朱昊

【摘要】湖北廣播電視臺(tái)研發(fā)打造的“長(zhǎng)江云移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)”具有媒體融合、政務(wù)發(fā)布、群眾路線、智慧服務(wù)、輿情引導(dǎo)等功能，形成了良好的融合發(fā)展氛圍、促進(jìn)主流媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平有效提升。筆者認(rèn)為，“長(zhǎng)江云”的“湖北模式”將形成行業(yè)示范，未來會(huì)不斷夯實(shí)技術(shù)平臺(tái)，研發(fā)新功能、新產(chǎn)品。

【關(guān)鍵詞】“長(zhǎng)江云”平臺(tái) 媒體融合 智慧服務(wù) 互聯(lián)互通

【中圖分類號(hào)】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

為貫徹落實(shí)中央關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略部署，湖北廣播電視臺(tái)舉全臺(tái)之力研發(fā)打造了“長(zhǎng)江云移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)”，以此推動(dòng)全省媒體和黨政部門共同探索融合發(fā)展之路，協(xié)力打造新型主流媒體，以期構(gòu)建一個(gè)區(qū)域融合的新生態(tài)。

一、“長(zhǎng)江云”的基本功能架構(gòu)

2016年2月，湖北省委決定，以湖北廣播電視臺(tái)長(zhǎng)江云新媒體平臺(tái)為基礎(chǔ)，建設(shè)覆蓋全省、互聯(lián)互通的“長(zhǎng)江云移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)”。由此，“長(zhǎng)江云”從媒體云升級(jí)為“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的綜合云，從云服務(wù)升級(jí)為“源、云、管、端”全流程服務(wù)，從面向全臺(tái)的新媒體平臺(tái)升級(jí)為面向全省的移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)。“長(zhǎng)江云”是推進(jìn)湖北省移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體融合一體化發(fā)展的載體，更是湖北省委、省政府的一項(xiàng)重要工作部署。

（一）“長(zhǎng)江云”平臺(tái)的“3+2+N”定位

“3”就是“三個(gè)平臺(tái)”：一是媒體融合與輿論引導(dǎo)平臺(tái)，二是政務(wù)信息公開與移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)，三是網(wǎng)上群眾路線與民生服務(wù)平臺(tái)。

“2”就是“兩個(gè)入口”：一是“智慧湖北”的超級(jí)入口，二是世界看湖北的超級(jí)入口。

“N”就是“N個(gè)產(chǎn)品”：“長(zhǎng)江云”能夠支撐萬級(jí)產(chǎn)品、服務(wù)億級(jí)用戶。

（二）“長(zhǎng)江云”整合五大功能

1.媒體融合

“長(zhǎng)江云”集廣播、電視、報(bào)紙、電腦端網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微博、微信、客戶端八位一體，縱向貫通省市縣，橫向匯聚媒體和黨政部門，跳出媒體融合“小圈子”，著眼湖北省各級(jí)媒體大融合，成為區(qū)域性生態(tài)級(jí)智能化媒體融合平臺(tái)。

“長(zhǎng)江云”通過“云稿庫(kù)”和“中央廚房”，不僅實(shí)現(xiàn)了臺(tái)內(nèi)的媒體融合，而且實(shí)現(xiàn)了省、市、縣三級(jí)媒體融合；通過設(shè)立在“長(zhǎng)江云”上的各類政務(wù)發(fā)布端口，將省、市、縣三級(jí)黨政部門與各級(jí)、各類媒體相連，有效地實(shí)現(xiàn)了資源共享、多端分發(fā)。目前，“長(zhǎng)江云”已匯聚全省各地廣播、電視、電子報(bào)、網(wǎng)站和“兩微一端”產(chǎn)品8112個(gè)。

2.政務(wù)發(fā)布

“長(zhǎng)江云”構(gòu)建了貫穿省、市、縣三級(jí)的“政務(wù)大廳”，開通了在線發(fā)布和政務(wù)直播平臺(tái)，即時(shí)發(fā)布政務(wù)信息。目前已入駐“長(zhǎng)江云”的各級(jí)黨政部門有1941家，其中省直部門74家。

3. 群眾路線

“長(zhǎng)江云”也是踐行“網(wǎng)上群眾路線”的平臺(tái)，“長(zhǎng)江云”客戶端上設(shè)置有“民聲”窗口，群眾可以通過手機(jī)提交訴求，“一鍵問政”。各地、各部門、各單位打通后臺(tái)聯(lián)辦，辦理過程可實(shí)時(shí)查看。

“長(zhǎng)江云”上還設(shè)置了“群眾滿意度評(píng)價(jià)”，對(duì)群眾的反饋定期梳理、數(shù)據(jù)分析，以“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)參”的形式報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。

4. 智慧服務(wù)

“長(zhǎng)江云”打通了58類152項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)接口，讓群眾少跑腿，在“云”上多辦事。同時(shí)，提供精準(zhǔn)扶貧、智慧醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)教育等信息化服務(wù)，助力“智慧湖北”建設(shè)。

5. 輿情引導(dǎo)

“長(zhǎng)江云”擁有自主監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)抓取、輿情分析、危機(jī)預(yù)警、事件追蹤、輿情報(bào)告等核心功能。通過“一鍵部署”，可對(duì)全平臺(tái)所有“兩微一端”產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)輿情引導(dǎo)。

二、“長(zhǎng)江云”的創(chuàng)新融合機(jī)制

（一）統(tǒng)分結(jié)合機(jī)制

統(tǒng)一建設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái)。根據(jù)各地訴求，創(chuàng)立 “六統(tǒng)一”的建設(shè)模式，就是統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一驗(yàn)收、統(tǒng)一技術(shù)支撐。

分級(jí)定制產(chǎn)品?！伴L(zhǎng)江云”提供標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)和三套產(chǎn)品模板，同時(shí)提供開放接口，供各地自主定制；提供全媒體直播、移動(dòng)采編32個(gè)功能模塊，由各地自主配置，讓各地客戶端呈現(xiàn)出不一樣的亮點(diǎn)和特色。

（二）互聯(lián)互通機(jī)制

創(chuàng)建全省統(tǒng)一共享的“云稿庫(kù)”。省、市、縣三級(jí)的新聞素材及新聞稿都上傳到“云稿庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

創(chuàng)建全媒體“中央廚房”。將全臺(tái)所有廣播電視頻率頻道的新聞部門和新媒體新聞中心整合成融媒體新聞中心，配套建成700多平米的全媒體指揮中心，滿足隨時(shí)在融媒體平臺(tái)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)連線的需求，全臺(tái)及省內(nèi)各市縣記者及時(shí)響應(yīng)，信源互通有無，采編力量共享，各媒體按各自需求生產(chǎn)出不同產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了“總體策劃、一次采集、多種生成、多元傳播”。

遵循“移動(dòng)優(yōu)先”原則，“長(zhǎng)江云”積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代融合發(fā)展新路徑，為做大做強(qiáng)新興主流媒體提供了寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。依托 “移動(dòng)采編系統(tǒng)”“云稿庫(kù)”“中央廚房”等功能，創(chuàng)新全媒體報(bào)道形式，實(shí)現(xiàn)“一云多屏”傳播。例如：2016年抗洪救災(zāi)全天候大直播中，打通電視、廣播、報(bào)紙、新媒體界限，首次整合全臺(tái)和省、市、縣三級(jí)媒體的采編力量，在短時(shí)間內(nèi)形成了一支遍布全省的“超級(jí)報(bào)道團(tuán)隊(duì)”，開創(chuàng)廣電融合傳播新紀(jì)錄，直播累計(jì)時(shí)長(zhǎng)達(dá)3980小時(shí)，云平臺(tái)總閱讀量達(dá)1.5億人次。

2017年湖北“兩會(huì)”期間，以“長(zhǎng)江云”為支撐的湖北廣電“兩會(huì)”報(bào)道讓人耳目一新。以“中央廚房”為龍頭的全新采編流程“云速”發(fā)送海量信息；大數(shù)據(jù)圖解、H5游戲、云直播、互動(dòng)紅包、快閃動(dòng)漫等“云創(chuàng)意”產(chǎn)品，讓時(shí)政新聞活起來、動(dòng)起來、炫起來；全國(guó)“兩會(huì)”虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）全景式直播、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）體驗(yàn)館等“云科技”，打造互動(dòng)體驗(yàn)新高度。

“長(zhǎng)江云”平臺(tái)與各電視頻道、廣播頻率合作了十多個(gè)項(xiàng)目。與廣播工作部聯(lián)合開展對(duì)外合作，低成本引入第三方公司打造并上線湖北廣電自屬品牌的廣播音頻客戶端產(chǎn)品——“九頭鳥FM”，目前已鏈接湖北臺(tái)所有的廣播節(jié)目，還將基于湖北本地有特色的欄目，如房產(chǎn)裝修、汽車服務(wù)等開發(fā)垂直細(xì)分的服務(wù)類產(chǎn)品；與資訊廣播聯(lián)合研發(fā)戲曲融媒體產(chǎn)品，不斷打磨好的產(chǎn)品，把湖北地方戲曲的愛好者進(jìn)行匯聚和整合，用新媒體來傳承湖北的戲曲藝術(shù)；其他合作還包括創(chuàng)投大賽、廣場(chǎng)舞大賽、微電影之夜、短視頻大賽、“王者榮耀”電競(jìng)項(xiàng)目等，基于“長(zhǎng)江云”平臺(tái)的用戶做好深度垂直性的項(xiàng)目開發(fā)。endprint

（三）開放共享機(jī)制

技術(shù)平臺(tái)開放共享?！伴L(zhǎng)江云”在技術(shù)團(tuán)隊(duì)、新技術(shù)研發(fā)、垂直行業(yè)應(yīng)用等方面開放共享，各地政務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化接入，目前產(chǎn)品迭代430次，全省各地客戶端同步升級(jí)。還為每個(gè)市縣配備了技術(shù)專員，提供全天候的在線快捷服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)資源開放共享。各單位在“長(zhǎng)江云”平臺(tái)上可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，收入歸己，也可以合作運(yùn)營(yíng)，利益共享。通過將用戶資源整體打包，提高議價(jià)能力；通過策劃全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案，增加合作機(jī)會(huì)。各媒體按訪問量、用戶量等指標(biāo)衡量貢獻(xiàn)大小，分配經(jīng)營(yíng)收益。

區(qū)域融合生態(tài)極大地解決了市縣一級(jí)媒體在發(fā)展新媒體過程中遇到的問題，包括技術(shù)研發(fā)能力得不到保障、運(yùn)營(yíng)人員缺乏等。例如今年7月，“長(zhǎng)江云”在湖北省做了一個(gè)“文明校園”的投票活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)了全平臺(tái)100多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推介，在6天時(shí)間內(nèi)就新增了18萬的注冊(cè)用戶。

三、“長(zhǎng)江云”的融合效應(yīng)

（一）湖北各級(jí)黨委政府高度重視，形成良好的融合發(fā)展氛圍

2016年，湖北省委常委會(huì)專題討論建設(shè)“長(zhǎng)江云”，省委、省政府辦公廳印發(fā)“長(zhǎng)江云”建設(shè)方案，要求依托“長(zhǎng)江云”建立通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的全省性平臺(tái)和機(jī)制，“長(zhǎng)江云”還納入湖北省大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，湖北省出臺(tái)促進(jìn)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見，加快“長(zhǎng)江云”數(shù)據(jù)應(yīng)用。2017年，“長(zhǎng)江云”寫入2017湖北省政府工作報(bào)告，并列為省委常委會(huì)2017年工作要點(diǎn)。政策助力為“長(zhǎng)江云”的深化建設(shè)及融合發(fā)展有了強(qiáng)有力的支持和保障。

湖北各地黨政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥推進(jìn)，出臺(tái)了120多套建設(shè)方案，組織了200多場(chǎng)2萬多人次的技術(shù)培訓(xùn)，省財(cái)政?？钪С郑兄菖涮踪Y金，采取各種措施推廣應(yīng)用，督辦驗(yàn)收，形成了千帆競(jìng)發(fā)的全省融合發(fā)展新局面。

（二）迅速搶占新媒體陣地，促進(jìn)主流媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)

利用“長(zhǎng)江云”客戶端快速生成功能，按照“一地一端”的原則，只用三個(gè)多月，建成上線117個(gè)客戶端，實(shí)現(xiàn)了省、市、縣全覆蓋，各地黨委政府像擁有報(bào)紙、電視一樣擁有了自己的新媒體陣地。各地報(bào)社、廣電、政府新聞網(wǎng)爭(zhēng)相成為運(yùn)營(yíng)主體，它們積極探索融合發(fā)展的新體制，有的地方正在整合當(dāng)?shù)刂髁髅襟w成立融媒體集團(tuán)?！伴L(zhǎng)江云”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)三四線城市在互聯(lián)網(wǎng)資訊、政務(wù)服務(wù)應(yīng)用方面的有效覆蓋，強(qiáng)化了地方媒體提供本地化垂直服務(wù)的能力。

（三）促進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平有效提升

“長(zhǎng)江云”定制的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)問政、留言板等功能，幫助湖北各級(jí)政府快速打通實(shí)時(shí)在線的溝通互動(dòng)渠道，幫助廣大網(wǎng)民了解政策、反映訴求、參與政策制定、參與社會(huì)治理、解決實(shí)際問題，促進(jìn)全省政務(wù)公開向移動(dòng)端邁進(jìn)。

此外，“長(zhǎng)江云”還集中承擔(dān)了部分網(wǎng)站特別是縣級(jí)網(wǎng)站的安全防護(hù)，提升了整體信息安全保障水平。

綜上所述，“長(zhǎng)江云”構(gòu)建區(qū)域融合新生態(tài)的實(shí)踐與努力得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同行的支持和關(guān)注?！伴L(zhǎng)江云”的“湖北模式”將形成行業(yè)示范，有力促進(jìn)湖北廣電在媒體深度融合方面走在全國(guó)前列?！伴L(zhǎng)江云”還將不斷夯實(shí)技術(shù)平臺(tái)，研發(fā)新功能、新產(chǎn)品，整合優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)提供更多的技術(shù)服務(wù)能力，增強(qiáng)共建單位的技術(shù)支撐和運(yùn)營(yíng)能力。

（本文編輯：肖婧為）endprint