孫新竹+胡偉峰+梁峭

摘要：以感性工學的理論為指導，確定膠囊旅館電視機CMF設計要素，收集產品樣本及用戶的感性需求，獲取感性意象形容詞，運用語義差分法建立7級語意差異量表，對膠囊旅館電視機CMF的感性意象進行可視化和量化分析研究。建立感性意象形容詞與電視機CMF設計元素之間的映射關系，為膠囊旅館電視機CMF優(yōu)化設計提供參考。從而改變目前膠囊旅館電視機外觀粗糙、突兀的現(xiàn)狀，緩解旅客在膠囊旅館中局促、壓抑的感覺。

關鍵詞：工業(yè)設計 CMF設計 感性工學 膠囊旅館 電視機

引言

膠囊旅館大多由幾十個整齊壘起來類似于太空艙的“膠囊”組成，每個膠囊的內空間只能容納一個旅客坐、臥，而家電一般僅配置電視機。在有限的空間中，膠囊旅館電視機的邊框、背板等外結構部分也是旅客重要的視覺關注點，其CMF設計的好壞將直接影響旅客的用戶體驗。目前國內膠囊旅館電視機大多強調“實用”屬性，對于旅客更高層次的情感需求缺乏關注。本文試圖應用感性意象的研究方法，對膠囊旅館電視機的CMF進行研究和優(yōu)化設計，為膠囊旅館電視機的選配提供參考。

一、產品CMF的感性意象

隨著技術同質化加劇，以人為中心的設計逐步由物質功能滿足轉化為用戶情感體驗，而CMF是用戶情感體驗的重要載體。CMF是Color（色彩）、Material（材料）及Finishing（表面處理工藝）的英文縮寫，屬于工業(yè)設計的細分領域，作用于設計對象，是聯(lián)系、互動于這個對象與使用者之間的深層感性部分。用戶對產品CMF形成感知，經過個人經驗、心理原型的比較與推理、思考后會做出意象判斷，即用戶對產品CMF的感性意象。通常用“感性意象形容詞”進行描述。本文應用奧斯古德的語意差分法（Semantic Different Method，SD）建立語意差異量表，對膠囊旅館電視機CMF進行定量化研究，進而為其設計提供理論依據(jù)。

二、膠囊旅館特征及膠囊旅館電視機產品分析

膠囊旅館是一種近年來流行的緊湊型旅宿形式，屬于時代進步的產物。它將旅客所需的資源全部濃縮在膠囊式的空間里，封閉式的單間膠囊容易造成人們與世隔絕的不安和時間感的喪失。為了緩解被封閉的心理壓力，旅客在膠囊內的非睡眠時間需要通過娛樂來自我調節(jié)，此時作為膠囊內唯一娛樂設施的電視機就顯得至關重要。

經實地調研西安數(shù)家膠囊旅館后發(fā)現(xiàn)，國內膠囊旅館內壁一般采用純凈的白色或淺米色，通過視覺膨脹降低狹小環(huán)境的壓抑感。而膠囊旅館電視機的CMF設計大部分都未能較好地融入其內部空間環(huán)境。部分膠囊旅館電視機的外結構部分顏色較深、材質粗糙，給人以低檔次、品質差、體積大、生硬的感受，無法較好地滿足旅客的情感需求，也不符合膠囊旅館的整體定位，（如圖1）所示。因此需要從感性意象的角度對電視機的外觀設計進行研究和重新優(yōu)化設計。

三、基于感性意象的膠囊旅館電視機CMF設計

基于感性意象的膠囊旅館電視機CMF設計流程如下：—方面收集電視機產品樣本，確定設計要素，另—方面收集旅客對產品的感性訴求，獲取感性意象形容詞：然后利用語義差分法等評價產品樣本，建立產品設計要素與感性意象形容詞之間的映射關系，最后基于此映射關系原則進行膠囊旅館電視機的CMF設計，從而達到滿足旅客感性需求的目的。

（一）膠囊旅館電視機CMF設計要素解構

膠囊旅館電視機外結構比較簡單，主要包括屏幕和外殼結構等。電視機的液晶屏幕因技術原因相比而言較難進行CMF設計，重點研究其背板、支架、邊框和分離式控制面板等部分的CMF設計。通過實地觀察、訪談和頭腦風暴等方法，研究分析旅客從進入“膠囊”到觀看電視整個過程中對各外結構部件CMF的情感體驗。

通過對西安市內數(shù)家膠囊旅館實地調查后發(fā)現(xiàn)，旅客進入膠囊，在家具極為簡單，空間極為狹小的“膠囊”內，暴露在外的電視機背板和分離式控制面板首先成為其視線關注點，其CMF設計容易引發(fā)旅客的感性評價。由于控制面板通常布局在用戶坐、臥處右手邊的膠囊墻體上，其CMF設計需要與電視機背板相呼應，因此，這里主要選取電視機背板作為研究對象。旅客觀看電視時，視線更容易集中在液晶屏幕和邊框上，而不太會注意翻折的功能支架，此時邊框的CMF設計最容易引發(fā)旅客的感性評價。因此，本文最終選取膠囊旅館電視機的背板和邊框作為主要研究對象。

（二）收集電視機樣本

現(xiàn)階段國內膠囊旅館內的電視機產品主要是以較為節(jié)約空間的折疊型電視機為主，主要由家用電視機市場上的低端產品改裝而成，成本較低，外結構部件制作工藝粗糙。且這類產品往往由小型廠家生產，并不具備行業(yè)規(guī)范和公開透明的銷售途徑。因此，較難以通過收集現(xiàn)有的膠囊旅館電視機產品作為有效樣本。

分析、調研了目前家用電視機和公共交通設施上的電視機產品后，認為膠囊旅館電視機更接近于家用電視機的使用場景。因此，最終從主流家用電視機市場上選取有價值的典型電視機案例作為研究對象。研究團隊通過多種途徑廣泛搜集國內家用電視機市場上比較熱銷的三星、夏普、小米、創(chuàng)維、長虹等品牌電視機樣本，同時，也從CES等展會尋找一些新型的電視機樣本。通過小組討論和分析，各自篩除了電視機的背板和邊框CMF特別相似的樣本。研究發(fā)現(xiàn)，一般家用電視機的背板都設計為黑色，樣本缺乏多樣化，因此選取了一些主流家用消費電子產品的顏色，通過建模渲染的方式進行呈現(xiàn)。最終選取了6款最具代表性的電視機CMF樣本，（如圖2）所示。

（三）調研對象的選擇

國內的膠囊旅館行業(yè)處于起步階段，用戶樣本量較為有限，本次用戶調研選取了西安市內某家膠囊旅館的30位旅客作為調研對象。由于國內的膠囊旅館女性的入住比例較低，因此選取的調研對象均為男性。鑒于膠囊旅館的定位和特點，選取的調研對象平均年齡為25歲，且大多為學生或背包客。調研對象均有大學以上學歷，崇尚簡約生活，樂于體驗膠囊旅館這類新型事物。endprint

（四）分析提取感性意象形容詞

為了進一步了解、分析旅客對于膠囊旅館電視機CMF的感性需求，研究團隊通過用戶訪談、問卷調研、小組討論等方法結合網絡、書籍、報刊雜志等，搜集了100多個感性意象形容詞，構建了語意空間。然后采用小組討論結合數(shù)理統(tǒng)計的方法對其進行篩選與聚類，最終獲得了6對最有代表性的形容詞，它們分別是：舒緩的一壓抑的、溫馨的一炫酷的、精致的一粗糙的、時尚的一傳統(tǒng)的、簡潔的—復雜的、融合的一突兀的。

在調研過程中發(fā)現(xiàn)，對于膠囊旅館電視機CMF，調研對象更偏好能與環(huán)境融合的、簡潔精致的、能夠舒緩心情，給人溫馨感覺的時尚產品。

（五）設計語意差異量表

基于篩選出來的6對具有代表性的電視機邊框、背板CMF感性意象形容詞，用語意差分法來評估其CMF是否符合旅客的情感需求。以“舒緩的一壓抑的”感性意象形容詞為例，以分值表示該意象趨近的程度，構建7級語意差異量表：-3表示非常壓抑、-2表示比較壓抑、-1表示略微壓抑、0表示不壓抑也不舒緩、1表示略為舒緩、2表示比較舒緩、3表示非常舒緩。

（六）建立設計要素與用戶感性意象之間的關聯(lián)

通過感性工學的方法將感性意象形容詞和電視機邊框、背板的CMF設計建立映射關系，以指導膠囊旅館電視機CMF設計。本研究采用數(shù)據(jù)分析，輔以定I生描述，以期得到可靠性較高的結論。以電視機邊框顏色數(shù)據(jù)分析為例，按7級語意差異量表設計調研問卷。由30位調研對象根據(jù)用戶對樣本的感知按-3～3進行打分，再將有效問卷進行統(tǒng)、計計算平均值后得到的結果（見表1）。

根據(jù)（表1）對各對感性意象形容詞的分析結果，對感性意象形容詞和電視機樣本邊框的顏色特征進行分析，同時結合膠囊旅館室內環(huán)境CMF，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律。例如，“舒緩的”膠囊旅館電視機邊框顏色都屬于淺色系，視覺上比深色系膨脹，且部分屬于暖色系，顏色比較柔和；“精致的”邊框顏色都屬于金屬色系，比較有檔次。具體映射關系（見表2）。

運用上述方法，對電視機邊框顏色、邊框材料工藝、背板顏色、背板材料工藝四組樣本分別進行了問卷調研、數(shù)據(jù)分析和定性描述，得出如下結論：

1.邊框顏色選擇淺色系、暖色系顯得“舒緩、溫馨、融合”；選擇消費電子產品較流行的金屬色系，可以體現(xiàn)“精致、時尚”的感性意象，選擇純黑和銀白兩種基本色更能給人“簡潔”的感覺。

2.邊框材質工藝采用金屬或者金屬材質拼接的相較純塑料制品更為“精致、時尚”，選用啞光或者拉絲工藝相較亮面處理也更為“舒緩、精致”。

3.背板顏色選擇與膠囊墻體顏色、室內燈光顏色接近可以給人“舒緩、溫馨、簡潔、融合”的感覺。

4.背板材質工藝選擇塑料復合材料相比合金更為“舒緩、溫馨、融合”，表面磨砂或普通噴涂工藝，使其與頂部墻體在外觀上有一定的視覺區(qū)分，容易達到“精致”的感性意象。

結合上述分析進行膠囊旅館電視機CMF設計可使產品體現(xiàn)“舒緩、溫馨、精致、時尚、簡潔、融合”的感性意象。

（七）膠囊旅館電視機CMF設計

根據(jù)前期研究獲得的感性意象與產品要素CMF設計之間的映射關系結果，將電視機的背板整面設計為淺黃色的磨砂塑料背板，淺黃色使背板折疊在膠囊頂部墻體時與膠囊內白色墻體、淺黃色內飾燈光相協(xié)調，磨砂塑料質感與頂部墻體在外觀上有一定的視覺區(qū)分，滿足“舒緩、溫馨、簡潔、融合”等感性意象；電視機翻折下來觀看時，電視機的邊框設計為香檳金色金屬拉絲，香檳金屬于淺色系、暖色系和金屬色系，全屬拉絲的工藝也不會喧賓奪主，總體有著“舒緩、溫馨、融合、精致、時尚”等感覺，產品設計圖（如圖3），該設計經過用戶評價證實為符合他們CMF期望意象的產品。

結語

感性工學是一項以更好地滿足消費者需求為目標，將感性和工學相結合進行新產品開發(fā)的新興技術。為使膠囊旅館的旅客獲得較好的用戶體驗，本文嘗試基于感性工學的理論與方法，建立膠囊旅館電視機CMF設計與用戶感性意象之間的映射關系，并將研究結果運用到具體設計中，對基于感性意象的膠囊旅館電視機CMF進行了優(yōu)化設計取得了不錯的設計效果。endprint