李萬強

摘要：金太陽教育集團創(chuàng)建于1996年，至今已經(jīng)走過了21年的發(fā)展歷程。21年來，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)發(fā)展的艱辛、跨越發(fā)展的喜悅以及市場競爭和品牌塑造的洗禮。如今，金太陽已經(jīng)成為一個專注于教育出版和教育服務(wù)、專業(yè)化規(guī)?；钠髽I(yè)。公司的產(chǎn)業(yè)有版塊涉及教育圖書出版與發(fā)行、傳媒教育與文化、網(wǎng)絡(luò)教育、基礎(chǔ)教育咨殉與培訓(xùn)四個領(lǐng)域，金太陽教育集團高速發(fā)展的背后，離不開每一個金太陽人的努力奮斗。

關(guān)鍵詞：民營書業(yè) 現(xiàn)代企業(yè) 分配機制 服務(wù)體系

近年來，民營書業(yè)發(fā)展非常迅猛，已經(jīng)產(chǎn)生了一批有規(guī)模、有特色、有影響、有追求的民營出版發(fā)行企業(yè)，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。中國的國民經(jīng)濟發(fā)展，民營經(jīng)濟的成分占很大部分。這個行業(yè)需要由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，讓民營書業(yè)脫離原始的初級發(fā)展軌道，使其成為出版產(chǎn)業(yè)的一支生力軍。江西金太陽公司即是其中的一個代表。金太陽公司成立二十周年，擁有1954名職員，業(yè)務(wù)覆蓋圖書、報紙、期刊策劃發(fā)行、教育培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)教育等五個業(yè)務(wù)板塊。2016年銷售碼洋22億元，銷售收入8.7億元，其中圖書銷售16.2億碼洋，報紙銷售4.7億碼洋，雜志銷售1.1億碼洋，網(wǎng)絡(luò)教育收入3000萬元。2016年比2015年碼洋凈增7億元，銷售收入增長2億元。金太陽高速發(fā)展的背后，有以下措施做支撐。

一、改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度

建立一套適合企業(yè)規(guī)模和文化特征的治理體系，適當(dāng)實現(xiàn)企業(yè)所有權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)的分離，是實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的前提。一個大小事都攬在自己手里，事無巨細都過問的企業(yè)，永遠成不了大氣候。作為業(yè)內(nèi)人數(shù)最多的企業(yè)，金太陽的經(jīng)營團隊完全由職業(yè)經(jīng)理人組成，并建立了一套完備的授權(quán)、激勵和監(jiān)督機制，股東參與決策的比例不超過百分之一二，參與經(jīng)營的比例幾乎為零，真正實現(xiàn)了所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)的分離。這不僅僅是把權(quán)利下放下去了，更多地是把責(zé)任、壓力都下放下去了，極大激發(fā)了高層管理人員的責(zé)任意識和積極性，構(gòu)成了企業(yè)大增長大發(fā)展的前提。

金太陽企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)歷了三個階段：一是從形式人手，搭建企業(yè)文化基礎(chǔ)，采用多種多樣的活動形式，對員工的職業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)進行綜合培養(yǎng)。二是從形式上升到思想理論，全面塑造合格的企業(yè)人，將金太陽的誠信、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)的企業(yè)理念貫徹到每個人并變成每個人的自覺行動。三是從關(guān)心人的發(fā)展到關(guān)心社會的進步，努力為社會創(chuàng)造效益。多年來，公司始終把企業(yè)文化競爭力作為第一競爭力來培育，不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能，通過這些功能的發(fā)揮，直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力。

二、改善分配機制，激活增長動力

在金太陽公司，并不特別強調(diào)員工的所謂忠誠，因為員工的忠誠是企業(yè)培養(yǎng)出來的。一方面通過讓員工看到、感受到企業(yè)蓬勃向上發(fā)展，來增強員工對企業(yè)的信心，另一方面是通過讓員工共享發(fā)展成果，來增強員工的凝聚力。金太陽始終堅持兼顧“企業(yè)利益、社會責(zé)任和員工利益”的經(jīng)營原則，及“讓老師更輕松地教，讓學(xué)生更有效地學(xué)”的企業(yè)使命，在為客戶提供最優(yōu)產(chǎn)品服務(wù)的同時，努力塑造優(yōu)秀的員工隊伍，創(chuàng)造有益于社會進步的企業(yè)文化。

2015年至2016年，企業(yè)全方位地進行了收入分配機制改革，其核心是“穩(wěn)定存量收入，改革增量收入分配”，簡稱“增量改革”?；疽c是“增量收入員工多拿，存量收入企業(yè)多拿”，員工增量收入“一部分通過獎勵形式讓員工及時拿走，一部分留存到下年度轉(zhuǎn)化成工資增長”。不容易進行成果量化的崗位采用積分晉升，提高收入水平。此外，大膽嘗試企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制。這些措施極大激發(fā)了員工積極性，工作爭先恐后，熱情高漲。在企業(yè)連續(xù)三年利潤不增長、連續(xù)兩年業(yè)務(wù)不增長的情況下，2016年實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。

三、完善產(chǎn)品服務(wù)體系，營造創(chuàng)新氛圍

為了更好地應(yīng)對教材多元化、高考地方化，特有服務(wù)體系的確立對金太陽教育的未來發(fā)展至關(guān)重要。金太陽的用戶絕大多數(shù)是學(xué)生，因此教育服務(wù)能力是構(gòu)成核心競爭力不可或缺的組成部分。經(jīng)過多年完善，打造了以互聯(lián)網(wǎng)信息平臺為依托的“定制化營銷，到校到班分揀，點對點配送”精準的產(chǎn)品售前服務(wù)能力，構(gòu)建了“走出去，請進來”的售后服務(wù)體系。2016年企業(yè)為各類學(xué)校講學(xué)、示范上課和培訓(xùn)達到2400場，參加人數(shù)達五萬之多，接待前來公司教研交流的人數(shù)達八千名。強大的服務(wù)能力，使用戶變得忠誠可持續(xù)，良好的美譽度，更形成了客戶影響力。

金太陽教育研究院，擁有一支五百多人的策劃編輯團隊，若干年以來，大家僅僅是在完成本職工作而不是在策劃高質(zhì)量的產(chǎn)品，創(chuàng)新活力不足。2016年，除了對各產(chǎn)品項目組進行了“增量改革”為內(nèi)容的分配機制改革外，還建立了創(chuàng)新激勵和創(chuàng)新成果分配機制。除了名目繁多的創(chuàng)新獎勵外，還建立了“項目合伙”制和創(chuàng)新“終身分配”制。各研發(fā)部門之間打破產(chǎn)品界限，只要有人愿意給你銷售，你就可以干。形成了新點子天天都有，新選題層出不窮，爭搶研發(fā)機會，創(chuàng)新活力四射的可喜局面。新產(chǎn)品銷售份額占到20%以上，有力支撐了企業(yè)發(fā)展，并為未來幾年的發(fā)展儲備了產(chǎn)品資源、技術(shù)資源和創(chuàng)新資源。

四、以互聯(lián)網(wǎng)教育為抓手，助力產(chǎn)業(yè)升級

金太陽數(shù)字出版和網(wǎng)絡(luò)教育的定位是：成為中國教育數(shù)字出版資源提供商。在探索教育數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)模型方面，金太陽教育走過了建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺和終端市場開發(fā)等三個階段。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為依托，金太陽也積極探索傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)升級，打造了互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)和智慧課堂三個互聯(lián)網(wǎng)平臺。其中智慧課堂平臺2016年實現(xiàn)3000多萬營業(yè)收入，并以年均50%以上的速度遞增。

在提高企業(yè)競爭力方面，最重要的是使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型和知識型組織。企業(yè)核心競爭力歸根結(jié)底是人的能力，應(yīng)使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織，既要不斷地通過組織和個人學(xué)習(xí)獲取企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展所需要的支持，又必須通過與外部交流發(fā)揮和利用外部知識，學(xué)習(xí)外部先進經(jīng)驗，進而形成企業(yè)獨到的核心競爭力。金太陽主要的做法有以下幾個方面。

第一，準確把握顧客需求，創(chuàng)新服務(wù)模式。近幾年，金太陽公司針對圖書分銷網(wǎng)絡(luò)的運作出現(xiàn)了庫存巨大、回款不及時、呆賬嚴重等問題，憑借對營銷網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)如渠道構(gòu)建、渠道管理、物流配送、渠道信息化、渠道服務(wù)方面進行了獨特的探索，形成了以信息化為支撐，郵政BtoC物流配送，定制研發(fā)，訂單式生產(chǎn)市場服務(wù)模式，這些服務(wù)手段使企業(yè)實現(xiàn)了產(chǎn)品零庫存，經(jīng)濟效益大幅度提升，競爭對手難以模仿。

第二，潛心專業(yè)化。金太陽在關(guān)注核心業(yè)務(wù)，搞好主業(yè)的基礎(chǔ)上，形成以核心競爭力為指南，進行同心多元化經(jīng)營，走集約化道路的發(fā)展戰(zhàn)略。

第三，堅持持續(xù)創(chuàng)新。企業(yè)的長期成功必須依托于創(chuàng)新能力：一是不斷地更新技術(shù)；二是營造激勵創(chuàng)新的文化氛圍；三是制度創(chuàng)新，建立更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化的現(xiàn)代企業(yè)制度；四是堅持以知識創(chuàng)新為根本，對知識資本不斷地進行積累、管理、運用和更新。

第四，培植優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化不僅能強化傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能，通過這些功能的發(fā)揮，直接或間接地提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

第五，提升企業(yè)治理機制問題。許多企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模、發(fā)展到一定程度，就像過山車一樣，迅速下滑，甚至衰亡，原因之一就是企業(yè)的治理機制沒有隨著企業(yè)的發(fā)展與時俱進。金太陽注重從企業(yè)治理機制人手，打造企業(yè)和員工共同發(fā)展、共同成長的平臺。

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視文化建設(shè)，為民營文化企業(yè)開辟了廣闊的發(fā)展空間，全國卓越優(yōu)秀的民營文化企業(yè)大量涌現(xiàn)。在這里，我代表全國民營文化產(chǎn)業(yè)廣大從業(yè)者，做兩點呼吁：一是呼吁政府認真研究制約民營文化企業(yè)發(fā)展的準人性、限制性政策，以及不平等的各種發(fā)展條件，進一步為民營文化企業(yè)發(fā)展松綁；二是呼吁各級行業(yè)管理機構(gòu)，重新審視、審定教材教輔定價標(biāo)準和管理辦法，這些標(biāo)準是幾十年前制定的，早已不適合目前的社會發(fā)展水平和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)了。endprint