岳崇旭

今年上半年，泗洪農(nóng)商行鎖定組織資金重點群體，充分發(fā)揮集體合力，精準營銷維護，推動組織資金持續(xù)增長。截至6月末，全行各項存款達134.5億元，當年新增17.92億元，增幅為15.37%。

以專項考核帶動存款增長。把“開門紅”百日競賽和省聯(lián)社勞動競賽作為串聯(lián)上半年工作的主軸，詳細制定工作方案，細化分解目標任務(wù)，靈活考核推動，對片區(qū)服務(wù)部和支行分別設(shè)置不同的考核項目，由基層單位制定二級考核辦法，對雙設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還開展了新增存款市場份額考核；同時，擴大日均考核維度，以2016年下半年存款日均額為考核基數(shù)下達存款任務(wù)，同時，每季度根據(jù)支行存款日均凈增額情況匹配相應(yīng)的宣傳費用，通過強化日均考核保障存款穩(wěn)定性；此外，實行階段與延續(xù)性考核相結(jié)合，對“開門紅”活動存款營銷獎勵中的50%延續(xù)至全年2-4季度兌現(xiàn)。通過有效激勵，全行存款規(guī)模節(jié)節(jié)攀升，市場競爭力逐步增強，縣域存款市場份額達到了41.37%，增量存款市場份額達58.09%，穩(wěn)居全縣金融機構(gòu)首位。

以強勢公關(guān)推動對公逆勢增長。一是主動抓好學(xué)費收取。對全縣在外地辦學(xué)單位實行名單制管理，將名單下發(fā)支行認領(lǐng)，對接賬戶開立工作，截至上半年末，共有38家異地辦學(xué)單位在我行開戶，實現(xiàn)存款歸行7700～元；主動服務(wù)全縣學(xué)校學(xué)費收取工作，為學(xué)校開通綠色通道，提供金融結(jié)算便利，僅6月下旬共收取學(xué)費2200萬元。二是協(xié)調(diào)對接財政存款。尤其關(guān)注重點工程開工情況，積極爭取財政資金落戶。上半年，通過多方協(xié)調(diào)、服務(wù)跟進，共實現(xiàn)新農(nóng)保、新農(nóng)合、開發(fā)區(qū)管委會等多筆重點財政資金歸行，財政存款較年初增長了3.11億元，較去年同期多增2.4億元。三是包保到人跟進機關(guān)單位。下發(fā)《機關(guān)企事業(yè)單位維護方案》，由客戶經(jīng)理上門服務(wù)，拓展和維護對公存款。通過有效措施，上半年共實現(xiàn)對公存款新增4.9億元，較去年同期多增2.37億元。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾口碑。開展星級網(wǎng)點創(chuàng)建，積極參與中銀協(xié)舉辦的星級網(wǎng)點評選工作，對營業(yè)網(wǎng)點軟、硬件進行改造、對員工標準化服務(wù)進行規(guī)范，通過專家評選，全行有兩家網(wǎng)點被評為“5星級營業(yè)網(wǎng)點”。加大服務(wù)考核監(jiān)督力度，實行服務(wù)評價器考核，并按月通過調(diào)閱監(jiān)控視頻開展文明規(guī)范服務(wù)檢查，同時按照“逢查必通報，有過必追究”的原則對責任人員進行懲處，提升服務(wù)制度執(zhí)行的嚴肅性；此外，借助上門走訪維護和新、老媒體平臺交互宣傳等形式，著力擴大“鑫湖通”理財、益農(nóng)存等負債產(chǎn)品的知曉度，引導(dǎo)客戶主動辦理。上半年，全行儲蓄存款新增13.02億元，其中定期存款新增6.65億元，增幅15.47%，存款穩(wěn)定性進一步增強。

以多功能服務(wù)增加客戶黏性。把社?？ㄐ畔⒉杉伴_卡業(yè)務(wù)做一項戰(zhàn)略性工程來抓，在城區(qū)10家網(wǎng)點均設(shè)立了辦理專柜，并根據(jù)采集客戶數(shù)靈活增配服務(wù)窗口和人員，同時到各單位和社區(qū)開展社?？ㄅ恐谱鞴ぷ?。截至6月末，全行已累計采集信息并完成制卡16.5萬戶，已經(jīng)超額完成縣社保處下達的社保卡信息采集及開卡任務(wù)。此外，圍繞電子銀行客戶覆蓋率等目標，著力擴大網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、圓鼎刷卡等功能的推廣，在各個節(jié)點，先后開展搶紅包、贏話費、打折扣等宣傳營銷活動多達31項；同時選擇優(yōu)質(zhì)商戶布放“快捷通”機具，目前共維持126臺“快捷通”正常運行。截至6月末，全行電子銀行覆蓋率為43.17%，較年初增加了12.99個百分點。endprint