岳崇旭
今年上半年,泗洪農(nóng)商行鎖定組織資金重點群體,充分發(fā)揮集體合力,精準營銷維護,推動組織資金持續(xù)增長。截至6月末,全行各項存款達134.5億元,當年新增17.92億元,增幅為15.37%。
以專項考核帶動存款增長。把“開門紅”百日競賽和省聯(lián)社勞動競賽作為串聯(lián)上半年工作的主軸,詳細制定工作方案,細化分解目標任務(wù),靈活考核推動,對片區(qū)服務(wù)部和支行分別設(shè)置不同的考核項目,由基層單位制定二級考核辦法,對雙設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還開展了新增存款市場份額考核;同時,擴大日均考核維度,以2016年下半年存款日均額為考核基數(shù)下達存款任務(wù),同時,每季度根據(jù)支行存款日均凈增額情況匹配相應(yīng)的宣傳費用,通過強化日均考核保障存款穩(wěn)定性;此外,實行階段與延續(xù)性考核相結(jié)合,對“開門紅”活動存款營銷獎勵中的50%延續(xù)至全年2-4季度兌現(xiàn)。通過有效激勵,全行存款規(guī)模節(jié)節(jié)攀升,市場競爭力逐步增強,縣域存款市場份額達到了41.37%,增量存款市場份額達58.09%,穩(wěn)居全縣金融機構(gòu)首位。
以強勢公關(guān)推動對公逆勢增長。一是主動抓好學(xué)費收取。對全縣在外地辦學(xué)單位實行名單制管理,將名單下發(fā)支行認領(lǐng),對接賬戶開立工作,截至上半年末,共有38家異地辦學(xué)單位在我行開戶,實現(xiàn)存款歸行7700~元;主動服務(wù)全縣學(xué)校學(xué)費收取工作,為學(xué)校開通綠色通道,提供金融結(jié)算便利,僅6月下旬共收取學(xué)費2200萬元。二是協(xié)調(diào)對接財政存款。尤其關(guān)注重點工程開工情況,積極爭取財政資金落戶。上半年,通過多方協(xié)調(diào)、服務(wù)跟進,共實現(xiàn)新農(nóng)保、新農(nóng)合、開發(fā)區(qū)管委會等多筆重點財政資金歸行,財政存款較年初增長了3.11億元,較去年同期多增2.4億元。三是包保到人跟進機關(guān)單位。下發(fā)《機關(guān)企事業(yè)單位維護方案》,由客戶經(jīng)理上門服務(wù),拓展和維護對公存款。通過有效措施,上半年共實現(xiàn)對公存款新增4.9億元,較去年同期多增2.37億元。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾口碑。開展星級網(wǎng)點創(chuàng)建,積極參與中銀協(xié)舉辦的星級網(wǎng)點評選工作,對營業(yè)網(wǎng)點軟、硬件進行改造、對員工標準化服務(wù)進行規(guī)范,通過專家評選,全行有兩家網(wǎng)點被評為“5星級營業(yè)網(wǎng)點”。加大服務(wù)考核監(jiān)督力度,實行服務(wù)評價器考核,并按月通過調(diào)閱監(jiān)控視頻開展文明規(guī)范服務(wù)檢查,同時按照“逢查必通報,有過必追究”的原則對責任人員進行懲處,提升服務(wù)制度執(zhí)行的嚴肅性;此外,借助上門走訪維護和新、老媒體平臺交互宣傳等形式,著力擴大“鑫湖通”理財、益農(nóng)存等負債產(chǎn)品的知曉度,引導(dǎo)客戶主動辦理。上半年,全行儲蓄存款新增13.02億元,其中定期存款新增6.65億元,增幅15.47%,存款穩(wěn)定性進一步增強。
以多功能服務(wù)增加客戶黏性。把社??ㄐ畔⒉杉伴_卡業(yè)務(wù)做一項戰(zhàn)略性工程來抓,在城區(qū)10家網(wǎng)點均設(shè)立了辦理專柜,并根據(jù)采集客戶數(shù)靈活增配服務(wù)窗口和人員,同時到各單位和社區(qū)開展社??ㄅ恐谱鞴ぷ?。截至6月末,全行已累計采集信息并完成制卡16.5萬戶,已經(jīng)超額完成縣社保處下達的社保卡信息采集及開卡任務(wù)。此外,圍繞電子銀行客戶覆蓋率等目標,著力擴大網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、圓鼎刷卡等功能的推廣,在各個節(jié)點,先后開展搶紅包、贏話費、打折扣等宣傳營銷活動多達31項;同時選擇優(yōu)質(zhì)商戶布放“快捷通”機具,目前共維持126臺“快捷通”正常運行。截至6月末,全行電子銀行覆蓋率為43.17%,較年初增加了12.99個百分點。endprint