●邱乃佛

人性化服務(wù)在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用探究

●邱乃佛

目的：人性化服務(wù)在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用探究。方法：給予對照組患者常規(guī)護理干預(yù)，實驗組在對照組的基礎(chǔ)上給予患者人性化護理干預(yù)，主要包括：環(huán)境護理、心理護理、健康教育、人性化護理的實施等。結(jié)果：對照組患者總有效率為24（75.00）%，實驗組患者總有效率為30（93.75）%，實驗組患者總有效率明顯高于對照組患者的總有效率（P＜0.05），具有可比性。結(jié)論：運用人性化護理干預(yù)對患者進行護理干預(yù)，能夠有效的提高此次治療的有效率，有效提高患者對此次護理干預(yù)的滿意度，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生率，值得臨床推廣應(yīng)用。

人性化服務(wù)；婦產(chǎn)科；護理；應(yīng)用；探究

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)發(fā)展也隨之不斷的進步，患者對醫(yī)療工作的要求也有了新的要求，婦產(chǎn)科是醫(yī)院較為特殊的一個科室，患者的健康質(zhì)量和心理狀況能夠直接的對患者家庭產(chǎn)生影響，人性化護理是一種以患者為本的護理干預(yù)方法，對患者的治療效果有很大的影響，為此此次實驗研究運用人性化護理干預(yù)對患者進行護理干預(yù)，選取我院產(chǎn)科2016年8月～2017年3月共收治的64例患者作為此次實驗研究的研究對象，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院產(chǎn)科2016年8月～2017年3月共收治的64例患者作為此次實驗研究的研究對象，將64例患者平均分為兩組，分為對照組與實驗組，對照組患者32例，年齡21～40歲，平均年齡（28.41±3.94）歲，妊娠合并癥5例，產(chǎn)婦15例，月經(jīng)不調(diào)6例，子宮肌瘤2例，宮頸炎4例。實驗組32例，年齡22～41歲，平均年齡（28.16±3.05）歲，妊娠合并癥6例，產(chǎn)婦14例，月經(jīng)不調(diào)7例，子宮肌瘤1例，宮頸炎4例。兩組患者均符合此次實驗研究的入選標準，兩組患者均簽署相關(guān)知情同意書同意參加此次實驗研究。兩組患者年齡、患病類型等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），具有可比性。

1.2 方法

給予對照組患者常規(guī)護理干預(yù)，實驗組在對照組的基礎(chǔ)上給予患者人性化護理干預(yù)，主要包括：環(huán)境護理、心理護理、健康教育、人性化護理的實施等。具體方法如下：①環(huán)境護理：患者入院后護理人員需要帶領(lǐng)患者熟悉醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境，讓患者能夠有效的完成自身的生活需要，醫(yī)院內(nèi)的患者可以直接的對患者心理產(chǎn)生影響，護理人員需要對病房內(nèi)的環(huán)境進行合理的布置，可以將病房內(nèi)的燈光換成暖色，并擺放有益的植物，可以在病房內(nèi)播放合適的影視作品，還可播放舒緩的音樂，盡量給予患者一個舒適溫馨的環(huán)境。②心理護理：由于多數(shù)的患者會對疾病的預(yù)后產(chǎn)生擔(dān)心，容易出現(xiàn)不同程度的心理壓力和不同程度的負面情緒，護理人員應(yīng)該多于患者進行溝通了解患者的想法，然后根據(jù)患者的自身情況對患者制定有效的心理護理計劃，并根據(jù)心理護理計劃對患者進行有效的心理護理干預(yù)，護理人員需要多鼓勵患者面對自身的疾病，使患者能夠積極的配合此次治療和護理工作。③健康教育：由于多數(shù)的患者對自身疾病并不是很了解，護理人員應(yīng)該一對一的對患者進行健康教育，在對患者進行健康教育時不可使用過多的專業(yè)術(shù)語，避免患者出現(xiàn)聽不懂或誤解的情況，在對患者進行健康教育后可以讓患者提出自己的疑問，護理人員應(yīng)及時有效的對患者進行講解。④人性化護理的實施：科室的管理人員應(yīng)該整頓護理人員的服務(wù)態(tài)度，讓護理人員能夠主動地與患者進行溝通，讓護理人員學(xué)會換位思考，按照制度對患者進行有效的護理干預(yù)。

1.3 觀察指標

對比兩組患者經(jīng)此次護理后的效果，如：顯效、較顯效、有效、無效，顯效率+較顯效率+有效率=總有效率。對比兩組患者經(jīng)此次護理后的滿意度，滿意度可分為：非常滿意、滿意、較滿意、不滿意，非常滿意率+滿意率+較滿意率=總滿意率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS16.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析。計量資料采用均數(shù)±準差（±s ）表示，多組均數(shù)之間比較行方差分析，均數(shù)之間兩兩相比較行LSD-t檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對比兩組患者經(jīng)此次護理后的效果

對照組患者總有效率為24（75.00）%，實驗組患者總有效率為30（93.75）%，實驗組患者總有效率明顯高于對照組患者的總有效率（P＜0.05），具有可比性，見表1。

表1 對比兩組患者經(jīng)此次護理后的效果[（n（%）]

2.2 對比兩組患者經(jīng)此次護理后的滿意度

對照組患者總滿意度為23（71.87）%，實驗組患者的總滿意度為31（96.87）%，實驗組患者的總滿意度明顯高于對照組患者的總滿意度（P＜0.05），具有可比性，見表2。

表2 對比兩組患者經(jīng)此次護理后的滿意度[（n（%）]

3 討論

婦產(chǎn)科是臨床醫(yī)學(xué)四大主要學(xué)科之一，主要研究女性生殖器官疾病的病因、病理、診斷及防治，妊娠、分娩的生理和病理變化，高危妊娠及難產(chǎn)的預(yù)防和診治，女性生殖內(nèi)分泌，計劃生育及婦女保健等?，F(xiàn)代分子生物學(xué)、腫瘤學(xué)、遺傳學(xué)、生殖內(nèi)分泌學(xué)及免疫學(xué)等醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論的深入研究和臨床醫(yī)學(xué)診療檢測技術(shù)的進步，拓寬和深化了婦產(chǎn)科學(xué)的發(fā)展，為保障婦女身體和生殖健康及防治各種婦產(chǎn)科疾病起著重要的作用。為此此次實驗研究運用人性化護理干預(yù)對患者進行護理干預(yù)，結(jié)果表明：對照組患者總有效率為24（75.00）%，實驗組患者總有效率為30（93.75）%，實驗組患者總有效率明顯高于對照組患者的總有效率（P＜0.05），具有可比性。綜上所述，運用人性化護理干預(yù)對患者進行護理干預(yù)，能夠有效的提高此次治療的有效率，有效提高患者對此次護理干預(yù)的滿意度，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生率，值得臨床推廣應(yīng)用。

（作者單位：平湖市第二人民醫(yī)院婦產(chǎn)科）

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