孫新竹+胡偉峰+梁峭

摘要：以感性工學(xué)的理論為指導(dǎo)，確定膠囊旅館電視機(jī)CMF設(shè)計(jì)要素，收集產(chǎn)品樣本及用戶的感性需求，獲取感性意象形容詞，運(yùn)用語(yǔ)義差分法建立7級(jí)語(yǔ)意差異量表，對(duì)膠囊旅館電視機(jī)CMF的感性意象進(jìn)行可視化和量化分析研究。建立感性意象形容詞與電視機(jī)CMF設(shè)計(jì)元素之間的映射關(guān)系，為膠囊旅館電視機(jī)CMF優(yōu)化設(shè)計(jì)提供參考。從而改變目前膠囊旅館電視機(jī)外觀粗糙、突兀的現(xiàn)狀，緩解旅客在膠囊旅館中局促、壓抑的感覺。

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計(jì) CMF設(shè)計(jì) 感性工學(xué) 膠囊旅館 電視機(jī)

引言

膠囊旅館大多由幾十個(gè)整齊壘起來(lái)類似于太空艙的“膠囊”組成，每個(gè)膠囊的內(nèi)空間只能容納一個(gè)旅客坐、臥，而家電一般僅配置電視機(jī)。在有限的空間中，膠囊旅館電視機(jī)的邊框、背板等外結(jié)構(gòu)部分也是旅客重要的視覺關(guān)注點(diǎn)，其CMF設(shè)計(jì)的好壞將直接影響旅客的用戶體驗(yàn)。目前國(guó)內(nèi)膠囊旅館電視機(jī)大多強(qiáng)調(diào)“實(shí)用”屬性，對(duì)于旅客更高層次的情感需求缺乏關(guān)注。本文試圖應(yīng)用感性意象的研究方法，對(duì)膠囊旅館電視機(jī)的CMF進(jìn)行研究和優(yōu)化設(shè)計(jì)，為膠囊旅館電視機(jī)的選配提供參考。

一、產(chǎn)品CMF的感性意象

隨著技術(shù)同質(zhì)化加劇，以人為中心的設(shè)計(jì)逐步由物質(zhì)功能滿足轉(zhuǎn)化為用戶情感體驗(yàn)，而CMF是用戶情感體驗(yàn)的重要載體。CMF是Color（色彩）、Material（材料）及Finishing（表面處理工藝）的英文縮寫，屬于工業(yè)設(shè)計(jì)的細(xì)分領(lǐng)域，作用于設(shè)計(jì)對(duì)象，是聯(lián)系、互動(dòng)于這個(gè)對(duì)象與使用者之間的深層感性部分。用戶對(duì)產(chǎn)品CMF形成感知，經(jīng)過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、心理原型的比較與推理、思考后會(huì)做出意象判斷，即用戶對(duì)產(chǎn)品CMF的感性意象。通常用“感性意象形容詞”進(jìn)行描述。本文應(yīng)用奧斯古德的語(yǔ)意差分法（Semantic Different Method，SD）建立語(yǔ)意差異量表，對(duì)膠囊旅館電視機(jī)CMF進(jìn)行定量化研究，進(jìn)而為其設(shè)計(jì)提供理論依據(jù)。

二、膠囊旅館特征及膠囊旅館電視機(jī)產(chǎn)品分析

膠囊旅館是一種近年來(lái)流行的緊湊型旅宿形式，屬于時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物。它將旅客所需的資源全部濃縮在膠囊式的空間里，封閉式的單間膠囊容易造成人們與世隔絕的不安和時(shí)間感的喪失。為了緩解被封閉的心理壓力，旅客在膠囊內(nèi)的非睡眠時(shí)間需要通過(guò)娛樂來(lái)自我調(diào)節(jié)，此時(shí)作為膠囊內(nèi)唯一娛樂設(shè)施的電視機(jī)就顯得至關(guān)重要。

經(jīng)實(shí)地調(diào)研西安數(shù)家膠囊旅館后發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)膠囊旅館內(nèi)壁一般采用純凈的白色或淺米色，通過(guò)視覺膨脹降低狹小環(huán)境的壓抑感。而膠囊旅館電視機(jī)的CMF設(shè)計(jì)大部分都未能較好地融入其內(nèi)部空間環(huán)境。部分膠囊旅館電視機(jī)的外結(jié)構(gòu)部分顏色較深、材質(zhì)粗糙，給人以低檔次、品質(zhì)差、體積大、生硬的感受，無(wú)法較好地滿足旅客的情感需求，也不符合膠囊旅館的整體定位，（如圖1）所示。因此需要從感性意象的角度對(duì)電視機(jī)的外觀設(shè)計(jì)進(jìn)行研究和重新優(yōu)化設(shè)計(jì)。

三、基于感性意象的膠囊旅館電視機(jī)CMF設(shè)計(jì)

基于感性意象的膠囊旅館電視機(jī)CMF設(shè)計(jì)流程如下：—方面收集電視機(jī)產(chǎn)品樣本，確定設(shè)計(jì)要素，另—方面收集旅客對(duì)產(chǎn)品的感性訴求，獲取感性意象形容詞：然后利用語(yǔ)義差分法等評(píng)價(jià)產(chǎn)品樣本，建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素與感性意象形容詞之間的映射關(guān)系，最后基于此映射關(guān)系原則進(jìn)行膠囊旅館電視機(jī)的CMF設(shè)計(jì)，從而達(dá)到滿足旅客感性需求的目的。

（一）膠囊旅館電視機(jī)CMF設(shè)計(jì)要素解構(gòu)

膠囊旅館電視機(jī)外結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，主要包括屏幕和外殼結(jié)構(gòu)等。電視機(jī)的液晶屏幕因技術(shù)原因相比而言較難進(jìn)行CMF設(shè)計(jì)，重點(diǎn)研究其背板、支架、邊框和分離式控制面板等部分的CMF設(shè)計(jì)。通過(guò)實(shí)地觀察、訪談和頭腦風(fēng)暴等方法，研究分析旅客從進(jìn)入“膠囊”到觀看電視整個(gè)過(guò)程中對(duì)各外結(jié)構(gòu)部件CMF的情感體驗(yàn)。

通過(guò)對(duì)西安市內(nèi)數(shù)家膠囊旅館實(shí)地調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，旅客進(jìn)入膠囊，在家具極為簡(jiǎn)單，空間極為狹小的“膠囊”內(nèi)，暴露在外的電視機(jī)背板和分離式控制面板首先成為其視線關(guān)注點(diǎn)，其CMF設(shè)計(jì)容易引發(fā)旅客的感性評(píng)價(jià)。由于控制面板通常布局在用戶坐、臥處右手邊的膠囊墻體上，其CMF設(shè)計(jì)需要與電視機(jī)背板相呼應(yīng)，因此，這里主要選取電視機(jī)背板作為研究對(duì)象。旅客觀看電視時(shí)，視線更容易集中在液晶屏幕和邊框上，而不太會(huì)注意翻折的功能支架，此時(shí)邊框的CMF設(shè)計(jì)最容易引發(fā)旅客的感性評(píng)價(jià)。因此，本文最終選取膠囊旅館電視機(jī)的背板和邊框作為主要研究對(duì)象。

（二）收集電視機(jī)樣本

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)膠囊旅館內(nèi)的電視機(jī)產(chǎn)品主要是以較為節(jié)約空間的折疊型電視機(jī)為主，主要由家用電視機(jī)市場(chǎng)上的低端產(chǎn)品改裝而成，成本較低，外結(jié)構(gòu)部件制作工藝粗糙。且這類產(chǎn)品往往由小型廠家生產(chǎn)，并不具備行業(yè)規(guī)范和公開透明的銷售途徑。因此，較難以通過(guò)收集現(xiàn)有的膠囊旅館電視機(jī)產(chǎn)品作為有效樣本。

分析、調(diào)研了目前家用電視機(jī)和公共交通設(shè)施上的電視機(jī)產(chǎn)品后，認(rèn)為膠囊旅館電視機(jī)更接近于家用電視機(jī)的使用場(chǎng)景。因此，最終從主流家用電視機(jī)市場(chǎng)上選取有價(jià)值的典型電視機(jī)案例作為研究對(duì)象。研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)多種途徑廣泛搜集國(guó)內(nèi)家用電視機(jī)市場(chǎng)上比較熱銷的三星、夏普、小米、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等品牌電視機(jī)樣本，同時(shí)，也從CES等展會(huì)尋找一些新型的電視機(jī)樣本。通過(guò)小組討論和分析，各自篩除了電視機(jī)的背板和邊框CMF特別相似的樣本。研究發(fā)現(xiàn)，一般家用電視機(jī)的背板都設(shè)計(jì)為黑色，樣本缺乏多樣化，因此選取了一些主流家用消費(fèi)電子產(chǎn)品的顏色，通過(guò)建模渲染的方式進(jìn)行呈現(xiàn)。最終選取了6款最具代表性的電視機(jī)CMF樣本，（如圖2）所示。

（三）調(diào)研對(duì)象的選擇

國(guó)內(nèi)的膠囊旅館行業(yè)處于起步階段，用戶樣本量較為有限，本次用戶調(diào)研選取了西安市內(nèi)某家膠囊旅館的30位旅客作為調(diào)研對(duì)象。由于國(guó)內(nèi)的膠囊旅館女性的入住比例較低，因此選取的調(diào)研對(duì)象均為男性。鑒于膠囊旅館的定位和特點(diǎn)，選取的調(diào)研對(duì)象平均年齡為25歲，且大多為學(xué)生或背包客。調(diào)研對(duì)象均有大學(xué)以上學(xué)歷，崇尚簡(jiǎn)約生活，樂于體驗(yàn)?zāi)z囊旅館這類新型事物。endprint

（四）分析提取感性意象形容詞

為了進(jìn)一步了解、分析旅客對(duì)于膠囊旅館電視機(jī)CMF的感性需求，研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)用戶訪談、問卷調(diào)研、小組討論等方法結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、書籍、報(bào)刊雜志等，搜集了100多個(gè)感性意象形容詞，構(gòu)建了語(yǔ)意空間。然后采用小組討論結(jié)合數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)其進(jìn)行篩選與聚類，最終獲得了6對(duì)最有代表性的形容詞，它們分別是：舒緩的一壓抑的、溫馨的一炫酷的、精致的一粗糙的、時(shí)尚的一傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)潔的—復(fù)雜的、融合的一突兀的。

在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于膠囊旅館電視機(jī)CMF，調(diào)研對(duì)象更偏好能與環(huán)境融合的、簡(jiǎn)潔精致的、能夠舒緩心情，給人溫馨感覺的時(shí)尚產(chǎn)品。

（五）設(shè)計(jì)語(yǔ)意差異量表

基于篩選出來(lái)的6對(duì)具有代表性的電視機(jī)邊框、背板CMF感性意象形容詞，用語(yǔ)意差分法來(lái)評(píng)估其CMF是否符合旅客的情感需求。以“舒緩的一壓抑的”感性意象形容詞為例，以分值表示該意象趨近的程度，構(gòu)建7級(jí)語(yǔ)意差異量表：-3表示非常壓抑、-2表示比較壓抑、-1表示略微壓抑、0表示不壓抑也不舒緩、1表示略為舒緩、2表示比較舒緩、3表示非常舒緩。

（六）建立設(shè)計(jì)要素與用戶感性意象之間的關(guān)聯(lián)

通過(guò)感性工學(xué)的方法將感性意象形容詞和電視機(jī)邊框、背板的CMF設(shè)計(jì)建立映射關(guān)系，以指導(dǎo)膠囊旅館電視機(jī)CMF設(shè)計(jì)。本研究采用數(shù)據(jù)分析，輔以定I生描述，以期得到可靠性較高的結(jié)論。以電視機(jī)邊框顏色數(shù)據(jù)分析為例，按7級(jí)語(yǔ)意差異量表設(shè)計(jì)調(diào)研問卷。由30位調(diào)研對(duì)象根據(jù)用戶對(duì)樣本的感知按-3～3進(jìn)行打分，再將有效問卷進(jìn)行統(tǒng)、計(jì)計(jì)算平均值后得到的結(jié)果（見表1）。

根據(jù)（表1）對(duì)各對(duì)感性意象形容詞的分析結(jié)果，對(duì)感性意象形容詞和電視機(jī)樣本邊框的顏色特征進(jìn)行分析，同時(shí)結(jié)合膠囊旅館室內(nèi)環(huán)境CMF，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律。例如，“舒緩的”膠囊旅館電視機(jī)邊框顏色都屬于淺色系，視覺上比深色系膨脹，且部分屬于暖色系，顏色比較柔和；“精致的”邊框顏色都屬于金屬色系，比較有檔次。具體映射關(guān)系（見表2）。

運(yùn)用上述方法，對(duì)電視機(jī)邊框顏色、邊框材料工藝、背板顏色、背板材料工藝四組樣本分別進(jìn)行了問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和定性描述，得出如下結(jié)論：

1.邊框顏色選擇淺色系、暖色系顯得“舒緩、溫馨、融合”；選擇消費(fèi)電子產(chǎn)品較流行的金屬色系，可以體現(xiàn)“精致、時(shí)尚”的感性意象，選擇純黑和銀白兩種基本色更能給人“簡(jiǎn)潔”的感覺。

2.邊框材質(zhì)工藝采用金屬或者金屬材質(zhì)拼接的相較純塑料制品更為“精致、時(shí)尚”，選用啞光或者拉絲工藝相較亮面處理也更為“舒緩、精致”。

3.背板顏色選擇與膠囊墻體顏色、室內(nèi)燈光顏色接近可以給人“舒緩、溫馨、簡(jiǎn)潔、融合”的感覺。

4.背板材質(zhì)工藝選擇塑料復(fù)合材料相比合金更為“舒緩、溫馨、融合”，表面磨砂或普通噴涂工藝，使其與頂部墻體在外觀上有一定的視覺區(qū)分，容易達(dá)到“精致”的感性意象。

結(jié)合上述分析進(jìn)行膠囊旅館電視機(jī)CMF設(shè)計(jì)可使產(chǎn)品體現(xiàn)“舒緩、溫馨、精致、時(shí)尚、簡(jiǎn)潔、融合”的感性意象。

（七）膠囊旅館電視機(jī)CMF設(shè)計(jì)

根據(jù)前期研究獲得的感性意象與產(chǎn)品要素CMF設(shè)計(jì)之間的映射關(guān)系結(jié)果，將電視機(jī)的背板整面設(shè)計(jì)為淺黃色的磨砂塑料背板，淺黃色使背板折疊在膠囊頂部墻體時(shí)與膠囊內(nèi)白色墻體、淺黃色內(nèi)飾燈光相協(xié)調(diào)，磨砂塑料質(zhì)感與頂部墻體在外觀上有一定的視覺區(qū)分，滿足“舒緩、溫馨、簡(jiǎn)潔、融合”等感性意象；電視機(jī)翻折下來(lái)觀看時(shí)，電視機(jī)的邊框設(shè)計(jì)為香檳金色金屬拉絲，香檳金屬于淺色系、暖色系和金屬色系，全屬拉絲的工藝也不會(huì)喧賓奪主，總體有著“舒緩、溫馨、融合、精致、時(shí)尚”等感覺，產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖（如圖3），該設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)用戶評(píng)價(jià)證實(shí)為符合他們CMF期望意象的產(chǎn)品。

結(jié)語(yǔ)

感性工學(xué)是一項(xiàng)以更好地滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)，將感性和工學(xué)相結(jié)合進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的新興技術(shù)。為使膠囊旅館的旅客獲得較好的用戶體驗(yàn)，本文嘗試基于感性工學(xué)的理論與方法，建立膠囊旅館電視機(jī)CMF設(shè)計(jì)與用戶感性意象之間的映射關(guān)系，并將研究結(jié)果運(yùn)用到具體設(shè)計(jì)中，對(duì)基于感性意象的膠囊旅館電視機(jī)CMF進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)取得了不錯(cuò)的設(shè)計(jì)效果。endprint