侯曉萌

摘 要：面對經(jīng)濟的迅速發(fā)展、科學技術(shù)的突飛猛進和人們文化水平的日益提高，廣大讀者對圖書館也提出了更高的要求。圖書館適應了這種需要就會前進、發(fā)展，否則就要后退、萎縮。

關(guān)鍵詞：圖書資料 開放 利用

當前，圖書館經(jīng)費來源減少，人員老化，讀者不多，如何走出困境？國書館不能滿足讀者的需求，就失去了吸引力，這是圖書館陷入困境的真正原因。因此，搞好圖書資料的開發(fā)、利用，滿足讀者的需求，是圖書館走出困境的重要途徑。

現(xiàn)在不少圖書館的圖書資料大量閑置，未能發(fā)揮應有的用途。出現(xiàn)這種情況的重要原因是辦館人員存在著認識上的誤區(qū)。為此，必須轉(zhuǎn)變觀念，打破傳統(tǒng)模式，改變被動局面。我認為圖書資料工作最重要的經(jīng)驗就是更新觀念，特別是轉(zhuǎn)變需求觀念和工作觀念。

1、采購觀念的轉(zhuǎn)變。圖書資料工作是—項以消耗一定資料為基本運行條件的事業(yè)，其存在及發(fā)展都必須有—定的物質(zhì)基礎。如何將有限的資源合理配置，以求最佳效益，必須首先轉(zhuǎn)變采編觀念。要結(jié)合本館實際確定選書思想，建立科學的采編標準，解決買不買、癸什么、買多少的問題。

2、典藏觀念的轉(zhuǎn)變。典藏觀念要實現(xiàn)從“重藏輕用”到“藏用并重”的轉(zhuǎn)變。為此，典藏要有總結(jié)規(guī)劃和合理的藏書柜架設計，搞好文獻的合理布局。在認識上要注意解決好以下幾個環(huán)節(jié)：一是藏書類型的多樣性。要實現(xiàn)單—載體到多種載體的轉(zhuǎn)變，對圖書、期刊、文件、文獻、資料、圖表等都要重視。二是保持圖書資料來源渠道的多樣性。雖然大量書刊靠訂購，但對免費贈閱和交換部分亦不可忽視。三是收藏要主動。對于急需而又緊缺的圖書資料信息必領(lǐng)主動收藏，而不能消極坐等。

3、管理思想的轉(zhuǎn)變。從借閱和讀者服務的角度來看，圖書館的管理思想要實現(xiàn)從經(jīng)驗指導型到科學管理型的轉(zhuǎn)變，從封閉、保守型向開拓、開放型轉(zhuǎn)變。沒有管理思想的轉(zhuǎn)變，就不曾有圖書館整體服務水平的提高。轉(zhuǎn)變管理思想，主要解決重藏輕用和坐等讀者的傳統(tǒng)習慣，以打破僵化、統(tǒng)—的管理機制，提高效率。為此，首先要樹立以讀者為中心的觀念。藏書是為了用書。最大限度地開發(fā)、開放是圖書館改革的重要任務。

適應信息社會的到來，圖書資料信息的開發(fā)、利用將大有用場。為此，圖書館必須強化功能，積極從事信息開發(fā)。

1、開發(fā)信息服務功能。圖書館具有信息方面的優(yōu)勢，要積極開發(fā)信息服務功能。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，在文獻開發(fā)與信息服務的深度和廣度方面，都對圖書館提出了更高的要求。因而，這種開發(fā)是多方面的。首先，圖書館不僅要為讀者提供直接的文獻信息服務，還要對文獻資源進行深層次開發(fā)、利用。文獻信息的開發(fā)深度極大地影響著文獻的利用率及利用程度。通過二次文獻對文獻資源進行二次開發(fā)，如對文集、期刊、論文等編寫詳細系統(tǒng)的文摘、索引、目次等。為讀者和專題資料等，直接為讀者服務。

2、加強信息網(wǎng)絡建設。計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的結(jié)合，使信息網(wǎng)絡有了突飛猛進的發(fā)展。圖書館作為信息的集散地，首當其沖地成為網(wǎng)絡建設的前沿陣地。面對這種形勢，圖書館的信息采集和信息服務方式將發(fā)生巨大的變化。只有加強信息網(wǎng)絡建設，才能利用信息技術(shù)提高信息的收集、加工、處理、傳遞與利用功能。良好的技術(shù)手段是實現(xiàn)信息完備性的一個重要保障。同時，信息完備性只有在高度的信息網(wǎng)路中才能真正實現(xiàn)。因此，作為第—步，圖書館應先搞好館內(nèi)局域網(wǎng)，條件具備時再同外部聯(lián)網(wǎng)。

3、實行館際聯(lián)合，搞好區(qū)域開發(fā)。一個館所藏書刊的有限性難以滿足讀者需求的廣泛性。在計算機網(wǎng)絡建成之前，不能忽視館際合作。要通過館際聯(lián)合，進行區(qū)域開發(fā)。通過館際聯(lián)合，互通有無，實現(xiàn)資源共享，使圖書資源得到有效的開發(fā)和利用。在當前資金緊張、資源有限的情況下，各館在某些藏書和相關(guān)業(yè)務下不必搞小而全、大而全。通過館際聯(lián)合、區(qū)域開發(fā)，將充分地利用有限的資源，形成區(qū)域的整體優(yōu)勢。

服務方式與服務內(nèi)容是衡量圖書館服務質(zhì)量的重要標志。圖書館工作人員必須樹立“讀者第一，服務第一”的思想，強化服務手段，轉(zhuǎn)變服務方式，改善服務態(tài)度，努力提高服務

質(zhì)量。

1、加強與讀者的溝通。通過館員與讀者的人際溝通，實行咨詢服務是圖書館讀者工作的重要組成部分。這種溝通行為是咨詢館員與讀者進行心理溝通、交流的認識過程。由于在市場經(jīng)濟條件下讀者的閱讀心理、信息需求都發(fā)生了很大變化，需要館員給予引導、提醒乃至咨詢。良好的溝通，可以快捷、簡便地幫助讀者得到滿足和滿意的結(jié)果。

2、提高信息服務效果。目前，圖書館正由以提供館藏為主的傳統(tǒng)型向以提供信息為主的服務型轉(zhuǎn)變。因而信息服務的效果如何，就成為一個重要的現(xiàn)實問題。圖書館應該圍繞教學、科研的需要，努力提高信息服務的質(zhì)雖與效率，及時滿足讀者的信息需求。圖書館擁有的信息是為了讀者使用，無論多完備的信息，不能為讀者所用，那只能是一種浪費；因此，圖書館要突出主題，發(fā)展特色服務、定題服務、跟蹤服務等，進行深層次開發(fā)。

3、強化科研意識。圖書館只有自身的科研水平上來了，才能為讀者提供高水平的優(yōu)質(zhì)服務。綜觀近幾年許多校圖書館的科研工作，雖在工作范圍內(nèi)進行了一定的探索，發(fā)表了部分論文或進行某些項目合作，有了可喜的進步。但總的說，科研質(zhì)量不高，數(shù)量不多?？蒲幸庾R在館員中還比較淡薄。每個館員都應從日常事務的工作中跳出來，學習理論，探索圖書館業(yè)務，思考一些問題，進而確立研究命題、寫點文章。充分利用館藏優(yōu)勢，把獨研同群研結(jié)合起來，開展集體科研攻先進行探索圖書館規(guī)律的科研活動；形成圖書館科研工的主力軍。

高水平、高質(zhì)量的服務，必須有相應的人才來支撐。因此，全館要建立結(jié)構(gòu)合理、擁有多學科、高素質(zhì)的館員隊隊。要不斷地抓好館員的繼續(xù)教育，務實基礎，這樣，才能適應21世紀全球信息化的進程。

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