銀 梅

（內(nèi)蒙古呼倫貝爾市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008）

談人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用及效果體會

銀 梅

（內(nèi)蒙古呼倫貝爾市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008）

目的探討分析人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用價值。方法將2016年3月～2017年4月期間收治的56例糖尿病患者，作為對象，通過抽簽的方式，分為試驗組（n=28）與對照組（n=28）。對照組，常規(guī)護理，試驗組，人性化護理，對比護理效果。結(jié)果試驗組，護理總有效率為92.8%（26/28），對照組，為78.5%（22/28），差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論糖尿病護理中，提供人性化服務(wù)，效果顯著，值得推廣。

人性化服務(wù)；糖尿?。粦?yīng)用效果

新時代背景下，醫(yī)療改革大力推廣，“生物——心理——社會”醫(yī)療模式得以踐行，“以人為本”成為臨床護理的指導(dǎo)思想，要求堅持以患者為中心的基本原則，一切護理工作以患者為出發(fā)點，充分考慮患者的利益，順應(yīng)新形勢發(fā)展需求[1]。在此，本文以56例患者為對象，探討人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用價值?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2016年3月～2017年4月期間收治的56例糖尿病患者，作為對象，通過抽簽的形式，分為試驗組（n=28）與對照組（n=28）。對照組，男性17例，女性11例，45～78歲，平均（61.3±8.27）歲。病程2～11年，平均（5.2±1.93）年。試驗組，男性15例，女性13例，43～79歲，平均（62.5±7.93）歲，病程1～9年，平均（4.9±2.01）年。對比患者性別、年齡及病程等一般資料，并無明顯差異（P＞0.05），組間雖然沒有統(tǒng)計學(xué)意義，但具有可比性。

1.2 方法

對照組，接受常規(guī)護理，如病情監(jiān)測、用藥指導(dǎo)、病房護理等，試驗組，在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，提供人性化護理服務(wù)，具體如下所示：（1）健康宣教：護士通過發(fā)放健康宣傳手冊、知識講座、一對一輔導(dǎo)等方式，向患者介紹糖尿病的相關(guān)知識，提高患者對疾病的了解程度，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，強化患者自律意識，積極配合治療。（2）心理輔導(dǎo)：溝通時，護士熱情關(guān)懷患者，帶領(lǐng)患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，介紹相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，盡快消除陌生感。巡視期間，護士耐心傾聽患者訴說，認(rèn)真回答患者疑問，主動關(guān)心患者日常生活，態(tài)度誠懇，時刻面帶微笑，給患者親切感，建立良好的護患關(guān)系。（3）個性化護理：護理期間，護士根據(jù)患者實際病情、體質(zhì)等，給予具有針對性的個體化護理干預(yù)。例如，注射時，依據(jù)患者體質(zhì)，對進針角度進行適當(dāng)調(diào)整，以防刺痛。以患者血糖水平為標(biāo)準(zhǔn)，決定注射胰島素的時間。依據(jù)年齡，指導(dǎo)飲食。

1.3 療效評定標(biāo)準(zhǔn)

（1）顯效：經(jīng)護理，空腹血糖≤7.2 mmol/L，或者，下降率＞30%，餐后2 h血糖≤8.3 mmol/L，或者下降率＞30%。（2）有效：護理后，空腹血糖≤8.3 mmol/L，或者下降率為10%～30%，餐后2 h血糖≤10 mmol/L，或者下降10%～30%。（3）無效：未達到上述標(biāo)準(zhǔn)[2]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

對于本次研究所用的所有數(shù)據(jù)，均錄入至EXCEL表格中，通過SPSS 20.0軟件，計數(shù)資料用百分比（%）表示，用卡方（x2）進行檢查，“P＜0.05”則表示具備統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2組患者分別給予不同方式護理，結(jié)果，試驗組護理總有效率高于對照組，組間對比，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 對比分析2組患者護理效果

3 討 論

糖尿病，屬于代謝性疾病，以高血糖為顯著特征。糖尿病，常見的病因包括環(huán)境因素與遺傳因素，臨床上，患者主要表現(xiàn)為多飲、多尿、多食和消瘦（即“三多一少”癥狀），部分患者以肥胖、無力、疲乏等為主要表現(xiàn)[3]。近年來，經(jīng)濟迅猛發(fā)展，人們生活水平不斷提升，人們更加注重精神生活的追求，對臨床護理工作提出了更高的要求。如今，臨床護理，已經(jīng)成為衡量一家醫(yī)院綜合服務(wù)水平的一大指標(biāo)，是醫(yī)療行為的重要組成部分[4]。人性化護理，是一種新護理模式，與新時代背景下的護理需求相符合，是時代發(fā)展的反映。人性化護理，以人性關(guān)懷為核心理念，其目的在于增加患者就醫(yī)過程中的舒適度，提高患者滿意度。人性化護理模式下，護士秉承著“人性化服務(wù)”的宗旨，樹立主動服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動護理理念，友好處理護患關(guān)系，堅持“親近、放心、親切、方便”的指標(biāo)，開展護理工作，為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。本次研究中，對照組，常規(guī)護理，試驗組，人性化護理。結(jié)果，試驗組護理總有效率為92.8%，顯著高于對照組的78.5%（P＜0.05）?？梢姡悄虿∽o理中，人性化服務(wù)應(yīng)用價值高，值得推廣。

[1] 魏年英.探討人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用效果[J].中國民康醫(yī)學(xué),2013,25(13):117-119.

[2] 潘麗君.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用效果評價[J].中國醫(yī)藥指南,2013,11(32):559-560.

[3] 欒和燕,王行杰.談人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用及效果體會[J].糖尿病新世界,2016,19(02):172-174.

[4] 袁向芳.人性化護理服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用[J].中國傷殘醫(yī)學(xué),2014,22(06):275-276.

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ISSN.2095-8242.2017.48.9408.01

本文編輯：吳 衛(wèi)