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        金太陽:以互聯(lián)網(wǎng)教育為抓手,實現(xiàn)跨越式發(fā)展

        2017-10-27 19:06:30李萬強
        出版參考 2017年5期

        李萬強

        摘要:金太陽教育集團創(chuàng)建于1996年,至今已經(jīng)走過了21年的發(fā)展歷程。21年來,經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)發(fā)展的艱辛、跨越發(fā)展的喜悅以及市場競爭和品牌塑造的洗禮。如今,金太陽已經(jīng)成為一個專注于教育出版和教育服務(wù)、專業(yè)化規(guī)?;钠髽I(yè)。公司的產(chǎn)業(yè)有版塊涉及教育圖書出版與發(fā)行、傳媒教育與文化、網(wǎng)絡(luò)教育、基礎(chǔ)教育咨殉與培訓(xùn)四個領(lǐng)域,金太陽教育集團高速發(fā)展的背后,離不開每一個金太陽人的努力奮斗。

        關(guān)鍵詞:民營書業(yè) 現(xiàn)代企業(yè) 分配機制 服務(wù)體系

        近年來,民營書業(yè)發(fā)展非常迅猛,已經(jīng)產(chǎn)生了一批有規(guī)模、有特色、有影響、有追求的民營出版發(fā)行企業(yè),取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。中國的國民經(jīng)濟發(fā)展,民營經(jīng)濟的成分占很大部分。這個行業(yè)需要由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變,讓民營書業(yè)脫離原始的初級發(fā)展軌道,使其成為出版產(chǎn)業(yè)的一支生力軍。江西金太陽公司即是其中的一個代表。金太陽公司成立二十周年,擁有1954名職員,業(yè)務(wù)覆蓋圖書、報紙、期刊策劃發(fā)行、教育培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)教育等五個業(yè)務(wù)板塊。2016年銷售碼洋22億元,銷售收入8.7億元,其中圖書銷售16.2億碼洋,報紙銷售4.7億碼洋,雜志銷售1.1億碼洋,網(wǎng)絡(luò)教育收入3000萬元。2016年比2015年碼洋凈增7億元,銷售收入增長2億元。金太陽高速發(fā)展的背后,有以下措施做支撐。

        一、改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu),建立現(xiàn)代企業(yè)制度

        建立一套適合企業(yè)規(guī)模和文化特征的治理體系,適當(dāng)實現(xiàn)企業(yè)所有權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)的分離,是實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?;l(fā)展的前提。一個大小事都攬在自己手里,事無巨細都過問的企業(yè),永遠成不了大氣候。作為業(yè)內(nèi)人數(shù)最多的企業(yè),金太陽的經(jīng)營團隊完全由職業(yè)經(jīng)理人組成,并建立了一套完備的授權(quán)、激勵和監(jiān)督機制,股東參與決策的比例不超過百分之一二,參與經(jīng)營的比例幾乎為零,真正實現(xiàn)了所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)的分離。這不僅僅是把權(quán)利下放下去了,更多地是把責(zé)任、壓力都下放下去了,極大激發(fā)了高層管理人員的責(zé)任意識和積極性,構(gòu)成了企業(yè)大增長大發(fā)展的前提。

        金太陽企業(yè)文化建設(shè),經(jīng)歷了三個階段:一是從形式人手,搭建企業(yè)文化基礎(chǔ),采用多種多樣的活動形式,對員工的職業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)進行綜合培養(yǎng)。二是從形式上升到思想理論,全面塑造合格的企業(yè)人,將金太陽的誠信、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)的企業(yè)理念貫徹到每個人并變成每個人的自覺行動。三是從關(guān)心人的發(fā)展到關(guān)心社會的進步,努力為社會創(chuàng)造效益。多年來,公司始終把企業(yè)文化競爭力作為第一競爭力來培育,不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能,通過這些功能的發(fā)揮,直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力。

        二、改善分配機制,激活增長動力

        在金太陽公司,并不特別強調(diào)員工的所謂忠誠,因為員工的忠誠是企業(yè)培養(yǎng)出來的。一方面通過讓員工看到、感受到企業(yè)蓬勃向上發(fā)展,來增強員工對企業(yè)的信心,另一方面是通過讓員工共享發(fā)展成果,來增強員工的凝聚力。金太陽始終堅持兼顧“企業(yè)利益、社會責(zé)任和員工利益”的經(jīng)營原則,及“讓老師更輕松地教,讓學(xué)生更有效地學(xué)”的企業(yè)使命,在為客戶提供最優(yōu)產(chǎn)品服務(wù)的同時,努力塑造優(yōu)秀的員工隊伍,創(chuàng)造有益于社會進步的企業(yè)文化。

        2015年至2016年,企業(yè)全方位地進行了收入分配機制改革,其核心是“穩(wěn)定存量收入,改革增量收入分配”,簡稱“增量改革”?;疽c是“增量收入員工多拿,存量收入企業(yè)多拿”,員工增量收入“一部分通過獎勵形式讓員工及時拿走,一部分留存到下年度轉(zhuǎn)化成工資增長”。不容易進行成果量化的崗位采用積分晉升,提高收入水平。此外,大膽嘗試企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制。這些措施極大激發(fā)了員工積極性,工作爭先恐后,熱情高漲。在企業(yè)連續(xù)三年利潤不增長、連續(xù)兩年業(yè)務(wù)不增長的情況下,2016年實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。

        三、完善產(chǎn)品服務(wù)體系,營造創(chuàng)新氛圍

        為了更好地應(yīng)對教材多元化、高考地方化,特有服務(wù)體系的確立對金太陽教育的未來發(fā)展至關(guān)重要。金太陽的用戶絕大多數(shù)是學(xué)生,因此教育服務(wù)能力是構(gòu)成核心競爭力不可或缺的組成部分。經(jīng)過多年完善,打造了以互聯(lián)網(wǎng)信息平臺為依托的“定制化營銷,到校到班分揀,點對點配送”精準的產(chǎn)品售前服務(wù)能力,構(gòu)建了“走出去,請進來”的售后服務(wù)體系。2016年企業(yè)為各類學(xué)校講學(xué)、示范上課和培訓(xùn)達到2400場,參加人數(shù)達五萬之多,接待前來公司教研交流的人數(shù)達八千名。強大的服務(wù)能力,使用戶變得忠誠可持續(xù),良好的美譽度,更形成了客戶影響力。

        金太陽教育研究院,擁有一支五百多人的策劃編輯團隊,若干年以來,大家僅僅是在完成本職工作而不是在策劃高質(zhì)量的產(chǎn)品,創(chuàng)新活力不足。2016年,除了對各產(chǎn)品項目組進行了“增量改革”為內(nèi)容的分配機制改革外,還建立了創(chuàng)新激勵和創(chuàng)新成果分配機制。除了名目繁多的創(chuàng)新獎勵外,還建立了“項目合伙”制和創(chuàng)新“終身分配”制。各研發(fā)部門之間打破產(chǎn)品界限,只要有人愿意給你銷售,你就可以干。形成了新點子天天都有,新選題層出不窮,爭搶研發(fā)機會,創(chuàng)新活力四射的可喜局面。新產(chǎn)品銷售份額占到20%以上,有力支撐了企業(yè)發(fā)展,并為未來幾年的發(fā)展儲備了產(chǎn)品資源、技術(shù)資源和創(chuàng)新資源。

        四、以互聯(lián)網(wǎng)教育為抓手,助力產(chǎn)業(yè)升級

        金太陽數(shù)字出版和網(wǎng)絡(luò)教育的定位是:成為中國教育數(shù)字出版資源提供商。在探索教育數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)模型方面,金太陽教育走過了建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺和終端市場開發(fā)等三個階段。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為依托,金太陽也積極探索傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)升級,打造了互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)和智慧課堂三個互聯(lián)網(wǎng)平臺。其中智慧課堂平臺2016年實現(xiàn)3000多萬營業(yè)收入,并以年均50%以上的速度遞增。

        在提高企業(yè)競爭力方面,最重要的是使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型和知識型組織。企業(yè)核心競爭力歸根結(jié)底是人的能力,應(yīng)使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織,既要不斷地通過組織和個人學(xué)習(xí)獲取企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展所需要的支持,又必須通過與外部交流發(fā)揮和利用外部知識,學(xué)習(xí)外部先進經(jīng)驗,進而形成企業(yè)獨到的核心競爭力。金太陽主要的做法有以下幾個方面。

        第一,準確把握顧客需求,創(chuàng)新服務(wù)模式。近幾年,金太陽公司針對圖書分銷網(wǎng)絡(luò)的運作出現(xiàn)了庫存巨大、回款不及時、呆賬嚴重等問題,憑借對營銷網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)如渠道構(gòu)建、渠道管理、物流配送、渠道信息化、渠道服務(wù)方面進行了獨特的探索,形成了以信息化為支撐,郵政BtoC物流配送,定制研發(fā),訂單式生產(chǎn)市場服務(wù)模式,這些服務(wù)手段使企業(yè)實現(xiàn)了產(chǎn)品零庫存,經(jīng)濟效益大幅度提升,競爭對手難以模仿。

        第二,潛心專業(yè)化。金太陽在關(guān)注核心業(yè)務(wù),搞好主業(yè)的基礎(chǔ)上,形成以核心競爭力為指南,進行同心多元化經(jīng)營,走集約化道路的發(fā)展戰(zhàn)略。

        第三,堅持持續(xù)創(chuàng)新。企業(yè)的長期成功必須依托于創(chuàng)新能力:一是不斷地更新技術(shù);二是營造激勵創(chuàng)新的文化氛圍;三是制度創(chuàng)新,建立更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化的現(xiàn)代企業(yè)制度;四是堅持以知識創(chuàng)新為根本,對知識資本不斷地進行積累、管理、運用和更新。

        第四,培植優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化不僅能強化傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能,通過這些功能的發(fā)揮,直接或間接地提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

        第五,提升企業(yè)治理機制問題。許多企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模、發(fā)展到一定程度,就像過山車一樣,迅速下滑,甚至衰亡,原因之一就是企業(yè)的治理機制沒有隨著企業(yè)的發(fā)展與時俱進。金太陽注重從企業(yè)治理機制人手,打造企業(yè)和員工共同發(fā)展、共同成長的平臺。

        黨的十八大以來,以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視文化建設(shè),為民營文化企業(yè)開辟了廣闊的發(fā)展空間,全國卓越優(yōu)秀的民營文化企業(yè)大量涌現(xiàn)。在這里,我代表全國民營文化產(chǎn)業(yè)廣大從業(yè)者,做兩點呼吁:一是呼吁政府認真研究制約民營文化企業(yè)發(fā)展的準人性、限制性政策,以及不平等的各種發(fā)展條件,進一步為民營文化企業(yè)發(fā)展松綁;二是呼吁各級行業(yè)管理機構(gòu),重新審視、審定教材教輔定價標(biāo)準和管理辦法,這些標(biāo)準是幾十年前制定的,早已不適合目前的社會發(fā)展水平和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)了。endprint

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