1）采用自擬護(hù)理質(zhì)量評分量表對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評估，總分為100分，由護(hù)士長監(jiān)督日常護(hù)理工作，對護(hù)理差錯(cuò)與不當(dāng)予以扣分，＜70分判定為差，70～90分判定為良，＞90分判定為優(yōu)。（2）采用自擬問卷調(diào)查患者護(hù)理滿意度，總分為100分，＜70分判定為不滿意，70～90分判定為一般滿意，＞90分判定為非常滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將兩組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)良率、護(hù)理滿意度的數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS21.0中進(jìn)行處理，用百分比形式表示，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行x2檢驗(yàn)，如果數(shù)據(jù)比較P＜0.05，說明兩組具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 比較分析兩組護(hù)理質(zhì)量

觀察組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)良率為98.3%，明顯高于對照組的80.0%，組間對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＜0.05），見表1。

表1 比較分析兩組護(hù)理質(zhì)量[n（%）]

2.2 比較分析兩組護(hù)理滿意度

觀察組護(hù)理滿意度為98.3%，明顯高于對照組的83.3%，組間對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＜0.05），見表2。

表2 比較分析兩組護(hù)理滿意度[n（%）]

3 討論

骨科患者多是骨骼損傷，術(shù)后恢復(fù)時(shí)間非常長，護(hù)理工作較為繁重，而近年來研究報(bào)道[3]表明，圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量對術(shù)后康復(fù)效果有著十分重要的影響。與常規(guī)護(hù)理管理模式相比，人性化護(hù)理管理模式的人性化、主觀能動(dòng)性特點(diǎn)更為突出，從身、心兩方面進(jìn)行干預(yù)，通過制定、完善、貫徹執(zhí)行護(hù)理方案，提高了患者護(hù)理依從性，同時(shí)滿足了患者的合理需求，進(jìn)一步提高了患者的護(hù)理滿意度[4]。此外，通過人性化護(hù)理管理模式的實(shí)施，可有效提高護(hù)理質(zhì)量。

本文研究結(jié)果為：觀察組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)良率、護(hù)理滿意度均明顯高于對照組，組間對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＜0.05），與相關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道[5]非常接近，由此說明，人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值更高。

總而言之，在骨科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理模式的臨床效果更好，可明顯提高護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度，具有很高的臨床應(yīng)用價(jià)值。

（作者單位：花溪區(qū)人民醫(yī)院）

[1]鄒穎,趙明蕊.人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中應(yīng)用的臨床效果探討[J].大家健康（中旬版）,2012,6(9):78-80.

[2]董瓊,李海靜.骨外科護(hù)理管理中護(hù)士長人性化管理價(jià)值研究[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2016,7(10):253-254.

[3]王煒.人性化管理在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].大家健康（上旬版）,2016,10(5):288-289.

[4]侯艷麗.人性化管理應(yīng)用于護(hù)理管理中的效果評價(jià)[J].國際護(hù)理學(xué)雜志,2014,6(12):3568-3570.

[5]梁娜.人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中應(yīng)用的臨床觀察[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐,2015,28(19):2695-2696.