康賢 侯桂英 劉珊 閆金茹 王瑞敏 楊淑玲
doi:10.3969/j.issn.1002-7386.2017.21.041
微信在臨床新護(hù)士操作培訓(xùn)中的應(yīng)用及效果評價
康賢 侯桂英 劉珊 閆金茹 王瑞敏 楊淑玲
目的探討微信在臨床新護(hù)士操作培訓(xùn)中的應(yīng)用效果。方法采用方便抽樣的研究方法,選取醫(yī)院入職1~2年的新護(hù)士80名,隨機(jī)分為對照組和觀察組。對照組采用傳統(tǒng)的多媒體教學(xué)方法觀看現(xiàn)場操作演示及講解,觀察組在傳統(tǒng)教學(xué)方法的基礎(chǔ)上加入微信公眾平臺學(xué)習(xí)方法。1個月后比較2組臨床新護(hù)士操作考試成績和相關(guān)理論知識的掌握程度,科室及患者對新護(hù)士工作的滿意度。結(jié)果觀察組操作考試總成績、理論成績、科室醫(yī)護(hù)人員及患者對新護(hù)士滿意度均高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論微信公眾平臺作為一種新的輔助教學(xué)方法,能夠提高臨床新護(hù)士的操作技術(shù)水平,提高科室醫(yī)護(hù)人員及患者對新護(hù)士的滿意度,有利于護(hù)理質(zhì)量的提高,值得在臨床教學(xué)中推廣。
臨床新護(hù)士;微信培訓(xùn);護(hù)理
微信是提供免費即時通訊服務(wù)的聊天軟件,人們可以關(guān)注公眾平臺,快捷的實現(xiàn)信息發(fā)布、共享、推送功能。應(yīng)用手機(jī)的微信平臺,人們可以閱讀自己感興趣的微信公眾號,在微信群中與朋友們交流,聯(lián)系。微信逐漸地取代了短信,成為了人們的主要聯(lián)系方式。而隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的不斷開展和臨床新的醫(yī)學(xué)模式的改變,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量需要不斷提高。新入職護(hù)士作為護(hù)理隊伍的后備人力資源,其正處于知識和臨床實踐的磨合期,由于工作經(jīng)驗缺乏,臨床護(hù)理工作中常導(dǎo)致護(hù)理不良事件的發(fā)生,從而影響了醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[1]。為了提高新護(hù)士的動手操作能力,使理論知識與臨床操作實踐更好的結(jié)合,本研究對入院1~2年的新護(hù)士80名,采用傳統(tǒng)多媒體教學(xué)方法及在傳統(tǒng)教學(xué)方法的基礎(chǔ)上加入微信公眾平臺學(xué)習(xí)方法進(jìn)行分析比較,結(jié)果報告如下。
1.1 一般資料 采用方便抽樣的方法,選取我院入職1~2年的新護(hù)士作為研究對象。納入標(biāo)準(zhǔn):(1)已獲取護(hù)士執(zhí)業(yè)證書;(2)來院工作1~2年;(3)自愿參加本研究。排除標(biāo)準(zhǔn):(1)進(jìn)修護(hù)士;(2)非臨床崗位護(hù)士;(3)病假、產(chǎn)假、外出學(xué)習(xí)等非在崗人員。參加研究的新護(hù)士80名,男4名(5.0%),女76名(95.0%);年齡(25±1.2)歲;在編25名(31.25%),非在編55名(68.75%);中專學(xué)歷2名(2.5%),大專70名(87.5%);本科學(xué)歷8名(10.0%),護(hù)士職稱72名(90.0%),護(hù)師職稱8名(10.0%),按隨機(jī)數(shù)字表法分為對照組和觀察組,每組40名。2組新護(hù)士在性別比、年齡、職稱等方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 傳統(tǒng)培訓(xùn)實施方法:護(hù)理部制定教學(xué)計劃,由各科護(hù)士長根據(jù)教學(xué)計劃,提前制作課件,進(jìn)行備課。操作標(biāo)準(zhǔn)為高榮花主編的《護(hù)理技術(shù)操作手冊》。理論知識為操作相關(guān)的知識點,如:操作的目的,注意事項等。每月月初在多能廳對80名新護(hù)士集體進(jìn)行現(xiàn)場操作演示及講解。講解完后新護(hù)士針對操作不清楚或者不明白的地方可以提問,直到弄清楚。之后新護(hù)士隨機(jī)分為5組,各自練習(xí),相互指出操作中不足的地方,護(hù)士長現(xiàn)場指導(dǎo)操作。每人練習(xí)兩遍。新護(hù)士也可以應(yīng)用休息業(yè)余時間在各科室進(jìn)行操作練習(xí)。見表1。
表1 臨床新護(hù)士操作培訓(xùn)內(nèi)容
1.2.2 微信培訓(xùn)實施方法:首先對40名參加微信培訓(xùn)的新護(hù)士手機(jī)進(jìn)行確認(rèn),確保都為智能手機(jī),可以上網(wǎng)。本研究中40名護(hù)士手機(jī)都為智能手機(jī),而且開通了上網(wǎng)業(yè)務(wù)。100%的新護(hù)士接受微信操作培訓(xùn)這種方式。這可能與護(hù)士年齡偏低,接受新事物能力較強(qiáng)有關(guān)。護(hù)理部創(chuàng)建微信平臺。從全院挑選操作演示好的老護(hù)士錄制操作技術(shù)完整視頻,發(fā)布到微信。新護(hù)士利用自己休息的零散時間手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入微信平臺進(jìn)行觀看學(xué)習(xí),互動,反思自己操作中存在的不足,進(jìn)行改正,使操作更加流暢,熟練,無遺漏。
1.2.3 考核方法:操作培訓(xùn)后的次月初進(jìn)行技能考核,考核結(jié)束后提問相關(guān)理論知識,提問內(nèi)容相同。考核順序隨機(jī)抽簽決定??己送旰罅⒓措x場??己巳藛T為護(hù)理部選拔的三位優(yōu)秀護(hù)士長。考核標(biāo)準(zhǔn)為高榮花主編的《護(hù)理技術(shù)操作手冊》。每一步驟都有操作及評分標(biāo)準(zhǔn)。理論得分根據(jù)回答知識點,進(jìn)行扣分。新護(hù)士的操作與理論最終得分為三位護(hù)士長打分的平均分。考核總分100分??剖壹盎颊邔π伦o(hù)士的工作的滿意度,由所在科室的全體醫(yī)生護(hù)士及患者對新護(hù)士進(jìn)行評價,分為非常滿意、滿意、一般、不滿意。
2.1 2組護(hù)士操作技能、理論知識考核得分比較 2組在操作技能、理論知識的成績得分比較,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表2。
表2 2組護(hù)士操作技能、理論知識考核得分比較 n=40,分,
注:與對照組比較,*P<0.05
2.2 科室對2組新護(hù)士滿意度比較 科室對觀察組新護(hù)滿意度95.0%,對照組新護(hù)士滿意度為75.0%??剖覍τ^察組新護(hù)士的滿意度明顯高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表3。
表3 科室對2組新護(hù)士滿意度比較 n=20,例(%)
注:與對照組比較,*P<0.05
2.3 患者對新護(hù)士工作滿意度比較 患者對觀察組新護(hù)士滿意度為90.0%,對照組新護(hù)士滿意度為70.0%?;颊邔τ^察組新護(hù)士滿意度明顯高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表4。
表4 患者對新護(hù)士滿意度比較 例(%)
注:與對照組比較,*P<0.05
3.1 微信在臨床新護(hù)士操作培訓(xùn)的效果評價本研究顯示:觀察組與對照組在操作技能、理論考試成績有明顯差異。說明與傳統(tǒng)多媒體教學(xué)方法相比,微信培訓(xùn)在培訓(xùn)表現(xiàn)上更加多樣化,形式更加吸引人,不再局限于文字,而是圖文并茂的多媒體傳播形式。應(yīng)用微信可以更加直接、全面的展現(xiàn)培訓(xùn)項目的內(nèi)容。利用微信進(jìn)行互動交流,大大縮短了培訓(xùn)新護(hù)士和老師之間的距離,這種模式越來越受到培訓(xùn)護(hù)士的肯定與贊賞。利用微信進(jìn)行操作培訓(xùn),只要有零散時間,每天抽空學(xué)習(xí),每日一點進(jìn)步,微信平臺的使用對于新護(hù)士的操作培訓(xùn)具有積極的意義。
3.2 提高了科室及患者對新護(hù)士的滿意度本研究顯示:觀察組與對照組在科室及患者對新護(hù)士滿意度有明顯差異??赡芘c進(jìn)行微信培訓(xùn)后,操作更加流暢熟練的新護(hù)士更加能取得患者的信任、好感度。提高科室對其職業(yè)能力的認(rèn)同感有關(guān)。有研究顯示應(yīng)用微信平臺對在職護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),護(hù)士的信心、醫(yī)生對護(hù)士的信任度、搶救中雙方配合的協(xié)調(diào)性均得到提高;而且,還能提高護(hù)士救治危重患者的能力,最終醫(yī)生護(hù)士互相的滿意度增加[2]。這與本研究科室對觀察組新護(hù)士滿意度明顯高于對照組,結(jié)論一致。對患者來說,新護(hù)士進(jìn)行操作時的評估、解釋、注意事項、健康宣教知識的告知,滿足了患者對疾病操作知識的了解。觀察組新護(hù)士用熟練的專業(yè)知識、操作技能,贏得了患者對新護(hù)士的信任,肯定,增加了患者的滿意度。而患者的肯定、認(rèn)同更能激發(fā)新護(hù)士學(xué)習(xí)、工作的熱情,形成良性循環(huán),患者滿意度提高。
3.3 微信改變了新護(hù)士的學(xué)習(xí)方法臨床新護(hù)士是護(hù)理隊伍的后備力量,但由于護(hù)理操作技術(shù)不熟練、心理素質(zhì)有待成熟,加之工作年限較短,缺乏臨床經(jīng)驗,臨床工作中容易發(fā)生護(hù)理不良事件。護(hù)理管理者應(yīng)在新入職護(hù)士的職業(yè)規(guī)范化培訓(xùn)、培訓(xùn)計劃和相關(guān)方案、培訓(xùn)方法加以完善,以保障醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高[3]。王玲勉等[4]調(diào)查發(fā)現(xiàn),護(hù)理培訓(xùn)信息化模式的教學(xué)設(shè)計,護(hù)士可以不分時間的通過手機(jī)觀看學(xué)習(xí)內(nèi)容,可以使護(hù)理人員的在職培訓(xùn)率從67%提高到100%。并且統(tǒng)一培訓(xùn)時間較長,護(hù)士容易疲勞。微信公眾平臺在護(hù)士培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)計上有所改變,培訓(xùn)教師將知識點進(jìn)行分解,變成若干個“顆粒化”內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容碎片化推送,圖文并茂、短小精悍,便于記憶。護(hù)士可以隨時隨地“親臨”課堂[5]。實現(xiàn)護(hù)士聽覺、視覺、情感等全方位的刺激[6]。利用零碎時間學(xué)習(xí)用的是小、短時間,不會讓人產(chǎn)生聽不進(jìn)、枯燥、倦怠現(xiàn)象[7]。微信培訓(xùn)改變了新護(hù)士以往以課堂為主的學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)的時間、地點更加靈活多變,更加適應(yīng)現(xiàn)代化緊張忙碌的生活。能使工作學(xué)習(xí)更加緊密完美的結(jié)合。提高新護(hù)士學(xué)習(xí)的主動性。
3.4 微信調(diào)動了新護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性 現(xiàn)代化的護(hù)理教育理念,為著重“能力培養(yǎng)、 素質(zhì)提高、協(xié)調(diào)發(fā)展”[8],不斷提高護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)。微信方便快捷的操作模式,使新護(hù)士愿意將學(xué)習(xí)中遇到的不理解,不明白的地方及時反饋,大家在微信群中及時交流,獲得解答。避免了有疑問,不方便問、不好意思問的情況,保護(hù)了新護(hù)士的隱私。為新護(hù)士搭建了共同學(xué)習(xí)的平臺,新護(hù)士易于接受,激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣,提高了學(xué)習(xí)效率。學(xué)習(xí)興趣和參與度的提高,對拓寬專業(yè)知識面具有事半功倍的效果[9]。微信的存儲功能可以讓科室護(hù)士隨時查閱,成為一個隱形的學(xué)習(xí)資源庫。 共同學(xué)習(xí),一起提高,形成良好的科室學(xué)習(xí)氛圍。也提高了團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力[10]。
3.5 微信在操作培訓(xùn)中存在的不足進(jìn)入微信平臺觀看視頻或進(jìn)行互動等操作時,家里需要有無線網(wǎng)絡(luò),不然需要消耗流量,增加經(jīng)濟(jì)支出。而且信號不好的話,會出現(xiàn)操作視頻播放不順暢的情況,影響觀看效果,進(jìn)而影響新護(hù)士學(xué)習(xí)的積極主動性。本研究所選取的新護(hù)士來院1~2年,年齡相對年輕,對新事物接受能力比較強(qiáng)。若來院1~2年,年齡偏大,本醫(yī)院未有這種情況,因此本研究未涉及,但不排除這種可能性。
綜上所述,隨著信息時代的來臨,傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,已不能滿足臨床護(hù)士的學(xué)習(xí)需求,需要開拓新的護(hù)士培訓(xùn)信息化教學(xué)模式[11]。微信在臨床新護(hù)士操作培訓(xùn)中,作為傳統(tǒng)多媒體教學(xué)的輔助方法,能夠提高臨床新護(hù)士的操作技術(shù)水平,提高科室醫(yī)護(hù)人員及患者對新護(hù)士的滿意度,有利于護(hù)理質(zhì)量的提高。值得在臨床教學(xué)中推廣。
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2017-04-19)
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