戴繼華

柔性管理“是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制方式，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X行動”[1]的一種管理方式，它是對應(yīng)著剛性管理而提出的。它以“人”為核心。觀察當(dāng)今學(xué)校管理之現(xiàn)狀，剛性有余，柔性不足。管理者人本理念缺失，目中無人有加。加之，柔性管理內(nèi)涵的高彈性與不確定性，導(dǎo)致了管理者對剛性管理的偏愛。因此，柔性管理模式理應(yīng)成為當(dāng)下學(xué)校管理中的一個重要課題。

一、學(xué)校管理中柔性管理模式的實踐

1.以人為本的基點

柔性管理以人性為前提。人性即人的共同屬性。人性主要包括生存的需要、自由的追求、平等的渴望、尊重的愿景、物質(zhì)的渴求、發(fā)展自身與實現(xiàn)價值的期盼等。很顯然，渴望尊重是人性的基本內(nèi)涵。作為人文素養(yǎng)比較高的群體，對尊重的需求是教師從教的基點。筆者曾參與對來自小學(xué)、初中、高中的300多名教師進行的問卷調(diào)查。通過調(diào)查得出幾個結(jié)論：一是教師壓力大，它已經(jīng)直接影響到教師的工作和生活；二是教師身心疲憊，健康狀態(tài)不容樂觀；三是教師敬業(yè)程度高，但對自身工作滿意度較低；四是教師的職業(yè)生存狀態(tài)令人擔(dān)憂。造成教師群體如此現(xiàn)狀的原因有以下幾方面：課改的弱化、異化現(xiàn)象讓教師焦慮感增強并感到茫然，評價機制的滯后，教師自身生命體理念缺失，績效改革的不完善等。管理者如何針對教師現(xiàn)狀提出切實可行的解決辦法，是學(xué)校發(fā)展中的重中之重。其中強化對教師群體的尊重是關(guān)鍵，尊重是柔性管理的前提。

2.求實服務(wù)的宗旨

求實服務(wù)是學(xué)校管理的宗旨。學(xué)校只有將教師服務(wù)好，教師才會積極投入工作，進而培養(yǎng)出高素養(yǎng)的學(xué)生，社會才可能對教育滿意。服務(wù)是學(xué)校柔性管理的有效手段。管理者應(yīng)盡力滿足教師合理的物質(zhì)、精神需求，努力改善教師的工作環(huán)境，為教師營造溫馨的工作氛圍，廣泛搭建各類平臺，推動教師的專業(yè)成長。服務(wù)，即成教師之美。

3.激勵創(chuàng)新的手段

一是多表揚和少批評相結(jié)合。教師的工作平淡而從容，對他們披星戴月、含辛茹苦取得的點滴成績，都要加以呵護，哪怕其間的亮點似螢火蟲般，也要在集體場合放大、表揚。對于老師工作中存在的問題，一般私下里交流，以求解決為目的，更多的是傾聽他們分析不足的成因以及今后的打算。二是物質(zhì)獎勵和精神鼓舞相結(jié)合。對教學(xué)實績突出的教師給予表彰，使教師獲得一種榮譽感與成就感。三是點面結(jié)合。對教育教學(xué)實績突出或有潛力的教師個體，固然要激勵，如頒發(fā)各類單項獎等，關(guān)注全體老師。四是精確評價與模糊評估相結(jié)合。教師工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)的工程。就教師工作產(chǎn)生的學(xué)生考試成績是量化的，但考試成績僅僅是評價教師的一個維度，一個側(cè)面。評價教師，還要更多觀察教師的教育過程、教風(fēng)、教藝和教德，以求評價的客觀公正。

4.共謀發(fā)展的愿景

發(fā)展是一個教師最佳的生存方式。教師發(fā)展了才能推動學(xué)生發(fā)展，師生發(fā)展了才能推動學(xué)校發(fā)展。如果一個學(xué)校贏得教師發(fā)展的先機，它就贏得了學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的不竭動力。發(fā)展教師，是對教師生命個體最高的尊重。

近年來，隨著外來人口的增加，一些學(xué)校學(xué)生人數(shù)持續(xù)膨脹，新引進教師數(shù)量也不斷擴大，教師隊伍年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。目前我校共有教職工224人，其中40周歲以下的135人，35周歲以下的81人，30周歲以下的37人，青年教師的占比很高，而且還有進一步增高的趨勢。我們發(fā)現(xiàn)，教師的成長速度與學(xué)校事業(yè)規(guī)模的發(fā)展速度不匹配。怎么辦？加速青年教師培養(yǎng)。2016年下半年，學(xué)校在原有的“青藍結(jié)對工程”基礎(chǔ)上，陸續(xù)成立了兩個群眾性組織：一個是“東方中學(xué)跨學(xué)科研修共同體”，一個是“東方中學(xué)青年教師發(fā)展研修室”；前者以名優(yōu)、骨干教師為成員，后者以青年教師為主體。三個團體，概括為“一體兩翼”，“一體”指“研修共同體”，“兩翼”即“青年教師發(fā)展研修室”、“青藍結(jié)對工程”，成員基本囊括了學(xué)校的大部分教師。意圖通過“一體兩翼”校本研修模式的構(gòu)建，幫助青年教師開展職業(yè)生涯規(guī)劃，推進他們教育教學(xué)業(yè)務(wù)的提升，更好地為學(xué)校服務(wù)。為了保證“一體兩翼”校本研修的順利施行，學(xué)校制訂了詳細的活動計劃和方案，形成了可操作性強的“發(fā)展情況評比細則”，并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的支持。。

二、學(xué)校管理中柔性管理模式的創(chuàng)新

1.管理者素養(yǎng)是柔性管理創(chuàng)新的基石

如果說，剛性管理是一種“他律”，那么柔性管理則是一種“自律”，它基于教師對行為規(guī)范、規(guī)章制度的認知、理解與內(nèi)化，基于教師心靈深處的自我約束，常常表現(xiàn)為教師對管理者的素養(yǎng)在言談舉止、情感態(tài)度、日常行為上的積極回應(yīng)。可見，管理者的素養(yǎng)對于柔性管理及柔性管理背景下的教師，都有著獨特的意義。

學(xué)校管理者的核心素養(yǎng)到底是什么？曾君老師認為，校長應(yīng)該具備現(xiàn)代學(xué)校管理觀，這個管理觀至少包含五方面內(nèi)涵，即“堅持方向性管理原則、確立以人為本的管理取向、樹立民主化管理理念、建立科學(xué)化管理機制、形成個性化管理模式”[1]。程紅兵校長撰文說，作為學(xué)生，他希望校長是一個和藹可親的鄰家大伯；作為教師，他希望校長是一個經(jīng)驗豐富的智慧導(dǎo)師；作為校長，他希望校長是一個身正為范的同行知己；作為研究者，他希望校長是一個學(xué)高為師的學(xué)者；作為教育局長，他希望校長是一個勇于擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)軍人物?？傊?，他希望校長是一個有思想、有情義、有氣質(zhì)的活生生的人！[2]兩位老師的闡述，風(fēng)格迥異，一理性一感性，且前者比后者內(nèi)涵更為寬泛，但兩者的交集也非常清晰，那就是都關(guān)注“人”?！叭吮厩閼选闭菍W(xué)校管理者指向柔性管理的核心素養(yǎng)。

2.教師素養(yǎng)是柔性管理創(chuàng)新的關(guān)鍵

表面上看，在柔性管理的運作中，管理者是主體，教師是客體。而從柔性管理的終極目標(biāo)來看，管理者與教師都是主體。在這個雙主體架構(gòu)中，管理者的柔性投入要想得到被管理者的積極回應(yīng)，被管理者（教師）的素養(yǎng)尤顯重要。

我們學(xué)校團委曾組織了一次學(xué)生獻愛心義賣活動，所得款項要求全部打入學(xué)校愛心基金賬戶。整個活動組織有序，效果顯著?？删驮诳铐棿蛉胭~戶的過程中，兩個年級有一半多班級居然截留部分義賣款，說是要留一部分當(dāng)作班費。當(dāng)然，行為者是這些班級的班主任。針對這種狀況，黨總支、校長室緊急召開德育線工作會議，了解情況，分析動機，尋求解決問題的對策。經(jīng)過年級組、政教處、校長室三個層面疏導(dǎo)工作的有序開展，問題得以解決。經(jīng)歷了這個“事件”，學(xué)校管理層進行了深刻的反思，深切領(lǐng)會到，教師素養(yǎng)對學(xué)校正常管理的意義是非凡而重大的，師德引領(lǐng)一刻也不能放松。作為社會人，教師素養(yǎng)的建構(gòu)主要是其自身完成的，但外力、尤其是學(xué)校的引導(dǎo)力也是巨大的。教師不僅須要自律更須要他律。沒有教師素養(yǎng)的深度介入，柔性管理是無法展開的。

3.剛?cè)岵侨嵝怨芾韯?chuàng)新的保證

剛性管理和柔性管理兩者的關(guān)系不是非此即彼、有我無他的，而是水乳交融、相輔相成、互補促進的。實施剛性管理時，要目中有“人”；踐行柔性管理時，要心中有“制”，剛?cè)岵?，柔性管理才能發(fā)揮最大效應(yīng)。管理實踐中，有些領(lǐng)導(dǎo)總是慨嘆“世態(tài)復(fù)雜，教師難管”。造成這一系列情況的原因很多，教師教育理念的滯后固然是一個緣由，但最主要的還是管理規(guī)則的缺失。規(guī)則是靜態(tài)的，當(dāng)它內(nèi)化為教師的認知時，就形成了教師的自律。沒有規(guī)矩不成方圓。

在學(xué)校召開的新一屆教職工代表大會上，我們通過了“績效工資考核修訂方案”、“班主任任職條例與工作章程”、“教職工考勤條例”、“教學(xué)工作一日常規(guī)”、“年度考核評比細目”等一批“規(guī)則”。其意在通過規(guī)則，給教師立規(guī)矩，從而規(guī)范他們的工作行為。當(dāng)然，規(guī)則是靠人來執(zhí)行的，而執(zhí)行又是需要監(jiān)督的。所以，只有執(zhí)行、監(jiān)督雙到位，剛性管理與柔性管理相結(jié)合，才能最終呈現(xiàn)出剛?cè)岵睦硐氲墓芾砭辰纭?/p>

參考文獻

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[5] 程紅兵.我看真實的優(yōu)秀校長的核心素養(yǎng)[J].中小學(xué)管理，2015（3）.

【責(zé)任編輯 關(guān)燕云】endprint