張壯飛

摘 要：現(xiàn)如今，圖書館在學(xué)校的教學(xué)服務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著課程改革的推進(jìn)，學(xué)生們也擁有更多的自由支配時(shí)間，圖書館就成為學(xué)生們補(bǔ)充課外知識的重要場所。圖書館為學(xué)生提供了更多的學(xué)習(xí)資源，豐富了學(xué)生的課外知識，提高了學(xué)生們的閱讀水平，在對中學(xué)生的教育上有著重要的地位。因此，圖書館的老師們?nèi)绾胃玫膶W(xué)生進(jìn)行閱讀上的服務(wù)成為一大重點(diǎn)與難點(diǎn)。本文對中學(xué)圖書館對學(xué)生提供的服務(wù)進(jìn)行研究，并進(jìn)一步對圖書館的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，為圖書館提供更好的服務(wù)貢獻(xiàn)出一份力量。

關(guān)鍵詞：中學(xué)；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

對于中學(xué)來說，圖書館是學(xué)校的書籍中心，圖書館不僅展現(xiàn)了一個(gè)學(xué)校的文化底蘊(yùn)，還是學(xué)校老師與同學(xué)知識的結(jié)晶。圖書館為學(xué)生的學(xué)習(xí)、老師的教育工作以及研究提供了方便。因此，圖書館更要發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為老師和學(xué)生提供更好的服務(wù)，使得老師和學(xué)生獲得需要知識的同時(shí)，最大限度發(fā)揮藏書應(yīng)有的價(jià)值，使藏書得到充分的利用。為了提供更好的服務(wù)，圖書館應(yīng)充分利用自身的條件，對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，充分發(fā)揮圖書館的重要職能。

一、現(xiàn)如今中學(xué)圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀

圖書館在中學(xué)的教育工作中具有極其重要的作用，是廣大師生尤其是學(xué)生獲得信息的重要來源之一。圖書館在重要職能是為學(xué)校老師和同學(xué)提供豐富的圖書資源，為老師與同學(xué)提供更加快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書管理員的工作實(shí)際上主要分為兩部分，一部分是與圖書打交道，包括對圖示的購買、編號、分類、保管等工作，另一部分是為老師、同學(xué)們提供相關(guān)服務(wù)，包括圖書借閱登記、學(xué)生咨詢等。

而在現(xiàn)如今的信息時(shí)代的影響下，信息也更加數(shù)字化與現(xiàn)代化。因此，圖書館也做出了較多的改進(jìn)，在圖書資源、圖書管理等方面開發(fā)了新的模式。尤其是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，相關(guān)的管理軟件等為圖書的管理提供了極大的便利，進(jìn)一步優(yōu)化了圖書的管理模式。同時(shí)，圖書館為老師和學(xué)生提供了電子化服務(wù)，方便了學(xué)生與老師對圖書的查詢與閱讀等。

二、部分中學(xué)圖書館服務(wù)中存在的問題

1.圖書館設(shè)施陳舊落后

我國目前很多中學(xué)由于建成較早，歷史較為久遠(yuǎn)，因此，圖書館的設(shè)施在現(xiàn)在看來略顯陳舊。再加上對于圖書館的改造經(jīng)費(fèi)有限，因此圖書館的設(shè)施很多都較為陳舊。尤其是在如今的信息時(shí)代，高科技的應(yīng)用使得先進(jìn)設(shè)備不斷應(yīng)用于教學(xué)中，包括對圖書館的應(yīng)用。如果圖書館的設(shè)施不能及時(shí)更新，就會影響學(xué)生的查詢效率，不利于學(xué)生與老師在圖書館中的服務(wù)體驗(yàn)。

2.圖書管理人員觀念落后

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)當(dāng)中，工作人員的服務(wù)理念都是十分被動(dòng)的，工作人員的對于學(xué)生和老師的服務(wù)也只僅限于學(xué)生對于工作人員的咨詢以及圖書的借閱、歸還的登記等工作，工作人員往往無法了解到學(xué)生的需求，不能及時(shí)的提供幫助，而且服務(wù)觀念相對較為落后和消極，并不能主動(dòng)的為學(xué)生和老師提供幫助。因此，在中學(xué)圖書館的服務(wù)中，工作人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念是非常有必要的。

3.圖書館服務(wù)方式單一

當(dāng)老師或?qū)W生在獲取圖書信息時(shí)遇到困惑時(shí)，圖書館就有義務(wù)對學(xué)生老師等提供參考咨詢服務(wù)，這也是圖書館提供的基本服務(wù)之一。傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)效率較低，是由圖書館工作人員與學(xué)生老師等進(jìn)行口頭上的交流、咨詢與解答，而且服務(wù)范圍并不廣泛，較為浪費(fèi)時(shí)間，而且咨詢結(jié)果由于是人為給出，依賴于工作人員的記憶，咨詢結(jié)果并不夠嚴(yán)謹(jǐn)精確，需要進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新的地方還有很多。而且這種圖書館的人工服務(wù)方式受到時(shí)間、地點(diǎn)等的限制，方式也較為單一，需要進(jìn)一步的改造與創(chuàng)新。

三、對中學(xué)圖書館的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的具體措施

1.創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境

中學(xué)圖書館一般規(guī)模都并不大，師生借閱時(shí)間也比較集中，多為課間。同時(shí)，還要提供借閱證、學(xué)生證、教師證等證件。學(xué)生對于圖書的借閱相對較為麻煩，為了更好方便學(xué)生與老師的借閱，我們可以將圖書資料超市化，將圖書館改為全開放模式，為圖書的檢索等提供便利。

2.工作人員要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，遵循以人為本的觀念

在信息化時(shí)代，中學(xué)圖書館的管理員在服務(wù)中應(yīng)遵循以人為本的服務(wù)理念，主動(dòng)對學(xué)生和老師的需求進(jìn)行了解，將不同時(shí)間段內(nèi)老師或?qū)W生借閱的圖書進(jìn)行分析，進(jìn)而對藏書的擺放順序進(jìn)行調(diào)整，方便了老師與學(xué)生對書籍的利用，為學(xué)生和老師提供更加方便的借閱體驗(yàn)。另外，將現(xiàn)實(shí)生活中的服務(wù)與虛擬網(wǎng)絡(luò)之間的服務(wù)結(jié)合起來，靈活處理對學(xué)生與老師的服務(wù)方式，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源的共享，提高工作人員的服務(wù)積極性。

3.利用現(xiàn)代信息技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)資源整合起來

隨著信息化時(shí)代的到來，圖書館的工作也就經(jīng)常要面對大量的數(shù)據(jù)，比如不同教師或?qū)W生偏好的書籍類型是不同的，我們可以根據(jù)學(xué)生的歷史借閱記錄分析學(xué)生的書籍類型偏好，進(jìn)一步為學(xué)生提供更加合適的書籍類型供其選擇。比如，工作人員可以采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對師生的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理與加工。另外，圖書館還可以對搜索引擎的搜索記錄進(jìn)行分析，將網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合。

4.提供多途徑的參考咨詢服務(wù)

對圖書館的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新也包括對參考咨詢服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，前文提到，圖書館的參考咨詢服務(wù)方式較為單一，因此，在如今的大時(shí)代背景下，我們要充分利用信息技術(shù)的發(fā)展，增加一種新的虛擬參考咨詢服務(wù)方式，即將參考咨詢服務(wù)建立在虛擬網(wǎng)絡(luò)之中，學(xué)生不必非要跑到圖書館進(jìn)行咨詢，而是可以在網(wǎng)絡(luò)上提前咨詢再去借閱圖書等，更加快捷方便。同時(shí)，對于咨詢的途徑進(jìn)行開發(fā)與應(yīng)用，除了傳統(tǒng)意義上的面對面交流與電話溝通，還可以增加電子郵件、網(wǎng)絡(luò)公告、編號查詢等方式實(shí)現(xiàn)多途徑的參考咨詢服務(wù)。

四、結(jié)語

在中學(xué)中，圖書館發(fā)揮著重要的作用，因此，對于學(xué)生和老師的服務(wù)也需要進(jìn)一步的優(yōu)化與創(chuàng)新。在現(xiàn)如今的圖書館服務(wù)中，仍然存在著服務(wù)方式單一、服務(wù)方式落后等問題。因此，對圖書館的服務(wù)進(jìn)行改造與創(chuàng)新也是迫在眉睫，圖書館應(yīng)創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，并轉(zhuǎn)變工作人員的服務(wù)理念，給學(xué)生提供更加多樣的參考咨詢服務(wù)。

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