郭夢蝶

（上海師范大學 天華學院，上海 201815）

信息化背景下我國輔導員專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與策略研究

郭夢蝶

（上海師范大學 天華學院，上海 201815）

本文對近10年信息化背景下我國高校輔導員專業(yè)發(fā)展的研究進行梳理，可以為高校輔導員信息化專業(yè)發(fā)展的理論與實踐提供借鑒。對CNKI2006—2016年收錄的相關主題的論文進行分析，得出高校輔導員專業(yè)發(fā)展的研究特點：計算機科學和人力資源學科較多、研究群體單一、以思辨研究為主、研究主題逐漸細化。由此，本文從這幾方面提出建議：著眼系統(tǒng)，形成輔導員信息化專業(yè)發(fā)展的理論模型；完善方法，豐富高校輔導員專業(yè)發(fā)展的技術應用類型；量化過程，關注高校輔導員專業(yè)發(fā)展檔案信息化積累。

高校輔導員；專業(yè)發(fā)展；信息化

作為大學生思想政治教育主要實施者和骨干力量之一的高校輔導員，應當正確把握信息化給高校學生工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的信息化素養(yǎng)并促進專業(yè)發(fā)展，大力推進信息化環(huán)境下新技術的創(chuàng)新應用[1]。雖然，我國頒布的諸多相關文件可作為政策支持，但整體而言，這些政策大多停留在宏觀性的指導意見方面，還沒有形成系統(tǒng)全面的標準細則，也就無法為高校開展輔導員隊伍建設活動提供相應標準。信息化背景下部分高校開展的輔導員隊伍建設的實踐活動還停留在探索嘗試階段，沒有形成成熟的操作經(jīng)驗以供他人參考。研究者對這一主題的研究也較多停留在經(jīng)驗總結層面，對高校輔導員專業(yè)發(fā)展缺乏系統(tǒng)的研究。本文對近年來我國高校輔導員信息化專業(yè)發(fā)展方面的研究進行梳理，意圖為高校輔導員信息化專業(yè)發(fā)展的理論與實踐提供借鑒。

一、研究方法

本文主要以量化的方式統(tǒng)計、梳理、分析、總結10年間我國信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。筆者采用“輔導員”分別與“技術”“網(wǎng)絡”“信息”等作為并含關鍵詞，將檢索時間跨度設為2006—2016年，共獲得文獻計710篇，在閱讀了該主題論文的基礎上，對每篇論文的研究領域、研究者所屬機構、研究主題、研究方法等維度進行統(tǒng)一編碼分類，用頻數(shù)和百分比來揭示信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展的研究現(xiàn)狀。信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展研究情況大致如下：2006年至2013年，該類論文研究逐漸受到研究者的關注，數(shù)量逐年上升；2013年后，每年關注信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展方面的研究論文都保持在100篇左右。

二、信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展的研究現(xiàn)狀

（一）學科領域方面:計算機科學和人力資源學科較多

目前，我國高校輔導員專業(yè)發(fā)展研究主要涉及計算機科學、人力資源、思想政治教育等領域，其中又以計算機科學和人力資源領域研究較為集中。造成這種現(xiàn)象的原因是：由于信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展面臨的主要困境之一就是軟硬件技術支持，而目前計算機科學領域已經(jīng)出現(xiàn)了大量成熟的技術，其可以支持高校輔導員信息化專業(yè)發(fā)展中面臨的問題，從基礎上給教師隊伍建設做出很多幫助。同時，人力資源中組織管理的相關理論所提供的“勝任力”等理論模型也為解決信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展問題提供參考和借鑒。但是需要注意的是，仍然有25%的論文不涉及任何學科領域，這也從側面說明了我國部分高校輔導員專業(yè)發(fā)展研究缺乏必要的理論研究基礎，研究層次依然未上升至一定的理論高度。

表1 高校輔導員專業(yè)發(fā)展研究涉及的學科領域

續(xù)表

(二)作者所屬機構方面:單一的研究群體

從信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展的研究者所屬的組織機構來看，一線輔導員是主力軍，很少有專門從事教育信息化的專家學者出現(xiàn)。一線輔導員有著豐富的工作經(jīng)驗，因為直接面對工作現(xiàn)實，他們深刻體會其專業(yè)發(fā)展的局限性，迫切希望從理論和實踐層面尋找打破困境并促進其成長發(fā)展的路徑。但是，由于其理論素養(yǎng)和專業(yè)知識有限，大多數(shù)研究仍然停留在經(jīng)驗總結和工作反思的層面，難以上升到理論的高度。

(三)研究方法方面:以思辨研究為主

隨著研究者對信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展問題的日益關注，高校輔導員專業(yè)發(fā)展的方法不斷得到拓展，如表2所示。其中，研究者在討論高校輔導員信息化專業(yè)發(fā)展問題時較多采用理論性的思維方法，其中文章總數(shù)達355篇，幾乎占樣本總量的50%。而使用定量分析法和個案研究法的文章數(shù)量為70篇和284篇，分別占樣本總量的10%和40%。由此得出，思辨研究是信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展較為常見的研究方法，而定量分析研究法被用到的機會仍然較少。

表2 高校輔導員專業(yè)發(fā)展研究采用的研究方法情況分布

(四)研究主題方面：輔導員專業(yè)發(fā)展內(nèi)容逐漸細化

第四，對于不同的地區(qū)，應根據(jù)各地區(qū)的基本公共服務現(xiàn)狀在相關領域中做到有的放矢，例如，長三角地區(qū)重點要加強的是社會保障和文化體育類服務的均等化發(fā)展；江蘇基本公共服務均等化水平相對滯后，與經(jīng)濟大省的地位不匹配，未來發(fā)展重點應主要向民生領域傾斜；而浙江雖然均等化程度較高，城鄉(xiāng)差距、社會保障和文化體育類服務與其他公共服務的差距依舊較大，應在此基礎上繼續(xù)加大公共服務領域的投入。

從研究視角來分析有關輔導員專業(yè)發(fā)展研究的內(nèi)容特點，得到這樣的結果：進行信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展的研究者根據(jù)人力資源、行政管理、思想政治教育和計算機科學等學科的基本原理和方法原則，已從外部環(huán)境角度探討了信息化背景給高校輔導員專業(yè)發(fā)展提供的技術性的硬件支持，以及信息化對輔導員工作內(nèi)容、方式的影響及其能力構成的轉變；一線輔導員在工作實踐中結合其自身的實際工作經(jīng)驗并總結專業(yè)發(fā)展中涉及的具體問題，既包括專業(yè)發(fā)展的路徑與方式，也包括輔導員專業(yè)發(fā)展的內(nèi)容。由此可知，輔導員專業(yè)發(fā)展研究主題豐富、內(nèi)容逐漸細化，具體研究情況如下。

表3 高校輔導員專業(yè)發(fā)展研究視角及主題分析

1.外部環(huán)境：技術和社會因素對輔導員信息化專業(yè)發(fā)展的影響[4]

研究者進行信息化背景下輔導員專業(yè)發(fā)展有關外部環(huán)境影響因素的分析，主要從信息化的軟硬件支持，尤其是系統(tǒng)的開發(fā)、設計、利用等軟件層面來探討技術支撐下的輔導員工作方式和專業(yè)發(fā)展方式的轉變，并得到相應對策建議，例如翁國瑞設計了基于Web的輔導員評價管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了學生評獎評優(yōu)、資助、違紀處分等量化處理的目標，同時通過該評價系統(tǒng)還能夠量化輔導員的工作總量，為輔導員的專業(yè)發(fā)展提供量化依據(jù)。[5]

信息社會不僅為輔導員專業(yè)發(fā)展提供技術等物質支撐，也對輔導員專業(yè)發(fā)展本身產(chǎn)生較大影響，例如龐煒結合調研結果和實踐情況，提出3G時代手機媒體給輔導員工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并建議信息時代輔導員需要拓展工作時空、更新工作觀念、創(chuàng)新工作方法。此外，他還指出輔導員不能適應信息時代角色新要求一方面是因為高校對輔導員工作的重視程度不夠，另一方面則是輔導員工作理念、方法滯后于新技術的發(fā)展。[6]

2.主觀方面：結合實際工作經(jīng)驗總結具體問題與解決對策

關于從主觀方面探討信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展的研究，主要集中于輔導員面臨困境時如何提出具體的解決對策和方法這個方面。在高校輔導員專業(yè)發(fā)展困境與對策的研究中，從國內(nèi)高校輔導員信息化專業(yè)發(fā)展的路徑來看包括以下三種方式：一是輔導員通過微博、博客、微信公眾平臺等網(wǎng)絡社區(qū)對近期自身工作內(nèi)容進行總結與感悟，將心得、反思與他人分享，這種分享既可視為經(jīng)驗傳授也可視為學習交流。由于網(wǎng)絡空間在輔導員專業(yè)發(fā)展中被應用的時間較長，這種信息化的專業(yè)發(fā)展和經(jīng)驗積累的模式已經(jīng)較為穩(wěn)定，較多高校輔導員已經(jīng)或正在采用這種方式。二是輔導員逐漸探索運用信息技術、網(wǎng)絡技術、社交軟件等資源對學生進行管理、教育、引導等，使信息化滲透到常規(guī)的工作范圍之中。三是高校輔導員采用學習制作個人主頁、微課程或微視頻方式開展自我學習的教育活動。

信息化背景不僅為輔導員專業(yè)發(fā)展提供多重路徑，也使輔導員專業(yè)發(fā)展內(nèi)容發(fā)生了諸多變化。例如，劉宏達等探討了信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展應該在轉變理念，形成信息化工作體系的模式，綜合利用大數(shù)據(jù)的方法，注重輔導員成長的數(shù)據(jù)化積累等方面同時展開和推進研究工作。[7]

同時，也有研究者探討了高校輔導員在“微環(huán)境”下，把握信息化大環(huán)境，運用信息化技術或工具開展大學生學生管理與思想教育工作，以期加強大學生思想政治教育的針對性和實效性，切實提高其綜合技能和整體素質。高校輔導員信息化“微能力”包括“軟能力”和“硬能力”?！败浤芰Α笔禽o導員利用微博等形式的網(wǎng)絡軟件處理工作與問題時所表現(xiàn)出來的“人文素質”；“硬能力”是輔導員利用計算機、網(wǎng)絡技術時所表現(xiàn)出來的“技術素質”。[8]

信息技術對輔導員專業(yè)發(fā)展的技術支持，從最初的信息化辦公硬件和軟件逐漸擴展到社交軟件、網(wǎng)絡空間，后來手機等移動設備也開始被引入輔導員專業(yè)發(fā)展中，當前也有研究者將目光鎖定大數(shù)據(jù)來支持輔導員的管理工作和專業(yè)發(fā)展。所以，信息化背景下輔導員專業(yè)發(fā)展的研究也從探討博客、微信、手機在高校輔導員工作中的應用拓展到了大數(shù)據(jù)支持輔導員專業(yè)發(fā)展的領域[9]。

三、信息化背景下我國高校輔導員專業(yè)發(fā)展的建議

在分析信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展特點的基礎上，高校輔導員信息化專業(yè)發(fā)展的本質得以明晰；了解信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展的研究狀況后，高校輔導員專業(yè)發(fā)展研究中的問題得以凸顯。為了促進信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展的更大進步，有必要針對現(xiàn)實問題，提出高校輔導員專業(yè)發(fā)展研究的解決對策。

（一）著眼系統(tǒng)，形成輔導員信息化專業(yè)發(fā)展的理論模型

信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展理論體系的構建，不僅關乎輔導員工作模式的豐富和完善，而且其對高校輔導員專業(yè)發(fā)展實踐也具有現(xiàn)實意義。為此，研究者需要探討如何在教育學、心理學、行政管理、人力資源等領域的理論基礎上，引入信息技術及其相關應用策略，構建輔導員信息化專業(yè)發(fā)展的理論體系。具體思路可根據(jù)信息化背景下高校輔導員角色特點分析：總結高校輔導員專業(yè)發(fā)展困境；梳理、構建高校輔導員信息化專業(yè)發(fā)展策略，并對策略進行實踐檢驗；根據(jù)高校輔導員的績效評價，提出高校輔導員專業(yè)的促進建議等。

（二）完善方法，豐富高校輔導員專業(yè)發(fā)展的技術應用類型

方法雖無優(yōu)劣之分，但是出于不同研究目的來說，研究者有必要采用較為合適的方法開展研究。目前高校輔導員專業(yè)發(fā)展的研究多以經(jīng)驗總結和理論構建為主，但是未經(jīng)過實踐檢驗的理論是否能夠為一線輔導員專業(yè)發(fā)展提供借鑒仍有待探討。雖有研究者提出采用行動研究，以期達到理論和實踐兼顧的提升目的，但該理念仍然沒有實現(xiàn)。因此，完善方法、豐富研究類型定是信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展研究的發(fā)展趨勢之一。

除完善研究方法，信息化背景下輔導員在專業(yè)發(fā)展過程中，也應該關注各種新技術的應用，以此加速推動專業(yè)能力得到鍛煉和成長。例如有研究者提出大數(shù)據(jù)在高校輔導員提高預測和決策的科學性上有很大幫助，輔導員通過大數(shù)據(jù)獲取某一學生個體在學習和生活各方面的數(shù)據(jù)或者是不同學生個體對同一項教育管理活動參與響應的數(shù)據(jù)，通過收集不同學生個體的數(shù)據(jù)，來總結高校學生某一群體所反映的共性的行為和活動規(guī)律，并對群體性特征和問題進行判斷等。[10]

（三）量化過程，關注高校輔導員專業(yè)發(fā)展檔案信息化積累

量化評價工具和方法在高校輔導員信息化專業(yè)發(fā)展實踐中所扮演的角色，能夠幫助研究者和一線高校輔導員在信息化背景下的工作實踐中更好地促進自身專業(yè)發(fā)展。近年來，隨著智能手機、社交軟件等互聯(lián)網(wǎng)技術對輔導員工作內(nèi)容和工作方式的影響程度日益加深，部分高校輔導員開始有意識地對自身專業(yè)發(fā)展過程進行信息化、數(shù)據(jù)化的記錄和管理，這不僅是對高校輔導員專業(yè)發(fā)展路徑的有益嘗試，也凸顯了輔導員注意量化工作內(nèi)容與關注專業(yè)發(fā)展過程的良好意識。當看到大數(shù)據(jù)、自我量化等領域的理論觀點為高校輔導員個人專業(yè)發(fā)展提供新的模式和理念時，需要清醒地認識到，其他學科的前沿或經(jīng)典理論并不能保證其遷移和靈活應用到高校輔導員專業(yè)發(fā)展實踐的有效性。

信息化背景下高校輔導員專業(yè)發(fā)展研究需要將視角從已知轉向未知，從成熟的理論模式的改造與調整轉向在不同地區(qū)、不同級別、不同類型環(huán)境下如何因地制宜地促進輔導員專業(yè)發(fā)展這種有待考察的情況，進而達到保證和提高高校教學質量的目的。

[1][2][7][9][10]劉宏達,許亨洪.信息化環(huán)境下高校輔導員的素質提升與工作創(chuàng)新[J].國家教育行政學院學報,2016，(06)：60-65.

[3]葉吉波.新環(huán)境下高校輔導員信息素養(yǎng)培養(yǎng)路徑研究——以溫州高校為例[J].當代繼續(xù)教育，2015，(06)：83-85.

[4][8]李海云.高校輔導員信息化“微能力”結構研究[J].電化教育研究,2016，(06)：106-111.

[5]翁國瑞.基于Web的輔導員評價管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].成都：電子科技大學,2013.

[6]龐煒.3G時代手機媒體對高校輔導員工作的影響及對策研究[D].石家莊：河北師范大學,2012.

Research on the Current Situation and Strategy of Counselors’ Professional Development in China in the Informatization Era

GUO Mengdie
(Tianhua College,Shanghai Normal University,Shanghai,China 201815)

This paper analyzes college counselors’ professional development in the background of informationization in the past ten years,and the findings of this paper may provide theoretical and practical references for college counselors’professional development of information specialty.By analyzing research articles collected by CNKI and published from 2006 to 2016,the research characteristics of college counselors’ professional development were revealed:most counselors majored in computer science and human resources,the research subjects are often selected from only one higher institution,most research articles are theoretical ones,and research topics are gradually specific.Consequently,this paper puts forward some suggestions from these aspects:forming a systematically theoretical model for counselors’ professional development of information technology,improving the method of enriching college counselors’ professional development of the types of technology use,andquantifying the process and concerning about college counselors’ professional development in terms of accumulating their archival informatization.

college counselor;professional development;informatization

G4

A

2096-0069（2017）05-0041-05

2017-06-03

2016年上海市民辦教育協(xié)會課題“民辦高校專職輔導員‘三位一體’職業(yè)發(fā)展路向探索研究”(SMY1613)

作者信息：郭夢蝶（1988— ），女，河南開封人，助教，研究方向為信息化教育。

（責任編輯 孫志莉）